Email commerciali vs. Email transazionali [Infografica]
Uccello
16 mag 2016
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![Email commerciali vs. Email transazionali [Infografica]](https://framerusercontent.com/images/8vqETD7O9Cknd5Cp3y2QqoJtk.jpg?width=5655&height=3775)
Punti Chiave
Email transazionali sono attivati da un’azione dell’utente (reset della password, ricevuta, avviso di spedizione, allerta dell'account). Forniscono informazioni essenziali che l’utente si aspetta.
Email commerciali sono promozionali (newsletter, offerte, aggiornamenti di prodotto) e mirano a generare consapevolezza, coinvolgimento o vendite.
Email transazionali tipicamente hanno tassi di apertura più elevati perché sono attese e collegate a un’azione che l’utente ha appena effettuato.
Le email commerciali devono seguire regole di conformità più rigorose (come i requisiti di disiscrizione) per garantire che rimangano conformi ed evitino i filtri spam.
Entrambi i tipi di email richiedono autenticazione forte, buona reputazione del mittente e infrastruttura di invio appropriata per raggiungere un posizionamento ottimale nella casella di posta.
Un design attento e contenuti chiari aiutano entrambe le categorie: i messaggi transazionali traggono beneficio dalla chiarezza e dalla velocità; le email commerciali traggono beneficio da CTA convincenti e messaggi orientati al valore.
Mescolare contenuti promozionali nelle email transazionali può danneggiare la consegna se fa apparire il messaggio commerciale per i filtri della casella di posta.
Inviare ciascun tipo dall'appropriata piscina IP, domini di invio o sottodomini aiuta a proteggere la consegna e la reputazione.
Pratiche migliori coerenti—invio basato su permesso, liste pulite, domini autenticati e buona igiene nell’invio—mantengono sia i messaggi commerciali che quelli transazionali fuori dalle cartelle spam.
Punti salienti del Q&A
Qual è la principale differenza tra email transazionali e email commerciali?
Le email transazionali sono attivate da un'azione specifica dell'utente; le email commerciali promuovono qualcosa e mirano a generare coinvolgimento o vendite.
Le email transazionali sono più importanti per l'esperienza utente?
Sì. Sono essenziali per il flusso del prodotto (conferme, avvisi, ricevute) e spesso sono sensibili al tempo.
Quali email hanno tassi di coinvolgimento migliori?
Email transazionali—perché gli utenti se li aspettano. Di solito vedono tassi di apertura e clic significativamente più elevati.
Le email commerciali hanno maggiori requisiti di conformità?
Sì. I regolamenti spesso richiedono link per disiscriversi, chiara identificazione e invio basato sul consenso per contenuti promozionali.
Puoi inserire contenuti promozionali in un'email transazionale?
Puoi farlo, ma dovresti fare molta attenzione. L'abuso di elementi promozionali può far sì che i fornitori di posta trattino il messaggio come commerciale, danneggiando la consegna.
Le email transazionali e commerciali dovrebbero condividere lo stesso dominio o IP?
Idealmente no. Separarli aiuta a prevenire che un problema di reputazione promozionale influisca sulla posta transazionale critica.
Qual è il principale rischio di deliverability per le email commerciali?
Alte lamentele, basso coinvolgimento e scarsa igiene della lista. Questi possono rapidamente spingere i messaggi nello spam.
Qual è il principale rischio di consegna per le email transazionali?
Mescolare contenuti di marketing o fallire nell'autenticazione—entrambi possono causare che i messaggi vengano categorizzati in modo errato e ritardati.
Sono entrambi i tipi ugualmente importanti?
Assolutamente. Le email transazionali sostengono l'esperienza del cliente; le email commerciali sostengono le relazioni con i clienti e le entrate.
