Email commerciali vs. Email transazionali [Infografica]
Uccello
16 mag 2016
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![Email commerciali vs. Email transazionali [Infografica]](https://framerusercontent.com/images/8vqETD7O9Cknd5Cp3y2QqoJtk.jpg?width=5655&height=3775)
Conclusioni principali
Email transazionali sono attivati da un'azione dell'utente (reset della password, ricevuta, avviso di spedizione, allerta dell'account). Forniscono informazioni essenziali che l'utente si aspetta.
Email commerciali sono promozionali (newsletter, offerte, aggiornamenti sui prodotti) e mirano a generare consapevolezza, coinvolgimento o vendite.
Gli email transazionali tipicamente hanno tassi di apertura più alti perché sono attesi e collegati a un'azione che l'utente ha appena intrapreso.
Gli email commerciali devono seguire regole di conformità più rigide (come i requisiti di cancellazione) per garantire che restino conformi ed evitare segnalazioni come spam.
Entrambi i tipi di email richiedono autenticazione forte, una buona reputazione del mittente e un'infrastruttura di invio adeguata per ottenere un posizionamento ottimale nella casella di posta.
Un design ponderato e contenuti chiari aiutano entrambe le categorie: i messaggi transazionali beneficiano di chiarezza e velocità; le email commerciali beneficiano di CTAs convincenti e messaggi orientati al valore.
Mischiare contenuti promozionali nelle email transazionali può danneggiare la deliverability se rende il messaggio apparire commerciale per i filtri della casella di posta.
Inviare ogni tipo dagli IP pools, domini di invio, o sottodomini appropriati aiuta a proteggere la deliverability e la reputazione.
Pratiche migliori costanti—invio basato sul permesso, liste pulite, domini autenticati e buona igiene di invio—mantengono sia i messaggi commerciali che quelli transazionali fuori dalle cartelle spam.
Q&A Highlights
Qual è la principale differenza tra email transazionali e commerciali?
Le email transazionali sono attivate da una specifica azione dell'utente; le email commerciali promuovono qualcosa e mirano a generare coinvolgimento o vendite.
Le email transazionali sono più importanti per l'esperienza dell'utente?
Sì. Sono essenziali per il flusso del prodotto (conferme, avvisi, ricevute) e spesso urgenti.
Quali email hanno tassi di coinvolgimento migliori?
Email transazionali—perché gli utenti se li aspettano. Solitamente vedono un numero significativamente più alto di aperture e clic.
Le email commerciali hanno più requisiti di conformità?
Sì. Le normative richiedono spesso link per annullare l'iscrizione, chiara identificazione e invio basato su autorizzazioni per contenuti promozionali.
Puoi inserire contenuti promozionali in un'email transazionale?
Puoi farlo, ma dovresti essere molto attento. L'uso eccessivo di elementi promozionali può indurre i provider di posta in arrivo a trattarlo come commerciale, danneggiando la deliverabilità.
Le email transazionali e commerciali dovrebbero condividere lo stesso dominio o IP?
Idealmente no. Separarli aiuta a prevenire un problema di reputazione promozionale dal colpire la posta transazionale critica.
Qual è il principale rischio di deliverability per le email commerciali?
Alti reclami, basso coinvolgimento e scarsa igiene della lista. Questi possono rapidamente spingere i messaggi nello spam.
Qual è il principale rischio di deliverability per le email transazionali?
Mescolare contenuti di marketing o fallire l'autenticazione—entrambi possono causare che i messaggi vengano classificati erroneamente e ritardati.
Entrambi i tipi sono ugualmente importanti?
Assolutamente. Le email transazionali sostengono l'esperienza del cliente; le email commerciali mantengono le relazioni con i clienti e i ricavi.
