Daftar Berhenti Berlangganan: Berikan Kebebasan kepada Pelanggan Anda untuk Pergi

Untungnya, Penyihir Internet menemukan cara untuk membiarkan pelanggan dengan mudah berhenti berlangganan dari langganan email apa pun sehingga mereka merespons dengan keluhan spam yang menurunkan reputasi pengirim Anda. Ini disebut List-Unsubscribe X-Header dan sebagian besar ESP besar memberi Anda kemampuan untuk secara otomatis menambahkannya ke semua kampanye email Anda. List-Unsubscribe X-Header awalnya dibuat oleh RFC 2369 [Tautan ke: https://www.ietf.org/rfc/rfc2369.txt]  di tahun 1998. Standar ini memungkinkan adanya bidang header email tersembunyi dalam format baik URL Web atau alamat email Mailto: atau keduanya. Menggunakan keduanya disarankan karena klien dan penyedia email yang berbeda menggunakan satu atau yang lain. Header List-Unsubscribe akan terlihat seperti ini di blok header email tersembunyi:List-Unsubscribe:

<http://www.acme.com/list.cgi?cmd=unsub>
<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe

Ini yang dilihat penerima Gmail Anda ketika Anda telah mengaktifkan List-Unsubscribe dengan benar:

Setelah penerima mengklik tautan 'Unsubscribe' mereka akan melihat konfirmasi ini:

Baru-baru ini standar telah ditingkatkan untuk menyelesaikan masalah dengan metode tautan URL berhenti berlangganan. Perangkat lunak anti-spam sering memeriksa setiap tautan dalam pesan email untuk konten berbahaya. Ini mengakibatkan banyak berhenti berlangganan yang tidak sengaja.  Standar baru yang diuraikan dalam RFC 8058 [tautan ke https://tools.ietf.org/html/rfc8058] menambahkan satu baris lagi yang mencegah berhenti berlangganan secara tidak sengaja oleh perangkat lunak anti-spam sambil mempertahankan fungsionalitas berhenti berlangganan sekali klik yang tidak melibatkan pengguna. Itu terlihat seperti ini: List-Unsubscribe:

<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe>                                     
<http://www.acme.com/unsubscribe.html?opaque=987654321>                             
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click

Sekarang jika tautan diikuti secara manual di browser atau oleh perangkat lunak anti-spam, halaman pendaratan akan ditampilkan yang tidak mengakibatkan berhenti berlangganan langsung tetapi menawarkan tombol berhenti berlangganan sebagai gantinya. Klien email akan melakukan permintaan POST pada URI ini dan mengirimkan nilai kunci/pasangan dari header ini akan membuat berhenti berlangganan tanpa interaksi pengguna. Klien email yang paling populer semuanya mendukung Metode Mailto dan dukungan untuk RFC 8058 semakin banyak. Berikut adalah grafik yang menunjukkan klien email mana yang mendukung metode mana.

Dukungan klien email untuk metode List-Unsubscribe

Klien email yang berbeda mendukung metode berhenti berlangganan dengan cara yang berbeda — berikut adalah tampilan cepat kompatibilitas:

Menggunakan header List-Unsubscribe di semua kampanye email Anda adalah praktik terbaik yang direkomendasikan dan berkontribusi untuk meningkatkan reputasi pengirim Anda dan meningkatkan pengalaman pengguna bagi pelanggan Anda. Anda dapat memantau kinerja List-Unsubscribe Anda dengan Konsultan Reputasi Inbox Tracker. Jika Konsultan Reputasi tidak berhasil menemukan header List-Unsubscribe dalam email Anda, itu akan ditampilkan di bagian Kebijakan & Praktik dari Dasbor Konsultan Reputasi.

Jadi berikan pelanggan Anda opsi yang mudah dan nyaman untuk berhenti berlangganan dari email yang mereka tidak inginkan dan pada akhirnya Anda akan meningkatkan tingkat pengiriman Anda dengan mengurangi keluhan dan menjaga pelanggan Anda tetap bahagia.