Bangunlah Perjalanan untuk peringatan pembelian
Rayakan pencapaian pelanggan untuk mendorong pembelian berulang dan loyalitas
Pelajari cara mengatur pesan ulang tahun pembelian satu tahun secara otomatis di Bird. Dalam panduan ini, Anda akan belajar bagaimana:
Mengatur segmen untuk ulang tahun pembelian
Membuat template pesan yang dipersonalisasi
Membangun perjalanan otomatis
Menambahkan variabel pelanggan ke pesan Anda
Meluncurkan kampanye ulang tahun Anda
Pastikan Anda telah:
Membuat segmen yang mengidentifikasi pelanggan pada ulang tahun ke-1 mereka.
Membangun template pesan SMS dengan personalisasi dan tautan keluar.
Buka Marketing > Audience > List dan Segments.
Pilih segmen yang mencakup peringatan pembelian 1 tahun.
Klik Edit Segment untuk meninjau:
Filter didasarkan pada First Order Confirmed (diatur tepat 364 dan 365 hari yang lalu).
Ini memastikan Anda menangkap semua orang yang ulang tahunnya jatuh dalam rentang tersebut.
Pergi ke Konten di bilah sisi kiri.
Klik Buat Proyek Pesan Baru di pojok kanan atas.
Di bawah Platform, pilih SMS.
Pilih Teks Biasa dan beri nama template Anda (misalnya, “1-Year Anniversary SMS”).
Klik Mulai dari awal > Mulai sekarang.
Tambahkan personalisasi:
Pergi ke Pengaturan > Variabel.
Klik Tambah Variabel Baru dan beri nama nama depan.
Tetapkan nilai default ke sana.
Simpan variabel tersebut.
Tulis pesan Anda:
Beralih ke tab Editor.
Gunakan personalisasi seperti:
Hey {{first name}}, selamat ulang tahun pertama bersama kami! Nikmati diskon 10% dengan kode ONEYEAR.Tambahkan tautan opt-out Anda di akhir.
Pratinjau pesan Anda di sebelah kanan.
Ketika sudah siap, klik Terbitkan untuk menyimpan template.
Pergi ke Journeys pada navigasi kiri.
Klik Create di kanan atas.
Pilih template Happy 1st Purchase Anniversary.
Klik Use Journey untuk membuka builder.
Setel pemicu:
Klik langkah pertama.
Pilih Kontak ditambahkan ke daftar sebagai pemicu.
Pilih segmen peringatan 1 tahun.
Biarkan kondisi masuk/keluar kosong untuk saat ini.
Klik Simpan.
Tambahkan pesan:
Klik langkah Kirim Pesan.
Pilih SMS sebagai saluran.
Pilih template pesan peringatan Anda.
Gulir ke bawah untuk mengkonfigurasi variabel:
Sisipkan variabel nama depan.
Setel nilai default (misalnya, "di sana").
Klik Simpan.
Klik Publish di kanan atas.
Beri perjalanan Anda nama versi dan deskripsi opsional.
Klik Save untuk menjadikannya aktif.
Setelah diaktifkan, perjalanan ini akan secara otomatis merayakan pencapaian 1 tahun pelanggan Anda dengan SMS yang dipersonalisasi dan kode diskon—meningkatkan loyalitas dan mendorong pembelian berulang.
