Cara mengelola template dan membuat template percakapan terbuka
Template WhatsApp memungkinkan bisnis membuat pesan terstruktur untuk komunikasi dengan pelanggan sambil memastikan kepatuhan terhadap pedoman pesan.
Template Balas Percakapan Terbuka sangat berharga karena dapat digunakan dalam percakapan yang sedang berlangsung tanpa memerlukan persetujuan Meta, memungkinkan penerapan yang lebih cepat dan interaksi pelanggan yang lebih fleksibel.
Tonton tutorial video di bawah untuk mempelajari cara mengelola template WhatsApp dan membuat template percakapan terbuka, termasuk:
Membuat jenis template "Reply to open conversation" untuk penggunaan segera
Rancang template Anda dengan konten yang disesuaikan, gambar, dan variabel dinamis
Tambahkan variabel personalisasi untuk menyesuaikan pesan kepada penerima individu
Aktifkan pelacakan tautan dan pratinjau template Anda dalam berbagai bahasa
Konfigurasikan dukungan lintas saluran untuk jenis template yang kompatibel
Publikasikan template Anda untuk penggunaan segera dalam percakapan WhatsApp yang sedang berlangsung
Membuat template percakapan terbuka yang efektif menyederhanakan komunikasi pelanggan Anda sambil mempertahankan konsistensi merek dan personalisasi.
Step 1: Akses Templates Management
Di menu utama navigasikan ke produk Developer
Navigasikan saluran
Buka WhatsApp
Klik pada manajemen Templates
Langkah 2: Buat template baru
Klik pada "Create Template"
Pilih WhatsApp sebagai saluran Anda
Ini memulai proses pembuatan template
Langkah 2: Buat template baru
Klik pada "Create Template"
Pilih WhatsApp sebagai saluran Anda
Ini memulai proses pembuatan template
Langkah 4: Pilih format pesan
Pilih dari jenis pesan yang tersedia:
Teks
Image
Berkas
Format lain yang tersedia
Untuk panduan ini, pilih "Image" sebagai jenis pesan
Langkah 5: Konfigurasi detail dasar
Masukkan Nama Proyek untuk referensi internal
Pilih bahasa utama lokal untuk template Anda
Klik "Create template from scratch"
atau "Create with AI" untuk mendapatkan asisten AI yang membantu membuat visual dan teks
Klik "Get started now"
Langkah 6: Rancang template Anda
Anda akan dibawa ke editor template
Untuk menambah gambar:
Klik pada tempat penanda gambar
Pilih gambar yang tersimpan di komputer Anda
Unggah dan sesuaikan sesuai kebutuhan
Untuk mengedit teks:
Klik pada blok teks
Masukkan konten pesan yang diinginkan
Format teks sesuai kebutuhan
Tambahkan blok tambahan dengan mengklik tombol “Add a block” di panel sisi kanan
Langkah 7: Tambahkan variabel personalisasi
Variabel memungkinkan Anda untuk menyisipkan konten yang dipersonalisasi secara dinamis
Untuk menambahkan variabel:
Klik pada tab Settings
Dari sini buka tab "Variables"
Klik pada “Add new variable”
Masukkan nama untuk variabel tersebut (e.g., "customer_name")
Tambahkan deskripsi singkat yang menjelaskan tujuan variabel
Pilih tipe variabel
Sediakan contoh nilai untuk setiap lokal bahasa
Kembali ke tab Editor dan sisipkan variabel di tempat yang dibutuhkan. Anda dapat menyisipkannya dengan mengklik kurung kurawal dari editor teks (pojok kanan bawah)
Variabel muncul dalam template Anda dengan format khusus (e.g., {{customer_name}})
Langkah 8: Aktifkan pelacakan dan pratinjau
Navigasikan ke tab Editor
Aktifkan “Enable tracking” untuk secara otomatis mempersingkat semua tautan dengan brd.to/
Pratinjau template Anda untuk melihat bagaimana tampilannya kepada penerima
Lakukan penyesuaian yang diperlukan pada konten atau tata letak
Langkah 9: Konfigurasi pengaturan tambahan
Aktifkan dukungan untuk beberapa saluran jika diinginkan
Navigasikan ke Pengaturan
Buka Platform
Pilih platform individu atau aktifkan “Dukung semua platform” untuk mengaktifkan template ini untuk semua platform
Catatan: Opsi untuk mengaktifkan dukungan untuk semua platform hanya bekerja untuk template teks dan gambar
Tambahkan dukungan untuk bahasa tambahan:
Navigasikan ke tab Pengaturan
Buka tab Bahasa
Klik tombol Tambahkan bahasa baru
Pilih bahasa dari dropdown
Kembali ke tab Editor
Pilih bahasa dari dropdown
Edit konten dan tambahkan versi pesan yang akan sesuai dengan bahasa spesifik tersebut
Langkah 10: Publikasikan template Anda
Setelah Anda puas dengan template Anda, klik "Publish"
Karena ini adalah template Reply to Open Conversation, template ini menjadi aktif segera
Tidak memerlukan persetujuan dari Meta
Template Anda sekarang siap digunakan dalam percakapan WhatsApp yang sedang berjalan
