Set up frekuensi capping
Pembatas frekuensi memungkinkan Anda mengontrol seberapa sering pesan Anda dikirim ke penerima, mencegah kelelahan pesan dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan pembatas frekuensi, Anda dapat menetapkan batas pada pengiriman pesan dalam berbagai periode waktu untuk memastikan strategi komunikasi Anda tetap efektif tanpa membebani pelanggan.
Tonton tutorial di bawah ini untuk mempelajari cara mengatur pembatas frekuensi di Bird, termasuk:
Batas pengiriman untuk berbagai periode waktu (harian, mingguan, bulanan)
Konfigurasi batas berdasarkan jenis pesan dan saluran
Terapkan batas pada segmen pelanggan atau daftar tertentu
Menerapkan pembatas frekuensi membantu menjaga keterlibatan pelanggan sambil menghormati preferensi komunikasi mereka.
Langkah 1: Akses pengaturan frequency caps
Di menu utama Buka produk Developer
Di menu Navigasikan ke Channels
Perluas bagian SMS
Klik pada pengaturan SMS
Pergi ke tab Frequency Capping
Langkah 2: Konfigurasikan batas frekuensi global
Atur jumlah pesan SMS dan Frekuensi
Cth. 1 SMS dengan Frekuensi satu berarti pelanggan akan menerima maksimum satu pesan per hari
Langkah 3: Monitor dan sesuaikan
Secara teratur tinjau metrik pengiriman pesan
Analisis tingkat keterlibatan pelanggan
Sesuaikan batas berdasarkan data kinerja dan umpan balik pelanggan
