Autentikasi email adalah solusi teknis untuk mencegah phishing dan email yang dipalsukan. Sangat penting bagi tim produk SaaS untuk memahami cara menggunakan autentikasi email untuk melindungi notifikasi email aplikasi mereka. Dalam artikel ini, Anda akan belajar:
Apa itu otentikasi email?
Autentikasi email adalah solusi teknis untuk membuktikan bahwa email tidak dipalsukan. Dengan kata lain, ini menyediakan cara untuk memverifikasi bahwa email berasal dari siapa yang dikatakannya. Autentikasi email sebagian besar digunakan untuk memblokir penggunaan email yang berbahaya atau penipuan seperti phishing dan spam.
Dalam praktiknya, kami menggunakan istilah “autentikasi email” untuk merujuk pada standar teknis yang memungkinkan verifikasi ini. Standar autentikasi email yang paling umum digunakan adalah SPF, DKIM, dan DMARC. Standar ini dirancang untuk melengkapi SMTP, protokol dasar yang digunakan untuk mengirim email, karena SMTP sendiri tidak menyertakan mekanisme autentikasi apa pun.
Bagaimana cara kerja otentikasi email?
Ada beberapa pendekatan berbeda untuk otentikasi email, masing-masing dengan kelebihan dan kekurangan tersendiri. Meskipun implementasi teknis spesifik bervariasi dari pendekatan ke pendekatan, secara umum, proses ini bekerja seperti ini:
Sebuah bisnis atau organisasi yang mengirim email menetapkan kebijakan yang mendefinisikan aturan di mana email dari nama domainnya dapat diautentikasi.
Pengirim email mengonfigurasi server mail dan infrastruktur teknis lainnya untuk menerapkan dan menerbitkan aturan ini.
Sebuah server mail yang menerima email mengautentikasi pesan-pesan yang diterimanya dengan memeriksa rincian tentang pesan email yang masuk terhadap aturan yang ditetapkan oleh pemilik domain.
Server mail yang menerima bertindak berdasarkan hasil otentikasi ini untuk mengirim, memberi tanda, atau bahkan menolak pesan tersebut.
Seperti yang jelas terlihat dari langkah-langkah ini, agar proses ini dapat berjalan, pengirim dan penerima harus sama-sama berpartisipasi. Itulah mengapa standar teknis untuk otentikasi email sangat penting: mereka mendefinisikan pendekatan umum untuk mendefinisikan aturan untuk otentikasi email yang dapat diterapkan oleh organisasi mana pun. Perlu diingat bahwa otentikasi pengirim email memberikan tingkat kepastian kepada penerima pesan bahwa pesan email benar-benar berasal dari sumber yang diwakili. Ini pada akhirnya menghasilkan kepercayaan dan keyakinan pada penerima, yang merupakan alasan mengapa memahami cara mengautentikasi email sangat penting bagi organisasi.
Autentikasi email bergantung pada standar dasar
SPF, DKIM, dan DMARC adalah semua standar yang memungkinkan berbagai aspek otentikasi email. Mereka menangani isu-isu yang saling melengkapi.
SPF memungkinkan pengirim untuk menentukan alamat IP mana yang diizinkan untuk mengirim email untuk domain tertentu.
DKIM menyediakan kunci enkripsi dan tanda tangan digital yang memverifikasi bahwa pesan email tidak dipalsukan atau diubah.
DMARC menyatukan mekanisme otentikasi SPF dan DKIM ke dalam kerangka kerja yang umum dan memungkinkan pemilik domain untuk menyatakan bagaimana mereka ingin email dari domain tersebut ditangani jika gagal dalam uji otorisasi.
Standar otentikasi email ini melengkapi SMTP, protokol dasar yang digunakan untuk mengirim email, dan sebagian besar sistem email modern mendukungnya. Ketiga standar ini memanfaatkan sistem nama domain (DNS) yang ada di mana-mana untuk implementasi. Dengan DNS bertindak sebagai buku telepon Web, pada dasarnya menetapkan legitimasi domain melalui proses analisis dan verifikasi yang ketat, pengirim email yang sophisticated memanfaatkan otentikasi domain email sebagai komponen dasar dari keamanan dan keteririman.
Autentikasi email sangat penting untuk aplikasi SaaS mana pun
Jika aplikasi SaaS Anda mengirim email—dan hampir setiap aplikasi modern melakukannya—Anda pasti perlu menerapkan satu atau lebih bentuk otentikasi email untuk memverifikasi bahwa email benar-benar berasal dari produk Anda.
Anggap saja seperti kartu identifikasi digital: itu melindungi merek, identitas, dan reputasi Anda. Mengonfigurasi standar otentikasi email seperti SPF, DKIM, dan DMARC dengan benar adalah salah satu langkah terpenting yang dapat Anda ambil untuk melindungi reputasi aplikasi Anda.
Kenapa ini? Tanpa mekanisme untuk otentikasi email, spammer email dapat mengubah alamat sumber email sesuka hati dan mencoba melewati filter spam dan pertahanan lainnya. Penipuan phishing bekerja dengan cara yang sama, dengan alamat pengirim diubah agar tampak seolah-olah pesan tersebut berasal dari pengirim yang sah. Penjahat siber sering mengirim email tanpa otentikasi dan menyalin tampilan dan nuansa merek bank, jejaring sosial, dan entitas terkenal lainnya untuk menarik penerima untuk mengklik tautan yang menuju ke situs web penipuan di mana informasi pengguna seperti kata sandi atau nomor akun dapat dicuri.
Serangan phishing yang menyamar sebagai aplikasi Anda dapat mengakibatkan pelanggan kehilangan kepercayaan pada layanan Anda dan menimbulkan ancaman eksistensial bagi bisnis Anda.
Anda mungkin percaya bahwa Anda tidak bertanggung jawab atas pelatihan keamanan internal pelanggan dan bahwa tidak banyak yang dapat Anda lakukan untuk menghentikan serangan seperti ini. Dan Anda benar dalam berpikir bahwa Anda tidak dapat dengan mudah menghentikan email-email ini dikirim. Namun, Anda dapat sangat mempengaruhi apakah pengguna Anda menerima email-email ini.
Mengonfigurasi otentikasi email dengan benar adalah langkah kunci bagi perusahaan SaaS. Ini membantu memastikan bahwa domain aplikasi Anda tidak dapat dipalsukan dalam email. Itu sangat penting untuk melindungi pengguna Anda.
Mengambil langkah-langkah otentikasi email yang tepat juga memiliki manfaat lain: mereka dapat membantu meningkatkan kemampuan Anda untuk mendapatkan notifikasi dan email produk penting lainnya ke kotak masuk pengguna Anda. Itu karena otentikasi email dapat membantu membuatnya lebih mungkin bahwa alamat IP dan domain pengirim untuk email Anda akan dipercaya oleh server mail penerima.
Otentikasi email melindungi merek dan reputasi domain produk SaaS Anda dari spammer dan penipu. Ini juga meningkatkan kemungkinan bahwa pengguna Anda akan melihat pesan yang dikirim aplikasi Anda. Itu adalah kemenangan bagi Anda dan bagi pengguna Anda.