Reputasi pengirim email adalah skor yang ditetapkan oleh Penyedia Layanan Internet (ISP) untuk organisasi yang mengirim email. Ini adalah komponen penting dari keterkiriman email. Semakin tinggi skornya, semakin besar kemungkinan ISP akan mengantarkan email ke kotak masuk penerima di jaringan mereka. Jika skornya jatuh di bawah ambang batas tertentu, ISP dapat mengirimkan pesan ke folder spam penerima atau bahkan menolaknya secara langsung. Beberapa faktor dapat masuk ke dalam penentuan skor, termasuk, tetapi tidak terbatas pada:

• Jumlah email yang dikirim oleh organisasi

• Berapa banyak penerima yang menandai email organisasi sebagai spam atau mengeluh kepada ISP tentang pesan tersebut

• Seberapa sering email organisasi mengenai perangkap spam ISP

• Inklusi organisasi pada berbagai daftar hitam

• Berapa banyak email organisasi yang kembali karena dikirim ke pengguna yang tidak dikenal atau alasan lainnya

• Berapa banyak penerima yang membuka, membalas, meneruskan, dan menghapus pesan organisasi, serta mengklik tautan yang ada di dalamnya

• Berapa banyak penerima yang membatalkan langganan dari daftar email organisasi

Setiap ISP memutuskan faktor mana yang akan termasuk dalam reputasi pengirimnya dan seberapa berat faktor-faktor tersebut diberi bobot ketika menghitung reputasi untuk setiap organisasi yang mengirim email kepada sebagian penggunanya. Seorang pengirim dapat memiliki skor reputasi yang bervariasi untuk ISP yang berbeda. Jika seorang pengirim memiliki beberapa nama domain dan mengirim email dari alamat IP yang berbeda, setiap pengirim akan memiliki reputasi pengirimnya sendiri.

Bagaimana cara melindungi reputasi pengiriman Anda?

Penting untuk mengikuti beberapa praktik terbaik agar Anda dapat menjaga skor reputasi pengiriman Anda setinggi mungkin.

Pelihara daftar email Anda: Secara rutin bersihkan daftar Anda dari email yang tidak valid dan yang tidak merespons. Tingkat kesalahan yang tinggi dapat mempengaruhi reputasi pengirim Anda sehingga menjaga daftar Anda tetap bersih akan sangat membantu dalam mencapai tingkat keterkiriman email yang lebih tinggi. Anda dapat meninjau dan mengelola daftar kesalahan Anda tepat dari dasbor aplikasi web SparkPost.

Adopsi kebijakan opt-in: Kirim email konfirmasi ketika pengguna berlangganan ke daftar Anda. Dengan cara ini, Anda dapat memastikan bahwa email pengguna tidak hanya valid, tetapi bahwa mereka memang ingin menerima pesan email Anda. Dan jangan pernah membeli daftar email dari pihak ketiga – Anda sedang mengatur diri Anda untuk merusak reputasi pengiriman Anda jika Anda menggunakan daftar semacam itu.

Awasi keterkiriman email Anda: Lacak tingkat keterkiriman email Anda dengan memperhatikan tingkat kesalahan serta tingkat respons Anda. Dengan pemantauan rutin, Anda dapat menangkap kemungkinan kegagalan sebelum mereka terjadi.

Perhatikan kode kesalahan: Kembali keras mudah ditangani, karena berarti alamat tersebut tidak dapat digunakan dan harus ditambahkan ke daftar pengecualian Anda. (SparkPost melakukan ini secara otomatis untuk Anda.) Namun, kembali lunak adalah masalah sementara yang terjadi karena beberapa alasan, jadi penting untuk melihat kode kesalahan yang menyertainya untuk menentukan cara menangani alamat tersebut. (Fitur keterkiriman SparkPost benar-benar membuat perbedaan di sini.)

Buat email Anda menarik dan dapat diklik: Bagaimana orang berinteraksi dengan pesan Anda berdampak pada reputasi pengiriman Anda, jadi berikan mereka tujuan untuk diklik dan tawarkan alasan bagi mereka untuk membuka email Anda dan bertindak. Jika Anda terkesan sebagai spam, Anda dapat merusak reputasi pengiriman Anda meskipun Anda mengurus segala hal lainnya.

Implementasikan rencana pemanasan IP: Hal terakhir yang diinginkan oleh ISP adalah pengirim baru membombardir jaringan mereka dengan pesan. Cara terbaik untuk membangun reputasi pengiriman yang baik dengan ISP adalah dengan menambah volume kampanye secara bertahap dari minggu ke minggu.

Intinya adalah Anda harus memikirkan reputasi pengiriman Anda dengan cara yang sama seperti Anda memikirkan reputasi profesional Anda. Jika Anda adalah orang yang mudah diajak bekerja sama dan tidak membuat hidup sulit bagi orang lain, Anda akan mendapatkan reputasi baik dan karir Anda akan memiliki peluang yang lebih baik untuk sukses. Namun, jika Anda menciptakan masalah, orang mungkin akan menghindari Anda dan karir Anda akan menderita.

Reputasi pengiriman email Anda bekerja dengan cara yang sama. Lindungi itu seolah-olah keberhasilan perusahaan Anda tergantung padanya karena, sebagian, memang demikian.