5 conseils pour rédiger des lignes de sujet d'email de notification qui se démarquent
Oiseau
19 janv. 2018
1 min read
Points Clés
Les lignes d'objet fortes sont importantes car elles sont le premier point de contact UX et déterminent si votre notification sera même ouverte.
La personnalisation fonctionne — mais seulement quand elle est significative et pas surchargée.
Les émojis peuvent améliorer la visibilité, mais seulement lorsqu'ils sont utilisés avec parcimonie et testés pour le rendu.
L'humour, la curiosité ou une formulation mémorable peuvent significativement augmenter les ouvertures lorsqu'ils sont utilisés avec goût.
L'urgence (délais, rareté, rappels) stimule l'action et réduit les abandons.
En cas de doute, une ligne d'objet claire, directe, sans artifices surpasse toujours la créativité désordonnée.
Traitez les lignes d'objet comme une partie délibérée de votre expérience produit — pas comme une réflexion après-coup.
Points forts des Q&A
Pourquoi les lignes d'objet sont-elles si importantes pour les emails de notification ou déclenchés?
Parce que les utilisateurs reçoivent des centaines d'emails par jour — même les emails transactionnels doivent rivaliser pour attirer l'attention. Un objet de courrier clair et pertinent garantit que les utilisateurs comprennent immédiatement la valeur de la notification et sont motivés à l'ouvrir.
Comment la personnalisation doit-elle être utilisée dans les lignes d'objet ?
Utilisez la personnalisation qui ajoute du contexte : nom, activité récente, localisation, état du compte ou réactions d'autres utilisateurs. Évitez de remplir une ligne avec plusieurs points de données — la pertinence l'emporte sur le volume.
Les emojis sont-ils acceptables à utiliser dans les e-mails de notification ?
Oui — mais avec parcimonie. Un ou deux au maximum. Ils peuvent aider votre email à se démarquer, mais doivent être testés pour le rendu sur différents boîtes de réception.
Les lignes d'objet doivent-elles essayer d'être drôles ou mémorables ?
Absolument — tant que cela correspond à votre marque et au message. Une référence astucieuse, une citation, ou une légère touche d'humour peut créer un engagement remarquable.
Quand l'urgence doit-elle être utilisée ?
Utilisez l'urgence pour les paniers abandonnés, les stocks faibles, les offres expirantes, ou les actions de compte sensibles au temps. Des délais clairs incitent les utilisateurs à agir immédiatement.
Que faire si la créativité ne semble pas appropriée pour le message ?
Choisissez une ligne d'objet directe et simple qui explique clairement le but (reçus, réinitialisations de mot de passe, confirmations). La simplicité gagne souvent.
Comment cela se rattache-t-il à l'UX global du produit ?
Les lignes d'objet sont une expérience utilisateur — elles fixent des attentes, instaurent la confiance et orientent l'action des utilisateurs. Elles doivent être rédigées avec le même soin que l'interface utilisateur de l'application.
La personne moyenne reçoit beaucoup d'e-mails chaque jour. Le Radicati Group a déclaré dans un rapport de février 2017 qu'il s'attend à ce que 269 milliards d'e-mails commerciaux et personnels soient envoyés et reçus par jour en 2017, avec 3,7 milliards d'utilisateurs d'e-mails dans le monde.
Pourquoi les lignes d'objet sont-elles importantes ?
La personne moyenne reçoit beaucoup d'e-mails chaque jour. Les applications de rencontre ont maîtrisé l'art des lignes d'objet convaincantes qui incitent à une action immédiate. Découvrez comment les applications de rencontre créent des e-mails déclenchés irrésistibles que les utilisateurs ne peuvent ignorer. Le groupe Radicati a déclaré dans un rapport de février 2017 qu'il s'attend à ce que 269 milliards d'e-mails professionnels et de consommateurs soient envoyés et reçus par jour en 2017, avec 3,7 milliards d'utilisateurs d'e-mails dans le monde.
Même si vous éliminez le spam, cela fait quand même beaucoup d'e-mails qui arrivent chaque jour dans les boîtes de réception de vos utilisateurs. Beaucoup de ces messages seront de nature transactionnelle ou de notification, comme lorsque quelqu'un effectue un achat ou modifie son mot de passe.
Bien que les notifications et les e-mails transactionnels aient tendance à avoir des taux d'ouverture significativement plus élevés que les newsletters et autres messages commerciaux, il est toujours important de prêter une attention particulière aux lignes d'objet que vous utilisez. Pour un guide complet, consultez nos 8 règles pour les notifications par e-mail. Après tout, réfléchir soigneusement à l'écriture et à la conception du message à l'intérieur ne sert pas à grand-chose si les gens ne cliquent pas pour l'ouvrir. Assurez-vous que vos e-mails atteignent les destinataires prévus en prévenant les erreurs de saisie d'adresse e-mail dans vos formulaires d'inscription. Cela est particulièrement vrai pour les e-mails de notification que les destinataires n'ont pas nécessairement demandés mais qui sont conçus pour augmenter l'engagement, tels que ces messages « Votre profil n'est pas 100% complet » et « Voir qui a aimé votre publication ».
La personne moyenne reçoit beaucoup d'e-mails chaque jour. Les applications de rencontre ont maîtrisé l'art des lignes d'objet convaincantes qui incitent à une action immédiate. Découvrez comment les applications de rencontre créent des e-mails déclenchés irrésistibles que les utilisateurs ne peuvent ignorer. Le groupe Radicati a déclaré dans un rapport de février 2017 qu'il s'attend à ce que 269 milliards d'e-mails professionnels et de consommateurs soient envoyés et reçus par jour en 2017, avec 3,7 milliards d'utilisateurs d'e-mails dans le monde.
Même si vous éliminez le spam, cela fait quand même beaucoup d'e-mails qui arrivent chaque jour dans les boîtes de réception de vos utilisateurs. Beaucoup de ces messages seront de nature transactionnelle ou de notification, comme lorsque quelqu'un effectue un achat ou modifie son mot de passe.
Bien que les notifications et les e-mails transactionnels aient tendance à avoir des taux d'ouverture significativement plus élevés que les newsletters et autres messages commerciaux, il est toujours important de prêter une attention particulière aux lignes d'objet que vous utilisez. Pour un guide complet, consultez nos 8 règles pour les notifications par e-mail. Après tout, réfléchir soigneusement à l'écriture et à la conception du message à l'intérieur ne sert pas à grand-chose si les gens ne cliquent pas pour l'ouvrir. Assurez-vous que vos e-mails atteignent les destinataires prévus en prévenant les erreurs de saisie d'adresse e-mail dans vos formulaires d'inscription. Cela est particulièrement vrai pour les e-mails de notification que les destinataires n'ont pas nécessairement demandés mais qui sont conçus pour augmenter l'engagement, tels que ces messages « Votre profil n'est pas 100% complet » et « Voir qui a aimé votre publication ».
La personne moyenne reçoit beaucoup d'e-mails chaque jour. Les applications de rencontre ont maîtrisé l'art des lignes d'objet convaincantes qui incitent à une action immédiate. Découvrez comment les applications de rencontre créent des e-mails déclenchés irrésistibles que les utilisateurs ne peuvent ignorer. Le groupe Radicati a déclaré dans un rapport de février 2017 qu'il s'attend à ce que 269 milliards d'e-mails professionnels et de consommateurs soient envoyés et reçus par jour en 2017, avec 3,7 milliards d'utilisateurs d'e-mails dans le monde.
Même si vous éliminez le spam, cela fait quand même beaucoup d'e-mails qui arrivent chaque jour dans les boîtes de réception de vos utilisateurs. Beaucoup de ces messages seront de nature transactionnelle ou de notification, comme lorsque quelqu'un effectue un achat ou modifie son mot de passe.
Bien que les notifications et les e-mails transactionnels aient tendance à avoir des taux d'ouverture significativement plus élevés que les newsletters et autres messages commerciaux, il est toujours important de prêter une attention particulière aux lignes d'objet que vous utilisez. Pour un guide complet, consultez nos 8 règles pour les notifications par e-mail. Après tout, réfléchir soigneusement à l'écriture et à la conception du message à l'intérieur ne sert pas à grand-chose si les gens ne cliquent pas pour l'ouvrir. Assurez-vous que vos e-mails atteignent les destinataires prévus en prévenant les erreurs de saisie d'adresse e-mail dans vos formulaires d'inscription. Cela est particulièrement vrai pour les e-mails de notification que les destinataires n'ont pas nécessairement demandés mais qui sont conçus pour augmenter l'engagement, tels que ces messages « Votre profil n'est pas 100% complet » et « Voir qui a aimé votre publication ».
Time To Get Started
Avant de commencer, prenez le temps de passer en revue le profil de votre utilisateur. Qui sont-ils ? Que font-ils probablement lorsqu'ils reçoivent votre e-mail transactionnel ou de notification ? Comment se sentent-ils à ce moment-là ? Qu'est-ce qui les incitera à ouvrir votre message maintenant, au lieu de l'un des nombreux autres e-mails non ouverts ?
Gardez à l'esprit les réponses à ces questions en lisant ces 5 conseils pour vous aider à rédiger des lignes d'objet efficaces.
La personnalisation est essentielle, mais assurez-vous qu'elle soit appropriée.
Il est courant aujourd'hui d'inclure le nom d'une personne dans la ligne d'objet, mais il y a beaucoup d'autres informations que vous pouvez inclure. Des techniques avancées comme le traitement du langage naturel peuvent aider à optimiser les lignes d'objet en fonction du comportement et des préférences des utilisateurs. Assurez-vous simplement de ne pas surcharger la ligne d'objet.
Voici 7 façons d'insérer de la personnalisation :
Qui ils sont (l'insertion du nom est essentielle, mais ne vous arrêtez pas là)
Ceux qui leur tiennent à cœur, comme les amis et les collègues (comme les e-mails que Facebook et LinkedIn vous envoient)
Ce qu'ils ont fait (non seulement les achats, mais aussi la navigation et d'autres activités)
Ce qu'ils n'ont pas fait (abandon de leur panier en ligne ou non complétion d'un profil)
Ce que d'autres ont fait en réaction à leur activité (réponses aux mises à jour de statut, ou le nombre de réactions à un avis de produit)
Ce qu'ils ont (soldes de comptes, ou instructions de soin ou de service pour un produit acheté)
Où ils se trouvent (messages basés sur la géolocalisation, comme informer un client d'une vente dans son magasin local) Par exemple : [FIRST NAME], [#] personnes ont répondu à votre commentaire – voyez ce qu'elles ont dit
Oui, vous pouvez utiliser un emoji (ou deux), mais n'oubliez pas le mot « parcimonieusement ».
Un emoji peut ajouter une touche de fun à une ligne d'objet, surtout s'il s'agit de quelque chose de léger, mais vous ne voudrez probablement pas utiliser plus de deux emojis dans une ligne d'objet. Par exemple :
Vous vous demandez qui a commenté votre avis ?
Souvenez-vous simplement que les emojis s'affichent différemment selon les plateformes de messagerie, alors assurez-vous de vérifier vos choix avec une ressource comme Emojipedia.
Soyez drôle, mémorable, ou simplement amusant.
C'est un autre champ de mines potentiel, mais si vous l'abordez de la bonne manière, votre e-mail pourrait faire l'objet d'une publication virale « Regardez ce super e-mail que j'ai reçu » sur les réseaux sociaux. À tout le moins, il peut augmenter vos taux d'ouverture.
Si vous n'êtes pas sûr de transformer votre ligne d'objet en mini spectacle de stand-up, essayez de faire impression avec une citation mémorable, un fait amusant, ou une référence à la culture pop. Il existe de nombreux endroits en ligne où vous pouvez trouver des citations et des faits, et nous supposons que vous, ou quelqu'un de votre bureau, connaissez un peu la culture pop.
Par exemple : Les dauphins se reconnaissent encore 20 ans plus tard — n'attendez pas 20 ans pour répondre au post de [USER NAME]
Créez un sentiment d'urgence avec une date limite.
Vous pouvez informer quelqu'un que les articles qu'ils ont sauvegardés dans leur panier sont en faible quantité, ou que ces articles seront supprimés de leur panier s'ils ne les achètent pas avant une certaine date. Ou qu'une offre à laquelle ils se sont inscrits est sur le point d'expirer. Par exemple :
Par exemple : Oh non : Votre panier sera vide – et seul – si vous n'achetez pas ce qu'il contient d'ici [DAY]
Essayez une approche traditionnelle directe.
Si vous avez l'impression que tout le monde essaie vraiment de se démarquer en introduisant personnalisation, emojis, blagues et dates limites dans leurs lignes d'objet (s'abonner aux services de vos concurrents et utiliser leurs applications peut vous aider à suivre les tendances), peut-être devriez-vous simplement dire les choses telles qu'elles sont.
Par exemple : Voici votre reçu pour [ITEM] – merci pour votre achat !
Avant de commencer, prenez le temps de passer en revue le profil de votre utilisateur. Qui sont-ils ? Que font-ils probablement lorsqu'ils reçoivent votre e-mail transactionnel ou de notification ? Comment se sentent-ils à ce moment-là ? Qu'est-ce qui les incitera à ouvrir votre message maintenant, au lieu de l'un des nombreux autres e-mails non ouverts ?
Gardez à l'esprit les réponses à ces questions en lisant ces 5 conseils pour vous aider à rédiger des lignes d'objet efficaces.
La personnalisation est essentielle, mais assurez-vous qu'elle soit appropriée.
Il est courant aujourd'hui d'inclure le nom d'une personne dans la ligne d'objet, mais il y a beaucoup d'autres informations que vous pouvez inclure. Des techniques avancées comme le traitement du langage naturel peuvent aider à optimiser les lignes d'objet en fonction du comportement et des préférences des utilisateurs. Assurez-vous simplement de ne pas surcharger la ligne d'objet.
Voici 7 façons d'insérer de la personnalisation :
Qui ils sont (l'insertion du nom est essentielle, mais ne vous arrêtez pas là)
Ceux qui leur tiennent à cœur, comme les amis et les collègues (comme les e-mails que Facebook et LinkedIn vous envoient)
Ce qu'ils ont fait (non seulement les achats, mais aussi la navigation et d'autres activités)
Ce qu'ils n'ont pas fait (abandon de leur panier en ligne ou non complétion d'un profil)
Ce que d'autres ont fait en réaction à leur activité (réponses aux mises à jour de statut, ou le nombre de réactions à un avis de produit)
Ce qu'ils ont (soldes de comptes, ou instructions de soin ou de service pour un produit acheté)
Où ils se trouvent (messages basés sur la géolocalisation, comme informer un client d'une vente dans son magasin local) Par exemple : [FIRST NAME], [#] personnes ont répondu à votre commentaire – voyez ce qu'elles ont dit
Oui, vous pouvez utiliser un emoji (ou deux), mais n'oubliez pas le mot « parcimonieusement ».
Un emoji peut ajouter une touche de fun à une ligne d'objet, surtout s'il s'agit de quelque chose de léger, mais vous ne voudrez probablement pas utiliser plus de deux emojis dans une ligne d'objet. Par exemple :
Vous vous demandez qui a commenté votre avis ?
Souvenez-vous simplement que les emojis s'affichent différemment selon les plateformes de messagerie, alors assurez-vous de vérifier vos choix avec une ressource comme Emojipedia.
Soyez drôle, mémorable, ou simplement amusant.
C'est un autre champ de mines potentiel, mais si vous l'abordez de la bonne manière, votre e-mail pourrait faire l'objet d'une publication virale « Regardez ce super e-mail que j'ai reçu » sur les réseaux sociaux. À tout le moins, il peut augmenter vos taux d'ouverture.
Si vous n'êtes pas sûr de transformer votre ligne d'objet en mini spectacle de stand-up, essayez de faire impression avec une citation mémorable, un fait amusant, ou une référence à la culture pop. Il existe de nombreux endroits en ligne où vous pouvez trouver des citations et des faits, et nous supposons que vous, ou quelqu'un de votre bureau, connaissez un peu la culture pop.
Par exemple : Les dauphins se reconnaissent encore 20 ans plus tard — n'attendez pas 20 ans pour répondre au post de [USER NAME]
Créez un sentiment d'urgence avec une date limite.
Vous pouvez informer quelqu'un que les articles qu'ils ont sauvegardés dans leur panier sont en faible quantité, ou que ces articles seront supprimés de leur panier s'ils ne les achètent pas avant une certaine date. Ou qu'une offre à laquelle ils se sont inscrits est sur le point d'expirer. Par exemple :
Par exemple : Oh non : Votre panier sera vide – et seul – si vous n'achetez pas ce qu'il contient d'ici [DAY]
Essayez une approche traditionnelle directe.
Si vous avez l'impression que tout le monde essaie vraiment de se démarquer en introduisant personnalisation, emojis, blagues et dates limites dans leurs lignes d'objet (s'abonner aux services de vos concurrents et utiliser leurs applications peut vous aider à suivre les tendances), peut-être devriez-vous simplement dire les choses telles qu'elles sont.
Par exemple : Voici votre reçu pour [ITEM] – merci pour votre achat !
Avant de commencer, prenez le temps de passer en revue le profil de votre utilisateur. Qui sont-ils ? Que font-ils probablement lorsqu'ils reçoivent votre e-mail transactionnel ou de notification ? Comment se sentent-ils à ce moment-là ? Qu'est-ce qui les incitera à ouvrir votre message maintenant, au lieu de l'un des nombreux autres e-mails non ouverts ?
Gardez à l'esprit les réponses à ces questions en lisant ces 5 conseils pour vous aider à rédiger des lignes d'objet efficaces.
La personnalisation est essentielle, mais assurez-vous qu'elle soit appropriée.
Il est courant aujourd'hui d'inclure le nom d'une personne dans la ligne d'objet, mais il y a beaucoup d'autres informations que vous pouvez inclure. Des techniques avancées comme le traitement du langage naturel peuvent aider à optimiser les lignes d'objet en fonction du comportement et des préférences des utilisateurs. Assurez-vous simplement de ne pas surcharger la ligne d'objet.
Voici 7 façons d'insérer de la personnalisation :
Qui ils sont (l'insertion du nom est essentielle, mais ne vous arrêtez pas là)
Ceux qui leur tiennent à cœur, comme les amis et les collègues (comme les e-mails que Facebook et LinkedIn vous envoient)
Ce qu'ils ont fait (non seulement les achats, mais aussi la navigation et d'autres activités)
Ce qu'ils n'ont pas fait (abandon de leur panier en ligne ou non complétion d'un profil)
Ce que d'autres ont fait en réaction à leur activité (réponses aux mises à jour de statut, ou le nombre de réactions à un avis de produit)
Ce qu'ils ont (soldes de comptes, ou instructions de soin ou de service pour un produit acheté)
Où ils se trouvent (messages basés sur la géolocalisation, comme informer un client d'une vente dans son magasin local) Par exemple : [FIRST NAME], [#] personnes ont répondu à votre commentaire – voyez ce qu'elles ont dit
Oui, vous pouvez utiliser un emoji (ou deux), mais n'oubliez pas le mot « parcimonieusement ».
Un emoji peut ajouter une touche de fun à une ligne d'objet, surtout s'il s'agit de quelque chose de léger, mais vous ne voudrez probablement pas utiliser plus de deux emojis dans une ligne d'objet. Par exemple :
Vous vous demandez qui a commenté votre avis ?
Souvenez-vous simplement que les emojis s'affichent différemment selon les plateformes de messagerie, alors assurez-vous de vérifier vos choix avec une ressource comme Emojipedia.
Soyez drôle, mémorable, ou simplement amusant.
C'est un autre champ de mines potentiel, mais si vous l'abordez de la bonne manière, votre e-mail pourrait faire l'objet d'une publication virale « Regardez ce super e-mail que j'ai reçu » sur les réseaux sociaux. À tout le moins, il peut augmenter vos taux d'ouverture.
Si vous n'êtes pas sûr de transformer votre ligne d'objet en mini spectacle de stand-up, essayez de faire impression avec une citation mémorable, un fait amusant, ou une référence à la culture pop. Il existe de nombreux endroits en ligne où vous pouvez trouver des citations et des faits, et nous supposons que vous, ou quelqu'un de votre bureau, connaissez un peu la culture pop.
Par exemple : Les dauphins se reconnaissent encore 20 ans plus tard — n'attendez pas 20 ans pour répondre au post de [USER NAME]
Créez un sentiment d'urgence avec une date limite.
Vous pouvez informer quelqu'un que les articles qu'ils ont sauvegardés dans leur panier sont en faible quantité, ou que ces articles seront supprimés de leur panier s'ils ne les achètent pas avant une certaine date. Ou qu'une offre à laquelle ils se sont inscrits est sur le point d'expirer. Par exemple :
Par exemple : Oh non : Votre panier sera vide – et seul – si vous n'achetez pas ce qu'il contient d'ici [DAY]
Essayez une approche traditionnelle directe.
Si vous avez l'impression que tout le monde essaie vraiment de se démarquer en introduisant personnalisation, emojis, blagues et dates limites dans leurs lignes d'objet (s'abonner aux services de vos concurrents et utiliser leurs applications peut vous aider à suivre les tendances), peut-être devriez-vous simplement dire les choses telles qu'elles sont.
Par exemple : Voici votre reçu pour [ITEM] – merci pour votre achat !
Faites Une Grande Première Impression
Comme toutes sortes d'emails, les lignes d'objet des notifications par email sont importantes à bien réaliser. Elles donnent l'impression que votre utilisateur aura de votre contenu de notification et sont une étape cruciale pour stimuler l'activité et l'engagement avec votre application.
Une ligne d'objet de notification efficace a un fort impact en capturant l'essence de l'information que vous délivrez, ainsi que l'action que vous souhaitez que votre utilisateur entreprenne. Traitez-les aussi sérieusement que toute autre partie de l'UX de votre application, pas comme une simple pensée secondaire. Quelles sont les lignes d'objet de notification par email les plus efficaces et créatives que vous avez reçues des applications que vous utilisez ? Nous aimerions voir vos exemples.
Comme toutes sortes d'emails, les lignes d'objet des notifications par email sont importantes à bien réaliser. Elles donnent l'impression que votre utilisateur aura de votre contenu de notification et sont une étape cruciale pour stimuler l'activité et l'engagement avec votre application.
Une ligne d'objet de notification efficace a un fort impact en capturant l'essence de l'information que vous délivrez, ainsi que l'action que vous souhaitez que votre utilisateur entreprenne. Traitez-les aussi sérieusement que toute autre partie de l'UX de votre application, pas comme une simple pensée secondaire. Quelles sont les lignes d'objet de notification par email les plus efficaces et créatives que vous avez reçues des applications que vous utilisez ? Nous aimerions voir vos exemples.
Comme toutes sortes d'emails, les lignes d'objet des notifications par email sont importantes à bien réaliser. Elles donnent l'impression que votre utilisateur aura de votre contenu de notification et sont une étape cruciale pour stimuler l'activité et l'engagement avec votre application.
Une ligne d'objet de notification efficace a un fort impact en capturant l'essence de l'information que vous délivrez, ainsi que l'action que vous souhaitez que votre utilisateur entreprenne. Traitez-les aussi sérieusement que toute autre partie de l'UX de votre application, pas comme une simple pensée secondaire. Quelles sont les lignes d'objet de notification par email les plus efficaces et créatives que vous avez reçues des applications que vous utilisez ? Nous aimerions voir vos exemples.
