1. Comprendre les différences entre courriel transactionnel et courriel de marketing 

Les courriels transactionnels sont ceux que votre entreprise utilise pour mener des opérations. Les liens de réinitialisation de mot de passe, les codes d'authentification à plusieurs facteurs, les confirmations de commande et d'expédition et les factures sont des exemples de courriels transactionnels.

L'envoi de courriels transactionnels peut être considéré comme une partie des affaires, donc vous n'avez peut-être pas besoin de consentement opt-in. Si vous envoyez des courriels de marketing, vous devrez obtenir le consentement opt-in de vos destinataires, sinon vos courriels pourraient être considérés comme du SPAM.

2. Déterminez si vous envoyez immédiatement ou si vous programmez un “envoi groupé” 

Un envoi groupé est ce qu'il semble être — envoyer du contenu à de nombreuses personnes à la fois, comme une newsletter d'entreprise. Pensez aux limites d'envoi. Votre quantité d'“envoi groupé” pourrait dépasser votre limite d'envoi.

3. Assurez-vous d'envoyer le contenu attendu 

Cela pourrait inclure la copie de tout, de vos ‘réinitialisations de mot de passe’ au contenu de votre newsletter.

Lors de l'envoi de courriels de masse, votre message doit être précieux pour chaque personne qui le reçoit. Par exemple, les newsletters devraient contenir quelque chose qui est pertinent pour votre auditoire abonné et conforme aux attentes qu'ils avaient lorsqu'ils se sont inscrits à votre newsletter.

Si vous avez dit que vous enverriez des nouvelles de l'entreprise une fois par mois, vous ne devriez pas commencer à envoyer des promotions une fois par semaine. Cela générera des plaintes de spam et une faible délivrabilité. La délivrabilité consiste en tous les problèmes liés à l'acheminement de vos courriels au destinataire prévu. Un contenu inattendu pourrait provoquer une faible délivrabilité et empêcher votre courriel d'être livré.

4. Configurez vos domaines d'envoi et les authentifications d'expéditeur

Les domaines d'envoi sont utilisés pour vous identifier comme expéditeur, vous aider à bâtir une réputation d'expéditeur auprès des fournisseurs de services Internet pour un meilleur placement dans la boîte de réception, et vous permettre d'envoyer plus de messages sur notre système. En savoir plus sur comment configurer votre domaine d'envoi ici.

Choisissez entre deux méthodes standard pour authentifier votre entreprise en tant qu'expéditeur réputé — SPF et DKIM. Le cadre de politique d'expéditeur (SPF) permet à l'ordinateur récepteur de vérifier la validité de votre adresse e-mail et votre autorisation d'envoi. Avec DomainKeys Identified Mail (DKIM), l'ordinateur expéditeur fournit l'authenticité au nom de l'expéditeur. Les deux méthodes améliorent votre réputation d'envoi, un facteur clé de délivrabilité. Il est également important de mettre en œuvre des techniques de validation des courriels appropriées pour s'assurer que vous envoyez vers des adresses valides qui ne génèrent pas de rebonds et n'endommageront pas votre réputation.

5. Utilisez un modèle pour personnaliser votre message

Un modèle définit le corps de votre courriel. C'est aussi l'endroit pour définir où les données de substitution iront dans vos courriels. En savoir plus sur la création d'un modèle ici.

Les modèles offrent une excellente occasion de personnaliser vos courriels avec le style de votre marque, tant que vous gardez le formatage simple pour une bonne expérience utilisateur. Vous pouvez utiliser les champs de données de substitution pour personnaliser vos communications pour vos destinataires. Ajouter les noms de vos clients ou d'autres données démographiques pertinentes augmente les chances que votre client s'engage avec votre courriel.

6. Collectez une liste de destinataires et segmentez-la pour de meilleurs résultats

Les listes de destinataires sont des listes d'adresses email auxquelles vous souhaitez que vos courriels soient livrés. Encore une fois, assurez-vous d'obtenir le consentement opt-in de vos destinataires. Vous ne devriez jamais ajouter des personnes à votre liste qui n'ont pas opté-in car cela peut affecter votre délivrabilité. Plus d'informations sur la configuration des listes de destinataires peuvent être trouvées ici.

Vous pouvez également configurer le courriel en utilisant SMTP. Le Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) est une norme Internet pour la transmission de courriers électroniques. Choisir le bon port SMTP est crucial pour la livraison réussie des courriels.

Si vous envoyez via SMTP ou les API REST, vous aurez besoin d'une Clé API. La clé API est utilisée pour vous authentifier en agissant au nom de votre compte avec des outils en dehors de SparkPost. Les étapes pour créer une clé API peuvent être trouvées ici.

Lorsque vous créez des listes, les segmenter en groupes est votre meilleure occasion de peaufiner encore plus le ciblage de vos messages.

7. Optimisez pour les mobiles

Que vous envoyiez des emails transactionnels ou promotionnels, assurez-vous qu'ils soient adaptés à l'affichage sur mobile. Beaucoup de gens préfèrent consulter et lire leurs courriels depuis leur téléphone. Si la communication est difficile à visualiser, vos chances de désabonnement ou d'une expérience utilisateur moins qu'idéale augmentent.