Vous êtes complètement nouveau dans l'envoi d'e-mails groupés et ne savez pas par où commencer ? Malheureusement, l'envoi d'e-mails en masse est en réalité une science assez complexe.
Êtes-vous tout nouveau dans l'envoi de courriels en masse et vous ne savez pas par où commencer ? Malheureusement, l'envoi de courriels en masse est en réalité une science assez compliquée. Au-delà des complexités de l'envoi, les organisations dans les industries réglementées doivent également naviguer les défis de la construction de systèmes d'archivage de courriels pour la conformité et la tenue de dossiers. Heureusement, nous avons mis en place ce guide pour que vous puissiez aborder les étapes initiales de l'envoi avec SparkPost et vous informer sur certains des termes que vous devrez connaître lors de la mise en place de votre programme de courriel.
Conseils pour l'envoi de mails en masse
1. Comprendre les différences entre Email Transactionnel et Email Marketing
Les emails transactionnels sont ceux que votre entreprise utilise pour mener ses opérations. Les liens de réinitialisation de mot de passe, les codes d'authentification à deux facteurs, les confirmations de commande et d'expédition, et les factures sont des exemples d'emails transactionnels.
Envoyer des emails transactionnels peut être considéré comme une partie de l'activité commerciale, vous pourriez donc ne pas avoir besoin du consentement opt-in. Si vous envoyez des emails marketing, vous devrez obtenir le consentement de vos destinataires ou vos emails pourraient être considérés comme du SPAM.
2. Déterminer si vous envoyez immédiatement ou planifiez un « Envoi en masse »
Un envoi en masse est ce qu'il semble être — envoyer du contenu à de nombreuses personnes différentes en même temps, comme une newsletter d'entreprise. Pensez aux limites d'envoi. Votre « envoi en masse » pourrait dépasser votre limite d'envoi.
3. Assurez-vous d'envoyer du contenu attendu
Cela pourrait inclure le contenu de tout, de vos « réinitialisations de mot de passe » au contenu de votre newsletter.
Lorsque vous envoyez des emails de masse, vos messages doivent avoir de la valeur pour chaque personne qui les reçoit. Par exemple, les newsletters devraient contenir quelque chose de pertinent pour votre audience abonnée et en ligne avec les attentes qu'elles avaient lorsqu'elles se sont inscrites à votre newsletter.
Si vous avez dit que vous enverriez des nouvelles de l'entreprise une fois par mois, vous ne devriez pas commencer à envoyer des promotions chaque semaine. Cela générera des plaintes de spam et une mauvaise délivrabilité. La délivrabilité consiste en tous les problèmes impliqués dans la livraison de vos emails au destinataire attendu. Un contenu inattendu pourrait causer une mauvaise délivrabilité et bloquer votre email de la livraison.
4. Configurer vos Domaines d'Envoi et Authentifications d'Expéditeur
Les domaines d'envoi sont utilisés pour vous identifier en tant qu'expéditeur, vous aider à bâtir une réputation d'expéditeur auprès des FAI pour un meilleur placement dans la boîte de réception, et vous permettre d'envoyer plus de messages sur notre système. En savoir plus sur comment configurer votre domaine d'envoi ici.
Choisissez entre deux méthodes standard pour authentifier votre entreprise en tant qu'expéditeur réputé — SPF et DKIM. Le cadre de politique d'expéditeur (SPF) permet à l'ordinateur récepteur de vérifier la validité de votre adresse email et votre autorisation d'envoi. Avec domain keys identified mail (DKIM), l'ordinateur d'envoi fournit une authenticité au nom de l'expéditeur. Les deux méthodes améliorent votre réputation d'envoi, un facteur clé de la délivrabilité. Tout aussi important est la mise en œuvre de techniques de validation des emails pour s'assurer que vous envoyez à des adresses valides qui ne génèreront pas de rebonds et ne nuiront pas à votre réputation.
5. Utiliser un Modèle pour Personnaliser Votre Message
Un modèle définit le corps de votre email. C'est aussi l'endroit pour définir où les données de substitution iront dans vos emails. En savoir plus sur la création d'un modèle ici.
Les modèles offrent une excellente occasion de personnaliser vos emails avec le style de votre marque, tant que vous gardez le formatage simple pour une bonne expérience utilisateur. Vous pouvez utiliser les champs de données de substitution pour personnaliser vos communications pour vos destinataires. Ajouter les noms de vos clients ou d'autres données démographiques pertinentes augmente les chances que votre client s'engage avec votre email.
6. Collecter une Liste de Destinataires et la Segmenter pour des Meilleurs Résultats
Les listes de destinataires sont des listes d'adresses email auxquelles vous souhaitez que vos emails soient livrés. Encore une fois, assurez-vous d'obtenir le consentement opt-in de vos destinataires. Vous ne devriez jamais ajouter des personnes à votre liste qui n'ont pas opté-in car cela peut affecter votre délivrabilité. Plus d'informations sur la configuration des listes de destinataires peuvent être trouvées ici.
Vous pouvez également configurer l'email en utilisant SMTP. Le Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) est une norme Internet pour la transmission de courrier électronique (email). Le choix du bon port SMTP est crucial pour une délivrabilité réussie des emails.
Si vous envoyez via SMTP ou les API REST, vous aurez besoin d'une clé API. La clé API est utilisée pour vous authentifier lorsque vous agissez au nom de votre compte avec des outils en dehors de SparkPost. Les étapes pour créer une clé API peuvent être trouvées dans notre guide de création de clé API.
Lorsque vous créez des listes, les segmenter en groupes est votre meilleure opportunité pour affiner davantage votre ciblage message.
7. Optimiser pour le Mobile
Que vous envoyiez des emails transactionnels ou promotionnels, assurez-vous qu'ils sont adaptés aux mobiles pour s'afficher. Beaucoup de gens préfèrent vérifier et lire leurs emails depuis leurs téléphones. Si la communication est difficile à visualiser, vos chances d'un désabonnement ou d'une expérience utilisateur moins qu'idéale augmentent.
