Vous êtes complètement nouveau dans l'envoi d'e-mails groupés et ne savez pas par où commencer ? Malheureusement, l'envoi d'e-mails en masse est en réalité une science assez complexe.
Êtes-vous tout nouveau dans l'envoi de courriels en masse et vous ne savez pas par où commencer ? Malheureusement, l'envoi de courriels en masse est en réalité une science assez compliquée. Au-delà des complexités de l'envoi, les organisations dans les industries réglementées doivent également naviguer les défis de la construction de systèmes d'archivage de courriels pour la conformité et la tenue de dossiers. Heureusement, nous avons mis en place ce guide pour que vous puissiez aborder les étapes initiales de l'envoi avec SparkPost et vous informer sur certains des termes que vous devrez connaître lors de la mise en place de votre programme de courriel.
Conseils pour l'envoi de mails en masse
1. Comprenez les différences entre Email Transactionnel et Email Marketing
Les emails transactionnels sont ceux que votre entreprise utilise pour mener ses opérations. Les liens de réinitialisation de mot de passe, les codes d'authentification multi-facteurs, les confirmations de commande et d'expédition et les factures sont des exemples d'emails transactionnels.
L'envoi d'emails transactionnels peut être considéré comme faisant partie des opérations commerciales, vous pourriez donc ne pas avoir besoin de consentement opt-in. Si vous envoyez des emails marketing, vous aurez besoin que vos destinataires s'inscrivent en opt-in, sinon vos emails pourraient être considérés comme des SPAM.
2. Déterminez si vous envoyez immédiatement ou programmez un « envoi en masse »
Un envoi en masse est ce que cela semble être — envoyer du contenu à de nombreuses personnes en même temps, comme une newsletter d'entreprise. Réfléchissez aux limites d'envoi. Votre quantité « d'envoi en masse » pourrait dépasser votre limite d'envoi.
3. Assurez-vous d'envoyer du contenu attendu
Cela peut inclure la copie de tout, de vos « réinitialisations de mot de passe » au contenu de votre newsletter.
Lors de l'envoi d'emails de masse, votre message doit avoir de la valeur pour chaque personne qui le reçoit. Par exemple, les newsletters doivent contenir quelque chose qui est pertinent pour votre audience abonnée et conforme aux attentes qu'ils avaient lorsqu'ils se sont inscrits à votre newsletter.
Si vous aviez dit que vous enverriez des nouvelles de l'entreprise une fois par mois, vous ne devriez pas commencer à envoyer des promotions une fois par semaine. Cela générera des plaintes de spam et une mauvaise délivrabilité. La délivrabilité comprend tous les problèmes liés à l'envoi de vos emails au destinataire prévu. Un contenu inattendu pourrait provoquer une mauvaise délivrabilité et empêcher votre email d'être livré.
4. Configurez vos Domaines d'Envoi et Authentications de l'Expéditeur
Les domaines d'envoi sont utilisés pour vous identifier en tant qu'expéditeur, vous aider à bâtir une réputation d'expéditeur auprès des FAI pour un meilleur placement dans la boîte de réception, et vous permettre d'envoyer plus de messages sur notre système. Découvrez plus sur comment configurer votre domaine d'envoi ici.
Choisissez entre deux méthodes standards pour authentifier votre entreprise comme un expéditeur de confiance — SPF et DKIM. Le cadre de politique d'expéditeur (SPF) permet à l'ordinateur récepteur de vérifier la validité de votre adresse email et votre autorisation d'envoi. Avec les clés de domaine mail identifiées (DKIM), l'ordinateur expéditeur fournit l'authenticité au nom de l'expéditeur. Les deux méthodes améliorent votre réputation d'envoi, un facteur clé dans la délivrabilité. Également important est de mettre en œuvre les bonnes techniques de validation d'email pour vous assurer que vous envoyez à des adresses valides qui ne généreront pas de rebonds et nuiront à votre réputation.
5. Utilisez un Modèle pour Personnaliser Votre Message
Un modèle définit le corps de votre email. C'est aussi l'endroit pour définir où les données de substitution iront dans vos emails. Découvrez plus sur la création d'un modèle ici.
Les modèles offrent une excellente opportunité de personnaliser vos emails avec le style de votre marque, tant que vous gardez le formatage simple pour une bonne expérience utilisateur. Vous pouvez utiliser les champs de substitution de données pour personnaliser vos communications pour vos destinataires. Ajouter le nom de vos clients ou d'autres données démographiques pertinentes augmente les chances que votre client engage avec votre email.
6. Collectez une Liste de Destinataires et Segmentez-la pour de Meilleurs Résultats
Les listes de destinataires sont des listes d'adresses email auxquelles vous souhaitez que vos emails soient livrés. Encore une fois, assurez-vous d'obtenir la permission d'opt-in de vos destinataires. Vous ne devriez jamais ajouter des personnes à votre liste qui ne se sont pas inscrites en tant qu'opt-in, car cela peut affecter votre délivrabilité. Plus d'informations sur la configuration des listes de destinataires peuvent être trouvées ici.
Vous pouvez également configurer l'email en utilisant SMTP. Le protocole simple de transfert de courrier (SMTP) est une norme Internet pour la transmission du courrier électronique (email). Choisir le bon port SMTP est crucial pour une livraison réussie des emails.
Si vous envoyez via SMTP ou les API REST, vous aurez besoin d'une clé d'API. La clé d'API est utilisée pour vous authentifier en agissant au nom de votre compte avec des outils en dehors de SparkPost. Les étapes pour créer une clé d'API peuvent être trouvées ici.
Lorsque vous créez des listes, les segmenter en groupes est votre meilleure opportunité pour affiner encore plus le ciblage de votre message.
7. Optimisez pour le Mobile
Que vous envoyiez des emails transactionnels ou promotionnels, assurez-vous qu'ils sont adaptés à l'affichage sur mobile. De nombreuses personnes préfèrent vérifier et lire leurs emails à partir de leur téléphone. Si la communication est difficile à visualiser, vos chances de désabonnement ou d'une expérience utilisateur moins qu'idéale augmentent.
