Vous êtes complètement nouveau dans l'envoi d'e-mails groupés et ne savez pas par où commencer ? Malheureusement, l'envoi d'e-mails en masse est en réalité une science assez complexe.
Êtes-vous tout nouveau dans l'envoi de courriels de masse et vous ne savez pas par où commencer ? Malheureusement, l'envoi de courriels de masse est en réalité une science assez complexe. Heureusement, nous avons élaboré ce guide pour que vous puissiez aborder les premières étapes de l'envoi avec SparkPost et vous informer sur certains des termes techniques que vous devrez connaître lors de la création de votre programme de courriel.
Conseils pour l'envoi de mails en masse
1. Comprendre les Différences entre Email Transactionnel et Email Marketing
Les emails transactionnels sont ceux que votre entreprise utilise pour mener des opérations. Les liens de réinitialisation de mot de passe, les codes d'authentification à deux facteurs, les confirmations de commande et d'expédition, ainsi que les factures, sont des exemples d'emails transactionnels.
L'envoi d'emails transactionnels peut être considéré comme une partie de l'activité commerciale, vous pourriez donc ne pas avoir besoin de consentement opt-in. Si vous envoyez des emails marketing, vous aurez besoin que vos destinataires opt-in, sinon vos emails pourraient être considérés comme des SPAM.
2. Déterminez si Vous Envoyez Immédiatement ou si Vous Programmez un “Envoi en Vrac”
Un envoi en vrac est ce que cela implique — transmettre du contenu à de nombreuses personnes différentes en même temps, tel qu'une newsletter de l'entreprise. Réfléchissez aux limites d'envoi. Votre quantité “d'envoi en vrac” pourrait dépasser votre limite d'envoi.
3. Assurez-vous d'Envoyer du Contenu Attendu
Cela pourrait inclure la copie de tout, depuis vos ‘réinitialisations de mot de passe’ jusqu'au contenu de votre newsletter.
Lors de l'envoi d'emails de masse, votre message doit avoir de la valeur pour chaque personne qui le reçoit. Par exemple, les newsletters devraient contenir quelque chose de pertinent pour votre audience et conforme aux attentes qu'ils avaient lorsqu'ils se sont inscrits à votre newsletter.
Si vous avez dit que vous enverriez des nouvelles de l'entreprise une fois par mois, vous ne devriez pas commencer à envoyer des promotions une fois par semaine. Cela générera des plaintes de spam et une mauvaise délivrabilité. La délivrabilité englobe tous les problèmes liés à la livraison de vos emails au destinataire prévu. Un contenu inattendu pourrait causer une mauvaise délivrabilité et empêcher votre email d'être délivré.
4. Configurez Vos Domaines d'Envoi et Authentifications de l'Expéditeur
Les domaines d'envoi sont utilisés pour vous identifier en tant qu'expéditeur, vous aider à construire une réputation d'expéditeur avec les FAI pour un meilleur placement dans la boîte de réception, et vous permettre d'envoyer plus de messages sur notre système. Découvrez plus sur comment configurer votre domaine d'envoi ici.
Choisissez entre deux méthodes standard pour authentifier votre entreprise en tant qu'expéditeur réputé — SPF et DKIM. Le cadre de politique de l'expéditeur (SPF) permet à l'ordinateur récepteur de vérifier la validité de votre adresse email et votre autorisation d'envoi. Avec DKIM (Domain Keys Identified Mail), l'ordinateur expéditeur fournit l'authenticité au nom de l'expéditeur. Les deux méthodes améliorent votre réputation d'envoi, un facteur clé dans la délivrabilité.
5. Utilisez un Modèle pour Personnaliser Votre Message
Un modèle définit le corps de votre email. C'est aussi l'endroit où définir où les données de substitution iront dans vos emails. En savoir plus sur la création d'un modèle ici.
Les modèles offrent une excellente opportunité de personnaliser vos emails avec le style de votre marque, tant que vous gardez le formatage simple pour une bonne expérience utilisateur. Vous pouvez utiliser les champs de données de substitution pour personnaliser vos communications pour vos destinataires. Ajouter les noms de vos clients ou d'autres données démographiques pertinentes augmente les chances que votre client engage avec votre email.
6. Collectez une Liste de Destinataires et Segmentez-la pour de Meilleurs Résultats
Les listes de destinataires sont des listes d'adresses email auxquelles vous voulez que vos emails soient délivrés. Encore une fois, assurez-vous d'obtenir l'autorisation opt-in de vos destinataires. Vous ne devriez jamais ajouter des personnes à votre liste qui n'ont pas choisi de s'inscrire, car cela peut affecter votre délivrabilité. Plus d'informations sur la configuration des listes de destinataires peuvent être trouvées ici.
Vous pouvez également configurer des emails en utilisant SMTP. Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) est un standard Internet pour la transmission de courrier électronique. Voici une vidéo pour expliquer l'envoi via SMTP :
Si vous envoyez via SMTP ou les API REST, vous aurez besoin d'une clé API. La clé API est utilisée pour vous authentifier en agissant en votre nom avec des outils en dehors de SparkPost. Les étapes pour créer une clé API peuvent être trouvées ici.
Lorsque vous créez des listes, les segmenter en groupes est votre meilleure opportunité pour affiner davantage le ciblage de votre message.
7. Optimisez pour Mobile
Que vous envoyiez des emails transactionnels ou promotionnels, assurez-vous qu'ils soient adaptés pour un affichage mobile. De nombreuses personnes préfèrent vérifier et lire leurs emails depuis leur téléphone. Si la communication est difficile à visualiser, vos chances de désabonnement ou d'une expérience utilisateur moins qu'idéale augmentent.
