Vous êtes complètement nouveau dans l'envoi d'e-mails groupés et ne savez pas par où commencer ? Malheureusement, l'envoi d'e-mails en masse est en réalité une science assez complexe.
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Êtes-vous tout nouveau dans l'envoi de courriels de masse et vous ne savez pas par où commencer ? Malheureusement, l'envoi de courriels de masse est en réalité une science assez complexe. Heureusement, nous avons élaboré ce guide pour que vous puissiez aborder les premières étapes de l'envoi avec SparkPost et vous informer sur certains des termes techniques que vous devrez connaître lors de la création de votre programme de courriel.
Conseils pour l'envoi de mails en masse
1. Comprendre les Différences Entre Email Transactionnel et Email Marketing
Les emails transactionnels sont ceux que votre entreprise utilise pour mener des opérations. Les liens de réinitialisation de mot de passe, les codes d'authentification à plusieurs facteurs, les confirmations de commande et d'expédition, ainsi que les factures sont des exemples d'emails transactionnels.
L'envoi d'emails transactionnels peut être considéré comme une partie intégrante de la conduite des affaires, vous n'aurez peut-être pas besoin du consentement opt-in. Si vous envoyez des emails marketing, vos destinataires devront choisir de s'inscrire ou vos emails pourraient être considérés comme des SPAM.
2. Déterminer si Vous Envoyez Immédiatement ou Planifiez un "Envoi en Masse"
Un envoi en masse est ce que cela semble être — l'envoi de contenu à de nombreuses personnes en même temps, comme une newsletter d'entreprise. Pensez aux limites d'envoi. Votre montant "d'envoi en masse" pourrait dépasser votre limite d'envoi.
3. Assurez-vous que Vous Envoyez du Contenu Attendu
Cela pourrait inclure la copie de tout, de vos « réinitialisations de mot de passe » au contenu de votre newsletter.
Lors de l'envoi de courriels de masse, votre message doit être précieux pour chaque personne qui le reçoit. Par exemple, les newsletters doivent contenir quelque chose qui est pertinent pour votre public abonné et conforme aux attentes qu'ils avaient lorsqu'ils se sont inscrits à votre newsletter.
Si vous avez dit que vous enverriez des nouvelles de l'entreprise une fois par mois, vous ne devriez pas commencer à envoyer des promotions chaque semaine. Cela génèrera des plaintes de spam et une mauvaise délivrabilité. La délivrabilité consiste en tous les problèmes impliqués dans la livraison de vos emails au destinataire attendu. Un contenu inattendu pourrait entraîner une mauvaise délivrabilité et bloquer la livraison de votre email.
4. Configurez Vos Domaines d'Envoi et Authentifications de l'Expéditeur
Les domaines d'envoi sont utilisés pour vous identifier en tant qu'expéditeur, vous aider à bâtir une réputation d'expéditeur auprès des ISP pour un meilleur placement en boîte de réception, et vous permettre d'envoyer plus de messages sur notre système. Découvrez comment configurer votre domaine d'expédition ici.
Choisissez entre deux méthodes standard pour authentifier votre entreprise en tant qu'expéditeur réputé — SPF et DKIM. Le cadre de politique de l'expéditeur (SPF) permet à l'ordinateur récepteur de vérifier la validité de votre adresse email et votre autorisation d'envoi. Avec le mail identifié par clé de domaine (DKIM), l'ordinateur expéditeur fournit l'authenticité au nom de l'expéditeur. Les deux méthodes améliorent votre réputation d'expéditeur, un facteur clé dans la délivrabilité.
5. Utilisez un Modèle pour Personnaliser votre Message
Un modèle définit le corps de votre email. C’est également l’endroit pour définir où les données de substitution iront dans vos emails. Découvrez comment créer un modèle ici.
Les modèles offrent une excellente opportunité de personnaliser vos emails avec le style de votre marque, tant que vous gardez le formatage simple pour une bonne expérience utilisateur. Vous pouvez utiliser les champs de données de substitution pour personnaliser vos communications pour vos destinataires. Ajouter les noms de vos clients ou d'autres données démographiques pertinentes augmente les chances que votre client interagisse avec votre email.
6. Collectez une Liste de Destinataires et Segmentez-la pour Obtenir les Meilleurs Résultats
Les listes de destinataires sont des listes d'adresses email auxquelles vous souhaitez que vos emails soient envoyés. Encore une fois, assurez-vous d’obtenir le consentement opt-in de vos destinataires. Vous ne devriez jamais ajouter des personnes à votre liste qui n'ont pas opté pour cela, car cela peut affecter votre délivrabilité. Plus d'informations sur la configuration des listes de destinataires peuvent être trouvées ici.
Vous pouvez également configurer l'email en utilisant SMTP. Le Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) est une norme Internet pour la transmission de courrier électronique (email). Voici une vidéo pour expliquer l'envoi via SMTP :
Si vous envoyez via SMTP ou REST APIs, vous aurez besoin d'une clé API. La clé API est utilisée pour vous authentifier en agissant au nom de votre compte avec des outils extérieurs à SparkPost. Les étapes pour créer une clé API peuvent être trouvées ici.
Lorsque vous créez des listes, les segmenter en groupes est votre meilleure opportunité pour affiner davantage votre ciblage de message.
7. Optimisez pour le Mobile
Que vous envoyiez des emails transactionnels ou promotionnels, assurez-vous qu'ils soient adaptés à l'affichage mobile. Beaucoup de gens préfèrent vérifier et lire leurs emails depuis leurs téléphones. Si la communication est difficile à visualiser, vos chances de désinscription ou d'une expérience utilisateur sous-optimale augmentent.
Ce qu'il faut éviter lors de l'envoi d'e-mails en masse
Quand il s'agit de comprendre comment envoyer un email en masse, il y a quelques étapes à suivre pour optimiser votre processus.
1. Ne pas ignorer les règlements
La législation entourant les emails est abondante. Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne, la loi Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act (CAN-SPAM) et la California Consumer Privacy Act (CCPA) fournissent des directives sur les circonstances dans lesquelles vous pouvez envoyer des emails à vos clients et prospects. Familiarisez-vous avec celles qui s'appliquent à votre entreprise pour rester en conformité et éviter les pénalités et amendes.
2. Ne pas utiliser de vieilles adresses email
Si vous avez reçu des rebonds durs ou des emails retournés comme étant définitivement non livrables, assurez-vous de retirer ces adresses des envois futurs. Maintenir vos listes à jour les garde en bonne santé, de sorte que les rebonds n'affectent pas votre capacité de délivrance et ne comptent pas contre vos limites d'envoi. Les rebonds durs offrent l'opportunité d'analyser et d'apprendre sur l'engagement et l'expérience utilisateur, alors profitez de l'occasion pour affiner vos listes et messages.
3. Ne pas oublier le préchauffage
De nombreuses entreprises effectuent un préchauffage IP avant d'envoyer des emails en masse à grande échelle. Dans un préchauffage IP, votre entreprise utilise les quelques clients les plus engagés comme destinataires, puis continue de construire. Comme le FAI voit l'acceptation de vos communications sans un grand nombre de rebonds ou de plaintes, votre réputation d'envoi s'améliore. Les limites d'envoi augmentent généralement de manière proportionnelle.
Bien que la création d'un programme d'email en masse puisse certainement être une tâche intimidante, nous espérons que ces étapes vous orienteront dans la bonne direction. Avec un peu d'huile de coude, nous sommes sûrs que vous deviendrez un véritable pro de l'email !
