De la conformité aux expressions régulières aux outils sophistiqués d’aujourd’hui, la validation des e-mails a traversé quelques époques différentes. Avant d’examiner l’histoire des techniques de validation et des meilleures pratiques, il est essentiel de comprendre les bases.
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De la conformité aux expressions régulières aux outils sophistiqués d’aujourd’hui, la validation des emails a traversé plusieurs époques différentes. Avant de se pencher sur l'histoire des techniques de validation et des meilleures pratiques, il est essentiel de comprendre les bases.
Qu'est-ce que la validation d'email et pourquoi est-ce important?
La validation des e-mails est une méthode permettant de vérifier qu'une adresse de destinataire existe et accepte les messages. Certaines techniques poussent la validation un peu plus loin en confirmant que l'adresse appartient à la personne concernée et que le destinataire souhaite recevoir de telles communications. Au cours du processus, vous éliminerez les adresses risquées et invalides de votre liste et protégerez votre réputation en tant qu'expéditeur de confiance auprès des Fournisseurs de Services Internet (FSI).
Prendre soin de valider les e-mails des utilisateurs avant d'envoyer des messages marketing et transactionnels augmente également les chances que vos communications arrivent directement dans la boîte de réception d'un lecteur. De plus, les métriques des campagnes sont plus précises et fournissent des insights plus profonds pour de futures décisions basées sur les données.
Il y a longtemps, dans une ère lointaine, très lointaine… cela a commencé avec Syntax Validation
Commande SMTP de validation et L'attaque des spammers
Reconnaissant le besoin d'aide pour la validation des adresses email, les fournisseurs de services Internet (ISPs) ont commencé à intégrer une fonctionnalité de validation des adresses email. Ainsi, "VRFY" (également connu sous le nom de Verify) a été développé comme une commande SMTP permettant aux expéditeurs de demander à un serveur de messagerie récepteur si une adresse email était valide. Avec l'espoir d'utiliser VRFY pour apporter paix et ordre à l'Internet galactique, il est rapidement tombé entre de mauvaises mains; les spammeurs. Après un usage abusif généralisé de cette fonctionnalité, les administrateurs ISP ont désactivé VRFY, laissant la validation des adresses email dans le désarroi.
SMTP Ping (La Menace du Spammer)
Après la chute de VRFY, les expéditeurs ont ingénieusement conçu SMTP Ping, une méthode différente pour vérifier si une adresse e-mail était valide ou non. SMTP Ping serait utilisé pour vérifier un serveur de messagerie distant afin de voir si une adresse e-mail était active. Une connexion au serveur de messagerie distant du fournisseur d'accès Internet (ISP), tel que Gmail, serait établie comme si on envoyait réellement un e-mail, mais interrompue brusquement sans réellement envoyer l'e-mail.
Typiquement, la conversation tenue dans la connexion entre le serveur de messagerie de l'expéditeur et le serveur de messagerie du fournisseur d'accès à internet ressemblerait à ceci :
Dans certains scénarios, le fournisseur pourrait fournir un retour d'information comme ceci à la place :
Avec SMTP Ping, les expéditeurs pouvaient interrompre la conversation après avoir vu la réponse de l'ISP, après avoir demandé l'envoi de courrier à l'adresse e-mail spécifiée. Cela est devenu une manière de faire un ping contre un fournisseur d'accès pour voir si le serveur de messagerie récepteur considérait les adresses e-mail comme valides ou invalides, avec un certain degré de confiance.
Le Côté Sombre de SMTP Ping
Les FAI considèrent que le SMTP Ping — également connu sous le nom de poignée de main interrompue — est un comportement de spammeur. Les FAI peuvent facilement déduire que vous vérifiez simplement la validité des adresses e-mail en examinant les schémas de conversation : appeler et raccrocher de manière répétitive, avec peu ou pas de messages réellement envoyés, finit par apparaître dans les journaux de leur serveur de messagerie. Après l'historique avec SMTP VRFY, ce type de comportement est désormais reconnu comme étant du spam. Les FAI répriment ce comportement et le répriment durement. Microsoft, par exemple, considère ce type de pratique comme malveillante et Hotmail voit le SMTP Ping comme une preuve d'une attaque de moissonnage de répertoire. Les tentatives de SMTP Ping en cours entraîneront généralement un blocage strict de toutes les connexions depuis l'adresse IP d'envoi. Les FAI détestent le SMTP Ping, tout comme les opérateurs de listes noires. Continuez comme ça et vous finirez presque certainement par être mis sur liste noire.
De plus, de nombreux FAI retardent la validation des destinataires jusqu'à la fin de la conversation avec le serveur, ce qui entraîne une acceptation sans confirmation de la validité de l'adresse e-mail — un faux positif. Certains FAI protègent également les destinataires avec le greylisting. Selon les protocoles de liste grise, le serveur de réception rejette les e-mails provenant d'expéditeurs inconnus. En conséquence, les SMTP Pings renverront un message d'erreur même sur des adresses e-mail valides — un faux négatif.
En résumé, c’est une très mauvaise pratique, et elle est peu fiable.
Que les Verifications Soient Avec Vous — Meilleures Pratiques pour la Validation des Emails
Il y a plusieurs étapes que vous pouvez suivre pour garantir que votre approche de validation des e-mails est robuste, notamment :
Devenez proactif avec les fautes de frappe : Envisagez d'ajouter un outil de saisie semi-automatique à votre champ de saisie d'e-mail avec des extensions populaires @example.com, telles que @gmail.com. Permettre aux utilisateurs de sélectionner parmi les entrées préformatées réduit le potentiel d'une faute de frappe.
Optez pour le double opt-in : Envoyer un e-mail confirmant une demande d'utilisateur qui leur demande de vérifier leur email satisfait aux réglementations de certains marchés et fournit une validation.
Tirez parti de la technologie : Divers outils de vérification d'e-mails offrent un moyen facile et abordable de maximiser le potentiel de communication et de maintenir des relations amicales avec les FAI.
Établissez une routine : Bien qu'il soit tentant de valider les e-mails uniquement lors de l'exécution d'une campagne d'envoi en masse, programmer régulièrement une validation peut être la meilleure option. Considérez à quelle fréquence et d'où les e-mails rejoignent votre liste — plus il y a d'options pour capturer des informations de contact, plus il y a de potentiel pour des adresses invalides.
Pourquoi utiliser les outils de validation d'Email ?
Il existe de nombreuses raisons d'utiliser des outils de validation d'email (EV), y compris :
Cela vous fait gagner du temps : Les EV s'appuient sur des processus automatisés pour la validation qui réduisent le temps associé aux recherches manuelles.
Ça vous fait économiser de l'argent : Une liste d'emails propre avec des adresses valides élimine les rebonds et augmente le ROI en réduisant les dépenses inutiles.
Ça vous garde hors de la liste noire : L'utilisation des EV réduit les plaintes de spam qui peuvent conduire au blocage des messages et de l'expéditeur.
Ça améliore la délivrabilité : Les lecteurs ont besoin de recevoir vos emails avant d'interagir avec eux, donc la délivrabilité est une priorité pour les communications promotionnelles et transactionnelles.
Ça offre des résultats en temps réel : Pouvoir valider immédiatement à différents points du processus d'achat vous fournit des informations de contact de meilleure qualité.
A New Hope : Data-Driven
Plutôt que de dépendre de SMTP Ping, il existe une approche différente axée sur les données qui ne se fait pas d’ennemis avec les FAI. La validation des adresses e-mail peut être effectuée en consultant un grand ensemble de données, avec des données d'événements comprenant des rebonds durs, des livraisons et des engagements, ainsi qu'en intégrant la validation syntaxique, la détection des fautes de frappe, les requêtes DNS pour les domaines valides, et les vérifications de qualité pour les adresses e-mail gratuites, basées sur un rôle, et jetables. Cette méthode repose fortement sur la profondeur et l'étendue des données sur lesquelles l'outil ou le service de validation des e-mails est construit, plutôt que de dépendre du FAI pour fournir une réponse spécifique. Vous ne voudriez peut-être pas juger Maître Yoda sur sa taille, mais vous voudrez juger un outil de validation d'adresse e-mail par la taille de ses données.
La Validation des destinataires de SparkPost est construite sur sa large empreinte de données e-mail, envoyant plus de 37% des e-mails B2C et B2B dans le monde. Notre équipe de data science a effectué une analyse approfondie de milliards de rebonds durs et d'événements de livraison. Nos découvertes établissent qu'un seul rebond dur ne suffit pas pour conclure que vous ne devriez pas envoyer à une adresse. Utilisant notre empreinte de données, nous mettons constamment à jour notre liste de destinataires et nos algorithmes pour capturer la véritable validité d'un rebond dur et analyser tous les événements e-mail connexes pour mieux répondre à la question : Pouvez-vous livrer à cette adresse e-mail donnée?
Alors que nous continuons à construire et à itérer sur notre Validation des destinataires, notre objectif est de faire de la nôtre l'outil de validation le plus fiable et le plus rapide sur le marché. La rumeur dit que notre Validation des destinataires sera capable de faire le Kessel Run en moins de 12 parsecs, ou du moins quelque chose dans ce goût-là…
