Manage y crear la plantilla de mensaje aprobada por WhatsApp
Las plantillas de WhatsApp permiten a las empresas crear formatos de mensajes enriquecidos diseñados para marketing, soporte, actualizaciones y autenticación.
Estas plantillas agilizan la comunicación a la vez que aseguran el cumplimiento de las pautas de mensajería de WhatsApp, ayudándote a interactuar eficazmente con los clientes a través de esta popular plataforma de mensajería.
Mira el tutorial en video a continuación para aprender a gestionar las plantillas de WhatsApp en Bird:
Crear nuevos proyectos de mensajes específicamente para WhatsApp
Elegir entre Plantillas Aprobadas de WhatsApp y Plantillas de Respuesta a Conversación Abierta
Seleccionar las categorías de plantilla apropiadas (Marketing, Autenticación o Utilidad)
Diseña tu plantilla usando Bird's WhatsApp Template Design Studio
Agrega contenido dinámico que incluya texto, imágenes, botones y variables
Enviar plantillas para la revisión de Meta y seguir el estado de aprobación
Crear plantillas de WhatsApp bien diseñadas ayuda a mejorar la participación del cliente mientras se mantiene el cumplimiento de los requisitos de Meta para la mensajería empresarial.
Paso 1: Access Templates Management
En el menú principal, navega a Developer product
Navega canales
Abre WhatsApp
Haz clic en Templates management
Paso 2: Create a new template
Haz clic en "Create Template"
Selecciona WhatsApp como tu canal
Esto inicia el proceso de creación del template
Paso 2: Create a new template
Haz clic en "Create Template"
Selecciona WhatsApp como tu canal
Esto inicia el proceso de creación del template
Paso 4: Elige una categoría de plantilla
Selecciona la categoría apropiada para tu plantilla:
Marketing: Para ofertas promocionales, anuncios de productos y campañas de compromiso
Authentication: Para enviar códigos de inicio de sesión seguros a los clientes
Utility: Para actualizaciones de cuenta, confirmaciones de pedidos y notificaciones importantes
Considera habilitar "Allow Category Difference" si piensas que Meta podría recategorizar tu plantilla
Paso 5: Seleccionar formato de mensaje
Elige tu tipo de mensaje deseado:
Texto
Imagen
Archivo
Catálogo
Cupón
Carrousel
Multi-Producto
Oferta por Tiempo Limitado
Flujo
El formato debe coincidir con tus necesidades de comunicación y requisitos de contenido
Paso 6: Configurar detalles de la plantilla
Ingresa un Nombre de Proyecto (para referencia interna)
Crea un Nombre de Plantilla de WhatsApp (debe ser único)
Selecciona un Local predeterminado (idioma principal)
Haz clic en "Start from Scratch"
o "Create with AI" para que el asistente de IA ayude a crear texto y visuales
Haz clic en "Get Started Now"
Paso 7: Diseña tu plantilla
Usa el WhatsApp Template Design Studio
Edita contenido haciendo clic en los elementos de texto o imagen
Agrega nuevos bloques según sea necesario haciendo clic en “Add new block” en el panel del lado derecho
Incluye botones de llamada a la acción con enlaces
Habilita el seguimiento para el acortamiento de enlaces con brd.to
Agrega botones de respuesta rápida para facilitar las respuestas de los clientes
Crea variables dinámicas para personalizar mensajes para los destinatarios
Paso 8: Preview and finalize
Consulta la vista previa para ver cómo aparecerá tu plantilla a los destinatarios haciendo clic en el botón de vista previa
Ajusta cualquier configuración según sea necesario
Agrega soporte para múltiples idiomas si es necesario
Asegúrate de que todas las variables dinámicas estén configuradas correctamente
Paso 9: Enviar para aprobación
Haz clic en "Publish" en la esquina superior derecha
Tu plantilla será enviada para la revisión de Meta
La revisión suele tardar minutos pero puede tardar hasta 24 horas
Monitorea el estado de tu envío
Paso 10: Implementar las plantillas aprobadas
Una vez aprobado, el estado se actualizará automáticamente
Tu plantilla estará lista para usar en la mensajería de WhatsApp, en campañas y trayectorias
Comienza a implementar la plantilla en tu estrategia de comunicación
