Configura las horas de silencio
Las horas tranquilas le permiten especificar períodos de tiempo en los que sus mensajes no se enviarán a los clientes, asegurando que respete su tiempo y preferencias.
Esta función ayuda a mantener una experiencia positiva del cliente al prevenir la entrega de mensajes durante horas inconvenientes.
Tenga en cuenta que las horas tranquilas aún se aplicarán en algunos países independientemente de su selección, para asegurarse de que siempre está cumpliendo con las leyes y regulaciones locales.
Mire el tutorial a continuación para aprender cómo configurar las horas tranquilas:
Configurar períodos de tiempo específicos en los que los mensajes no se entregarán
Establecer diferentes horas tranquilas para varias zonas horarias
Especificar cómo se deben manejar los mensajes retrasados
Paso 1: Accede a la configuración de horas de silencio
En el menú principal, abre Developer product
En el menú, navega a Channels
Expande la sección SMS
Haz clic en SMS settings
Navega a la pestaña Sender preferences
Paso 2: Opcional: Verificar las horas de silencio específicas del país aplicadas
En la sección de Timezone, haz clic en la lista de Timezone
Esto te ayudará a comprender cómo funcionan las horas de silencio para los destinatarios basándose en el país o prefijo de su número de teléfono
Paso 3: Opcional: Activar o desactivar las horas de silencio
Las horas de silencio están habilitadas por defecto, pero puedes desactivarlas en cualquier momento haciendo clic en el interruptor "Quiet hours will still be enforced in some countries regardless of your selection"
Paso 4: Establece tu marco de tiempo de horas silenciosas
Utilice el selector de tiempo desplegable para seleccionar horas precisas
En "Stop sending," defina la hora de inicio cuando deben comenzar las horas de silencio y dejará de enviar mensajes (Ejemplo: 9:00 PM)
En "Resume sending," defina la hora de finalización cuando deben terminar las horas de silencio y se reanudarán los envíos de mensajes (Ejemplo: 8:00 AM)
Paso 5: Determine cómo se aplicarán las horas de silencio
Abrir configuraciones avanzadas
Puede elegir entre dos opciones:
Usar la zona horaria del país asignado
Recomendado: Usar los códigos de área del número de teléfono. Tenga en cuenta que esto solo funciona para perfiles en los United States, Canada, Indonesia, Portugal, Spain, Mexico, Russia, y Brazil
Paso 6: Limitar el envío a días específicos de la semana
En Configuración avanzada, activa "Limit sending to specific days of the week"
Elige días específicos de la semana en los que deseas limitar el envío
Paso 7: Save y test your settings
Haga clic en "Save" para aplicar la configuración de sus horas de silencio
Envíe un mensaje de prueba durante las horas de silencio para verificar que sus configuraciones están funcionando
Compruebe que los mensajes se están gestionando según sus preferencias
