Configurar frecuencia máxima
Los límites de frecuencia te permiten controlar con qué frecuencia se envían tus mensajes a los destinatarios, evitando la fatiga de mensajes y mejorando la experiencia del cliente. Con los límites de frecuencia, puedes establecer restricciones en la entrega de mensajes a lo largo de diferentes períodos de tiempo para asegurar que tu estrategia de comunicación siga siendo efectiva sin abrumar a los clientes.
Mira el tutorial a continuación para aprender cómo configurar los límites de frecuencia en Bird, incluyendo:
Límites de entrega para diferentes períodos de tiempo (diario, semanal, mensual)
Configurar límites basándose en tipos de mensajes y canales
Aplicar límites a segmentos específicos de clientes o listas
Implementar límites de frecuencia ayuda a mantener el compromiso del cliente respetando sus preferencias de comunicación.
Paso 1: Acceder a la configuración de frecuencia de caps
En el menú principal, abrir el producto de Developer
En el menú, navega a Channels
Expande la sección SMS
Haz clic en SMS settings
Navega a la pestaña de Frequency Capping
Paso 2: Configurar límites de frecuencia globales
Establecer números de mensajes SMS y Frecuencia
Ej. 1 SMS con Frecuencia uno significaría que el cliente recibirá un máximo de un mensaje por día
Paso 3: Monitor y ajustar
Revisar regularmente las métricas de entrega de mensajes
Analizar las tasas de participación de los clientes
Ajustar los límites basado en los datos de rendimiento y comentarios de los clientes
