RCS 革命：我们所知道的 SMS 的终结

1. 通过个性化、互动式营销提高转化率

"75% 的人更可能从分享丰富媒体内容的品牌购买。"

（来源：Verdict）

与 SMS 的纯文本消息不同，RCS 支持各种引人入胜的功能。这包括视频、轮播、建议回复、PDF 共享、Google 地图位置——仅举几例。这些功能为客户提供了更加丰富的用户体验，最终显著提高企业的转化率。

RCS 可用于将潜在客户引导至销售漏斗下游：

增强的电子商务体验

• 无缝支付：通过灵活的支付集成使用 GPay 或您选择的支付方式

• 增强的产品发现：实时库存、详细规格和个性化推荐

• 对话式商务：互动问答和即时购买决策

无缝的店内体验

• 基于位置的购物：查找附近的商店并获取路线

• 便捷取货：在线订单的店内取货选项

• 预约即走：直接从聊天中安排约会
  
  

  

2. 通过验证身份建立信任

71% 的用户对来自已验证企业的消息更有信心。（来源：Google Research, 2020）

与 SMS 不同，RCS 消息是由已验证的企业发送，减少了欺诈并建立了客户信任。只能在运营商或 Google 验证后使用商业品牌，而其他渠道的企业资料图片不受监管。

这种双重验证过程有助于保护用户免受欺诈活动的影响，并保护品牌免遭身份盗用。此外，这种超安全过程转化为客户旅程中的直接收益。

3. 将 SMS 成本降低最多 30%

转向 RCS 可以将 SMS 成本降低最多 30%，特别是对于一次性密码（OTP）和交易消息。此外，使用 Bird，您无需为 RCS 消息支付任何隐藏费用或加价费。 

与市场上的其他产品相比，Bird 不收取 SMS 处理费用。我们将对 RCS 采取相同的定价方式——没有隐藏费用或加价费——只是为我们所有的客户提供简单明了的 RCS 访问。

通过 Bird，您可以以低于其他 RCS 供应商的成本，获得更丰富的交流体验和更高的投资回报率。潜在的投资回报对于您的业务来说是相当可观的。

4. 提供由 AI 驱动的快速支持

通过 Bird，您可以将 RCS 与任何 AI 提供商（如 OpenAI、Azure 或您自己的内部 LLM）无缝集成，以创建AI 驱动的聊天机器人和销售助理。这提供了即时支持和快速解决客户问题。此集成不仅可以通过即时响应提高客户满意度，还可以减少人类代理的工作量，使他们能够专注于更复杂的任务。通过在 RCS 中利用 AI，您可以确保高效、实时的支持和卓越的客户体验。

• 24/7 支持：RCS 可无缝集成 AI 驱动的聊天机器人，以快速回答常见问题并解决问题

• 提高代理效率：AI 驱动的聊天机器人有助于释放人类代理来处理更复杂的需求，从而进一步提高客户满意度。

• 个性化的买家体验：AI 驱动的聊天机器人可以调整以通过引人入胜的 RCS 消息将用户引导回产品、购买流程和相关品牌内容。

  
  

5. 通过利用现有的 SMS 加入来简化营销活动

由于 RCS 构建在 SMS 协议基础上，现有的 SMS 加入可以用于 RCS 消息。这消除了额外的用户同意需求，有助于简化营销活动，并允许更高效的入职。相比之下，WhatsApp 和 Apple 的消息平台需要针对营销消息的明确许可。