合法消息与垃圾邮件：解析微软的评分系统
电子邮件
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2018年1月26日
关键要点
Microsoft 会为每封电子邮件应用三个隐藏分数——SCL、BCL 和 PCL——这些分数直接决定您的邮件是进入收件箱还是进入垃圾邮件。
SCL (Spam Confidence Level) 根据内容和模式衡量您的信息看起来有多“垃圾”。
BCL (Bulk Complaint Level) 反映了您的受众投诉您的信息的可能性。
PCL (Phishing Confidence Level) 评估您的内容是否类似于网络钓鱼尝试。
在任何这些类别中得分高都可能导致在 Outlook/Hotmail 中即时进入垃圾邮件文件夹。
从您的标头中提取这些值是诊断 Microsoft 投递问题最可靠的方法之一。
Q&A 精华
当我的电子邮件到达Microsoft服务器时，他们究竟在扫描什么？
Microsoft 的 Exchange Online Protection (EOP) 会立即分析信息，并在您的标头中插入反垃圾邮件报告。
最重要的字段是：
SCL → 信息看起来有多像垃圾邮件
BCL → 收件人投诉的可能性有多大
PCL → 内容看起来有多可疑或钓鱼
这些值对收件箱位置有很大影响。
SCL分数如何影响inboxing？
SCL 是 Microsoft 的内部“垃圾邮件评分卡”:
–1 → 安全发件人，保证收件箱
0–1 → 干净内容，收件箱
5–9 → 越来越像垃圾邮件 → 转到垃圾邮件
分数 2, 3, 4, 7, 8 完全不使用 — 你只会看到上述分数。
BCL评分对我的声誉意味着什么？
BCL 衡量历史投诉模式：
0 → 不被视为大量发送者
1–3 → 投诉风险低
4–7 → 投诉行为混合
8–9 → 投诉率高 → 有强烈的垃圾邮件文件夹风险
如果您的 BCL 趋势较高，表明您的受众对您的内容信号为负面参与。
PCL得分如何与phishing相关？
PCL 确定您的信息看起来有多“钓鱼”：
0–3 → 不太可能是钓鱼
4–8 → 可疑，可能是钓鱼内容
如果您看到 PCL ≥ 4，Outlook 可能不信任您的邮件结构或链接。
我如何使用这些评级来解决Microsoft投递问题？
检查您的标头以获取所有三个值：
SCL high? → 内容看起来像垃圾邮件，需要清理
BCL high? → 您的列表正在产生投诉，需修正受众健康
PCL high? → 内容类似于网络钓鱼，调整结构和链接
通常最高的分数会告诉您根本原因。
Microsoft 是否披露他们如何计算 SCL、BCL 和 PCL？
不 —— 具体的公式是专有的。
但这些标题值仍然为您提供了明确的方向性信号，指示您是否需要改进：
内容质量
订阅者参与度
域名/IP声誉
钓鱼敏感元素
Fighting Spam
每位电子邮件营销人员都希望了解能够使其消息直接进入预期接收者收件箱的秘诀。然而，大多数营销人员，尤其是那些已经从事了一段时间的人，都知道这项任务有多么复杂和棘手。
互联网服务提供商偶尔会给我们一些他们的秘密成分，但大多数互联网服务提供商使用的扫描和过滤工具并不公开——这是有充分理由的！没有人希望垃圾邮件出现在他们的收件箱中！如果垃圾邮件发送者知道所有的秘密，他们就可能规避这些方法。但对于需要将电子邮件发送给要求接收信息的人的合法发送者来说，有时这可能会令人沮丧。
Microsoft给我们的关于如何评估您电子邮件的合法性的一条线索在于header。在过去的几年里，他们引入了一个评级系统，用以确定邮件有多么像垃圾邮件或钓鱼邮件，以及发件人生成垃圾邮件投诉的可能性。
Microsoft 的反垃圾邮件消息头：SCL、PCL 和 BCL
当电子邮件消息到达Microsoft的服务器时，其专有的Exchange Online Protection (EOP)过滤服务会扫描该消息，然后在消息头中插入反垃圾邮件报告。您可以在这里阅读有关他们使用的所有不同字段和过滤器的更多信息，但我今天要重点讨论的三个字段帮助我们理解消息如何处理的是：
SCL = 垃圾邮件可信度等级
PCL = 网络钓鱼可信度等级
BCL = 批量投诉等级
打开消息头时，您可以搜索X-Forefront-Antispam-Report并在下面找到SCL评级。BCL和PCL评级可以在X-Microsoft-Antispam部分找到。以下是我在Outlook帐户中收到的一条消息的消息头截图，我已突出显示了这些评级。
SCL — 垃圾邮件可信度等级
在电子邮件收到并通过EOP垃圾邮件过滤之后，它会获得一个SCL分数。以下是每个分数的含义解析：
评级 | 含义 | 收件箱/垃圾行为 |
|---|---|---|
-1 | 可信赖的安全发件人 | 投递到收件箱 |
0–1 | 非垃圾邮件 | 投递到收件箱 |
5–9 | 垃圾邮件可信度增加 | 发送到垃圾邮件文件夹 |
2, 3, 4, 7, 8 | 未指定 | N/A |
-1 = 一个特殊值，表示该消息是安全发件人且不是垃圾邮件。此分数告诉Microsoft将消息放入收件箱。
0-1 = 消息内容经过扫描，并确定不是垃圾邮件。这两个分数也告诉Microsoft投递到收件箱。
5-9 = 从5开始，消息被怀疑是垃圾邮件，并越来越可疑，最高分为9，表明高度确信是垃圾邮件。任何在5到9之间的评级都意味着消息应该发送到垃圾邮件文件夹。
*注意：2, 3, 4, 7和8是Microsoft未分配的评级。
有关更多信息，请参见Microsoft对SCL的官方文档。
BCL — 批量投诉等级
BCL评级从0-9不等，取决于消息根据历史数据生成投诉的可能性。Microsoft称他们使用内部和第三方工具为消息分配评级——接收2的消息不太可能产生很多投诉，而接收8的消息则可能产生大量投诉。以下是BCL评级的解析：
BCL分数 | 含义 | 投诉预期 |
|---|---|---|
0 | 非批量发件人 | 投诉非常低 |
1–3 | 批量发件人，投诉少 | 投诉可能性低 |
4–7 | 混合投诉历史 | 投诉可能性中等 |
8–9 | 高投诉发件人 | 用户投诉可能性高 |
0 = 表示消息不是来自批量发件人。
1-3 = 此批量发件人产生的投诉很少。
4-7 = 此批量发件人生成混合数量的投诉。
8-9 = 此批量发件人产生大量投诉。
有关更多信息，请参见Microsoft对BCL的官方文档
PCL — 网络钓鱼可信度等级
此评级仅确定消息成为网络钓鱼消息的可能性，基于内容。这些范围包括：
PCL分数 | 网络钓鱼可能性 | Microsoft行为 |
|---|---|---|
0–3 | 不太可能是网络钓鱼 | 无警告 |
4–8 | 可能是网络钓鱼 | 标记为可疑 |
0-3 = 不太可能为网络钓鱼。
4-8 = 可能为网络钓鱼，并标记为可疑内容。
有关更多信息，请参见Microsoft对PCL的官方文档。
这些评级意味着什么？
那么我们可以从这些评级中学到什么呢？如果您在任何Microsoft域遇到垃圾邮件问题，请检查您的SCL、BCL或PCL评级。如果这些评级中的任何一个很高，这可能是导致垃圾邮件的原因。Microsoft并不披露他们如何分配这些评级的具体标准，但查看评级可以让您知道电子邮件发送的哪个方面可能需要改进，以获得更好的收件箱位置，无论是邮件内容还是发送惯例。
