15 个 Gmail 的电子邮件投递最佳实践
电子邮件
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2018年2月12日
关键要点
前提：Gmail 的生态系统非常严格。拥有超过 18 亿用户和高级过滤系统，邮件投递取决于发送者声誉、订阅者参与和技术配置。
目标：提供避免 Gmail 特定投递问题的清晰框架。
亮点：
Gmail 的信誉系统是多层的
Gmail 分析参与度、投诉、列表质量、发送域名/子域名、DKIM、SPF、IP 声誉、弹回模式、内容、编码等。
因为信号被聚合在域名 + 子域名 + IP 上，如果基础没早期设置好，故障排除将变得困难。
选择进入的质量决定一切
Gmail 强烈偏好确认/双重选择加入，但至少需要明确的单次选择加入。
用户必须选择直接接收特定的信息流，而不是通过关联选择类别或母品牌。
参与是 Gmail 的首要货币
仅发送给定期开启/点击的订阅者。
定义过期阈值：
每日发送者 → 至少每 30 天活动一次。
每周发送者 → 至少每 90 天一次。
超过 12 个月无参与 → 永久移除（高垃圾邮件陷阱风险）。
列表健康比列表大小更重要
停止向硬退信发送邮件。
绝不购买名单。
通过许可增长建立自己的订阅者基础。
尊重的邮件礼仪提高收件箱投放率
明确的发件人身份。
准确的主题行。
透明的链接目标。
交易性邮件与营销邮件分开非常重要
不要将营销内容混入关键信息邮件中。
如有可能，使用不同的子域或 IP 分流，以保持交易邮件的良好声誉。
始终监控黑名单
Gmail 使用第三方黑名单（未公开），因此监控是预防性保护。
不要使用 URL 缩短工具
Gmail 不信任大量邮件中的它们，尤其是 bit.ly。
让退订变得简单
一键退订减少垃圾邮件投诉（Gmail 不提供标准的 FBL）。
完全避免附属链接
历史上滥用 → 触发垃圾邮件过滤器。
在 SparkPost 上也不允许。
完全认证 (SPF + DKIM)
需要建立域名声誉并通过 Gmail 的真实性检查。
建立清晰的技术基础
纠正 PTR/rDNS。
标准兼容的 HTML 和国际格式。
没有隐藏的代码。
热身 = 不仅仅是 IP 量
Gmail 将信誉绑定到整个 DNS 配置，而不仅仅是 IP。
在发送前锁定您的设置：SPF、DKIM、域结构、子域、IP。
任何热身后的更改 → 触发另一个热身周期。
根据参与层热身
从您最活跃的订阅者开始 → 慢慢向外扩展。
理解广告与主要标签
广告标签不是垃圾邮件—它是合法的、高效的展示界面。
标签位置因使用者不同，而非整个受众。
如有需要，您可以制作看起来更“个人化”的邮件以增加主要标签中的放置：
文本较多
图像较少
只有一个链接
对话语气
但总体而言：欣赏广告标签—它通常提高可见性，而不是伤害。
Q&A 精华
为什么 Gmail 比其他 inbox 提供商更难？
Gmail 评估更多信号（互动、域名行为、内容、编码、DNS 配置、黑名单状态）并在用户特定的级别应用它们。它快速奖励高质量并惩罚不一致性。
Gmail 的最大投递驱动因素是什么？
互动。 高度互动的用户 → Inbox。低互动 → 促销或垃圾邮件。
为什么推荐双重验证 (double opt-in)？
它确保列表干净，减少垃圾邮件投诉，并防止 Gmail 降低您的域名声誉。
我需要担心Promotions选项卡吗？
不。这是可见的，经常被检查，并且是营销信息的首选。您只需要在发送高度个人化或非促销内容时使用Primary位置。
Gmail 如何处理退订和投诉？
Gmail 不提供传统的反馈循环。这意味着退订比垃圾邮件投诉更安全——让退订变得毫不费力。
我可以使用关联链接，如果它们是相关的吗？
不。Gmail 会将其与历史上存在滥用行为的发件人关联，这可能会破坏您的声誉。
为什么URL缩短被阻止？
许多垃圾邮件发送者使用缩短的URL来隐藏恶意目的地。Gmail将其视为高风险指示器。
技术设置对于Gmail有多重要？
非常糟糕。糟糕的 DNS 配置或不一致的身份验证会破坏声誉的一致性，并导致预热失败。
您在向 Gmail 发送电子邮件时应遵循的 15 项最佳电子邮件传递实践，以避免初始出现问题。
拥有 超过18亿用户，毫无疑问，Gmail 是电子邮件提供商中的领头羊。您的商业列表中很可能有许多使用 Gmail 地址的订阅者，提高成功到达他们的机会对您的公司至关重要。了解 Gmail 用来确定电子邮件有效性的过滤器和标准将有助于提高您的通信发送成功率。
Gmail 使用许多不同的算法来确定收件箱的位置以及消息的传递。这些算法使用无数参考点，例如参与度、投诉、不良地址（用于发送子域和顶级域、退信域和 DKIM）、IP 地址、正文内容、品牌、源代码等。因此，当您遇到问题时，故障排除可能会让人不知所措。对于处于监管环境中的组织，这些可发送性问题不仅限于基本的收件箱位置，还包括出于合规和审计目的的全面电子邮件存档系统挑战。
以下是发送至 Gmail 时您应遵循的前 15 项电子邮件可发送性最佳实践，以避免一开始就出现问题。
1. Secure the Opt-in
鼓励您的用户主动选择接收您的通信，而不是默认勾选这些框。一些国际地区限制自动选择加入的做法，并对违规行为处以罚款或处罚。确保您的业务合规，不再默认选择加入。
Gmail 强烈建议在可能的情况下使用双重选择加入或确认选择加入。然而，单次选择加入是必须的。重要的是每个订阅者都要选择接收他们正在接收的确切信息流。他们选择接收您的信息类型是不够的。例如：Katie 选择接收 JobSiteA 发送的信息。这并不意味着 JobSiteB 可以开始给 Katie 发送信息，即使主题相同或甚至由 JobSiteA 的母公司拥有。Katie 必须明确选择接收 JobSiteB 的信息。
Opt-in Type | What It Requires | Deliverability Impact | Risk Level |
|---|---|---|---|
Single Opt-In | 用户只需输入一次电子邮件 | Gmail 的最低可接受标准 | 中等 |
Confirmed Opt-In | 用户输入电子邮件 + 通过收件箱链接确认 | 强烈推荐 | 低 |
Double Opt-In | 用户通过两个确认步骤验证 | 黄金标准；最高信任 | 非常低 |
2. 跟踪 Engagement
最重要的事情是向与您的品牌互动的订阅者发送消息。他们正在打开、阅读、点击并与您的品牌互动。对于FinTech公司来说，这在入门过程中尤其重要，因为建立信任和互动需要我们在FinTech电子邮件入门优化指南中涵盖的专业策略。互动可能意味着购买甚至参与讨论，这取决于您的业务模式。制定列表清理流程，定期从您的活跃发送列表中移除非活跃订阅者。
3. 保持您的Subscriber List健康
不要继续发送到不存在或硬退回的电子邮件地址（SparkPost 会抑制硬退回）。不要继续发送给在合理时间内没有打开或点击的订阅者。这个时间段实际取决于您的业务模式。一个好的经验法则是，积极参与的订阅者在 30 天的时间范围内至少会打开和/或点击您的每日消息一次，并且在 90 天内至少会对您的每周消息点击一次。未在过去 12 个月内打开或点击您消息的任何订阅者应永久从您的列表中删除，因为他们有可能成为垃圾邮件陷阱。
Sender Type | Expected Engagement Window | Action Required | Rationale |
|---|---|---|---|
Daily Senders | 至少每 30 天一次 | 如果不活跃则抑制 | Gmail 非常注重新鲜度 |
Weekly Senders | 至少每 90 天一次 | 如果不活跃则抑制 | 防止发件人信誉降低 |
12+ 月不活跃 | 12 个月内没有打开/点击 | 永久移除 | 高垃圾邮件陷阱可能性 |
自行构建您的订阅者列表，而不是从第三方列表供应商购买电子邮件列表。向未请求电子邮件的用户发送邮件可能会产生垃圾邮件投诉，并可能对您的发信声誉和可传递性造成潜在损害。
4. 练习良好的礼仪
保持礼貌和专业有助于为您的业务创造良好的印象，并提高Gmail的传递率。作为发件人，您的业务名称和目的应该清晰。Google还 建议使用与邮件内容相关的电子邮件主题行 以及目的和目的地明确且相关的链接。
5. 将您的 Email 内容进行分类
虽然许多企业通过推荐附加产品将交易邮件用作额外的促销工具，但如果您在流程通信中排除营销内容，您发送至Gmail账户的送达率会提高。如果您使用多个IP地址，可以通过IP分隔这两种类型的邮件，以确保交易邮件维持高发送者信誉并防止它们被标记为垃圾邮件。
6. 监控黑名单
Gmail 确实使用第三方黑名单（哪些未知）来决定 Inbox 的放置。
7. 避免使用 URL Shorteners
Gmail 会阻止其中大多数，尤其是在群发邮件中使用时，特别是 bit.ly。
8. 使用 Unsubscribe 功能
让订阅者轻松退订您的信息！ Google 的一键功能允许用户在电子邮件中点击退订按钮，以简化流程并防止用户投诉。垃圾邮件投诉不会像其他 ISPs 那样通过反馈回路反馈给您。因此，确保您的订阅者退订而不是举报为垃圾邮件至关重要。SparkPost 部署了退订列表标题并抑制退订。
9. 避免Affiliate Marketing Links
联盟营销人员——通过将网络流量引导到特定网站来赚取佣金的人——过去曾因垃圾邮件而闻名。被识别为垃圾邮件发送者会影响您的企业未来所有通信的可达性。为了获得最佳表现，Gmail 表示您应该避免将联盟营销链接作为策略。这也违背了 SparkPost 通过我们系统发送联盟营销的政策。
10. 验证您的电子邮件
使用 SPF 和 DKIM 进行身份验证。
11. 明智地使用子域名
谷歌建议使用单一IP地址来发送所有电子邮件，以便将发件人的声誉集中在一个标签下。当通过子域名区分通信类型时，如果可能，请确保它们都指向相同的IP。
不同的 子域名 可以 定义您的不同电子邮件流。(例子：newsletter.example.com；deals.example.com；confirmation.example.com) 要保持一致。不要添加太多子域名，因为您希望能够为每个子域名建立声誉。然而，请记住顶级域名的声誉也很重要。
12. 获取 Technical
确保您的指针（PTR）或反向DNS（rDNS）记录是最新且正确的。遵守标准的消息、HTML和国际域格式。保持代码清晰透明——隐藏代码可能会导致Gmail将您的电子邮件标记为垃圾邮件。
13. 执行配置预热
14. 提升 Engagement
关键在于首先发送给最活跃的用户，然后随着时间的推移，随着数量的增加，再加入较少参与的用户。
