查找合规关键词
合规关键字是预定义术语,允许SMS接收者根据电信法规,例如TCPA和运营商指南,控制其订阅状态。
这些强制性、通用术语在整个SMS生态系统中自动识别。
观看下面的教程,了解如何管理合规关键字,包括:
查看由运营商和监管机构设定的预定义关键字
定制响应消息
添加您的品牌名称和联系页面链接
查看不同语言的关键字
请记住:合规关键字不能被创建或删除,但可以定制响应消息以符合您的品牌,同时保持监管合规。
步骤 1: Access SMS Settings
在主菜单中打开 Open Developer 产品
在菜单中导航到 Channels
展开 SMS 部分
点击 SMS 设置
打开 Automations 标签
步骤 2:找到合规关键词
滚动到合规关键词部分。
在这里,您将看到所有预定义的合规关键词,例如:
STOP(退订)
HELP(获取帮助)
START(重新订阅)
步骤 3:了解关键词限制
请注意,合规关键字由运营商和监管机构预先定义。
您无法创建新的合规关键字或删除现有关键字。
这些关键字在所有SMS提供商中都是强制性和通用的。
步骤 4:定制响应消息
点击任何合规关键字旁边的编辑按钮。
这将打开该特定关键字响应的消息编辑器。
步骤 5:更新响应内容
自定义消息文本,同时确保其符合监管要求。
最佳实践:
包括您的品牌名称以提高识别度
添加一个指向联系页面的链接
保持消息清晰简洁
例如:回复 START 以接收更新。回复 STOP 以退出或 HELP 以获取信息。可能会产生消息 & 数据费用。访问 bird.com 获取更多信息。
步骤 6:保存您的更改
一旦您对自定义消息感到满意,请点击保存。
您更新的响应消息现已激活。
Step 7: Manage 多语言合规
在您看到所有合规关键字的部分中,点击右上角的下拉菜单
使用语言下拉菜单以查看不同语言的合规关键字。
确保所有语言版本都有适当的响应信息。
这对针对国际受众的活动尤为重要。