短信发送时机的理想方法将针对您的业务和受众而定。每条消息在不同时间窗口的表现将根据您的：

• 行业

• 受众人口统计

• 活动地域

• 消息内容
  
  

当其中一个变量发生变化时—例如您消息的CTA或您正在针对的受众细分—该活动的理想时机也会发生变化。

但掌握这种时机的道路漫长。试错的过程是不可避免的。然而，快速缩短这些测试和调整周期的一种方法是根据广泛接受的最佳实践创建一个活动的起始点，以便于短信发送时机。

与此同时，这些最佳实践将帮助您在一开始就从短信活动中榨取更多价值。以下是您的业务需要做的：

1. 确定最佳的短信发送时间窗口

让其他业务短信活动的往绩成为您的指南。短信发送时机的一个主要趋势是在下午发送消息。普遍来说，这样做效果良好。

一项研究表明，在下午1:00到5:00之间发送的短信可以带来 33%的收入提升。单凭这些数字，一个类似的发送时间窗口可能值得您测试—前提是您根据当地时区调整发送计划。 

下午营销的成功可能有多种因素造成。一般来说，消费者似乎更倾向于在下午与品牌进行互动，这导致了更好的投资回报。 

但您的行业可能会产生重大影响：由于消费者在晚间时段最活跃，电子商务短信在高峰时段安排可能效果更佳。

您的受众也同样重要。早晨发出的短信可能会从保持传统日程的成年人中获得合理的互动，但如果针对习惯晚睡的年轻消费者，同样的消息可能表现不佳。对所有普遍的短信发送时间建议要持谨慎态度，并选择适合您业务的发送策略。

2. 限制在“禁区”时段发送消息

某些时段是您短信营销的禁区。这不仅关乎对您的订阅者的尊重；在许多情况下，这些禁区的时段也关乎合规。

当向全球受众发送消息时，这些法律要求变得更加复杂。除了时区差异之外，各国都有自己的规定，决定何时禁止商业短信发送，而您的活动需要始终考虑到这些差异。

例如，在美国，企业发送的短信在晚上9:00到早上8:00之间是被禁止的。但是，十几个州已制定了自己的短信法规，其中一些比联邦指南更严格。在佛罗里达州、俄克拉荷马州和华盛顿州等地，短信发送的安静时段从晚上8:00开始，其他州也计划效仿。

考虑到时机的问题，跨国发送短信将带来更多的挑战。法国不允许在周日发送商业短信。南非仅允许在周六上午9:00到下午1:00之间发送短信。这个清单还在继续—而且这会迅速使您开发一致的短信时机策略变得复杂。

除了这些法规外，您还需要考虑文化差异，包括宗教和文化假日，某些受众可能不喜欢收到品牌短信。 

专家提示：使用类似Bird的短信平台来跟踪这些时间因素，并确保您的活动符合时效要求。

3. 建立一个A/B测试发送时间的系统

如果您向多个受众发送品牌短信，您就有机会进行实验。您可以找出您的客户是喜欢早晨还是下午的消息，在工作日还是周末的互动，甚至不同类型的消息是否在特定发送窗口内实现更好的结果。

这些见解只有在您创建了一个可靠的、可重复的A/B测试流程后才能获得。要进行A/B测试，您需要创建两版本相同的短信，并在不同的时间或不同的天向相似的受众发送它们。 

当一个消息的表现优于另一个时，您的业务可能能够获取一个有价值的见解，以便在未来的活动中优化消息发送时机。 

以下是创建成功A/B测试流程的三个要求：

• 在A/B测试中隔离一个要素。如果您想优化您的发送策略，请保持短信的所有其他要素不变。更改消息内容、发送给不同的受众，或更改其他要素都会使您的见解失效，因为您无法判断表现差异是归因于短信时机还是其他消息差异。
  
  
  

• 将您的受众分成两个随机组。使用短信平台随机化并划分您的受众。受众越大越好。对于仍在建立短信列表的企业来说，小规模受众数据可能是无法避免的，直到您能增加订阅者数量。
  
  
  

• 确定用于评估表现的指标。无论您关注的是开启率、点击率、转化率或其他指标，都要选择反映每条消息预期营销结果的指标。

4. 分析表现并实施更改

每次A/B测试完成后，回顾性能指标，并记录两个发送时间之间的显著差异。

在某些情况下，您可能不会发现任何显著的变化。然而，当两个消息版本的结果不同时，请问以下问题：

• 是否有任何交付时间以外的变量可能解释此差异？

• 根据我们过去的时间测试，这些见解是否合理？

• 我们如何利用这些信息来优化我们的策略和安排另一次A/B测试？