通过在完美时刻传递正确的信息来提高营销效果。请继续阅读我们的指南，掌握短信时机的艺术。
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您的客户是忙碌的人。他们在平衡工作、孩子、杂务、约会、烹饪、清洁以及更多事情。
这就是您在发送 SMS 消息时面临的情况。别忘了其他品牌在争夺客户的注意力：您的营销必须突破他们日常生活中的白噪声。
表面上看，这似乎是一个不可能实现的目标。再多的营销前瞻性也无法阻止一条 SMS 消息在最糟糕的时刻到达特定客户。但是 SMS 活动的数字不会骗人，它们揭示了一个一致的趋势：您 SMS 大规模发送的时机直接影响您的信息投资回报率。
另一方面，SMS 的开启窗口非常短。不到 20% 的营销电子邮件在交付后的第一小时内被打开。与此相比，SMS 可以在交付后前五分钟内实现70% 的开启率。
凭借逐分钟安排消息发送的能力，您的 SMS 营销可以测试不同的时机策略，并制定内部最佳实践，以最大化 SMS 的响应和投资回报率。
以下是方法。
发送短信的最佳时机实践
短信发送时机的理想方法将针对您的业务和受众而定。每条消息在不同时间窗口的表现将根据您的：
行业
受众人口统计
活动地域
消息内容
当其中一个变量发生变化时—例如您消息的CTA或您正在针对的受众细分—该活动的理想时机也会发生变化。
但掌握这种时机的道路漫长。试错的过程是不可避免的。然而，快速缩短这些测试和调整周期的一种方法是根据广泛接受的最佳实践创建一个活动的起始点，以便于短信发送时机。
与此同时，这些最佳实践将帮助您在一开始就从短信活动中榨取更多价值。以下是您的业务需要做的：
1. 确定最佳的短信发送时间窗口
让其他业务短信活动的往绩成为您的指南。短信发送时机的一个主要趋势是在下午发送消息。普遍来说，这样做效果良好。
一项研究表明，在下午1:00到5:00之间发送的短信可以带来 33%的收入提升。单凭这些数字，一个类似的发送时间窗口可能值得您测试—前提是您根据当地时区调整发送计划。
下午营销的成功可能有多种因素造成。一般来说，消费者似乎更倾向于在下午与品牌进行互动，这导致了更好的投资回报。
但您的行业可能会产生重大影响：由于消费者在晚间时段最活跃，电子商务短信在高峰时段安排可能效果更佳。
您的受众也同样重要。早晨发出的短信可能会从保持传统日程的成年人中获得合理的互动，但如果针对习惯晚睡的年轻消费者，同样的消息可能表现不佳。对所有普遍的短信发送时间建议要持谨慎态度，并选择适合您业务的发送策略。
2. 限制在“禁区”时段发送消息
某些时段是您短信营销的禁区。这不仅关乎对您的订阅者的尊重；在许多情况下，这些禁区的时段也关乎合规。
当向全球受众发送消息时，这些法律要求变得更加复杂。除了时区差异之外，各国都有自己的规定，决定何时禁止商业短信发送，而您的活动需要始终考虑到这些差异。
例如，在美国，企业发送的短信在晚上9:00到早上8:00之间是被禁止的。但是，十几个州已制定了自己的短信法规，其中一些比联邦指南更严格。在佛罗里达州、俄克拉荷马州和华盛顿州等地，短信发送的安静时段从晚上8:00开始，其他州也计划效仿。
考虑到时机的问题，跨国发送短信将带来更多的挑战。法国不允许在周日发送商业短信。南非仅允许在周六上午9:00到下午1:00之间发送短信。这个清单还在继续—而且这会迅速使您开发一致的短信时机策略变得复杂。
除了这些法规外，您还需要考虑文化差异，包括宗教和文化假日，某些受众可能不喜欢收到品牌短信。
专家提示：使用类似Bird的短信平台来跟踪这些时间因素，并确保您的活动符合时效要求。
3. 建立一个A/B测试发送时间的系统
如果您向多个受众发送品牌短信，您就有机会进行实验。您可以找出您的客户是喜欢早晨还是下午的消息，在工作日还是周末的互动，甚至不同类型的消息是否在特定发送窗口内实现更好的结果。
这些见解只有在您创建了一个可靠的、可重复的A/B测试流程后才能获得。要进行A/B测试，您需要创建两版本相同的短信，并在不同的时间或不同的天向相似的受众发送它们。
当一个消息的表现优于另一个时，您的业务可能能够获取一个有价值的见解，以便在未来的活动中优化消息发送时机。
以下是创建成功A/B测试流程的三个要求：
在A/B测试中隔离一个要素。如果您想优化您的发送策略，请保持短信的所有其他要素不变。更改消息内容、发送给不同的受众，或更改其他要素都会使您的见解失效，因为您无法判断表现差异是归因于短信时机还是其他消息差异。
将您的受众分成两个随机组。使用短信平台随机化并划分您的受众。受众越大越好。对于仍在建立短信列表的企业来说，小规模受众数据可能是无法避免的，直到您能增加订阅者数量。
确定用于评估表现的指标。无论您关注的是开启率、点击率、转化率或其他指标，都要选择反映每条消息预期营销结果的指标。
4. 分析表现并实施更改
每次A/B测试完成后，回顾性能指标，并记录两个发送时间之间的显著差异。
在某些情况下，您可能不会发现任何显著的变化。然而，当两个消息版本的结果不同时，请问以下问题：
是否有任何交付时间以外的变量可能解释此差异？
根据我们过去的时间测试，这些见解是否合理？
我们如何利用这些信息来优化我们的策略和安排另一次A/B测试？
优化短信时机的高级策略
一旦您建立了测试和改进信息传递时间的流程，您的业务应该专注于更专业的策略，以优化传递时间并最大化客户参与度。
强调受众细分、个性化内容和自动短信工具可以帮助您制定更复杂的品牌信息时机策略，并对传递时间和信息投资回报率之间的关系有更全面的理解。
从这些高级策略开始：
A. 细分受众并定制您的信息
随着您的短信受众的增长，一刀切的A/B测试无法全面了解您的客户如何与您的信息互动。相反，创建不同的受众细分以区分您的业务服务的独特客户群体。
例如，按年龄进行细分可以帮助您向该受众传递更相关的消息内容，从而改变短信参与率。同样，不同的消费者群体可能有不同的日常规律，这需要通过量身定制的时机来更好地服务。
通过在这些受众细分中进行A/B测试，您可以更多地了解您的目标受众，并提升通过短信实现的整体客户参与度。
B. 将时区管理和全球合规外包给您的短信平台
时区调整的调度至关重要。它也会迅速变得非常复杂。更不用说，短信合规要求不可小觑：例如，违反美国电话消费者保护法可能会导致每条发送给订阅者的信息被处以高达500美元的重罚。
没有任何企业能够跟上管理这张法规网络的步伐。相反，您的业务应该找到一个提供内置合规控制的SMS平台，以全球短信发送为目标。投资一个简化时区调整调度的平台，以便您的业务可以专注于制作引人注目的信息和完善您的短信时机策略。
C. 在您的短信策略中考虑上下文
您越了解目标受众，您的信息就能更好地考虑到地方合规以外的外部上下文。文化假期、日常例行、宗教观察、社会规范和其他上下文信息可能在您的信息时机和内容中都需要考虑。
错误是测试和改进过程不可避免的一部分。如果您犯了导致表现不佳或客户反弹的错误，请记录事件并制定策略，以便将来考虑该上下文。
D. 多样化和个性化信息内容
您的信息内容应该在短信传递的时机中发挥重要作用。在测试和完善您的策略时，您可能会发现某些类型的消息内容特别适合一天中的特定传递时间。
利用这种对短信时机的深入理解，更好地平衡您传递的信息类型。将促销信息与丰富客户体验的教育内容平衡。为个性化的优惠和推荐制定时机策略，识别最佳的发送时间和理想的消息频率。
更加多样化的信息策略还将增加您企业可以同时运行的不同类型的A/B测试。随着您的短信策略的发展，您的迭代和优化能力可能会呈指数级增长。
E. 永远不要忽视A/B测试
没有所谓的“最后一次A/B测试”。您通过A/B测试获得的见解是复合的。您进行的测试越多，您的短信策略就变得越聪明和完善。
无论您的短信表现多么强劲，总是有学习和成长的机会。超越一天中的时间和一周中的日子，评估不同信息内容和不同营销目标在一天中的各种时间的表现。
细致分析信息的情感：积极的信息在某些时候是否比其他时间更有价值？随着您的订阅者群体的扩大或老龄化，您的时机策略是否需要适应变化的生活模式或阶段？
通过将A/B测试作为一个整体过程进行投资，您的短信时机将保持灵活，以适应您业务和客户不断变化的需求。
让时间站在你这一边，与Bird一起
当您控制消息发送时，您就控制了您的短信命运。通过 Bird 进行 短信营销 的企业可以优化 SMS 活动的每个方面，以提供最佳的客户体验。
从撰写消息到时机送达，Bird 的平台为您的企业提供所需的工具，以建立自定义受众、安排短信发送和 A/B 测试您的策略——同时考虑时区变化和全球合规要求。
不存在发送品牌短信的完美时机。但是，总有办法使您的 SMS 策略变得更好。这正是我们擅长的。
今天利用 Bird 的能力 来增强您的 SMS 活动。
