Niedawno uruchomiliśmy nasz Widget Omnichannel, który łączy wiadomości na czacie na żywo z możliwościami omnichannel Bird. Umożliwiając użytkownikom rozpoczynanie lub kontynuowanie rozmów w ich ulubionych kanałach, takich jak WhatsApp, Messenger i inne, pozwalamy internetowym firmom rozmawiać z użytkownikami i pielęgnować leady jak nigdy dotąd.
Popyt na spójną omnichannelową obsługę klienta jest jasny. 90% użytkowników oczekuje płynnych i spójnych wiadomości w różnych kanałach. 73% kupujących korzysta z więcej niż jednego kanału podczas swojej podróży zakupowej, a 66% konsumentów korzysta z trzech lub więcej kanałów, aby skontaktować się z obsługą klienta. Nic dziwnego, że internetowe firmy szybko zauważyły tę zmianę w zachowaniach konsumentów, a liczba firm inwestujących w doświadczenia omnichannel wzrosła z 20% do ponad 80%.
Widget Omnichannel firmy Bird spotyka użytkowników tam, gdzie są, gdziekolwiek chcą przenieść swoje rozmowy, przekształcając każdą stronę docelową w rozpoczęcie rozmowy.
W ciągu kilku minut możesz w pełni dostosować wygląd, dźwięk i odczucie Widgetu Omnichannel, aby dopasować go do swojej marki i osadzić go na swojej stronie internetowej z minimalną lub zerową zależnością od zespołu programistycznego. Oprócz wiadomości na czacie na żywo bezpośrednio na stronie, możesz również skonfigurować, w których kanałach komunikacyjnych Twoi klienci mogą rozpoczynać rozmowy lub łączyć bieżące rozmowy na czacie na żywo, zapewniając, że użytkownicy nie są już związani z laptopami, czekając na odpowiedź.
Te kanały teraz obejmują WhatsApp, Facebook Messenger, głos, SMS, e-mail, Telegram, LINE, WeChat, Viber, Twitter DM i wiele innych na horyzoncie! Możesz również użyć Flow Buildera lub botów FAQ do tworzenia inteligentnych, ludzkich rozmów z chatbotami, aby odpowiadać na rutynowe pytania klientów, zbierać cenne możliwości i przekazywać sprawy swoim agentom, gdy to konieczne. Możliwości są nieograniczone.
Czy jesteś gotowy, aby zacząć za darmo? Nie możemy się doczekać, aby zobaczyć doświadczenia klientów, które tworzysz z Widgetem Omnichannel MessageBird. Rozpocznij na żywo w 60 sekund, tutaj.