Niedawno wprowadziliśmy nasz Omnichannel Widget, który łączy wiadomości Live Chat z możliwościami omnichannel Bird. Dzięki umożliwieniu użytkownikom rozpoczęcia lub kontynuacji rozmów w ich ulubionych kanałach, takich jak WhatsApp, Messenger i inne, pozwalamy firmom internetowym rozmawiać z użytkownikami i pielęgnować potencjalnych klientów jak nigdy dotąd. Gdy już przechwycisz te leady poprzez rozmowy, możesz automatycznie przesłać je do swojego CRM za pomocą integracji Flow Builder's Salesforce, aby zapewnić bezproblemowe zarządzanie leadami.

Zapewnienie spójnego doświadczenia omnichannel dla klienta jest jasne. 90% użytkowników oczekuje bezproblemowych i spójnych wiadomości w wielu kanałach. 73% kupujących używa więcej niż jednego kanału podczas swojej ścieżki zakupowej, a 66% konsumentów korzysta z trzech lub więcej kanałów, aby skontaktować się z obsługą klienta. Nic dziwnego, że firmy internetowe szybko zauważyły tę zmianę w zachowaniach konsumentów, a liczba firm inwestujących w doświadczenia omnichannel wzrosła z 20% do ponad 80%.

Omnichannel Widget Bird spotyka użytkowników tam, gdzie się znajdują, gdziekolwiek chcą przenieść swoje rozmowy, jednocześnie zamieniając dowolną stronę docelową w inicjator rozmowy. 

W ciągu kilku minut możesz w pełni dostosować wygląd, dźwięk i odczucia Omnichannel Widget, aby komponował się z Twoją marką i osadzić go na swojej stronie internetowej przy minimalnym lub zerowym zaangażowaniu Twojego zespołu deweloperskiego. Oprócz Live Chat dostępnego bezpośrednio na stronie, masz również możliwość skonfigurowania, przez które kanały komunikacyjne Twoi klienci mogą rozpocząć rozmowy lub do których mogą przenieść trwające konwersacje Live Chat - gwarantując, że użytkownicy nie będą już przywiązani do swoich laptopów czekając na odpowiedź.

Te kanały obejmują teraz WhatsApp, Facebook Messenger, Voice, SMS, Email, Telegram, LINE, WeChat, Viber, Twitter DM i wiele innych w przyszłości! Możesz również używać Flow Builder lub FAQ Bots do tworzenia inteligentnych, przypominających ludzi rozmów chatbotów, aby odpowiadać na rutynowe pytania klientów, przechwytywać cenne możliwości i przekazywać sprawy do swoich agentów, gdy to konieczne. Możliwości są nieograniczone. 

Czy jesteś gotowy, aby zacząć za darmo? Nie możemy się doczekać, aż zobaczymy doświadczenia klientów, które stworzysz z Omnichannel Widget MessageBird. Uruchom w 60 sekund, tutaj.