Niedawno uruchomiliśmy nasz Omnichannel Widget, który łączy wiadomości Live Chat z możliwościami omnichannel Bird. Umożliwiając użytkownikom rozpoczęcie lub kontynuację rozmów w ich ulubionych kanałach, takich jak WhatsApp, Messenger i inne, pozwalamy firmom internetowym rozmawiać z użytkownikami i pielęgnować leady jak nigdy dotąd.  

Zapotrzebowanie na spójne doświadczenie klienta omnichannel jest oczywiste. 90% użytkowników oczekuje bezproblemowych i spójnych wiadomości w różnych kanałach. 73% kupujących korzysta z więcej niż jednego kanału podczas swojej podróży zakupowej, a 66% konsumentów używa trzech lub więcej kanałów do kontaktu z obsługą klienta. Nic dziwnego, że firmy internetowe szybko dostrzegły tę zmianę w zachowaniu konsumentów, a liczba firm inwestujących w doświadczenia omnichannel wzrosła z 20% do ponad 80%.

Omnichannel Widget Bird spotyka się z użytkownikami tam, gdzie są, gdziekolwiek chcą przenieść swoje rozmowy, jednocześnie zamieniając dowolną stronę docelową w starter rozmowy. 

W kilka minut możesz w pełni dostosować wygląd, dźwięk i odczucie Omnichannel Widget tak, aby pasowały do Twojej marki i osadzić go na własnej stronie internetowej z niewielką zależnością od zespołu deweloperskiego. Oprócz wiadomości Live Chat bezpośrednio na stronie, możesz również skonfigurować, na których kanałach komunikacyjnych twoi klienci mogą rozpocząć rozmowy lub przekazać trwające rozmowy Live Chat - zapewniając, że użytkownicy nie są już przywiązani do swoich laptopów czekając na odpowiedź.

Te kanały obejmują teraz WhatsApp, Facebook Messenger, Voice, SMS, Email, Telegram, LINE, WeChat, Viber, Twitter DM i wiele innych na horyzoncie! Możesz także użyć Flow Builder lub FAQ Bots, aby stworzyć inteligentne, podobne do człowieka konwersacje chatbotów, które odpowiedzą na rutynowe pytania klientów, uchwycą możliwości o wysokiej wartości i przekazują do twoich agentów, kiedy to konieczne. Możliwości są nieograniczone. 

Czy jesteś gotów rozpocząć za darmo? Nie możemy się doczekać, aby zobaczyć, jakie doświadczenia klientów tworzysz dzięki Omnichannel Widget MessageBird. Przejdź na żywo w 60 sekund, tutaj.