W tej lekcji nauczysz się podstaw konfiguracji i używania Inbox w Bird. Prowadzimy cię przez instalację kanałów, aby klienci mogli wysyłać ci wiadomości, które pojawią się w Inbox. Nauczysz się także, jak dodawać i zarządzać agentami Inbox, w tym ustalać ich role i dostępność. Dodatkowo zobaczysz, jak organizować agentów w zespoły w oparciu o lokalizację lub specjalizację. Na koniec będziesz gotowy do obsługi wiadomości od klientów i efektywnego zarządzania zgłoszeniami.