Support Social
Verbind met uw klanten op sociale platforms
Beheer klantinteracties naadloos op sociale platforms met de geïntegreerde oplossing van Bird. Reageer snel en communiceer effectief waar uw klanten hun tijd doorbrengen.
Social media-ondersteuning op enterprise-schaal.
Reageer snel en communiceer effectief waar uw klanten zijn.
Unificatie van sociale data
Combineer sociale data met klantprofielen
Slimme prioritering
Categoriseer sociale berichten op urgentie
Antwoordsjablonen
Goedgekeurde sjablonen voor merkidentiteit
Geautomatiseerde workflows
Sentimentgestuurde reacties
Sociale analytics
Volg reactietijden en sentiment
Enterprise-schaal
Geavanceerde beveiliging en compliance
Combineer sociale interacties met uw klantprofielen
Integreer social media-interacties in uw CRM. Krijg volledige klantcontext tijdens sociale gesprekken en werk profielen in realtime bij op basis van deze interacties.
Geautomatiseerde workflows voor sociale support
Ontwerp geautomatiseerde workflows voor veelvoorkomende scenario's met sentimentgestuurde reacties en overdracht naar menselijke agents wanneer gesprekken persoonlijke aandacht vereisen.
Inzichten uit sociale interacties
Volg reactietijden en sentimentverschuivingen om terugkerende problemen te identificeren. Analyseer data van sociale interacties om uw supportstrategie continu te verbeteren.
Toonaangevende merken vertrouwen op Bird voor hun succes.
Bewezen resultaten van bedrijven over de hele wereld.
94.4%
SMS-afleverbaarheid verbeterd
3.2x
Snellere campagnelanceringen
28%
Hogere betrokkenheidsgraad
Verbind elke databron die u gebruikt.
Kant-en-klare integraties voor uw volledige tech stack.
Direct verbinden, geen ontwikkelwerk nodig
Kant-en-klare connectors voor elk platform in uw stack. Begin vandaag nog met het unificeren van klantdata, niet volgend kwartaal.
Eén klantoverzicht voor alles
Haal data op uit elk systeem en creëer complete klantprofielen. Uw volledige tech stack draagt bij aan intelligente support.
Enterprise-beveiliging gebouwd voor schaalbaarheid.
Compliance en beveiliging waar u op kunt vertrouwen.
Schaal zonder grenzen, update in real-time
Verwerk miljoenen gesprekken direct. Klantdata synchroniseert over alle systemen op het moment dat deze verandert.
Wereldwijde compliance, enterprise-beveiliging
SOC 2 Type II-gecertificeerd met GDPR-, HIPAA- en ISO 27001-compliance. Dataresidentie-opties en gedetailleerd toegangsbeheer wereldwijd.