Customer Support Analytics & Insights Platform | Powered by AI

All-in-one enterprise marketing suite

Krachtige multichannel marketing, vereenvoudigd

All-in-one enterprise marketing suite

Krachtige multichannel marketing, vereenvoudigd

Integraties
Synchroniseer ondersteuningsgegevens over kanalen
Breng gegevens van al je ondersteuningskanalen samen op één plek. Door inzichten uit chat-, e-mail-, spraak- en sociale interacties te combineren, krijg je een compleet beeld van hoe je ondersteuningsteam presteert over de gehele linie.
Integraties
Synchroniseer ondersteuningsgegevens over kanalen
Breng gegevens van al je ondersteuningskanalen samen op één plek. Door inzichten uit chat-, e-mail-, spraak- en sociale interacties te combineren, krijg je een compleet beeld van hoe je ondersteuningsteam presteert over de gehele linie.
Analytics
Analyseer de prestaties van teams en agenten
Begrijp hoe uw ondersteuningsoperatie op elk niveau draait. Onderzoek ticketstatistieken over teams en individuele agenten, ontdek trends in opgeloste en niet-opgeloste tickets, en identificeer gebieden waar de reactietijden aandacht nodig hebben.
Analytics
Analyseer de prestaties van teams en agenten
Begrijp hoe uw ondersteuningsoperatie op elk niveau draait. Onderzoek ticketstatistieken over teams en individuele agenten, ontdek trends in opgeloste en niet-opgeloste tickets, en identificeer gebieden waar de reactietijden aandacht nodig hebben.
Verken automaties
Bouw multi-stap analyseworkflows
Pas uw analyses aan om aan te sluiten bij uw unieke ondersteuningsreis. Stel aangepaste rapporten in die automatisch worden geactiveerd, zodat u tijdig inzicht krijgt in uw belangrijkste processen zonder handmatige gegevensverwerking.
Verken automaties
Bouw multi-stap analyseworkflows
Pas uw analyses aan om aan te sluiten bij uw unieke ondersteuningsreis. Stel aangepaste rapporten in die automatisch worden geactiveerd, zodat u tijdig inzicht krijgt in uw belangrijkste processen zonder handmatige gegevensverwerking.
Analytics dashboard
Visualiseer uw gegevens voor snelle inzichten
Maak dashboards die het verhaal van uw ondersteuning in één oogopslag vertellen. Zie hoe de prestaties variëren per team, agent of tijdstip van de dag, en gebruik aangepaste filters om u te concentreren op de statistieken die het belangrijkste zijn voor uw operatie.
Analytics dashboard
Visualiseer uw gegevens voor snelle inzichten
Maak dashboards die het verhaal van uw ondersteuning in één oogopslag vertellen. Zie hoe de prestaties variëren per team, agent of tijdstip van de dag, en gebruik aangepaste filters om u te concentreren op de statistieken die het belangrijkste zijn voor uw operatie.
CSAT
Houd de vinger aan de pols van de ondersteuning
Blijf bovenop de statistieken die klanttevredenheid aandrijven. Volg reactietijden, oplossingssnelheden en tevredenheidsscores, met wekelijkse rapporten die precies laten zien hoe elk team presteert.
CSAT
Houd de vinger aan de pols van de ondersteuning
Blijf bovenop de statistieken die klanttevredenheid aandrijven. Volg reactietijden, oplossingssnelheden en tevredenheidsscores, met wekelijkse rapporten die precies laten zien hoe elk team presteert.
Analytics
Meet de impact van je AI-ondersteuning
Bekijk hoe uw AI-agenten klantvragen afhandelen. Volg het aantal gesprekken, oplossingspercentages en wanneer menselijke agenten moeten ingrijpen. Gebruik deze inzichten om uw AI-ondersteuningsstrategie voortdurend te verfijnen.
Analytics
Meet de impact van je AI-ondersteuning
Bekijk hoe uw AI-agenten klantvragen afhandelen. Volg het aantal gesprekken, oplossingspercentages en wanneer menselijke agenten moeten ingrijpen. Gebruik deze inzichten om uw AI-ondersteuningsstrategie voortdurend te verfijnen.
Enterprise gereed
Analytics die meegroeit met uw bedrijf
Ongeacht hoe groot uw ondersteuningsoperatie groeit, onze analyses schalen met u mee. Beheer enorme hoeveelheden data, gebruik gedetailleerde filters om precies te vinden wat u nodig heeft, en genereer diepgaande rapporten over de effectiviteit van uw campagnes.
Enterprise gereed
Analytics die meegroeit met uw bedrijf
Ongeacht hoe groot uw ondersteuningsoperatie groeit, onze analyses schalen met u mee. Beheer enorme hoeveelheden data, gebruik gedetailleerde filters om precies te vinden wat u nodig heeft, en genereer diepgaande rapporten over de effectiviteit van uw campagnes.

All-in-one enterprise marketing suite

Krachtige multichannel marketing, vereenvoudigd

De AI-eerste omnichannel service tool

Breng klantgegevens samen, automatiseer campagnes en verhoog de verkoop met AI-technologie

De AI-eerste omnichannel service tool

Breng klantgegevens samen, automatiseer campagnes en verhoog de verkoop met AI-technologie

De AI-eerste omnichannel service tool

Breng klantgegevens samen, automatiseer campagnes en verhoog de verkoop met AI-technologie

Zijn er nog onbeantwoorde vragen?

Wat zijn service analytics?

Service-analysetools volgen klantinteracties over ondersteuningskanalen, zodat bedrijven de prestaties kunnen meten en de efficiëntie van het ondersteuningsteam kunnen verbeteren. Bird's Service Analytics biedt realtime inzichten en statistieken om uw klantenservice te verbeteren.

Hoe verbeteren service-analytics de klantenondersteuning?

Kan ik de rapporten in service analytics aanpassen?

Welke soorten gegevens kunnen worden gevolgd met service analytics?

Kan service-analytics integreren met andere zakelijke tools?

Is de data verzameld door service analytics veilig?

Kunnen service analytics helpen bij het voorspellen?

Wat is een enterprise e-mailmarketingplatform?

Zijn er nog onbeantwoorde vragen?

Wat zijn service analytics?

Service-analysetools volgen klantinteracties over ondersteuningskanalen, zodat bedrijven de prestaties kunnen meten en de efficiëntie van het ondersteuningsteam kunnen verbeteren. Bird's Service Analytics biedt realtime inzichten en statistieken om uw klantenservice te verbeteren.

Hoe verbeteren service-analytics de klantenondersteuning?

Kan ik de rapporten in service analytics aanpassen?

Welke soorten gegevens kunnen worden gevolgd met service analytics?

Kan service-analytics integreren met andere zakelijke tools?

Is de data verzameld door service analytics veilig?

Kunnen service analytics helpen bij het voorspellen?

Wat is een enterprise e-mailmarketingplatform?

Zijn er nog onbeantwoorde vragen?

Wat zijn service analytics?

Hoe verbeteren service-analytics de klantenondersteuning?

Kan ik de rapporten in service analytics aanpassen?

Welke soorten gegevens kunnen worden gevolgd met service analytics?

Kan service-analytics integreren met andere zakelijke tools?

Is de data verzameld door service analytics veilig?

Kunnen service analytics helpen bij het voorspellen?

Wat is een enterprise e-mailmarketingplatform?

Krijg bruikbare inzichten uit uw ondersteuningsgegevens

Krijg bruikbare inzichten uit uw ondersteuningsgegevens

Krijg bruikbare inzichten uit uw ondersteuningsgegevens

Synchroniseer ondersteuningsgegevens over kanalen

Synchroniseer ondersteuningsgegevens over kanalen

Analyseer de prestaties van teams en agenten

Analyseer de prestaties van teams en agenten

Bouw multi-stap analyseworkflows

Bouw multi-stap analyseworkflows

Visualiseer uw gegevens voor snelle inzichten

Visualiseer uw gegevens voor snelle inzichten

Houd de vinger aan de pols van de ondersteuning

Houd de vinger aan de pols van de ondersteuning

Meet de impact van je AI-ondersteuning

Meet de impact van je AI-ondersteuning

Analytics die meegroeit met uw bedrijf

Analytics die meegroeit met uw bedrijf

Synchroniseer ondersteuningsgegevens over kanalen

Analyseer de prestaties van teams en agenten

Bouw multi-stap analyseworkflows

Visualiseer uw gegevens voor snelle inzichten

Houd de vinger aan de pols van de ondersteuning

Meet de impact van je AI-ondersteuning

Analytics die meegroeit met uw bedrijf

AI-chatbots

Omnichannel Inbox

Live chat

Automatiseringen

Analyse

E-mailondersteuning

SMS Ondersteuning

Stemondersteuning

CSAT

WhatsApp Ondersteuning

Sociale ondersteuning

AI-chatbots

Omnichannel Inbox

Live chat

Automatiseringen

Analyse

E-mailondersteuning

SMS Ondersteuning

Stemondersteuning

CSAT

WhatsApp Ondersteuning

Sociale ondersteuning

AI-chatbots

Omnichannel Inbox

Live chat

Automatiseringen

Analyse

E-mailondersteuning

SMS Ondersteuning

Stemondersteuning

CSAT

WhatsApp Ondersteuning

Sociale ondersteuning

Het complete AI-native platform dat met uw bedrijf meegroeit.

Het complete AI-native platform dat met uw bedrijf meegroeit.

Product

Oplossingen

Resources

Company

Binnenkort beschikbaar

Sociaal

Het complete AI-native platform dat met uw bedrijf meegroeit.

Product

Oplossingen

Resources

Company

Binnenkort beschikbaar

Sociaal