Support Analytics
Haal bruikbare inzichten uit uw supportdata
Optimaliseer uw klantenserviceactiviteiten met uitgebreide analytics. Volg belangrijke prestatie-indicatoren, analyseer agentefficiëntie en verbeter klanttevredenheid.
Volledig inzicht in supportprestaties.
Volg elke metric die ertoe doet in al uw supportkanalen.
Uniforme data
Alle kanalen in één analyseoverzicht
Aangepaste dashboards
Focus op de metrics die er het meest toe doen
Geautomatiseerde rapporten
Tijdige inzichten zonder handmatig werk
CSAT-tracking
Responstijden en tevredenheidsscores
AI-meting
Volg AI-oplossingspercentages
Enterprise-schaal
Verwerk grote hoeveelheden data
Breng data uit al uw supportkanalen samen
Door inzichten uit chat, e-mail, voice en social samen te brengen, krijgt u een compleet beeld van hoe uw supportteam over de hele linie presteert.
Aangepaste dashboards die uw verhaal vertellen
Bekijk hoe prestaties variëren per team, agent of tijdstip. Gebruik aangepaste filters om te focussen op de metrics die het belangrijkst zijn voor uw organisatie.
Geautomatiseerde rapporten voor tijdige inzichten
Stel aangepaste rapporten in die automatisch worden gegenereerd, zodat u tijdig inzicht krijgt in uw belangrijkste processen zonder handmatige dataverwerking.
Toonaangevende merken vertrouwen op Bird voor hun succes.
Bewezen resultaten van bedrijven wereldwijd.
94.4%
SMS-afleverbaarheid verbeterd
3.2x
Snellere campagnelanceringen
28%
Hogere engagementratio
Verbind elke databron die u gebruikt.
Kant-en-klare integraties voor uw volledige tech stack.
Direct verbinden, geen ontwikkelwerk nodig
Kant-en-klare connectors voor elk platform in uw stack. Begin vandaag nog met het samenvoegen van klantdata, niet pas volgend kwartaal.
Eén klantoverzicht over alles heen
Haal data op uit elk systeem en creëer complete klantprofielen. Uw volledige tech stack draagt bij aan intelligente support.
Enterprise-beveiliging gebouwd voor schaal.
Compliance en beveiliging waarop u kunt vertrouwen.
Schaal zonder limieten, update in real-time
Verwerk miljoenen gesprekken direct. Klantgegevens worden op het moment van wijziging gesynchroniseerd met alle systemen.
Wereldwijde compliance, enterprise-beveiliging
SOC 2 Type II-gecertificeerd met GDPR-, HIPAA- en ISO 27001-compliance. Dataresidentiecontroles en gedetailleerde toegangsbeheer wereldwijd.