Ontdek hoe Bird CRM reisbedrijven in staat stelt klantloyaliteit te bevorderen met gepersonaliseerde reizen via e-mail, SMS, WhatsApp en pushmeldingen.
Wist je dat bedrijven met een sterke omnichannel klantbetrokkenheid strategie een gemiddelde van 89% van hun klanten behouden, vergeleken met 33% voor degenen met zwakke omnichannel strategieën?
In de huidige concurrerende reisbranche is het cruciaal om klanten betrokken te houden. Bird CRM is een krachtig hulpmiddel voor bedrijven om in contact te komen met reizigers, hun reiservaring te verbeteren en uiteindelijk hogere verkopen te genereren.
Met zoveel opties op de reismarkt is het focussen op klantentrouw en het richten op deze klanten door personalisatie de sleutel om op te vallen.
In dit artikel duiken we in hoe Bird kan worden gebruikt om bedrijven te helpen verlaten zoekklanten opnieuw te targeten, hen op de hoogte te houden met vluchtbevestigingen, gepersonaliseerde vakantiezoek-e-mails en prijswaarschuwingen te sturen, en nog veel meer!
Voordat we ingaan op hoe Bird reisbedrijven in staat stelt deze indrukwekkende resultaten te behalen, nemen we een kleine stap terug en beginnen we met de gebruikersreis door het belang van het aantrekken van aandacht met aanmeldformulieren, het verkrijgen van klantinzichten en het personaliseren van inhoud met omnichannel sjablonen te begrijpen. Begrijpen hoe reizigers omgaan met reisapps en websites is cruciaal om de impact van Bird's functies te maximaliseren.
1. Aandacht trekken: Het aantal abonnees verhogen met aanmeldformulieren en kortingen
Bird helpt klanten hun abonneelijst te laten groeien met aantrekkelijke aanmeldingsaanbiedingen
De reis begint met het aantrekken van potentiële klanten. Bedrijven kunnen pop-upformulieren en aanmeldingsaanbiedingen gebruiken om nieuwe abonnees binnen te halen. Door incentives te bieden, zoals welkomstkortingen of exclusieve aanbiedingen, kunt u klanten vroeg in hun reis betrekken. Voor meer bewezen strategieën, bekijk onze gids over 23 manieren om e-mailmarketingopties te vergroten.
Bird’s pop-ups zijn ontworpen om te voldoen aan de privacyreglementen en vragen duidelijk om gebruikerstoestemming voordat informatie wordt verzameld.
Bijvoorbeeld, een reiziger bezoekt uw website om vluchtopties te verkennen. Een pop-upformulier biedt een korting van 10% op hun eerste boeking in ruil voor hun e-mailadres. Ze melden zich aan, voegen zich toe aan uw abonneelijst en de eerste interactie zet de toon voor verdere gepersonaliseerde communicatie!
2. Begrijpen van consumentengedrag: Pixel tracking en klantinzichten
3. Personaliseren van inhoud op basis van interacties: Omnichannel templates
Bird helpt om verkeer naar uw website te leiden via gepersonaliseerde aanbiedingen over meerdere kanalen
Bird biedt omnichannel templates die bedrijven helpen om verkeer naar hun website te brengen met gepersonaliseerde aanbiedingen op elk kanaal—met behulp van e-mail, SMS, WhatsApp en pushmeldingen. Gepersonaliseerde templates zorgen ervoor dat elke interactie is afgestemd op de voorkeuren en het eerdere gedrag van de klant, waardoor de betrokkenheid nog betekenisvoller wordt.
Bijvoorbeeld, de reiziger ontvangt een gepersonaliseerde e-mail met speciale aanbiedingen voor hotels in Milaan. De e-mail bevat dynamische velden zoals hun favoriete reisdata, waardoor het aanbod relevanter en aantrekkelijker wordt. Implementeer geavanceerde e-mailsjablonen om meer verfijnde personalisatie te creëren. Dit niet alleen leidt verkeer, maar vergroot ook de kans op boekingen.
4. Hervatten van klanten: Retargeting van verlaten pagina's
Bird verhoogt de omzet door het opnieuw benaderen van verlaten zoekopdrachten
Een van de meest effectieve manieren waarop Bird bedrijven helpt om de omzet te verhogen, is door het opnieuw benaderen van verlaten paginaweergaven. Wanneer een reiziger zoekt naar treinreizen in Tokyo maar niet boekt, legt de webtracking van Bird dit evenement vast. U kunt dan gepersonaliseerde trajecten gebruiken om deze klanten met relevante aanbiedingen en incentives opnieuw te benaderen.
De reiziger ontvangt bijvoorbeeld een pushbericht een uur na hun zoekopdracht, waarbij ze worden herinnerd aan de treinreis naar Tokyo en een tijdelijke korting wordt aangeboden om het boeken aan te moedigen. Deze strategie zorgt ervoor dat geen enkele potentiële klant door de mazen van het net glipt, wat uiteindelijk leidt tot hogere verkopen.
5. Vertrouwen opbouwen: Klanten op de hoogte houden met boekingsbevestigingen en roosterwijzigingen
Bird stelt klanten in staat om vertrouwen op te bouwen met directe boekingsbevestigingen via meerdere kanalen
Het ontvangen van een directe boekingsbevestiging is de sleutel tot het opbouwen van vertrouwen met uw klanten. Bird’s automated journeys sturen directe bevestigingsmeldingen over meerdere kanalen—e-mail, SMS, WhatsApp, pushmeldingen—zodat reizigers over alle benodigde details beschikken. Maximaliseer inzichten door meer gegevens van elk SMS-bericht te verkrijgen dat u verzendt.
Deze onmiddellijke bevestiging geeft reizigers gemoedsrust, doordat ze alle benodigde reisdetails direct bij de hand hebben.
Door directe bevestiging te bieden, helpt Bird bedrijven vertrouwen en betrouwbaarheid op te bouwen met hun klanten. Deze snelle en efficiënte communicatie stelt reizigers gerust dat hun plannen vaststaan, wat hun algehele reiservaring verbetert en klantentrouw bevordert.
Bovendien, wanneer plannen worden verstoord, is dat een grote ergernis. Bird gebruikt AI en meerdere kanalen om problemen zoals herboekingen en betalingen soepel af te handelen, allemaal op één platform. Leer hoe natuurlijke taalverwerking e-mailcommunicatie automatisering verbetert.
Ingelichte reizigers en soepele verstoringshantering zijn de hoekstenen voor het opbouwen van vertrouwen en loyaliteit. Dit vertaalt zich in klanten die zich gewaardeerd voelen, wat uiteindelijk zorgt voor herhaalde zaken met hun gekozen aanbieder.
6. Loyaliteit Verhogen: Continue betrokkenheid en gepersonaliseerde aanbiedingen
Moedig boekingen aan en bouw loyaliteit op door middel van gepersonaliseerde betrokkenheid
Als je het nog niet hebt gerealiseerd, is het opbouwen van langdurige loyaliteit essentieel in de reisindustrie! Door gebruik te maken van Bird's CRM-mogelijkheden kunnen reisbedrijven gepersonaliseerde ervaringen creëren die klanten steeds weer terug laten komen. Deze variëren van gerichte vakantiezoekmails tot exclusieve aanbiedingen en prijsalerts.
Prijsalerts
Reizigers waarderen het altijd om geïnformeerd te worden over prijswijzigingen voor vluchten waarin ze geïnteresseerd zijn. Bird’s pushmeldingen stellen gebruikers in staat zich te abonneren op prijsalerts voor specifieke vluchten.
Wanneer er een prijswijziging is, worden geautomatiseerde meldingen verzonden waarin de nieuwe prijs wordt getoond en een vergelijking met de vorige prijs, zoals "Uw vlucht naar Tokyo is met $12 gestegen." Dit helpt reizigers geld te besparen en moedigt tijdige boekingen aan.
Door realtime prijsalerts te bieden, houdt Bird reizigers op de hoogte van de beste deals, zodat ze nooit een geweldige prijs missen. Deze functie helpt niet alleen reizigers geld te besparen, maar ook om een gevoel van vertrouwen en betrouwbaarheid te bevorderen, waardoor ze sneller geneigd zijn hun vluchten te boeken.
Gerichte e-mails gevoed door zoekpatronen
Gerichte e-mails op basis van zoekpatronen zijn een ander krachtig instrument om loyaliteit te bevorderen. Door gebruikers te segmenteren op basis van hun zoekgegevens, kan Bird degenen identificeren die geïnteresseerd zijn in specifieke aanbiedingen en bestemmingen, en ze effectief targeten.
Gepersonaliseerde e-mailcampagnes worden vervolgens gecreëerd, met reisgidsen, tips en speciale aanbiedingen specifiek voor deze bestemmingen. Zorg voor succes met aansprekende onderwerpsregels die hogere open rates voor je reiscampagnes genereren. Deze aanpak engageert gebruikers niet alleen met relevante inhoud, maar verhoogt ook het percentage vakantieboekingen en bouwt merktrouw op.
Transformeer je klantreis met Bird
Door reizigers geïnformeerd te houden, verstoringen soepel af te handelen en gepersonaliseerde ervaringen aan te bieden, helpt Bird je klanten zich gewaardeerd te voelen. Deze voortdurende betrokkenheid voedt loyaliteit en moedigt herhaalde boekingen aan, waardoor je bedrijf hun eerste keuze wordt.
Ontdek hoe Bird’s functies de reiservaring kunnen verbeteren, van de eerste interactie tot de uiteindelijke boeking en verder. Onze multichannel-benadering—waaronder e-mail, SMS, WhatsApp en pushmeldingen—zorgt voor tijdige en relevante communicatie in elke stap.
Bovendien, met door AI aangedreven oplossingen voor het afhandelen van vluchtproblemen en extra's zoals bagage-upgrades en Uber-ritten, verhoogt Bird de tevredenheid en opent het nieuwe inkomstenkansen.
Vraag een Demo aan vandaag nog en ontdek hoe Bird je klantreis soepeler, boeiender kan maken en blijvende loyaliteit opbouwt.
