Ontdek hoe Bird CRM reisbedrijven in staat stelt klantloyaliteit te bevorderen met gepersonaliseerde reizen via e-mail, SMS, WhatsApp en pushmeldingen.
Wist je dat bedrijven met een sterke omnichannel klantenbetrokkenheidsstrategie gemiddeld 89% van hun klanten behouden, vergeleken met 33% voor degenen met zwakke omnichannel strategieën?
In de competitieve reisindustrie van vandaag is het cruciaal om klanten betrokken te houden. Bird CRM is een krachtig hulpmiddel voor bedrijven om contact te maken met reizigers, hun reiservaring te verbeteren en uiteindelijk hogere verkopen te realiseren.
Met zoveel opties op de reismarkt is het richten op klantloyaliteit en het targeten van deze klanten door middel van personalisatie de sleutel om op te vallen.
In dit artikel duiken we in hoe Bird kan worden gebruikt om bedrijven te helpen zoekopdrachten van verlaten zoekers opnieuw te targeten, hen op de hoogte te houden met vluchtbevestigingen, gepersonaliseerde vakantiezokemails te sturen, prijsalerts te geven, en nog veel meer!
Voordat we ons verdiepen in hoe Bird reisbedrijven in staat stelt om deze indrukwekkende resultaten te behalen, nemen we een stapje terug en beginnen we bij de gebruikersreis door het belang van het vastleggen van aandacht met inschrijfformulieren, het verkrijgen van klantinzichten en het personaliseren van inhoud met omnichannel sjablonen te begrijpen. Begrijpen hoe reizigers interactie hebben met reisapps en websites is cruciaal om de impact van de functies van Bird te maximaliseren.
1. Aandacht trekken: Het aantal abonnees verhogen met aanmeldformulieren en kortingen
Bird helpt klanten hun abonneelijst te laten groeien met aantrekkelijke inschrijvingsaanbiedingen
De reis begint met het aantrekken van potentiële klanten. Bedrijven kunnen pop-upformulieren en inschrijvingsaanbiedingen gebruiken om nieuwe abonnees te werven. Door het aanbieden van incentives zoals welkomstkortingen of exclusieve aanbiedingen, kunt u klanten betrekken in een vroeg stadium van hun reis. Voor meer bewezen strategieën, bekijk onze gids over 23 manieren om e-mailmarketingopt-ins te verhogen.
Bird's pop-ups zijn ontworpen om te voldoen aan de privacyregelgeving en vragen duidelijk om gebruikersconsent voordat hun informatie wordt verzameld.
Bijvoorbeeld, een reiziger bezoekt uw website om vluchtopties te verkennen. Een pop-upformulier biedt een korting van 10% op hun eerste boeking in ruil voor hun e-mailadres. Ze schrijven zich in, worden toegevoegd aan uw abonneelijst en de eerste interactie bereidt het terrein voor op verder gepersonaliseerde communicatie!
2. Begrijpen van consumentengedrag: Pixel tracking en klantinzichten
3. Personaliseren van inhoud op basis van interacties: Omnichannel templates
Bird helpt het verkeer naar uw website te verhogen via gepersonaliseerde deals over meerdere kanalen
Bird biedt omnichannel sjablonen die bedrijven helpen verkeer naar hun website te trekken met gepersonaliseerde deals op elk kanaal—via e-mail, SMS, WhatsApp en pushmeldingen. Gepersonaliseerde sjablonen zorgen ervoor dat elke interactie is afgestemd op de voorkeuren en het eerdere gedrag van de klant, waardoor de betrokkenheid nog betekenisvoller wordt.
Bijvoorbeeld, de reiziger ontvangt een gepersonaliseerde e-mail met speciale aanbiedingen voor hotels in Milaan. De e-mail bevat dynamische velden zoals hun voorkeursreisdata, waardoor het aanbod relevanter en aantrekkelijker wordt. Implementeer geavanceerde e-mailsjablonen om meer verfijnde personalisering te creëren. Dit drijft niet alleen verkeer, maar vergroot ook de kans op een boeking.
4. Hervatten van klanten: Retargeting van verlaten pagina's
Bird verhoogt de omzet door het opnieuw benaderen van verlaten zoekopdrachten
Een van de meest effectieve manieren waarop Bird bedrijven helpt om de omzet te verhogen, is door het opnieuw benaderen van verlaten paginaweergaven. Wanneer een reiziger zoekt naar treinreizen in Tokyo maar niet boekt, legt de webtracking van Bird dit evenement vast. U kunt dan gepersonaliseerde trajecten gebruiken om deze klanten met relevante aanbiedingen en incentives opnieuw te benaderen.
De reiziger ontvangt bijvoorbeeld een pushbericht een uur na hun zoekopdracht, waarbij ze worden herinnerd aan de treinreis naar Tokyo en een tijdelijke korting wordt aangeboden om het boeken aan te moedigen. Deze strategie zorgt ervoor dat geen enkele potentiële klant door de mazen van het net glipt, wat uiteindelijk leidt tot hogere verkopen.
5. Vertrouwen opbouwen: Klanten op de hoogte houden met boekingsbevestigingen en roosterwijzigingen
Bird stelt klanten in staat om vertrouwen op te bouwen met directe boekingsbevestigingen via meerdere kanalen
Het ontvangen van een directe boekingsbevestiging is de sleutel tot het opbouwen van vertrouwen met uw klanten. Bird’s automated journeys sturen directe bevestigingsmeldingen over meerdere kanalen—e-mail, SMS, WhatsApp, pushmeldingen—zodat reizigers over alle benodigde details beschikken. Maximaliseer inzichten door meer gegevens van elk SMS-bericht te verkrijgen dat u verzendt.
Deze onmiddellijke bevestiging geeft reizigers gemoedsrust, doordat ze alle benodigde reisdetails direct bij de hand hebben.
Door directe bevestiging te bieden, helpt Bird bedrijven vertrouwen en betrouwbaarheid op te bouwen met hun klanten. Deze snelle en efficiënte communicatie stelt reizigers gerust dat hun plannen vaststaan, wat hun algehele reiservaring verbetert en klantentrouw bevordert.
Bovendien, wanneer plannen worden verstoord, is dat een grote ergernis. Bird gebruikt AI en meerdere kanalen om problemen zoals herboekingen en betalingen soepel af te handelen, allemaal op één platform. Leer hoe natuurlijke taalverwerking e-mailcommunicatie automatisering verbetert.
Ingelichte reizigers en soepele verstoringshantering zijn de hoekstenen voor het opbouwen van vertrouwen en loyaliteit. Dit vertaalt zich in klanten die zich gewaardeerd voelen, wat uiteindelijk zorgt voor herhaalde zaken met hun gekozen aanbieder.
6. Loyaliteit Verhogen: Continue betrokkenheid en gepersonaliseerde aanbiedingen
Moedig boekingen aan en bouw loyaliteit op door gepersonaliseerde betrokkenheid
In het geval dat je het nog niet hebt gerealiseerd, is het opbouwen van langdurige loyaliteit essentieel in de reisindustrie! Door gebruik te maken van Bird's CRM-mogelijkheden, kunnen reisbedrijven gepersonaliseerde ervaringen creëren die klanten telkens weer terugbrengen. Deze variëren van gerichte vakantiezoeke-mails tot exclusieve aanbiedingen en prijswaarschuwingen.
Prijswaarschuwingen
Reizigers waarderen het altijd om geïnformeerd te worden over prijswijzigingen voor vluchten waarin ze geïnteresseerd zijn. Bird's pushmeldingen stellen gebruikers in staat zich in te schrijven voor prijswaarschuwingen voor specifieke vluchten.
Wanneer er een prijswijziging is, worden er geautomatiseerde meldingen verstuurd die de nieuwe prijs tonen en een vergelijking met de eerdere prijs, zoals "Jouw vlucht naar Tokio is met $12 verhoogd." Dit helpt reizigers om geld te besparen en moedigt tijdige boekingen aan.
Door realtime prijswaarschuwingen te bieden, houdt Bird reizigers op de hoogte van de beste deals, zodat ze nooit een goede prijs missen. Deze functie helpt niet alleen reizigers om geld te besparen, maar bevordert ook een gevoel van vertrouwen en betrouwbaarheid, waardoor ze waarschijnlijker hun vluchten snel boeken.
Gerichte e-mails aangedreven door zoekpatronen
Gerichte e-mails op basis van zoekpatronen zijn een ander krachtig hulpmiddel om loyaliteit te bevorderen. Door gebruikers te segmenteren op basis van hun zoekgegevens, kan Bird identificeren wie geïnteresseerd is in specifieke deals en bestemmingen en deze effectief targeten.
Persoonlijke e-mailcampagnes worden vervolgens gecreëerd, met reisgidsen, tips en speciale aanbiedingen die zijn afgestemd op deze bestemmingen. Zorg voor succes met aansprekende onderwerpregels die zorgen voor hogere openingspercentages voor je reiscampagnes. Deze aanpak betrekt niet alleen gebruikers met relevante inhoud, maar verhoogt ook de boekingspercentages voor vakanties en bouwt merkloyaliteit op.
Transformeer je klantreis met Bird
Door reizigers geïnformeerd te houden, verstoringen soepel te behandelen, en gepersonaliseerde ervaringen aan te bieden, helpt Bird je klanten zich gewaardeerd te voelen. Deze voortdurende betrokkenheid koestert loyaliteit en moedigt herhaalde boekingen aan, waardoor je bedrijf hun eerste keuze wordt.
Zie hoe Bird's functies de reiservaring beter kunnen maken, van de eerste interactie tot de definitieve boeking en verder. Onze multichannelbenadering—met e-mail, SMS, WhatsApp, en pushmeldingen—zorgt voor tijdige en relevante communicatie bij elke stap.
Bovendien, met AI-gedreven oplossingen voor het afhandelen van vluchtproblemen en extra's zoals bagage-upgrades en Uber-ritten, verhoogt Bird de tevredenheid en opent nieuwe inkomstenkansen.
Vraag een Demo aan vandaag en zie hoe Bird je klantreis soepeler, boeiend, en blijvende loyaliteit kan opbouwen.
