5 Tips voor het schrijven van e-mailnotificatieonderwerpsregels die opvallen
Bird
19 jan 2018
1 min read
Belangrijkste punten
Sterke onderwerpregels zijn belangrijk omdat ze het eerste UX-contactpunt zijn en bepalen of je melding überhaupt wordt geopend.
Personalisatie werkt — maar alleen wanneer het betekenisvol is en niet overbelast.
Emoji's kunnen de zichtbaarheid verbeteren, maar alleen wanneer ze spaarzaam worden gebruikt en getest op weergave.
Humor, nieuwsgierigheid of gedenkwaardige zinsnede kunnen het openen aanzienlijk verhogen wanneer het smaakvol wordt gedaan.
Urgentie (deadlines, schaarste, herinneringen) stimuleert actie en vermindert afhaken.
Bij twijfel presteert een schone, directe, gimmick-loze onderwerpregel nog steeds beter dan rommelige creativiteit.
Behandel onderwerpregels als een bewust onderdeel van je productervaring — niet als een bijzaak.
Q&A Hoogtepunten
Waarom zijn subject lines zo belangrijk voor notification of triggered emails?
Omdat gebruikers honderden e-mails per dag ontvangen — zelfs transactionele e-mails moeten concurreren om aandacht. Een duidelijke, relevante onderwerpsregel zorgt ervoor dat gebruikers meteen de waarde van de melding begrijpen en gemotiveerd zijn om te openen.
Hoe moet personalisatie worden gebruikt in onderwerplijnen?
Gebruik personalisatie die context toevoegt: naam, recente activiteit, locatie, accountstatus of reacties van andere gebruikers. Vermijd het proppen van meerdere datapunten in één regel — relevantie overtreft volume.
Zijn emojis okay om te gebruiken in notificatie-e-mails?
Ja — maar spaarzaam. Eén of twee op de meeste. Ze kunnen helpen je e-mail op te laten vallen, maar moeten getest worden op weergave in verschillende inboxen.
Moeten onderwerpregels grappig of memorabel proberen te zijn?
Absoluut — zolang het in lijn is met je merk en de boodschap. Een slimme verwijzing, citaat of lichte humor kan opvallende betrokkenheid creëren.
Wanneer moet urgentie worden gebruikt?
Gebruik urgentie voor verlaten winkelwagentjes, lage voorraad, aflopende aanbiedingen of tijdgevoelige accountacties. Duidelijke deadlines maken gebruikers meer geneigd om onmiddellijk te handelen.
Wat als creativiteit niet gepast voelt voor de boodschap?
Gebruik een directe, eenvoudige onderwerpregel die het doel duidelijk uitlegt (ontvangsten, wachtwoordresets, bevestigingen). Eenvoud wint vaak.
Hoe sluit dit aan bij de algehele product UX?
Onderwerpsregels zijn gebruikservaring — ze stellen verwachtingen, bouwen vertrouwen op en sturen gebruikersacties. Ze moeten met dezelfde zorg worden gemaakt als de UI in de app.
Waarom zijn Onderwerpregels belangrijk?
De gemiddelde persoon ontvangt elke dag veel e-mails. Datingapps hebben de kunst van verleidelijke onderwerpregels onder de knie die directe actie stimuleren. Ontdek hoe datingapps onweerstaanbare getriggerde e-mails opstellen die gebruikers niet kunnen negeren. De Radicati Group zei in een februari 2017 rapport dat het verwacht dat er in 2017 dagelijks 269 miljard zakelijke en consumentene-mails zullen worden verzonden en ontvangen, met 3,7 miljard e-mailgebruikers wereldwijd.
Zelfs als je de spam elimineert, blijft dat nog steeds een groot aantal e-mails die elke dag de inbox van je gebruikers bereiken. Veel van die berichten zullen van transactionele of notificatie aard zijn, zoals wanneer iemand een aankoop doet of zijn wachtwoord verandert.
Hoewel notificaties en transactionele e-mails meestal aanzienlijk hogere open ratios hebben dan nieuwsbrieven en andere commerciële berichten, is het nog steeds belangrijk om veel aandacht te besteden aan de onderwerpregels die je gebruikt. Voor uitgebreide richtlijnen, zie onze 8 regels voor e-mailnotificaties. Tenslotte, zorgvuldig nadenken over het schrijven en het ontwerp van het bericht binnenin heeft weinig nut als mensen niet klikken om het te openen. Zorg ervoor dat je e-mails de bedoelde ontvangers bereiken door e-mailadressenspelvouten te voorkomen in je aanmeldingsformulieren. Dat is met name waar voor notificatie-e-mails waarvoor de ontvangers niet per se hebben gevraagd, maar die zijn ontworpen om betrokkenheid te verhogen, zoals die berichten van “Je profiel is niet 100% compleet” en “Zie wie je post leuk vond”.
De gemiddelde persoon ontvangt elke dag veel e-mails. Datingapps hebben de kunst van verleidelijke onderwerpregels onder de knie die directe actie stimuleren. Ontdek hoe datingapps onweerstaanbare getriggerde e-mails opstellen die gebruikers niet kunnen negeren. De Radicati Group zei in een februari 2017 rapport dat het verwacht dat er in 2017 dagelijks 269 miljard zakelijke en consumentene-mails zullen worden verzonden en ontvangen, met 3,7 miljard e-mailgebruikers wereldwijd.
Zelfs als je de spam elimineert, blijft dat nog steeds een groot aantal e-mails die elke dag de inbox van je gebruikers bereiken. Veel van die berichten zullen van transactionele of notificatie aard zijn, zoals wanneer iemand een aankoop doet of zijn wachtwoord verandert.
Hoewel notificaties en transactionele e-mails meestal aanzienlijk hogere open ratios hebben dan nieuwsbrieven en andere commerciële berichten, is het nog steeds belangrijk om veel aandacht te besteden aan de onderwerpregels die je gebruikt. Voor uitgebreide richtlijnen, zie onze 8 regels voor e-mailnotificaties. Tenslotte, zorgvuldig nadenken over het schrijven en het ontwerp van het bericht binnenin heeft weinig nut als mensen niet klikken om het te openen. Zorg ervoor dat je e-mails de bedoelde ontvangers bereiken door e-mailadressenspelvouten te voorkomen in je aanmeldingsformulieren. Dat is met name waar voor notificatie-e-mails waarvoor de ontvangers niet per se hebben gevraagd, maar die zijn ontworpen om betrokkenheid te verhogen, zoals die berichten van “Je profiel is niet 100% compleet” en “Zie wie je post leuk vond”.
De gemiddelde persoon ontvangt elke dag veel e-mails. Datingapps hebben de kunst van verleidelijke onderwerpregels onder de knie die directe actie stimuleren. Ontdek hoe datingapps onweerstaanbare getriggerde e-mails opstellen die gebruikers niet kunnen negeren. De Radicati Group zei in een februari 2017 rapport dat het verwacht dat er in 2017 dagelijks 269 miljard zakelijke en consumentene-mails zullen worden verzonden en ontvangen, met 3,7 miljard e-mailgebruikers wereldwijd.
Zelfs als je de spam elimineert, blijft dat nog steeds een groot aantal e-mails die elke dag de inbox van je gebruikers bereiken. Veel van die berichten zullen van transactionele of notificatie aard zijn, zoals wanneer iemand een aankoop doet of zijn wachtwoord verandert.
Hoewel notificaties en transactionele e-mails meestal aanzienlijk hogere open ratios hebben dan nieuwsbrieven en andere commerciële berichten, is het nog steeds belangrijk om veel aandacht te besteden aan de onderwerpregels die je gebruikt. Voor uitgebreide richtlijnen, zie onze 8 regels voor e-mailnotificaties. Tenslotte, zorgvuldig nadenken over het schrijven en het ontwerp van het bericht binnenin heeft weinig nut als mensen niet klikken om het te openen. Zorg ervoor dat je e-mails de bedoelde ontvangers bereiken door e-mailadressenspelvouten te voorkomen in je aanmeldingsformulieren. Dat is met name waar voor notificatie-e-mails waarvoor de ontvangers niet per se hebben gevraagd, maar die zijn ontworpen om betrokkenheid te verhogen, zoals die berichten van “Je profiel is niet 100% compleet” en “Zie wie je post leuk vond”.
Tijd om te beginnen
Voordat je begint, neem even de tijd om je gebruikersprofiel te bekijken. Wie zijn ze? Wat zijn ze waarschijnlijk aan het doen wanneer ze je transactionele of notificatie-e-mail ontvangen? Hoe voelen ze zich op dat moment? Wat zal hen aansporen om je bericht nu te openen, in plaats van een van de vele andere ongeopende e-mails?
Houd de antwoorden op die vragen in gedachten terwijl je deze 5 tips leest om je te helpen effectieve onderwerpsregels te schrijven.
Personalisatie is essentieel, maar zorg ervoor dat het de juiste soort is.
Het is tegenwoordig standaard om iemands naam in de onderwerpregel te zetten, maar er is veel andere informatie die je kunt toevoegen. Geavanceerde technieken zoals natuurlijke taalverwerking kunnen helpen om onderwerpsregels te optimaliseren op basis van gebruikersgedrag en -voorkeuren. Zorg er alleen voor dat je de onderwerpregel niet overlaadt.
Hier zijn 7 manieren waarop je personalisatie kunt invoegen:
Wie ze zijn (naaminsluiting is essentieel, maar stop daar niet)
Wie ze belangrijk vinden, zoals vrienden en collega’s (zoals de e-mails die Facebook en LinkedIn naar je sturen)
Wat ze deden (niet alleen aankopen, maar ook browsen en andere activiteit)
Wat ze niet deden (hun online winkelwagentje verlaten of geen profiel voltooien)
Wat anderen deden als reactie op hun activiteit (reacties op statusupdates, of het aantal reacties op een productrecensie)
Wat ze hebben (banksaldi, of zorginstructies of service-instructies voor een gekocht product)
Waar ze zijn (berichtgeving op basis van geolocatie, zoals het laten weten aan een klant over een uitverkoop in hun lokale winkel) Bijvoorbeeld: [FIRST NAME], [#] mensen reageerden op je opmerking – zie wat ze zeiden
Ja, je kunt een emoji (of twee) gebruiken, maar onthoud het woord "spaarzaam."
Een emoji kan een vleugje plezier toevoegen aan een onderwerpregel, vooral als het iets luchtigs is, maar je wilt waarschijnlijk niet meer dan twee emoji's in een onderwerpregel gebruiken. Bijvoorbeeld:
Benieuwd wie er op je recensie heeft gereageerd? ?
Vergeet niet dat emoji's verschillen in weergave op verschillende e-mailplatforms, dus zorg ervoor dat je je keuzes dubbel controleert met een bron als Emojipedia.
Wees grappig, of memorabel, of gewoon leuk.
Dit is weer een potentieel mijnenveld, maar als je het op de juiste manier aanpakt, kan je e-mail het onderwerp zijn van een viraal "Kijk naar deze geweldige e-mail die ik ontving" bericht op sociale media. In het minst kan het je open ratio verhogen.
Als je niet zeker weet of je je onderwerpregel moet omtoveren tot een mini-comedy act, probeer dan een indruk te maken met een memorabele quote, leuk feitje, of popcultuurreferentie. Er zijn genoeg plaatsen online waar je quotes en feiten kunt vinden, en we nemen aan dat jij, of iemand op je kantoor, wel iets weet over popcultuur.
Bijvoorbeeld: Dolfijnen kennen elkaar zelfs na 20 jaar nog — wacht niet tot over 20 jaar om te reageren op [USER NAME]'s bericht
Creëer een gevoel van urgentie met een deadline.
Je kunt iemand laten weten dat de items die ze in hun winkelwagentje hebben opgeslagen slechts in lage hoeveelheden beschikbaar zijn, of dat deze items uit hun winkelwagentje worden verwijderd als ze ze niet voor een bepaalde datum kopen. Of dat een aanbieding waarvoor ze zich hebben aangemeld bijna verloopt. Bijvoorbeeld:
Bijvoorbeeld: Ojee: Je winkelwagen wordt leeg – en eenzaam – als je de inhoud niet koopt voor [DAY]
Probeer een ouderwetse rechttoe rechtaan aanpak.
Als het lijkt alsof iedereen echt heel hard probeert op te vallen door personalisatie, emoji's, grappen en deadlines in hun onderwerpregels te proppen (je abonneren op de diensten van je concurrenten en hun apps gebruiken kan je helpen op de hoogte te blijven van trends), kun je misschien beter simpelweg zeggen waar het op staat.
Bijvoorbeeld: Hier is je ontvangstbewijs voor [ITEM] – bedankt voor je aankoop!
Voordat je begint, neem even de tijd om je gebruikersprofiel te bekijken. Wie zijn ze? Wat zijn ze waarschijnlijk aan het doen wanneer ze je transactionele of notificatie-e-mail ontvangen? Hoe voelen ze zich op dat moment? Wat zal hen aansporen om je bericht nu te openen, in plaats van een van de vele andere ongeopende e-mails?
Houd de antwoorden op die vragen in gedachten terwijl je deze 5 tips leest om je te helpen effectieve onderwerpsregels te schrijven.
Personalisatie is essentieel, maar zorg ervoor dat het de juiste soort is.
Het is tegenwoordig standaard om iemands naam in de onderwerpregel te zetten, maar er is veel andere informatie die je kunt toevoegen. Geavanceerde technieken zoals natuurlijke taalverwerking kunnen helpen om onderwerpsregels te optimaliseren op basis van gebruikersgedrag en -voorkeuren. Zorg er alleen voor dat je de onderwerpregel niet overlaadt.
Hier zijn 7 manieren waarop je personalisatie kunt invoegen:
Wie ze zijn (naaminsluiting is essentieel, maar stop daar niet)
Wie ze belangrijk vinden, zoals vrienden en collega’s (zoals de e-mails die Facebook en LinkedIn naar je sturen)
Wat ze deden (niet alleen aankopen, maar ook browsen en andere activiteit)
Wat ze niet deden (hun online winkelwagentje verlaten of geen profiel voltooien)
Wat anderen deden als reactie op hun activiteit (reacties op statusupdates, of het aantal reacties op een productrecensie)
Wat ze hebben (banksaldi, of zorginstructies of service-instructies voor een gekocht product)
Waar ze zijn (berichtgeving op basis van geolocatie, zoals het laten weten aan een klant over een uitverkoop in hun lokale winkel) Bijvoorbeeld: [FIRST NAME], [#] mensen reageerden op je opmerking – zie wat ze zeiden
Ja, je kunt een emoji (of twee) gebruiken, maar onthoud het woord "spaarzaam."
Een emoji kan een vleugje plezier toevoegen aan een onderwerpregel, vooral als het iets luchtigs is, maar je wilt waarschijnlijk niet meer dan twee emoji's in een onderwerpregel gebruiken. Bijvoorbeeld:
Benieuwd wie er op je recensie heeft gereageerd? ?
Vergeet niet dat emoji's verschillen in weergave op verschillende e-mailplatforms, dus zorg ervoor dat je je keuzes dubbel controleert met een bron als Emojipedia.
Wees grappig, of memorabel, of gewoon leuk.
Dit is weer een potentieel mijnenveld, maar als je het op de juiste manier aanpakt, kan je e-mail het onderwerp zijn van een viraal "Kijk naar deze geweldige e-mail die ik ontving" bericht op sociale media. In het minst kan het je open ratio verhogen.
Als je niet zeker weet of je je onderwerpregel moet omtoveren tot een mini-comedy act, probeer dan een indruk te maken met een memorabele quote, leuk feitje, of popcultuurreferentie. Er zijn genoeg plaatsen online waar je quotes en feiten kunt vinden, en we nemen aan dat jij, of iemand op je kantoor, wel iets weet over popcultuur.
Bijvoorbeeld: Dolfijnen kennen elkaar zelfs na 20 jaar nog — wacht niet tot over 20 jaar om te reageren op [USER NAME]'s bericht
Creëer een gevoel van urgentie met een deadline.
Je kunt iemand laten weten dat de items die ze in hun winkelwagentje hebben opgeslagen slechts in lage hoeveelheden beschikbaar zijn, of dat deze items uit hun winkelwagentje worden verwijderd als ze ze niet voor een bepaalde datum kopen. Of dat een aanbieding waarvoor ze zich hebben aangemeld bijna verloopt. Bijvoorbeeld:
Bijvoorbeeld: Ojee: Je winkelwagen wordt leeg – en eenzaam – als je de inhoud niet koopt voor [DAY]
Probeer een ouderwetse rechttoe rechtaan aanpak.
Als het lijkt alsof iedereen echt heel hard probeert op te vallen door personalisatie, emoji's, grappen en deadlines in hun onderwerpregels te proppen (je abonneren op de diensten van je concurrenten en hun apps gebruiken kan je helpen op de hoogte te blijven van trends), kun je misschien beter simpelweg zeggen waar het op staat.
Bijvoorbeeld: Hier is je ontvangstbewijs voor [ITEM] – bedankt voor je aankoop!
Voordat je begint, neem even de tijd om je gebruikersprofiel te bekijken. Wie zijn ze? Wat zijn ze waarschijnlijk aan het doen wanneer ze je transactionele of notificatie-e-mail ontvangen? Hoe voelen ze zich op dat moment? Wat zal hen aansporen om je bericht nu te openen, in plaats van een van de vele andere ongeopende e-mails?
Houd de antwoorden op die vragen in gedachten terwijl je deze 5 tips leest om je te helpen effectieve onderwerpsregels te schrijven.
Personalisatie is essentieel, maar zorg ervoor dat het de juiste soort is.
Het is tegenwoordig standaard om iemands naam in de onderwerpregel te zetten, maar er is veel andere informatie die je kunt toevoegen. Geavanceerde technieken zoals natuurlijke taalverwerking kunnen helpen om onderwerpsregels te optimaliseren op basis van gebruikersgedrag en -voorkeuren. Zorg er alleen voor dat je de onderwerpregel niet overlaadt.
Hier zijn 7 manieren waarop je personalisatie kunt invoegen:
Wie ze zijn (naaminsluiting is essentieel, maar stop daar niet)
Wie ze belangrijk vinden, zoals vrienden en collega’s (zoals de e-mails die Facebook en LinkedIn naar je sturen)
Wat ze deden (niet alleen aankopen, maar ook browsen en andere activiteit)
Wat ze niet deden (hun online winkelwagentje verlaten of geen profiel voltooien)
Wat anderen deden als reactie op hun activiteit (reacties op statusupdates, of het aantal reacties op een productrecensie)
Wat ze hebben (banksaldi, of zorginstructies of service-instructies voor een gekocht product)
Waar ze zijn (berichtgeving op basis van geolocatie, zoals het laten weten aan een klant over een uitverkoop in hun lokale winkel) Bijvoorbeeld: [FIRST NAME], [#] mensen reageerden op je opmerking – zie wat ze zeiden
Ja, je kunt een emoji (of twee) gebruiken, maar onthoud het woord "spaarzaam."
Een emoji kan een vleugje plezier toevoegen aan een onderwerpregel, vooral als het iets luchtigs is, maar je wilt waarschijnlijk niet meer dan twee emoji's in een onderwerpregel gebruiken. Bijvoorbeeld:
Benieuwd wie er op je recensie heeft gereageerd? ?
Vergeet niet dat emoji's verschillen in weergave op verschillende e-mailplatforms, dus zorg ervoor dat je je keuzes dubbel controleert met een bron als Emojipedia.
Wees grappig, of memorabel, of gewoon leuk.
Dit is weer een potentieel mijnenveld, maar als je het op de juiste manier aanpakt, kan je e-mail het onderwerp zijn van een viraal "Kijk naar deze geweldige e-mail die ik ontving" bericht op sociale media. In het minst kan het je open ratio verhogen.
Als je niet zeker weet of je je onderwerpregel moet omtoveren tot een mini-comedy act, probeer dan een indruk te maken met een memorabele quote, leuk feitje, of popcultuurreferentie. Er zijn genoeg plaatsen online waar je quotes en feiten kunt vinden, en we nemen aan dat jij, of iemand op je kantoor, wel iets weet over popcultuur.
Bijvoorbeeld: Dolfijnen kennen elkaar zelfs na 20 jaar nog — wacht niet tot over 20 jaar om te reageren op [USER NAME]'s bericht
Creëer een gevoel van urgentie met een deadline.
Je kunt iemand laten weten dat de items die ze in hun winkelwagentje hebben opgeslagen slechts in lage hoeveelheden beschikbaar zijn, of dat deze items uit hun winkelwagentje worden verwijderd als ze ze niet voor een bepaalde datum kopen. Of dat een aanbieding waarvoor ze zich hebben aangemeld bijna verloopt. Bijvoorbeeld:
Bijvoorbeeld: Ojee: Je winkelwagen wordt leeg – en eenzaam – als je de inhoud niet koopt voor [DAY]
Probeer een ouderwetse rechttoe rechtaan aanpak.
Als het lijkt alsof iedereen echt heel hard probeert op te vallen door personalisatie, emoji's, grappen en deadlines in hun onderwerpregels te proppen (je abonneren op de diensten van je concurrenten en hun apps gebruiken kan je helpen op de hoogte te blijven van trends), kun je misschien beter simpelweg zeggen waar het op staat.
Bijvoorbeeld: Hier is je ontvangstbewijs voor [ITEM] – bedankt voor je aankoop!
Maak Een Geweldige Eerste Indruk
Net als alle soorten e-mails zijn ook de onderwerpen van e-mailmeldingen belangrijk om goed te krijgen. Ze vormen de eerste indruk die uw gebruiker zal hebben van uw meldingsinhoud en zijn een cruciale stap in het stimuleren van activiteit en betrokkenheid bij uw app.
Een effectieve onderwerpregel van een melding heeft veel impact door de kern van de informatie over te brengen die u verstrekt, evenals de actie die u wilt dat uw gebruiker onderneemt. Behandel ze net zo serieus als elk ander deel van de UX van uw app—niet als een bijzaak. Wat zijn de meest effectieve en creatieve onderwerpen van e-mailmeldingen die u hebt ontvangen van de apps die u gebruikt? We zouden graag uw voorbeelden zien.
Net als alle soorten e-mails zijn ook de onderwerpen van e-mailmeldingen belangrijk om goed te krijgen. Ze vormen de eerste indruk die uw gebruiker zal hebben van uw meldingsinhoud en zijn een cruciale stap in het stimuleren van activiteit en betrokkenheid bij uw app.
Een effectieve onderwerpregel van een melding heeft veel impact door de kern van de informatie over te brengen die u verstrekt, evenals de actie die u wilt dat uw gebruiker onderneemt. Behandel ze net zo serieus als elk ander deel van de UX van uw app—niet als een bijzaak. Wat zijn de meest effectieve en creatieve onderwerpen van e-mailmeldingen die u hebt ontvangen van de apps die u gebruikt? We zouden graag uw voorbeelden zien.
Net als alle soorten e-mails zijn ook de onderwerpen van e-mailmeldingen belangrijk om goed te krijgen. Ze vormen de eerste indruk die uw gebruiker zal hebben van uw meldingsinhoud en zijn een cruciale stap in het stimuleren van activiteit en betrokkenheid bij uw app.
Een effectieve onderwerpregel van een melding heeft veel impact door de kern van de informatie over te brengen die u verstrekt, evenals de actie die u wilt dat uw gebruiker onderneemt. Behandel ze net zo serieus als elk ander deel van de UX van uw app—niet als een bijzaak. Wat zijn de meest effectieve en creatieve onderwerpen van e-mailmeldingen die u hebt ontvangen van de apps die u gebruikt? We zouden graag uw voorbeelden zien.
