Eén verkeerd teken in een e-mailadres kan een bounce-back veroorzaken, of het kan ervoor zorgen dat uw bericht in de inbox van de verkeerde persoon terechtkomt, wat ertoe kan leiden dat zij op de uitschrijflink klikken, een spamklacht indienen of de e-mail gewoon nooit openen. Al deze resultaten hebben een negatieve impact op uw verzendreputatie, wat uw vermogen schaadt om e-mails in de inboxen van uw klanten te krijgen.
Je bent zorgvuldig geweest met je verzenderreputatie. Je weet dat het van invloed is op hoe de digitale bewakers bij Gmail, Yahoo! en andere e-mailproviders je verzenddomein bekijken, dus je hebt best practices in gedachten gehouden door:
Afmeldingen zo snel mogelijk verwerken
Een opt-in beleid toepassen
Dode e-mailadressen verwijderen
Kijk goed naar bouncecodes
Je e-mails de moeite waard maken om te openen en een link of twee te klikken
Een opwarmplan maken en uitvoeren voordat je e-mails begint te versturen vanaf een nieuw IP-adres
Maar je hebt misschien niet overwogen dat één plek je ontvangerslijst negatief kan beïnvloeden en kan leiden tot een slechte verzenderreputatie: je aanmeldingsformulier. Het is de eerste verdedigingslinie om ervoor te zorgen dat je klanten correcte e-mailadressen opgeven.
Eén verkeerd teken in een e-mailadres kan een bounce-back veroorzaken, of je bericht kan in de inbox van een verkeerde persoon terechtkomen, wat ertoe kan leiden dat ze op de afmeldlink klikken, een spamklacht indienen of simpelweg de e-mail nooit openen. Al deze resultaten hebben een negatieve invloed op je verzenderreputatie, wat je vermogen schaadt om e-mails in de inbox van je klanten te krijgen.
Maar maak je geen zorgen – hier zijn 5 best practices om je te helpen typefouten in de e-mailadressen van je klanten te voorkomen wanneer ze je aanmeldingsformulier invullen.
1. Verplicht ze om hun e-mailadres twee keer in te voeren en controleer of ze overeenkomen
Dat is een vrij gebruikelijke tactiek om ervoor te zorgen dat een e-mailadres correct is, maar ga een stap verder door hen niet te laten kopiëren en plakken van het eerste e-mailveld naar het tweede. Op die manier weet u dat het e-mailadres waarschijnlijk juist is, aangezien er een redelijke kans is dat als de gebruiker het adres de eerste keer fout heeft getypt, ze het de tweede keer wel goed krijgen. Dan krijgen ze een melding dat de adressen niet overeenkomen en zullen ze het probleem oplossen.
Dit zal enige wrijving toevoegen aan uw aanmeldingsproces en kan het uitvalpercentage verhogen, maar als u problemen heeft gehad met typefouten in e-mailadressen, of voorziet dat het een probleem kan zijn, is dit waarschijnlijk een verstandige afweging. Ja, de eigenaar van email-is-awesome-forever2019@[voeg een domein in].com kan geïrriteerd raken, maar om eerlijk te zijn, misschien moeten ze dat adres heroverwegen.
2. Stuur een opt-in e-mail om het e-mailadres te verifiëren
3. Bied een social media aanmeldoptie aan
Het mooie aan het laten aanmelden van mensen met een social media-account is dat het een een-klik optie biedt die zo wrijvingsloos mogelijk is, tenzij ze momenteel niet zijn ingelogd op dat social media-account op dat apparaat. En je weet dat er een goede kans is dat het e-mailadres dat ze aan die social media-dienst hebben verstrekt, geldig is.
Veel mensen schakelen echter e-mail voor social media uit en kiezen in plaats daarvan voor meldingen op het apparaat, dus ze gebruiken mogelijk een ander e-mailadres dan het adres dat ze vele jaren geleden hebben opgegeven bij het aanmelden. Dat oude e-mailadres kan niet meer in gebruik zijn, het kan nu van iemand anders zijn, of misschien kijken ze er zelden meer naar – al deze dingen kunnen je verzendreputatie schaden.
Als je een social media-aanmeldoptie aanbiedt, zorg er dan voor dat je ook een standaard registratieformulier aanbiedt, aangezien sommige mensen huiverig zijn om derden toegang te geven tot hun social media-accounts, hoe onschuldig de bedoelingen ook mogen lijken.
4. Geef mensen een reden om zich niet aan te melden met een nep e-mailadres
Ongeacht wat je doet om typefouten in e-mailadressen te vermijden, melden mensen zich soms opzettelijk aan met nep e-mailadressen of zogenoemde wegwerpadressen. Op die manier kunnen ze krijgen wat ze nodig hebben zonder marketinge-mails te ontvangen, of omdat ze niet zeker weten of ze de site kunnen vertrouwen.
In feite zijn er verschillende diensten, zoals 10MinuteMail, waarmee gebruikers een e-mailaccount kunnen maken dat niet eens zo lang leeft als een huisvlieg, alleen zodat ze op een bevestigingslink kunnen klikken of een vergelijkbare taak kunnen uitvoeren. Zodra ze dat doen, bevat je database een ogenschijnlijk geldig e-mailadres dat bouncebacks zal beginnen te genereren en – je raadt het al – je verzendreputatie schaadt.
Om dat probleem tegen te gaan, zorg ervoor dat je duidelijk bent over hoe vaak je ze zult e-mailen zodra ze zich aanmelden. Als ze alleen van je horen als ze iets moeten doen, zoals een wachtwoord opnieuw instellen, zorg er dan voor dat je daar open over bent, want de meeste gebruikers zullen dat waarderen.
Zelfs als je ze marketingberichten en getriggerde e-mails gaat sturen, kun je mensen toch geruststellen door hen opties aan te bieden, zoals berichtfrequentie en type contact. Als iemand die overweegt 10MinuteMail te gebruiken weet dat ze je kunnen vertellen om hen alleen getriggerde e-mails te sturen die gekoppeld zijn aan specifieke accountactiviteit, zijn ze misschien meer geneigd om je hun echte adres te geven.
5. Bekijk SparkPost’s Spam Trap Monitoring en Recipient Validation tools
Tot slot, we zouden nalatig zijn als we niet zouden aangeven dat SparkPost een en ander weet over e-mail afleverbaarheid, aangezien we 37% van de wereldwijde B2C- en B2B-e-mails verzenden. Een van onze tools die onze klanten helpt met hun verzendreputaties is Spam Trap Monitoring, waarmee verzenders kunnen zien hoeveel spamvallen ze raken en welke soorten het zijn.
Spamvallen zijn een manier om spammers en anders goedbedoelende verzenders die geen goede lijsthygiene volgen te vangen. Het zijn e-mailadressen die legitiem lijken maar dat niet zijn, en ze komen in verschillende vormen – we hebben een blogpost die alle details bevat.
We bieden ook een functie aan genaamd Recipient Validation die controleert of e-mailadressen geldig zijn voordat je ze een bericht stuurt. Het is een geweldige manier om adressen met typfouten, tijdelijke accounts, volledig neppe adressen en andere problemen te vangen voordat ze je verzendreputatie negatief beïnvloeden. Bekijk het eens.
