In deze les leer je hoe je een workflow kunt opzetten om gesprekken van een agent te deactiveren wanneer deze offline gaat. We begeleiden je bij het selecteren van de sjabloon "Deactiveer wanneer agents weg zijn" en het configureren van de trigger voor wanneer de status van een agent verandert in weg. Aan het eind ben je in staat om deze workflow te publiceren, zodat gesprekken worden teruggegeven aan de algemene feed voor andere agents om op te pakken wanneer een agent offline gaat.