Piani mobili
Un piano telefonico che si integra nel tuo prodotto.
Offri ai clienti un servizio mobile che possono gestire insieme al prodotto che già usano. Unisci dati ricorrenti, voce e SMS con onboarding, scelta del numero, rinnovi e assistenza. Rendi ogni modifica comprensibile per l'abbonato.
Un servizio mobile continuativo
ESEMPIOFIELDNOTES · MOBILE
La tua quota mensile
10 GB
Dati · Chiamate · SMS
Servizio attuale
Attivo
Un rinnovo prevedibile
Periodo di fatturazione, condizioni del piano e metodo di pagamento in un'unica vista.
Piano mobile e cambio programmato a scopo illustrativo. I servizi inclusi e le quote sono definiti dall'offerta.
Un abbonamento con il tuo brand
Dai ai clienti un motivo per aprire la tua app ogni mese.
Un piano mobile può diventare parte di un conto finanziario, un abbonamento o un brand digitale. Il cliente sceglie il servizio nel tuo prodotto e torna per gestire il numero, il traffico e il prossimo rinnovo.
Parti dal mercato locale e dalle persone che servi. Definisci dati, chiamate e SMS inclusi, poi rendi roaming, scelta del numero e termini ricorrenti parte di un piano che i clienti possano confrontare.
Comprendi il modello commercialePERCHÉ I CLIENTI TORNANO
Un numero che sentono loro
Scegli un nuovo numero o porta un numero esistente idoneo. Mantieni la titolarità e l'avanzamento della portabilità chiari fin dalla prima registrazione.
Un piano adatto a questo mese
Mostra traffico incluso e consumo registrato insieme. Presenta le condizioni e la data di decorrenza del nuovo piano prima che la modifica venga confermata.
Un rinnovo comprensibile
Mantieni visibili il periodo di fatturazione, il metodo di pagamento e lo stato del servizio. Offri un percorso di recupero chiaro in caso di problemi di pagamento.
Una relazione continuativa
Rendi prevedibile il prossimo rinnovo.
Mostra il periodo di fatturazione corrente, il prossimo rinnovo e il metodo di pagamento. Spiega cosa cambia subito e cosa entra in vigore al periodo successivo prima che l'abbonato approvi un upgrade o un downgrade.
Una modifica con data di decorrenza
Mostra insieme il nuovo traffico incluso, gli addebiti e la data di inizio. Mantieni il servizio attivo fino a quando la modifica richiesta non entra effettivamente in vigore.
Risolvi un problema di pagamento
Comunica al cliente cosa richiede attenzione e come aggiornare il pagamento. Mantieni visibili lo stato finanziario e lo stato del servizio di rete, così un nuovo tentativo di pagamento non sembri una riconnessione istantanea.
Restare o andarsene con chiarezza
Tratta portabilità e cancellazione come esperienze di prodotto.
Consenti agli abbonati di scegliere un nuovo numero o portare un numero esistente idoneo. Fornisci un percorso di portabilità tracciabile e un processo di cancellazione chiaro, inclusa la data di fine servizio e l'eventuale fatturazione residua.
Mantieni un numero esistente
Raccogli i requisiti per il paese e l'operatore selezionati. Guida l'abbonato nelle correzioni quando l'operatore cedente rifiuta una richiesta.
Chiudi il servizio in modo esplicito
Spiega le modifiche immediate rispetto a quelle a fine periodo, dove il piano le supporta. Rimuovere un profilo dal telefono non cancella di per sé l'abbonamento né salda la fattura finale.
Domande sui piani mobile
I piani mobili ricorrenti sono la stessa cosa dei pacchetti dati prepagati per viaggi?
Gli abbonati possono mantenere un numero esistente?
Tutti i piani includono voce e SMS?
Come lanciamo in un nuovo mercato?
Collega il servizio completo
Mettilo in pratica.
Prosegui con la documentazione, le guide e gli esempi per questo argomento. Le risorse sono in inglese.
Costruisci un servizio mobile che vale la pena tenere.
Definisci i tuoi mercati principali, i dati inclusi, le chiamate e gli SMS, le opzioni di numerazione e le condizioni ricorrenti. Pianifica l'esperienza dell'abbonato dalla prima registrazione al prossimo rinnovo.