Introduzione a Journeys
Automate esperienze personalizzate dei clienti su più canali
Scopri il journey builder di Bird e impara a navigare nella piattaforma per creare nuovi percorsi cliente personalizzati.
Passo 1: accedi alla sezione contatti
Dal cruscotto di Bird, vai su Marketing.
Fai clic su Manage, poi seleziona Audience.
Nella barra laterale, fai clic su Contacts.
Fase 2: avviare l'importazione CSV
Nell'angolo in alto a destra del menu, clicca sui tre punti (⋮).
Seleziona Importa CSV dal menu a tendina.
Step 3: prepara il tuo file CSV
Scarica il file demo: Nel CSV importer, scarica il file demo fornito da utilizzare come modello per il corretto formato.
Assicurati della struttura corretta: Il tuo file CSV deve includere almeno un identificatore per ciascun contatto, come un numero di telefono o un indirizzo email. Puoi anche includere attributi aggiuntivi come paese, valuta o azienda.
Passaggio 4: carica il tuo file CSV
Trascina e rilascia il tuo file CSV preparato nell'area designata, oppure fai clic su Browse per selezionare il file dal tuo dispositivo.
Passaggio 5: rivedi e mappa i campi
Dopo il caricamento, esaminare i campi per assicurarsi che tutti i dati siano stati mappati correttamente.
Scorrere i campi del titolo per verificare l'accuratezza.
Una volta soddisfatti, fare clic su Next step.
Passo 6: impostare gli stati degli abbonamenti
Se il tuo file CSV non contiene stati di abbonamento, impostali durante questo passaggio.
Per aggiornare uno stato di abbonamento, attiva l'opzione Override subscription status.
Fase 7: assegnare contatti a elenchi
Default list: Per impostazione predefinita, i nuovi contatti vengono assegnati a un elenco generato automaticamente. Per evitare ciò, deseleziona la casella accanto al nome dell'elenco.
Crea un nuovo elenco:
Fai clic nel campo etichettato Seleziona o crea elenco.
Digita il nome desiderato per il nuovo elenco e seleziona Crea.
Nel pannello a destra, inserisci il tipo di consenso dell'elenco e una descrizione.
Una volta completato, fai clic su Aggiungi elenco.
Step 8: finalizzare l'importazione
Rivedi tutte le impostazioni e le mappature.
Fai clic su Finish per avviare il processo di importazione.
Sarai reindirizzato alla scheda Imports, dove puoi monitorare l'avanzamento e visualizzare i dettagli di tutte le importazioni, inclusi:
Nome del file
Elenca i contatti a cui sono stati aggiunti
Numero di contatti saltati, aggiornati o che hanno riscontrato errori
Numero totale di contatti caricati
Data e ora dell'importazione
Passaggio 9: manage your lists
Per visualizzare il tuo nuovo elenco, naviga su Liste e segmenti sul lato sinistro.
Trova il tuo elenco appena creato.
Fai clic sul menu kebab (⋮) a destra per Visualizzare, Modificare o Esportare l'elenco.
Passaggio 10: aggiungi contatti alla tua lista
Per aggiungere nuovi contatti:
Fai clic sul menu kebab (⋮) accanto all'elenco desiderato e seleziona Visualizza membri elenco.
Scegli tra Aggiungi contatto esistente o Crea nuovo contatto.
Per nuovi contatti:
Sotto Identificatore 1, seleziona il tipo di identificatore (o Numero di telefono o Indirizzo email).
Nel campo Valore identificatore, inserisci il numero di telefono o l'indirizzo email del contatto.
Facoltativamente, aggiungi un altro identificatore facendo clic su Aggiungi nuovo identificatore.
Inserisci il Nome visualizzato del contatto.
Compila i campi degli attributi aggiuntivi secondo necessità, come nome, cognome, prefisso internazionale, tipo e stato di sottoscrizione, ecc.
Una volta inserite tutte le informazioni, fai clic su Crea contatto per aggiungerlo al tuo elenco.
Seguendo questi passaggi, puoi importare e gestire efficacemente i tuoi contatti in Bird, assicurandoti che i dati del tuo pubblico siano organizzati e aggiornati.
