Introduzione a Journeys

L'importazione dei contatti in Bird ti consente di gestire efficacemente il tuo pubblico caricando le informazioni di contatto in blocco. Questa guida fornisce un processo passo-passo per importare contatti utilizzando un file CSV.

Passo 1: accedi alla sezione contatti

1. Dal dashboard di Bird, vai a Marketing.

2. Fai clic su Manage, quindi seleziona Audience.

3. Nella barra laterale, fai clic su Contacts.

Passo 2: avvia l'importazione CSV

1. Nel menu in alto a destra, fai clic sui tre punti (⋮).

2. Seleziona Import CSV dal menu a tendina.

Passo 3: prepara il tuo file CSV

1. Scarica il file demo: Nel importatore CSV, scarica il file demo fornito da utilizzare come modello per il corretto formato.

2. Assicurati della struttura corretta: Il tuo file CSV deve includere almeno un identificatore per ciascun contatto, come un numero di telefono o un indirizzo email. Puoi anche includere attributi aggiuntivi come paese, valuta o azienda.

Passo 4: carica il tuo file CSV

1. Trascina e rilascia il tuo file CSV preparato nell'area designata, oppure fai clic su Browse per selezionare il file dal tuo dispositivo.

Passo 5: rivedi e mappa i campi

1. Dopo il caricamento, rivedi i campi per assicurarti che tutti i dati siano stati correttamente mappati.

2. Scorri i campi del titolo per verificare la precisione.

3. Una volta soddisfatto, fai clic su Next step.

Passo 6: imposta gli stati di abbonamento

1. Se il tuo file CSV non contiene stati di abbonamento, impostali durante questo passo.

2. Per aggiornare uno stato di abbonamento, attiva l'opzione Override subscription status.

Passo 7: assegna i contatti alle liste

1. Lista predefinita: Per impostazione predefinita, i nuovi contatti sono assegnati a una lista generata automaticamente. Per evitarlo, deseleziona la casella accanto al nome della lista.

2. Crea una nuova lista:

   • Fai clic nel campo etichettato Select or create list.

   • Digita il nome desiderato per la tua nuova lista e seleziona Create.

   • Nel pannello a destra, inserisci il tipo di consenso della lista e una descrizione.

   • Una volta completato, fai clic su Add list.

Passo 8: finalizza l'importazione

1. Rivedi tutte le impostazioni e le mappature.

2. Fai clic su Finish per avviare il processo di importazione.

3. Sarai reindirizzato alla scheda Imports, dove puoi monitorare i progressi e visualizzare i dettagli di tutte le importazioni, incluse:

   • Nome del file

   • Liste a cui i contatti sono stati aggiunti

   • Numero di contatti saltati, aggiornati o che hanno incontrato errori

   • Numero totale di contatti caricati

   • Data e ora dell'importazione

Passo 9: gestisci le tue liste

1. Per visualizzare la tua nuova lista, naviga su Lists and segments sul lato sinistro.

2. Individua la tua lista appena creata.

3. Fai clic sul kebab menu (⋮) a destra per View, Edit o Export la lista.

Passo 10: aggiungi contatti alla tua lista

1. Per aggiungere nuovi contatti:

   • Fai clic sul kebab menu (⋮) accanto alla lista desiderata e seleziona View list members.

   • Scegli di Add existing contact o Create new contact.

2. Per nuovi contatti:

   • Sotto Identifier 1, seleziona il tipo di identificatore (sia il Phone number che l'Email address).

   • Nel campo Identifier value, inserisci il numero di telefono o l'indirizzo email del contatto.

   • Opzionalmente, aggiungi un altro identificatore facendo clic su Add new identifier.

   • Inserisci il Display name del contatto.

   • Compila i campi degli attributi aggiuntivi come necessario, ad esempio nome, cognome, codice del paese, tipo di abbonamento e stato, ecc.

   • Una volta inserite tutte le informazioni, fai clic su Create contact per aggiungerli alla tua lista.
     
     
     

3. Seguendo questi passaggi, puoi importare e gestire efficacemente i tuoi contatti in Bird, assicurando che i dati del tuo pubblico siano organizzati e aggiornati.