Crea il tuo primo Journey
Crea il tuo primo flusso di lavoro cliente automatizzato in pochi minuti
Scopri come iniziare a creare potenti percorsi cliente automatizzati utilizzando il visual builder di Bird. In questa guida imparerai:
Come iniziare con modelli o costruire da zero
Impostare eventi trigger come l'abbandono del checkout
Aggiungere messaggi WhatsApp con variabili di modello
Creare percorsi di comunicazione di backup attraverso i canali
Configurare la logica di fine percorso
1. Inizia dal dashboard di Journeys
Vai su Marketing > Journeys.
Fai clic su Create nell'angolo in alto a destra.
Scegli Start from scratch.
2. Nomina il tuo viaggio e aggiungi un trigger
Dai al tuo viaggio un nome descrittivo.
Scegli un evento trigger che avvia il viaggio.
Per questo esempio, seleziona Checkout Abandonment.
Seleziona il connettore rilevante (ad esempio, Shopify) e scegli l'istanza corretta.
Fai clic su Salva.
3. Aggiungi un passaggio di attesa
Aggiungi un'azione di attesa per consentire un po' di tempo prima di inviare il messaggio successivo.
Imposta il tempo di attesa su 1 ora utilizzando le opzioni a discesa (minuti, ore o giorni).
Fai clic su Salva.
4. Aggiungi un passaggio di messaggio WhatsApp
Aggiungi un'azione di invio messaggio.
Seleziona WhatsApp come canale.
Scegli un modello dalla tua libreria di modelli pre-approvati.
Compila le variabili del modello utilizzando i dati di Shopify (ad esempio, nome del prodotto o dettagli del carrello abbandonato).
Per i valori predefiniti, puoi inserire segnaposto come “there”.
Fai clic su Salva.
5. Aggiungi una condizione per i messaggi WhatsApp non aperti
Aggiungi un blocco Condizione.
Seleziona “Se un evento è successo o non è successo”.
Imposta il tipo di evento su eventi WhatsApp, quindi scegli Messaggio aperto.
Usa la condizione Non uguale a 1 da quando il percorso è iniziato.
Clicca Salva.
6. Aggiungi un messaggio di riserva email
Sotto il percorso "No" del blocco condizione, aggiungi un'altra azione Invia Messaggio.
Seleziona Email come canale.
Scegli un indirizzo email del mittente e un nome del mittente.
Seleziona un modello di email creato in precedenza o scegli dalla libreria di modelli.
Personalizza il messaggio secondo necessità.
Clicca Salva.
7. Termina il viaggio
Trascina l'azione End Journey e posizionala alla fine del tuo flusso.
Questo segna il completamento del viaggio e assicura che si concluda correttamente.
8. Pubblica il tuo journey
Una volta che tutto sembra a posto, fai clic su Pubblica per attivare il tuo viaggio.
Congratulazioni! Il tuo primo viaggio è ora attivo.
