Come utilizzare il reporting dell'API di WhatsApp per abilitare un fallback SMS o Voce

Zou PengBin

20 apr 2021

WhatsApp

1 min read

Come utilizzare il reporting dell'API di WhatsApp per abilitare un fallback SMS o Voce

Punti Chiave

    • Flow Builder automatizza il tracciamento delle consegne. Puoi rilevare quando i messaggi di WhatsApp falliscono e attivare azioni di fallback istantanee come SMS o Voce.

    • I fallback garantiscono la consegna dei messaggi. I canali SMS e Voce compensano i messaggi di WhatsApp non consegnati a causa di numeri non validi, disinstallazione dell'app o problemi di connettività.

    • Informazioni in tempo reale tramite Google Sheets. Registra automaticamente lo stato della consegna (inviato, consegnato, letto, rifiutato) per visualizzare le prestazioni e identificare i numeri problematici.

    • Reporting della heatmap di WhatsApp. Monitora le prestazioni della campagna in Flow Builder per comprendere il coinvolgimento, ottimizzare i tassi di consegna e regolare i flussi.

    • Impostazione di integrazione semplice. Richiede un account Bird, un numero locale e un account Google per connettere la logica di messaggistica e i dashboard di reporting.

    • Ottimizzazione basata sui dati. Utilizza i registri di rifiuto per costruire elenchi di contatti rifiniti, ridurre gli sprechi di messaggi e rafforzare l'efficienza nella comunicazione omnicanale.

    • Automazione basata sul tempo. La sincronizzazione dei timestamp opzionale garantisce un tracciamento accurato nei vari fusi orari per campagne su scala aziendale.

Punti salienti del Q&A

  • Cosa fa la reportistica dell'API di WhatsApp?

    Monitora gli stati di consegna dei messaggi—inviato, consegnato, letto o rifiutato—così puoi tenere sotto controllo le prestazioni della campagna e agire sulle consegne non riuscite.

  • Perché utilizzare SMS o Voce come opzione di riserva?

    I fallback garantiscono che il tuo messaggio raggiunga ancora i clienti se la consegna di WhatsApp fallisce a causa di numeri non validi, mancanza di connettività o disinstallazione dell'app.

  • Come posso configurare la reportistica con Flow Builder?

    Collega il tuo flusso di WhatsApp a un Google Sheet tramite Flow Builder. Ogni stato del messaggio (inviato, consegnato, rifiutato) viene registrato in tempo reale per un'analisi facile.

  • Quali sono i motivi più comuni per cui i messaggi di WhatsApp non riescono?

    I numeri di telefono non validi, il segnale di rete debole o utenti che non hanno WhatsApp installato sono le principali cause.

  • Come funziona il processo di fallback?

    Quando un messaggio viene rifiutato, Flow Builder attiva automaticamente un canale secondario—SMS o Voce—per consegnare il messaggio senza intervento manuale.

  • Posso visualizzare le prestazioni della campagna?

    Sì. Il Heatmap di Flow Builder ti consente di vedere quali messaggi sono stati consegnati, letti o rifiutati, aiutando a ottimizzare la tua strategia di broadcast.

  • Quali sono i requisiti necessari prima dell'installazione?

    Hai bisogno di un account Bird, di un numero SMS o di Voice locale e di un account Google collegato al cruscotto.

  • Posso monitorare i tempi di consegna per regione?

    Sì. Puoi utilizzare un passaggio "Recupera variabili" per chiamare l'API TimeZoneDB e registrare i timestamp secondo il fuso orario locale del cliente.

  • Qual è il vantaggio commerciale di abilitare i fallback?

    Massimizzi la portata, riduci le interazioni mancate e migliori la soddisfazione del cliente assicurando che ogni messaggio, sia esso transazionale o promozionale, venga consegnato.

  • Dove posso imparare di più?

    Esplora la documentazione dell'API WhatsApp e dell'API Conversazioni di Bird per modelli, configurazione della campagna e migliori pratiche per la gestione delle versioni.

Con il Flow Builder di MessageBird, puoi sapere automaticamente se un messaggio WhatsApp è stato consegnato e utilizzare SMS o Voce come opzione di riserva per garantire di raggiungere il tuo cliente.

Con sempre più aziende che coinvolgono i propri clienti tramite WhatsApp, può essere dispendioso in termini di tempo e costoso capire quali utenti hanno account WhatsApp e quali no.

Per queste aziende, capire quali utenti non ricevono i tuoi messaggi API di WhatsApp può aiutarti a ottimizzare i risultati dei tuoi messaggi di broadcast, aumentare le conversioni e il coinvolgimento, e garantire la connessione con opzioni di riserva. 

Con i Flussi di Bird, puoi comprendere automaticamente se un messaggio WhatsApp è stato consegnato, e usare SMS o Voce come opzioni di riserva per assicurarti di raggiungere il tuo cliente. Scopri come ottenere più dati da ogni messaggio SMS per ottimizzare le tue campagne. In questo post del blog, apprenderai come:

  • Impostare la logica del tuo flusso con Flussi

  • Vedere i risultati della tua campagna di messaggi API di WhatsApp con la Mappa di Calore dei Flussi

  • Costruire un elenco di numeri di telefono WhatsApp che sono stati rifiutati

Questa guida ti aiuterà se i tuoi messaggi di modello WhatsApp sono già stati approvati e stai già inviando messaggi di broadcast con Flow Builder. Se hai problemi ad ottenere l'approvazione dei tuoi messaggi di modello o non riesci ancora a inviare il tuo primo messaggio WhatsApp, assicurati di leggere la nostra guida sulle Migliori Pratiche per i Messaggi WhatsApp.

Con sempre più aziende che coinvolgono i propri clienti tramite WhatsApp, può essere dispendioso in termini di tempo e costoso capire quali utenti hanno account WhatsApp e quali no.

Per queste aziende, capire quali utenti non ricevono i tuoi messaggi API di WhatsApp può aiutarti a ottimizzare i risultati dei tuoi messaggi di broadcast, aumentare le conversioni e il coinvolgimento, e garantire la connessione con opzioni di riserva. 

Con i Flussi di Bird, puoi comprendere automaticamente se un messaggio WhatsApp è stato consegnato, e usare SMS o Voce come opzioni di riserva per assicurarti di raggiungere il tuo cliente. Scopri come ottenere più dati da ogni messaggio SMS per ottimizzare le tue campagne. In questo post del blog, apprenderai come:

  • Impostare la logica del tuo flusso con Flussi

  • Vedere i risultati della tua campagna di messaggi API di WhatsApp con la Mappa di Calore dei Flussi

  • Costruire un elenco di numeri di telefono WhatsApp che sono stati rifiutati

Questa guida ti aiuterà se i tuoi messaggi di modello WhatsApp sono già stati approvati e stai già inviando messaggi di broadcast con Flow Builder. Se hai problemi ad ottenere l'approvazione dei tuoi messaggi di modello o non riesci ancora a inviare il tuo primo messaggio WhatsApp, assicurati di leggere la nostra guida sulle Migliori Pratiche per i Messaggi WhatsApp.

Con sempre più aziende che coinvolgono i propri clienti tramite WhatsApp, può essere dispendioso in termini di tempo e costoso capire quali utenti hanno account WhatsApp e quali no.

Per queste aziende, capire quali utenti non ricevono i tuoi messaggi API di WhatsApp può aiutarti a ottimizzare i risultati dei tuoi messaggi di broadcast, aumentare le conversioni e il coinvolgimento, e garantire la connessione con opzioni di riserva. 

Con i Flussi di Bird, puoi comprendere automaticamente se un messaggio WhatsApp è stato consegnato, e usare SMS o Voce come opzioni di riserva per assicurarti di raggiungere il tuo cliente. Scopri come ottenere più dati da ogni messaggio SMS per ottimizzare le tue campagne. In questo post del blog, apprenderai come:

  • Impostare la logica del tuo flusso con Flussi

  • Vedere i risultati della tua campagna di messaggi API di WhatsApp con la Mappa di Calore dei Flussi

  • Costruire un elenco di numeri di telefono WhatsApp che sono stati rifiutati

Questa guida ti aiuterà se i tuoi messaggi di modello WhatsApp sono già stati approvati e stai già inviando messaggi di broadcast con Flow Builder. Se hai problemi ad ottenere l'approvazione dei tuoi messaggi di modello o non riesci ancora a inviare il tuo primo messaggio WhatsApp, assicurati di leggere la nostra guida sulle Migliori Pratiche per i Messaggi WhatsApp.

Requisiti

Prima di iniziare a costruire la logica e il flusso all'interno di Flow Builder, devi avere i seguenti requisiti pronti:

Con questi, puoi seguire questi passaggi per vedere i risultati della tua campagna di broadcast e costruire fallback SMS/Voice per aiutare a garantire la consegna utilizzando Flow Builder. 

Prima di iniziare a costruire la logica e il flusso all'interno di Flow Builder, devi avere i seguenti requisiti pronti:

Con questi, puoi seguire questi passaggi per vedere i risultati della tua campagna di broadcast e costruire fallback SMS/Voice per aiutare a garantire la consegna utilizzando Flow Builder. 

Prima di iniziare a costruire la logica e il flusso all'interno di Flow Builder, devi avere i seguenti requisiti pronti:

Con questi, puoi seguire questi passaggi per vedere i risultati della tua campagna di broadcast e costruire fallback SMS/Voice per aiutare a garantire la consegna utilizzando Flow Builder. 

Passo 1: Crea un nuovo flusso in Flow Builder con un Webhook di WhatsApp

Per il primo passo, inizia un nuovo flusso usando questo modello:

1. Accedi al tuo Cruscotto Bird e vai su Flussi.

Digital interface for an online platform used to automate communication through flow creation.


2. Scarica il flusso di esempio che utilizzerai.

3. Importa il flusso con la funzione di importazione. E pubblica il flusso.

Interface for importing a flow.


4. Il flusso apparirà come nell'immagine qui sotto. Poi, clicca sul pulsante Pubblica e copia l'URL Webhook generato.

Workflow diagram is displayed on a software interface, illustrating a sequence of steps involving webhook configurations, message variables, and timeout settings for a WhatsApp broadcast SMS voice fallback and reporting process.


5. Naviga e apri il tuo Flusso della Campagna Broadcast di WhatsApp. Clicca sul passo Invia messaggio modello WhatsApp, scorri fino in basso e attiva l'interruttore dei report di stato. Inserisci l'URL Webhook copiato nel campo disponibile come mostrato nello screenshot qui sotto. Non dimenticare di pubblicare di nuovo.

User interface of a flow builder tool with a visible workflow diagram, including steps like sending a WhatsApp template message, along with options for adding content and setting triggers.

Per il primo passo, inizia un nuovo flusso usando questo modello:

1. Accedi al tuo Cruscotto Bird e vai su Flussi.

Digital interface for an online platform used to automate communication through flow creation.


2. Scarica il flusso di esempio che utilizzerai.

3. Importa il flusso con la funzione di importazione. E pubblica il flusso.

Interface for importing a flow.


4. Il flusso apparirà come nell'immagine qui sotto. Poi, clicca sul pulsante Pubblica e copia l'URL Webhook generato.

Workflow diagram is displayed on a software interface, illustrating a sequence of steps involving webhook configurations, message variables, and timeout settings for a WhatsApp broadcast SMS voice fallback and reporting process.


5. Naviga e apri il tuo Flusso della Campagna Broadcast di WhatsApp. Clicca sul passo Invia messaggio modello WhatsApp, scorri fino in basso e attiva l'interruttore dei report di stato. Inserisci l'URL Webhook copiato nel campo disponibile come mostrato nello screenshot qui sotto. Non dimenticare di pubblicare di nuovo.

User interface of a flow builder tool with a visible workflow diagram, including steps like sending a WhatsApp template message, along with options for adding content and setting triggers.

Per il primo passo, inizia un nuovo flusso usando questo modello:

1. Accedi al tuo Cruscotto Bird e vai su Flussi.

Digital interface for an online platform used to automate communication through flow creation.


2. Scarica il flusso di esempio che utilizzerai.

3. Importa il flusso con la funzione di importazione. E pubblica il flusso.

Interface for importing a flow.


4. Il flusso apparirà come nell'immagine qui sotto. Poi, clicca sul pulsante Pubblica e copia l'URL Webhook generato.

Workflow diagram is displayed on a software interface, illustrating a sequence of steps involving webhook configurations, message variables, and timeout settings for a WhatsApp broadcast SMS voice fallback and reporting process.


5. Naviga e apri il tuo Flusso della Campagna Broadcast di WhatsApp. Clicca sul passo Invia messaggio modello WhatsApp, scorri fino in basso e attiva l'interruttore dei report di stato. Inserisci l'URL Webhook copiato nel campo disponibile come mostrato nello screenshot qui sotto. Non dimenticare di pubblicare di nuovo.

User interface of a flow builder tool with a visible workflow diagram, including steps like sending a WhatsApp template message, along with options for adding content and setting triggers.

Passo 2: Registra i dettagli dei messaggi di WhatsApp su un nuovo Google Sheet

In questo passaggio, imparerai a connettere il tuo flusso a Google Sheets in modo da poter monitorare la consegna e lo stato dei messaggi. Poi, usa quelle informazioni per ottimizzare la consegna tramite WhatsApp e creare una logica di fallback per assicurarti di raggiungere il tuo cliente.

1. Crea un nuovo Google Sheet con il seguente nome (“Reporting Campagna WhatsApp”) e colonne:

  • Ora: Questo mostrerà l'ora in cui il tuo messaggio è stato rifiutato

  • Messaggio_Da: Chi è il mittente del messaggio

  • Messaggio_A: Chi è il destinatario del messaggio

  • Stato: Qual è lo stato attuale del messaggio

  • Descrizione: Qual è il motivo del rifiuto del messaggio


A spreadsheet titled "WhatsApp Campaign Reporting" displays columns for time, message sender, message recipient, status, and description, with all entries marked as "Rejected" and descriptions noting recipients not registered on WhatsApp.


2. Integra il tuo account Google con il cruscotto Bird in modo da poter collegare il foglio che hai appena creato con il tuo flusso

Software interface for integrating Google Sheets, highlighting steps to connect and sync existing events.


3. Collega le colonne del tuo “Reporting Campagna WhatsApp” con ogni colonna del tuo nuovo flusso all'interno di Flow Builder

Flow diagram of an automated process shows steps to add a row in Google Sheets after fetching a timestamp and checking message status; the result moves through success or failure routes within a structural layout.

In questo passaggio, imparerai a connettere il tuo flusso a Google Sheets in modo da poter monitorare la consegna e lo stato dei messaggi. Poi, usa quelle informazioni per ottimizzare la consegna tramite WhatsApp e creare una logica di fallback per assicurarti di raggiungere il tuo cliente.

1. Crea un nuovo Google Sheet con il seguente nome (“Reporting Campagna WhatsApp”) e colonne:

  • Ora: Questo mostrerà l'ora in cui il tuo messaggio è stato rifiutato

  • Messaggio_Da: Chi è il mittente del messaggio

  • Messaggio_A: Chi è il destinatario del messaggio

  • Stato: Qual è lo stato attuale del messaggio

  • Descrizione: Qual è il motivo del rifiuto del messaggio


A spreadsheet titled "WhatsApp Campaign Reporting" displays columns for time, message sender, message recipient, status, and description, with all entries marked as "Rejected" and descriptions noting recipients not registered on WhatsApp.


2. Integra il tuo account Google con il cruscotto Bird in modo da poter collegare il foglio che hai appena creato con il tuo flusso

Software interface for integrating Google Sheets, highlighting steps to connect and sync existing events.


3. Collega le colonne del tuo “Reporting Campagna WhatsApp” con ogni colonna del tuo nuovo flusso all'interno di Flow Builder

Flow diagram of an automated process shows steps to add a row in Google Sheets after fetching a timestamp and checking message status; the result moves through success or failure routes within a structural layout.

In questo passaggio, imparerai a connettere il tuo flusso a Google Sheets in modo da poter monitorare la consegna e lo stato dei messaggi. Poi, usa quelle informazioni per ottimizzare la consegna tramite WhatsApp e creare una logica di fallback per assicurarti di raggiungere il tuo cliente.

1. Crea un nuovo Google Sheet con il seguente nome (“Reporting Campagna WhatsApp”) e colonne:

  • Ora: Questo mostrerà l'ora in cui il tuo messaggio è stato rifiutato

  • Messaggio_Da: Chi è il mittente del messaggio

  • Messaggio_A: Chi è il destinatario del messaggio

  • Stato: Qual è lo stato attuale del messaggio

  • Descrizione: Qual è il motivo del rifiuto del messaggio


A spreadsheet titled "WhatsApp Campaign Reporting" displays columns for time, message sender, message recipient, status, and description, with all entries marked as "Rejected" and descriptions noting recipients not registered on WhatsApp.


2. Integra il tuo account Google con il cruscotto Bird in modo da poter collegare il foglio che hai appena creato con il tuo flusso

Software interface for integrating Google Sheets, highlighting steps to connect and sync existing events.


3. Collega le colonne del tuo “Reporting Campagna WhatsApp” con ogni colonna del tuo nuovo flusso all'interno di Flow Builder

Flow diagram of an automated process shows steps to add a row in Google Sheets after fetching a timestamp and checking message status; the result moves through success or failure routes within a structural layout.

Parte 3: Crea una logica di fallback per SMS / Voce

In questo passaggio, sarai in grado di aggiungere canali di fallback (SMS o Voce) alla tua logica di flusso se un messaggio WhatsApp viene rifiutato.

Queste sono alcune delle ragioni più comuni per cui i messaggi vengono rifiutati in questa fase:

  • Il numero di telefono dei tuoi clienti non è valido

  • Non hanno segnale al momento dell'invio dei messaggi

  • Non usano WhatsApp o non lo hanno installato sul loro cellulare

Una volta che apri il flusso in Flows, vedrai quattro rami diversi (vedi immagine qui sotto). Questi rami sono allineati con gli stati dei messaggi dell'API WhatsApp:

Canale

Significato dello stato

Azione consigliata

Inviato

Il messaggio ha raggiunto i server di WhatsApp

Monitora / aspetta il prossimo stato di consegna

Consegnato

Il messaggio è stato consegnato al destinatario

Percorso di successo — continua il percorso normale

Letto

L'utente ha aperto il messaggio

Considera un messaggio di follow-up o CTA

Rifiutato

Consegna non riuscita (numero non valido, offline, non utente WhatsApp)

Attiva il fallback: SMS o Voce


Flowchart depicting a webhook integration with status updates.

In questo passaggio, aggiungerai il tuo canale di fallback al ramo rifiutato. Il ramo rifiutato catturerà tutti i tuoi clienti che non hanno ricevuto con successo il tuo messaggio WhatsApp. Questo è parte di una strategia più ampia per deviare le richieste verso canali a costo inferiore.

1. Aggiungi l'azione “Invia SMS” o “Chiamata in uscita” come passaggio nel ramo rifiutato. Questo ramo sarà utilizzato come percorso di fallback una volta che i messaggi vengono rifiutati dall'API WhatsApp Business. Gli SMS sono anche efficaci per raccogliere feedback dai clienti tramite moduli. Ad esempio, se un messaggio non viene consegnato con successo, il Flow Builder invierà un SMS o un messaggio vocale.

Flowchart illustrating a communication process, featuring branches for message statuses like "sent," "delivered," and "read," leading to endpoints that perform actions such as fetching timestamps, adding Google Sheets rows, sending SMS, and making outbound calls.


2. Usa Flow Heatmap per monitorare il flusso e vedere i risultati della tua campagna API WhatsApp. Sarai in grado di vedere quanti messaggi sono stati inviati, consegnati, rifiutati e molto altro.

Dashboard displaying performance metrics, including totals, success percentages, items in progress, and failed or canceled counts, along with a flow heatmap showing traffic distribution through a circular diagram.

Usa la nostra Heatmap per comprendere i risultati e la deliverability delle tue campagne broadcast API WhatsApp. Per approfondire le intuizioni della campagna, scopri come utilizzare il Tracker Competitivo di Bird per valutare le tue performance.

In questo passaggio, sarai in grado di aggiungere canali di fallback (SMS o Voce) alla tua logica di flusso se un messaggio WhatsApp viene rifiutato.

Queste sono alcune delle ragioni più comuni per cui i messaggi vengono rifiutati in questa fase:

  • Il numero di telefono dei tuoi clienti non è valido

  • Non hanno segnale al momento dell'invio dei messaggi

  • Non usano WhatsApp o non lo hanno installato sul loro cellulare

Una volta che apri il flusso in Flows, vedrai quattro rami diversi (vedi immagine qui sotto). Questi rami sono allineati con gli stati dei messaggi dell'API WhatsApp:

Canale

Significato dello stato

Azione consigliata

Inviato

Il messaggio ha raggiunto i server di WhatsApp

Monitora / aspetta il prossimo stato di consegna

Consegnato

Il messaggio è stato consegnato al destinatario

Percorso di successo — continua il percorso normale

Letto

L'utente ha aperto il messaggio

Considera un messaggio di follow-up o CTA

Rifiutato

Consegna non riuscita (numero non valido, offline, non utente WhatsApp)

Attiva il fallback: SMS o Voce


Flowchart depicting a webhook integration with status updates.

In questo passaggio, aggiungerai il tuo canale di fallback al ramo rifiutato. Il ramo rifiutato catturerà tutti i tuoi clienti che non hanno ricevuto con successo il tuo messaggio WhatsApp. Questo è parte di una strategia più ampia per deviare le richieste verso canali a costo inferiore.

1. Aggiungi l'azione “Invia SMS” o “Chiamata in uscita” come passaggio nel ramo rifiutato. Questo ramo sarà utilizzato come percorso di fallback una volta che i messaggi vengono rifiutati dall'API WhatsApp Business. Gli SMS sono anche efficaci per raccogliere feedback dai clienti tramite moduli. Ad esempio, se un messaggio non viene consegnato con successo, il Flow Builder invierà un SMS o un messaggio vocale.

Flowchart illustrating a communication process, featuring branches for message statuses like "sent," "delivered," and "read," leading to endpoints that perform actions such as fetching timestamps, adding Google Sheets rows, sending SMS, and making outbound calls.


2. Usa Flow Heatmap per monitorare il flusso e vedere i risultati della tua campagna API WhatsApp. Sarai in grado di vedere quanti messaggi sono stati inviati, consegnati, rifiutati e molto altro.

Dashboard displaying performance metrics, including totals, success percentages, items in progress, and failed or canceled counts, along with a flow heatmap showing traffic distribution through a circular diagram.

Usa la nostra Heatmap per comprendere i risultati e la deliverability delle tue campagne broadcast API WhatsApp. Per approfondire le intuizioni della campagna, scopri come utilizzare il Tracker Competitivo di Bird per valutare le tue performance.

In questo passaggio, sarai in grado di aggiungere canali di fallback (SMS o Voce) alla tua logica di flusso se un messaggio WhatsApp viene rifiutato.

Queste sono alcune delle ragioni più comuni per cui i messaggi vengono rifiutati in questa fase:

  • Il numero di telefono dei tuoi clienti non è valido

  • Non hanno segnale al momento dell'invio dei messaggi

  • Non usano WhatsApp o non lo hanno installato sul loro cellulare

Una volta che apri il flusso in Flows, vedrai quattro rami diversi (vedi immagine qui sotto). Questi rami sono allineati con gli stati dei messaggi dell'API WhatsApp:

Canale

Significato dello stato

Azione consigliata

Inviato

Il messaggio ha raggiunto i server di WhatsApp

Monitora / aspetta il prossimo stato di consegna

Consegnato

Il messaggio è stato consegnato al destinatario

Percorso di successo — continua il percorso normale

Letto

L'utente ha aperto il messaggio

Considera un messaggio di follow-up o CTA

Rifiutato

Consegna non riuscita (numero non valido, offline, non utente WhatsApp)

Attiva il fallback: SMS o Voce


Flowchart depicting a webhook integration with status updates.

In questo passaggio, aggiungerai il tuo canale di fallback al ramo rifiutato. Il ramo rifiutato catturerà tutti i tuoi clienti che non hanno ricevuto con successo il tuo messaggio WhatsApp. Questo è parte di una strategia più ampia per deviare le richieste verso canali a costo inferiore.

1. Aggiungi l'azione “Invia SMS” o “Chiamata in uscita” come passaggio nel ramo rifiutato. Questo ramo sarà utilizzato come percorso di fallback una volta che i messaggi vengono rifiutati dall'API WhatsApp Business. Gli SMS sono anche efficaci per raccogliere feedback dai clienti tramite moduli. Ad esempio, se un messaggio non viene consegnato con successo, il Flow Builder invierà un SMS o un messaggio vocale.

Flowchart illustrating a communication process, featuring branches for message statuses like "sent," "delivered," and "read," leading to endpoints that perform actions such as fetching timestamps, adding Google Sheets rows, sending SMS, and making outbound calls.


2. Usa Flow Heatmap per monitorare il flusso e vedere i risultati della tua campagna API WhatsApp. Sarai in grado di vedere quanti messaggi sono stati inviati, consegnati, rifiutati e molto altro.

Dashboard displaying performance metrics, including totals, success percentages, items in progress, and failed or canceled counts, along with a flow heatmap showing traffic distribution through a circular diagram.

Usa la nostra Heatmap per comprendere i risultati e la deliverability delle tue campagne broadcast API WhatsApp. Per approfondire le intuizioni della campagna, scopri come utilizzare il Tracker Competitivo di Bird per valutare le tue performance.

Parte 4: Aggiungi un timestamp al tuo flusso (opzionale)

La variabile di timestamp predefinita nei Flussi si basa sul fuso orario UTC. Puoi utilizzare un passaggio “Recupera variabili” all'interno del Costruttore di Flussi per effettuare una richiesta GET a http://api.timezonedb.com e sincronizzarti automaticamente con il fuso orario del cliente. Le variabili di output devono essere formattate. Registrati e ottieni la tua chiave API gratuita.

Consiglio: Assicurati di monitorare le gestioni degli errori del flusso per garantire che il tuo flusso continui anche se la richiesta fallisce.


Flowchart illustrating a decision-making process for fetching a timestamp, featuring a starting point labeled "Fetch TimeStamp" with options "Success" and "Failed," and a side panel showing settings for API configuration, including URL, method, OAuth integration, and variables.

Questi sono i semplici passaggi che devi seguire per iniziare a utilizzare SMS o Voce come fallback quando i tuoi messaggi di WhatsApp non vengono consegnati correttamente.

La variabile di timestamp predefinita nei Flussi si basa sul fuso orario UTC. Puoi utilizzare un passaggio “Recupera variabili” all'interno del Costruttore di Flussi per effettuare una richiesta GET a http://api.timezonedb.com e sincronizzarti automaticamente con il fuso orario del cliente. Le variabili di output devono essere formattate. Registrati e ottieni la tua chiave API gratuita.

Consiglio: Assicurati di monitorare le gestioni degli errori del flusso per garantire che il tuo flusso continui anche se la richiesta fallisce.


Flowchart illustrating a decision-making process for fetching a timestamp, featuring a starting point labeled "Fetch TimeStamp" with options "Success" and "Failed," and a side panel showing settings for API configuration, including URL, method, OAuth integration, and variables.

Questi sono i semplici passaggi che devi seguire per iniziare a utilizzare SMS o Voce come fallback quando i tuoi messaggi di WhatsApp non vengono consegnati correttamente.

La variabile di timestamp predefinita nei Flussi si basa sul fuso orario UTC. Puoi utilizzare un passaggio “Recupera variabili” all'interno del Costruttore di Flussi per effettuare una richiesta GET a http://api.timezonedb.com e sincronizzarti automaticamente con il fuso orario del cliente. Le variabili di output devono essere formattate. Registrati e ottieni la tua chiave API gratuita.

Consiglio: Assicurati di monitorare le gestioni degli errori del flusso per garantire che il tuo flusso continui anche se la richiesta fallisce.


Flowchart illustrating a decision-making process for fetching a timestamp, featuring a starting point labeled "Fetch TimeStamp" with options "Success" and "Failed," and a side panel showing settings for API configuration, including URL, method, OAuth integration, and variables.

Questi sono i semplici passaggi che devi seguire per iniziare a utilizzare SMS o Voce come fallback quando i tuoi messaggi di WhatsApp non vengono consegnati correttamente.

Conclusione

Il tuo flusso è ora in grado di creare una Heatmap e mostrare i risultati delle tue campagne di broadcast su WhatsApp. Ora sai come utilizzare i Flussi per personalizzare l'esperienza del cliente. Per continuare a costruire progetti e interagire con i tuoi clienti tramite un'unica API, controlla la nostra documentazione dell'API di WhatsApp e la documentazione dell'API delle Conversazioni.  Quando lavori con le API, segui le migliori pratiche per la versioning delle API per integrazioni mantenibili.

Il tuo flusso è ora in grado di creare una Heatmap e mostrare i risultati delle tue campagne di broadcast su WhatsApp. Ora sai come utilizzare i Flussi per personalizzare l'esperienza del cliente. Per continuare a costruire progetti e interagire con i tuoi clienti tramite un'unica API, controlla la nostra documentazione dell'API di WhatsApp e la documentazione dell'API delle Conversazioni.  Quando lavori con le API, segui le migliori pratiche per la versioning delle API per integrazioni mantenibili.

Il tuo flusso è ora in grado di creare una Heatmap e mostrare i risultati delle tue campagne di broadcast su WhatsApp. Ora sai come utilizzare i Flussi per personalizzare l'esperienza del cliente. Per continuare a costruire progetti e interagire con i tuoi clienti tramite un'unica API, controlla la nostra documentazione dell'API di WhatsApp e la documentazione dell'API delle Conversazioni.  Quando lavori con le API, segui le migliori pratiche per la versioning delle API per integrazioni mantenibili.

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