Reach

Grow

Manage

Automate

Reach

Grow

Manage

Automate

5 motivi per cui dovresti usare i moduli SMS per il feedback dei clienti

SMS

1 min read

5 motivi per cui dovresti usare i moduli SMS per il feedback dei clienti

SMS

1 min read

5 motivi per cui dovresti usare i moduli SMS per il feedback dei clienti

Il business moderno si basa sul feedback dei clienti. Hai bisogno di dati per creare esperienze migliori per i clienti, o anche solo per fornire il tuo servizio. Il problema che molte aziende incontrano è che nessuno ama compilare un modulo.

Il business moderno si basa sul feedback dei clienti. Hai bisogno di dati per creare esperienze migliori per i clienti, o anche solo per fornire il tuo servizio. Il problema che molte aziende incontrano è che a nessuno piace compilare un modulo.

I moduli sono una seccatura — sia che tu stia chiedendo ai clienti di compilarli con carta e penna o in un browser. Infatti, oltre l'81% delle persone ha recentemente abbandonato almeno un modulo.

In un mondo che è diventato sempre più mobile e in movimento, più del 57% dei consumatori si connette con i brand sulle app di messaggistica per prenotare voli, fare acquisti online, inoltrare reclami dei clienti o compilare sondaggi sull'esperienza utente. Allora, perché non utilizzare uno strumento di comunicazione mobile per ottenere che un cliente compili i sondaggi senza costringerlo a compilare un temuto modulo?

Entra in SMS Chatbots

Gli SMS bidirezionali forniscono un modo efficiente e personale per avviare una conversazione con il tuo cliente. È anche un ottimo strumento per raccogliere feedback dei clienti, senza dover impegnare troppo personale nella gestione dell'interazione. Se crei un chatbot SMS puoi ottenere tutte le informazioni necessarie per compilare moduli base con un minimo intervento umano.

Ecco 5 motivi per cui dovresti utilizzare i chatbot per compilare i moduli.

1. La velocità conta. I clienti sono abituati a tutto su richiesta. Farli passare attraverso moduli lunghi e complicati può rovinare l'esperienza cliente. Inviali poche, semplici domande e potranno cliccare quel pulsante INVIA più presto.

2. Crea un fermento. L'89% delle persone è più incline a raccomandare un marchio dopo un'esperienza positiva su mobile. Offri ai tuoi clienti un'esperienza brillante aiutandoli a cambiare quel volo più velocemente.

3. Aumenta le iscrizioni. Aiuta i tuoi clienti a iscriversi ai programmi di fedeltà mentre sono nel tuo negozio dando loro la possibilità di registrarsi con pochi messaggi SMS mentre sono in fila.

4. Aumenta i tassi di risposta. I messaggi di testo hanno un tasso di apertura del 94%, rispetto al 25% delle email. Migliora le tue possibilità di ottenere una risposta.

5. Incontra i clienti alle loro condizioni. Comunica sulle app di messaggistica che i clienti già utilizzano con i loro amici. Ti considereranno come l'azienda moderna che ha inviato loro pochi messaggi di testo anziché un'email vecchio stile.

Sii intelligente con i moduli SMS

I moduli SMS possono aiutarti ad aumentare i tassi di risposta, migliorare l'esperienza del cliente e creare moduli migliori. Raggiungi i tuoi clienti dove si trovano — attraverso i loro canali di comunicazione preferiti, secondo i loro tempi, con semplici messaggi SMS.

Vuoi iniziare a usare moduli più semplici? Iscriviti con MessageBird per scoprire come possiamo fornire ai tuoi sviluppatori una soluzione che funzionerà per te.

I moduli SMS possono aiutarti ad aumentare i tassi di risposta, migliorare l'esperienza del cliente e creare moduli migliori. Raggiungi i tuoi clienti dove si trovano — attraverso i loro canali di comunicazione preferiti, secondo i loro tempi, con semplici messaggi SMS.

Vuoi iniziare a usare moduli più semplici? Iscriviti con MessageBird per scoprire come possiamo fornire ai tuoi sviluppatori una soluzione che funzionerà per te.

I moduli SMS possono aiutarti ad aumentare i tassi di risposta, migliorare l'esperienza del cliente e creare moduli migliori. Raggiungi i tuoi clienti dove si trovano — attraverso i loro canali di comunicazione preferiti, secondo i loro tempi, con semplici messaggi SMS.

Vuoi iniziare a usare moduli più semplici? Iscriviti con MessageBird per scoprire come possiamo fornire ai tuoi sviluppatori una soluzione che funzionerà per te.

Iscriviti alla nostra Newsletter.

Rimani aggiornato con Bird attraverso aggiornamenti settimanali nella tua inbox.

Inviando, accetti che Bird possa contattarti riguardo ai nostri prodotti e servizi.

Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. Consulta la Informativa sulla Privacy di Bird per i dettagli sul trattamento dei dati.

Iscriviti alla nostra Newsletter.

Rimani aggiornato con Bird attraverso aggiornamenti settimanali nella tua inbox.

Inviando, accetti che Bird possa contattarti riguardo ai nostri prodotti e servizi.

Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. Consulta la Informativa sulla Privacy di Bird per i dettagli sul trattamento dei dati.

Iscriviti alla nostra Newsletter.

Rimani aggiornato con Bird attraverso aggiornamenti settimanali nella tua inbox.

Inviando, accetti che Bird possa contattarti riguardo ai nostri prodotti e servizi.

Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. Consulta la Informativa sulla Privacy di Bird per i dettagli sul trattamento dei dati.

Pinterest logo
Uber logo
Logo Square
Logo Adobe
Meta logo
Logo PayPal

Azienda

Impostazioni sulla privacy

Newsletter

Rimani aggiornato con Bird attraverso aggiornamenti settimanali nella tua inbox.

Inviando, accetti che Bird possa contattarti riguardo ai nostri prodotti e servizi.

Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. Consulta la Informativa sulla Privacy di Bird per i dettagli sul trattamento dei dati.

Uber logo
Logo Square
Logo Adobe
Meta logo

Azienda

Impostazioni sulla privacy

Newsletter

Rimani aggiornato con Bird attraverso aggiornamenti settimanali nella tua inbox.

Inviando, accetti che Bird possa contattarti riguardo ai nostri prodotti e servizi.

Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. Consulta la Informativa sulla Privacy di Bird per i dettagli sul trattamento dei dati.

Uber logo
Logo Adobe
Meta logo

Azienda

Impostazioni sulla privacy

Newsletter

Rimani aggiornato con Bird attraverso aggiornamenti settimanali nella tua inbox.

Inviando, accetti che Bird possa contattarti riguardo ai nostri prodotti e servizi.

Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. Consulta la Informativa sulla Privacy di Bird per i dettagli sul trattamento dei dati.