Mengapa bisnis harus menggunakannya?

Ini menjangkau audiens iOS yang besar, menawarkan pengalaman pengguna yang familiar, mendukung media kaya, dan terintegrasi dengan ekosistem Apple, meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pelanggan.

Fitur jenis apa yang didukung?

Tautan kaya, balasan cepat, pemilih daftar, pemilih waktu, Apple Pay, otentikasi, ekstensi aplikasi, berbagi gambar/video, lampiran dokumen, dan AR.

Ya. Percakapan dienkripsi, dan Apple memberikan pelanggan kontrol atas informasi apa yang mereka bagikan.

Bagaimana cara bisnis mendaftar?

Dengan bekerja sama dengan MSP yang disetujui Apple, mendaftar melalui Apple Business Register, menyelesaikan pengaturan, dan melewati pemeriksaan Apple.

Mengapa saya perlu MSP untuk menggunakan saluran ini?

Apple mengharuskan semua bisnis untuk mengintegrasikan melalui penyedia yang disetujui untuk memastikan kepatuhan, kualitas UX, dan konsistensi teknis.

Bagaimana Bird meningkatkan pengalaman Apple Messages untuk Bisnis?

Bird menawarkan kotak masuk terpadu, otomatisasi, profil pelanggan terpusat, analitik lanjutan, kepatuhan bawaan, dan manajemen multi-saluran yang sederhana.

Bisakah Apple Messages untuk Bisnis digunakan untuk penjualan?

Ya—fitur-fitur seperti Apple Pay, pemilih daftar, pratinjau produk, dan AR membuatnya ideal untuk pembelian, penjadwalan, dan alur pembelian yang terarah.

Panduan Lengkap untuk Pesan Apple untuk Bisnis

Pemasaran

12 Nov 2025

1 Jul 2024

Poin Penting Panduan

- Apple Messages untuk Bisnis memungkinkan merek menjangkau lebih dari satu miliar pengguna iOS langsung di dalam aplikasi Pesan.
- Ini memberikan pengalaman pelanggan yang akrab dan tanpa hambatan yang terasa seperti mengirim pesan kepada teman.
- Saluran ini mendukung fitur kaya dan interaktif seperti Apple Pay, balasan singkat, pemilih daftar, pemilih waktu, dan pratayang AR.
- Pelanggan mendapatkan manfaat dari kenyamanan, personalisasi, keamanan, dan integrasi yang mulus dengan ekosistem Apple.
- Bisnis harus bekerja dengan MSP yang disetujui Apple untuk memulai dan melewati tinjauan UX Apple sebelum go live.
- Apple Messages untuk Bisnis membuka peluang baru di seluruh penjualan, dukungan, dan perjalanan pelanggan yang berfokus pada mobile.
- Bird menonjol sebagai MSP karena kotak masuknya yang terpadu, otomatisasi, analitik, kepatuhan, dan profil pelanggan multi-saluran.
- Dengan Bird, Apple Messages menjadi bagian dari strategi keterlibatan pelanggan yang lebih luas, bukan hanya saluran pesan lainnya.

Sorotan Tanya jawab

Apa itu Apple Messages untuk Bisnis?
Ini adalah saluran pesan yang memungkinkan pelanggan berinteraksi dengan merek di dalam aplikasi Pesan iOS asli, dengan dukungan untuk fitur kaya dan komunikasi yang aman.
Mengapa bisnis harus menggunakannya?
Ini menjangkau audiens iOS yang besar, menawarkan pengalaman pengguna yang familiar, mendukung media kaya, dan terintegrasi dengan ekosistem Apple, meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pelanggan.
Fitur jenis apa yang didukung?
Tautan kaya, balasan cepat, pemilih daftar, pemilih waktu, Apple Pay, otentikasi, ekstensi aplikasi, berbagi gambar/video, lampiran dokumen, dan AR.
Apakah ini aman?
Ya. Percakapan dienkripsi, dan Apple memberikan pelanggan kontrol atas informasi apa yang mereka bagikan.
Bagaimana cara bisnis mendaftar?
Dengan bekerja sama dengan MSP yang disetujui Apple, mendaftar melalui Apple Business Register, menyelesaikan pengaturan, dan melewati pemeriksaan Apple.
Mengapa saya perlu MSP untuk menggunakan saluran ini?
Apple mengharuskan semua bisnis untuk mengintegrasikan melalui penyedia yang disetujui untuk memastikan kepatuhan, kualitas UX, dan konsistensi teknis.
Bagaimana Bird meningkatkan pengalaman Apple Messages untuk Bisnis?
Bird menawarkan kotak masuk terpadu, otomatisasi, profil pelanggan terpusat, analitik lanjutan, kepatuhan bawaan, dan manajemen multi-saluran yang sederhana.
Bisakah Apple Messages untuk Bisnis digunakan untuk penjualan?
Ya—fitur-fitur seperti Apple Pay, pemilih daftar, pratinjau produk, dan AR membuatnya ideal untuk pembelian, penjadwalan, dan alur pembelian yang terarah.

Jelajahi pemasaran pelanggan iOS dengan Apple Messages for Business—kunci Anda untuk membuka dunia baru keterlibatan pelanggan.

Pelanggan modern mengharapkan Anda untuk menemui mereka di mana mereka berada—dan “di mana mereka berada,” saat ini, adalah di iPhone, iPad, Apple Watch, dan Mac.

Faktanya, lebih dari 1,46 miliar orang di seluruh dunia menggunakan iPhone. Di AS saja, hampir setiap orang lainnya yang Anda temui memiliki satu. Melihat generasi yang sedang naik daun, sekitar 90% remaja memiliki iPhone—dan berniat terus membeli iPhone saat mereka menjadi dewasa.

Tetapi tidak semua bisnis segera memanfaatkan kesempatan untuk berbicara kepada audiens iOS yang terus berkembang, yang merupakan peluang besar yang terlewatkan. Apple Messages for Business bisa menjadi tiket emas yang dibutuhkan merek Anda untuk menjangkau pelanggan Anda di tempat mereka menghabiskan sebagian besar waktu komunikasi digital mereka: langsung di aplikasi Pesan mereka.

Dengan Apple Messages for Business, Anda dapat terhubung dengan audiens Anda dengan cara yang bukan hanya nyaman bagi mereka, tetapi juga terasa se-personalisasi dan seakrab mengirim pesan kepada teman.

Apa itu Apple Messages untuk Bisnis?

Apple Messages untuk Bisnis menghubungkan bisnis secara langsung dengan pelanggan mereka melalui aplikasi Pesan yang sudah dikenal dan banyak digunakan pada perangkat iOS. Ini adalah alat yang kuat yang terintegrasi ke dalam ekosistem Apple, dirancang untuk memfasilitasi komunikasi yang mulus, efisien, dan personal antara perusahaan dan pelanggan mereka.

Inti dari Apple Messages untuk Bisnis memanfaatkan popularitas dan desain intuitif dari platform pesan iOS asli. Ini berarti pelanggan dapat berinteraksi dengan bisnis dengan mudah seperti mereka mengirim pesan teks, tetapi dengan fungsi tambahan yang dirancang untuk interaksi profesional.

Mengadopsi Apple Messages untuk Bisnis adalah langkah cerdas bagi setiap bisnis yang ingin menjangkau basis pengguna iOS. Ini semua tentang membuat interaksi pelanggan menjadi lebih nyaman, aman, dan personal, langsung dari iPhone, iPad, atau Mac mereka.

Mengapa menggunakan Apple Messages untuk Bisnis?

Apple Messages untuk Bisnis adalah cara yang sedang naik daun untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan bertemu dengan pelanggan Anda di Messages—sebuah aplikasi yang sudah mereka cintai.

Berikut adalah beberapa manfaat yang akan Anda tawarkan kepada pelanggan dengan mengintegrasikan solusi Apple ini ke dalam strategi keterlibatan Anda:

Mencapai Audiens yang Lebih Luas: Dengan lebih dari satu miliar pengguna iPhone aktif secara global, menggunakan Apple Messages untuk Bisnis membuat Anda berhubungan langsung dengan audiens yang luas dan terus berkembang yang mewakili lebih dari 70% pasar smartphone premium.
Akhir yang Familiar dan Nyaman untuk Pengguna: Kenyamanan aplikasi Messages bagi pengguna iOS berarti hampir tidak ada kurva pembelajaran. Pelanggan dapat berkomunikasi dengan bisnis Anda semudah mereka mengirim pesan kepada saudara.
Pengalaman Pelanggan yang Ditingkatkan: Dengan media kaya, seperti foto, video, dan tautan serta dukungan pelanggan yang langsung dan cepat, Apple Messages untuk Bisnis meningkatkan dan mempersonalisasi pengalaman pelanggan jauh melampaui pesan teks sederhana.
Integrasi Tanpa Hambatan dengan Fitur iOS: Integrasi dengan Apple Pay dan kalender membuat menemukan produk, menyelesaikan transaksi, dan menjadwalkan janji menjadi mudah.
Privasi dan Keamanan: Dikenal karena komitmennya terhadap keamanan dan privasi pengguna, Apple melindungi data pelanggan sebagai prioritas utama. Percakapan dienkripsi, dan pelanggan memiliki kontrol atas informasi yang mereka bagikan, membangun kepercayaan dan loyalitas mereka terhadap ekosistem iOS dan khususnya, aplikasi Messages.

Mengintegrasikan Apple Messages untuk Bisnis lebih dari sekadar mengikuti tren; ini adalah tentang membuat keputusan yang terukur untuk meningkatkan strategi komunikasi pelanggan Anda.

Apa yang dapat dilakukan Apple Messages untuk Bisnis?

Untuk mengintegrasikan Apple Messages for Business dengan efektif, Anda harus melakukan lebih dari sekadar mengirim pesan teks. Untungnya, saluran ini mendukung media kaya dan fitur iOS yang membantu Anda membawa pelanggan dari percakapan biasa menjadi luar biasa dengan bisnis Anda. Setelah Anda mulai mempersonalisasi interaksi Anda (dengan izin pelanggan), Anda akan menyampaikan komunikasi yang selalu relevan yang sebenarnya ingin diterima oleh pelanggan.

Fitur	Apa yang dilakukannya	Mengapa itu penting
Tautan kaya	Menampilkan pratinjau tautan interaktif di dalam Pesan	Membangun kepercayaan dan meningkatkan klik
Balasan cepat	Menawarkan 2–5 opsi balasan dengan ketukan	Mengurangi gesekan dan mempercepat respons
Pemilih daftar	Membiarkan pengguna memilih dari daftar di dalam obrolan	Bagus untuk pemilihan produk atau pengalihan dukungan
Pemilih waktu	Memungkinkan pengguna untuk memilih waktu janji temu/pengiriman	Mempercepat penjadwalan dan menjaga pengguna di dalam aplikasi
Apple Pay	Memungkinkan pembelian langsung di dalam Pesan	Mengubah obrolan menjadi saluran checkout yang aman
Otentikasi	Memverifikasi identitas pelanggan dalam obrolan	Melindungi informasi sensitif dan memungkinkan personalisasi
Aplikasi iMessage	Menambahkan mini-aplikasi kustom di dalam percakapan	Menciptakan pengalaman yang lebih kaya dan spesifik untuk merek
Berbagi gambar & video	Men-support pengiriman media dua arah	Ideal untuk pemecahan masalah atau demo produk
Lampiran dokumen	Mengirim faktur, tiket, formulir, dll.	Menghilangkan bolak-balik dan mempercepat alur kerja
Realitas tertambah	Menampilkan produk dalam 3D dunia nyata	Meningkatkan kepercayaan diri dan mengurangi keraguan pembelian

1. Tautan kaya

Bagikan tautan interaktif yang menarik secara visual dengan pelanggan. Ini dapat mencakup pratinjau konten web, menjadikannya informatif bagi pengguna dan memberi mereka kepercayaan untuk mengikuti tautan di luar Pesan.

2. Balasan cepat

Menawarkan dua hingga lima opsi balasan yang telah ditulis sebelumnya, langsung dalam baris, untuk pelanggan memilih apa yang mereka maksudkan daripada mengetiknya semua.

Promotional message offering a 20% discount on a new serum purchase.

3. Pemilih daftar

Menyediakan pelanggan dengan daftar pilihan untuk dipilih langsung di dalam obrolan. Fitur ini sempurna untuk memilih produk, layanan, atau opsi dukungan ketika pelanggan memulai kontak dengan merek Anda.

Chatbot interface offering options such as Skincare, Haircare, Perfume, Home, and Help for user selection.

4. Pemilih waktu

Menyederhanakan proses penjadwalan janji temu atau waktu pengiriman. Pelanggan dapat dengan mudah memilih tanggal dan waktu, dan menambahkannya ke kalender mereka—semua tanpa meninggalkan aplikasi Pesan.

5. Apple Pay

Memberdayakan pelanggan untuk menyelesaikan transaksi dan melakukan pembelian langsung di dalam Pesan, menggunakan metode pembayaran yang aman dan nyaman yang sudah mereka kenal. Mengubah Pesan menjadi saluran penjualan atau e-commerce dengan mengirimkan permintaan Apple Pay.

Displays a message confirming a charge with Apple Pay.

6. Otentikasi

Melindungi interaksi antara bisnis Anda dan pelanggan, meminta pelanggan untuk memverifikasi identitas mereka untuk berbagi informasi yang dipersonalisasi dan aman.

7. Aplikasi iMessage

Menawarkan aplikasi kustom interaktif langsung di dalam obrolan yang masuk akal untuk bisnis Anda.

A smartphone screen displays a message from "Elysia Skincare".

8. Berbagi gambar dan video

Baik pelanggan maupun bisnis dapat berbagi gambar dan video satu sama lain, membuat komunikasi lebih dinamis dan rinci. Ini bisa sangat berguna untuk pameran produk atau resolusi masalah yang lebih cepat, terutama dengan bantuan pemecahan masalah.

9. Lampiran dokumen

Kirim dan terima dokumen, seperti faktur, tiket, atau formulir, langsung melalui obrolan, memperlancar proses berbagi dokumen.

Text message conversation from Elysia Skincare.