PagerDuty: Mengaktifkan notifikasi real-time secara besar-besaran menggunakan Bird
Kisah Pelanggan
·
3 Mei 2021
Poin Penting
PagerDuty adalah platform manajemen operasi digital yang digunakan oleh perusahaan dari berbagai ukuran untuk mendeteksi, mengelola, dan merespons insiden secara real-time.
Ketika masalah teknis terjadi — seperti waktu tidak berfungsinya server atau kesalahan konfigurasi — responder harus diberi tahu dengan cepat untuk meminimalkan dampak.
PagerDuty mengarahkan peringatan kepada anggota tim yang tengah bertugas yang tepat dengan menggunakan kebijakan eskalasi yang telah ditentukan sebelumnya.
Dengan basis pelanggan global, PagerDuty harus mengirimkan pemberitahuan krusial di mana saja di dunia, terlepas dari lokasi atau kompleksitas telekomunikasi.
PagerDuty memilih Bird untuk memperkuat infrastruktur pemberitahuannya dengan rute Suara global yang sangat andal.
Bird mengoptimalkan rute operator untuk daerah-daerah yang sulit, meningkatkan tingkat pengiriman untuk pemberitahuan mendesak.
Menggunakan konektivitas Suara Bird memungkinkan ID penelepon yang andal secara global, secara signifikan meningkatkan kemungkinan bahwa panggilan penting akan dijawab.
API Nomor Bird dan supernetwork memberikan akses langsung kepada PagerDuty ke lebih dari 220 penyedia telekomunikasi dan nomor lokal yang hemat biaya di seluruh dunia.
Bersama-sama, PagerDuty dan Bird memastikan peringatan dikirim dengan cepat, konsisten, dan dalam skala besar.
Kemitraan ini mendukung misi inti PagerDuty: mengurangi waktu tidak berfungsi dan membantu bisnis mempertahankan layanan digital yang tidak terputus.
Keterandalan dan kepercayaan adalah hal yang sangat penting bagi PagerDuty — dan infrastruktur telekomunikasi Bird membantu memperkuat kepercayaan tersebut.
Melalui integrasi ini, PagerDuty dapat dengan percaya diri mendukung pelanggan di seluruh benua dengan pemberitahuan real-time yang dapat diandalkan.
Sorotan Tanya jawab
Apa yang dilakukan PagerDuty?
PagerDuty menyediakan manajemen operasi digital real-time, membantu tim mendeteksi dan merespons insiden secara instan.
Mengapa peringatan waktu nyata sangat penting?
Karena keterlambatan dalam memberi tahu pihak yang tepat dapat memperpanjang pemadaman, memengaruhi pelanggan, dan menyebabkan kerugian bisnis yang signifikan.
Bagaimana PagerDuty memastikan bahwa pemberitahuan mencapai orang yang tepat?
Dengan menggunakan kebijakan eskalasi yang telah ditentukan sebelumnya yang mengarahkan insiden langsung ke responden yang tepat yang sedang bertugas.
Tantangan apa yang dihadapi PagerDuty dengan pelanggan global?
Mereka harus mengirimkan pemberitahuan dengan andal kepada pengguna di negara mana pun, termasuk wilayah dengan infrastruktur telekomunikasi yang kompleks.
Mengapa PagerDuty memilih Bird sebagai mitra telekomunikasi?
Untuk rute pengangkutan dan keandalan yang dioptimalkan Bird, terutama di area yang sulit dijangkau.
Bagaimana Bird mendukung notifikasi suara PagerDuty?
Bird menyediakan konektivitas Suara global, memastikan panggilan disampaikan secara konsisten dengan ID penelepon yang berfungsi.
Mengapa ID penelepon penting untuk pemberitahuan PagerDuty?
ID penelepon yang dapat dikenali secara signifikan meningkatkan kemungkinan bahwa panggilan mendesak dijawab segera.
Infrastruktur telekomunikasi apa yang disediakan oleh Bird?
Sebuah superjaringan dengan akses ke lebih dari 220 penyedia telekomunikasi di seluruh dunia dan nomor lokal yang dapat diprogram melalui API Nomor.
Bagaimana integrasi ini membantu PagerDuty berkembang?
Ini memastikan pengiriman peringatan yang dapat diandalkan bagi pelanggan di seluruh dunia, bahkan saat volume meningkat.
Apa manfaat bisnis yang didapat pelanggan dari kemitraan ini?
Waktu henti yang berkurang, resolusi insiden yang lebih cepat, dan ketersediaan layanan digital yang lebih dapat diandalkan.
Bagaimana Bird memperkuat keandalan operasional PagerDuty?
Dengan menyediakan rute telekomunikasi yang stabil dan memastikan notifikasi mendesak tidak ditunda atau hilang.
Apa nilai inti yang diperkuat oleh kemitraan ini untuk PagerDuty?
Kepercayaan — memastikan mereka dapat mengirimkan pemberitahuan penting secara global, setiap kali.
Mendapatkan informasi yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat
PagerDuty adalah platform manajemen operasi digital yang membantu perusahaan dari berbagai ukuran untuk secara proaktif mengelola ekosistem digital mereka melalui pemantauan dan peringatan — memungkinkan tindakan segera ketika setiap detik sangat berarti — terutama saat mengirimkan peringatan secara global, dalam skala besar.
Peringatan dan notifikasi sebelumnya rumit dan tidak konsisten, tetapi PagerDuty bekerja untuk menjadikannya dapat diandalkan dan dapat diakses. Layanan berbasis cloud-nya terintegrasi dengan hampir semua sistem berbasis perangkat lunak sehingga saat sesuatu berjalan tidak sesuai, pelanggan akan diberi tahu.
Dengan berhasil memberitahukan tim di mana pun mereka berada
Ketika terjadi insiden — miskonfigurasi, server down, atau masalah teknis lainnya yang dapat menyebabkan isu — tim atau individu yang tepat perlu tahu secepat mungkin, untuk meminimalkan dampak potensial pada pengguna mereka. Dengan platform PagerDuty, insiden dikirim ke penjawab yang tepat menggunakan kebijakan eskalasi yang telah ditentukan untuk memungkinkan respons yang lebih cepat.
Persyaratan pemberitahuan PagerDuty dalam skala global
Persyaratan pemberitahuan | Mengapa hal ini penting |
|---|---|
Pengiriman segera | Insiden harus ditangani sebelum dampaknya meningkat |
Penerimaan yang benar | Pemberitahuan harus sampai ke penjawab yang tepat |
Jangkauan global | Pelanggan beroperasi di berbagai negara dan wilayah |
Keandalan penyedia layanan | Beberapa wilayah sulit dijangkau dengan rute standar |
Penanganan eskalasi | Pemberitahuan yang terlewat harus secara otomatis memicu cadangan |
Namun dengan pelanggan di seluruh dunia, PagerDuty harus mengirimkan pemberitahuan ini di mana pun pelanggan mereka berada.
“Kami memilih Bird karena optimasi rute penyedia layanan, memungkinkan kami mencapai pelanggan kami dengan lebih andal di daerah yang sulit dijangkau di dunia.”
— Katherine ChengLi, Software Engineer di PagerDuty
Memberdayakan pengiriman pemberitahuan global dengan infrastruktur telekomunikasi
PagerDuty menggunakan konektivitas Voice dari Bird untuk memastikan layanan pentingnya berfungsi di mana pun pelanggan membutuhkannya. Bird memungkinkan ID penelepon yang dapat diandalkan secara global — bahkan saat mengirimkan panggilan di negara yang jauh — untuk meningkatkan kemungkinan notifikasi bisnis yang penting dijawab.
Untuk PagerDuty, menggunakan supernetwork dan API nomor dari Bird memberikan akses langsung ke lebih dari 220 telco global dan nomor lokal yang hemat biaya di mana diperlukan.
Memastikan pemberitahuan yang dapat diandalkan dalam skala besar
PagerDuty membuat pemberitahuan dapat diandalkan, sederhana, dan mudah diakses, sehingga pelanggannya dapat menjaga layanan digital mereka tetap berjalan dengan baik. Dengan menggunakan infrastruktur telekomunikasi Bird, platform PagerDuty membantu mengurangi waktu henti dan gangguan bagi pelanggannya di seluruh dunia.
Dalam skala global, keandalan bukanlah fitur — itu adalah keharusan.
Bagaimana Bird memperkuat pengiriman pemberitahuan PagerDuty
Kemampuan | Manfaat bagi PagerDuty |
|---|---|
Konektivitas Suara Global | Panggilan pemberitahuan yang dapat diandalkan di seluruh dunia |
Optimisasi rute carrier | Tingkat pengiriman yang lebih tinggi di daerah yang sulit dijangkau |
ID penelepon yang dapat diandalkan | Meningkatkan kemungkinan pemberitahuan dijawab |
API Nomor | Akses ke nomor lokal di mana diperlukan |
220+ koneksi telco | Skala tanpa kompleksitas telekom regional |
Supernetwork telekom | Performa konsisten di skala global |
“Bisnis kami dibangun di atas kepercayaan — pelanggan mengandalkan kami untuk mengirimkan pemberitahuan kritis bagi bisnis di seluruh dunia, itulah sebabnya memiliki mitra telekomunikasi yang solid sangat penting.”
— Leeor Engel, Manajer Senior Teknik di PagerDuty
