View WhatsApp campaign reports
Analisis metrik pengiriman dan keterlibatan untuk pesan WhatsApp
Setelah Anda mengirimkan kampanye WhatsApp Anda, Bird akan secara otomatis mengumpulkan dan menganalisis data kinerjanya. Panduan ini membahas cara mengakses laporan kampanye WhatsApp dan menginterpretasikan metrik yang tersedia.
Tab Overview memberikan ringkasan tingkat tinggi dari kampanye Anda, termasuk:
Total – Jumlah total pesan dalam kampanye.
Queued – Pesan yang menunggu untuk dikirim.
Sent – Pesan yang telah dikirim.
Delivered – Pesan yang dikonfirmasi telah terkirim.
Failed – Pesan yang tidak dapat berhasil dikirim.
Dalam bagian Performance, Anda dapat melihat bagaimana kampanye tersebut berjalan seiring waktu.
Gunakan pemilih tanggal untuk memilih rentang khusus, atau pilih kerangka waktu yang telah ditentukan sebelumnya.
Periksa sudut kanan atas grafik untuk melihat kapan data terakhir diperbarui.
Tab Details menyediakan informasi tentang bagaimana kampanye disusun:
Tipe kampanye – Jenis kampanye, seperti Broadcast.
Saluran – Platform yang digunakan, seperti WhatsApp.
Pengirim – Nomor telepon dari mana kampanye dikirim.
Penerima – Audiensi atau daftar yang menerima kampanye.
Status kampanye – Status saat ini (misalnya, Processing, Sent, Error).
Template – Nama template pesan yang digunakan.
Bahasa – Bahasa di mana kampanye dikirimkan.
Anda dapat melacak keterlibatan tingkat pengguna di berbagai metrik berikut:
Sent – Penerima yang telah dikirim pesan kampanye.
Read – Penerima yang membuka pesan (hanya ketika tanda terima baca diaktifkan).
Clicked – Penerima yang mengklik tautan dalam pesan.
Failed – Pesan yang tidak berhasil dikirim.
Skipped – Penerima yang dikeluarkan dari pengiriman karena masalah kelayakan (misalnya, keluar dari atau nomor yang tidak valid).
Menunjukkan aktivitas klik di seluruh tautan yang termasuk dalam kampanye, membantu Anda mengidentifikasi tautan mana yang menarik paling banyak keterlibatan.
Menyediakan lebih banyak detail tentang mengapa pesan tertentu gagal. Ini dapat mencakup kesalahan operator, nomor telepon tidak valid, pilihan keluar, atau masalah sementara seperti batas waktu koneksi.
Jika pelacakan konversi telah diatur, tab ini memberikan wawasan tentang bagaimana kampanye Anda mempengaruhi tindakan lanjutan seperti pembelian atau pendaftaran.
