Product

Solusi

Sumber Daya

Company

Product

Solusi

Sumber Daya

Company

Perbandingan kompetitor

Tampilan berdampingan tentang bagaimana kami dibandingkan dengan pesaing kami.

Tampilan berdampingan tentang bagaimana kami dibandingkan dengan pesaing kami.

Tampilan berdampingan tentang bagaimana kami dibandingkan dengan pesaing kami.

Capability

Bird

Logo Freshworks

Freshworks

Kemudahan penggunaan

Bird

Antarmuka ramah pengguna, low-code/no-code yang menyederhanakan penyiapan dan alur kerja untuk pengguna non-teknis.

Freshworks

Mudah digunakan tetapi memerlukan integrasi pihak ketiga, menambah kompleksitas saat mengelola beberapa saluran.

Luasnya Channel

Bird

Mendukung komunikasi global, omnichannel—termasuk SMS, WhatsApp, email, sosial, dan pesan dalam aplikasi.

Freshworks

Mendukung email, obrolan, dan telepon, tetapi SMS & WhatsApp memerlukan alat pihak ketiga—menambah kompleksitas dan biaya.

Kemampuan Inbox

Bird

Inbox Bird mempersatukan komunikasi pelanggan di berbagai saluran untuk manajemen yang mudah.

Freshworks

Sistem modular inbox memisahkan saluran dan memerlukan pengelolaan manual—yang mengarah pada pengalaman yang terpecah-pecah.

Automasi

Bird

Memungkinkan alur kerja lanjutan yang dapat disesuaikan, dirancang untuk tim teknis dan non-teknis.

Freshworks

Menawarkan otomatisasi, tetapi fitur lanjutan memerlukan peningkatan yang mahal—membatasi opsi untuk tim yang lebih kecil.

Upaya proaktif

Bird

Menawarkan jangkauan proaktif secara real-time menggunakan AI dan pemicu berbasis acara untuk memulai interaksi yang tepat waktu dan personal.

Freshworks

Fitur proaktif dasar tetapi kurang pemicu waktu nyata dan otomatisasi berbasis AI—membatasi keterlibatan proaktif.

Integrasi dan skalabilitas

Bird

Terintegrasi dengan berbagai alat, dengan mudah meningkatkan skala untuk UKM, bisnis pasar menengah, dan perusahaan secara global.

Freshworks

Mengandalkan alat pihak ketiga untuk SMS dan suara, menambah kompleksitas (dan potensi biaya saat bisnis berkembang).

Kemampuan platform yang diperluas

Bird

Benar-benar serba ada—menawarkan dukungan, otomatisasi pemasaran, kualifikasi prospek yang didukung oleh AI, rekomendasi, dan lebih banyak lagi.

Freshworks

Berfokus pada dukungan, tetapi memerlukan alat tambahan untuk otomatisasi pemasaran dan keterlibatan lintas platform.

AI

Bird

AI menggerakkan pengambilan keputusan yang dipersonalisasi secara real-time, memungkinkan interaksi pelanggan yang dapat diskalakan dan hemat biaya.

Freshworks

Fitur AI dasar tetapi kurang AI ekstensif Bird untuk keterlibatan proaktif dan personalisasi real-time.

Analytics

Bird

Analitik waktu nyata di semua saluran, memberikan wawasan kepada bisnis tentang perilaku, keterlibatan, dan kinerja.

Freshworks

Analitik terfragmentasi di berbagai saluran, dengan pelaporan lanjutan memerlukan rencana tingkat lebih tinggi atau lebih banyak integrasi.

Forum komunitas

Bird

Forum komunitas untuk pengguna berbagi praktik terbaik, bertanya, dan berkolaborasi lintas industri.

Freshworks

Memiliki forum komunitas dengan diskusi, tutorial, dan pemecahan masalah, memberikan dukungan berharga bagi pengguna.

Pusat bantuan umum

Bird

Menawarkan dokumentasi terperinci, tutorial, dan FAQ untuk membantu pengguna memaksimalkan kemampuan platform.

Freshworks

Menawarkan pusat bantuan dasar tetapi pengaturannya yang terfragmentasi lebih sulit untuk dinavigasi.

Log audit

Bird

Catatan audit terperinci untuk interaksi pelanggan, memastikan transparansi dan akuntabilitas.

Freshworks

Menawarkan catatan audit, tetapi akses terperinci memerlukan rencana tingkat yang lebih tinggi atau modul tambahan.

Bagaimana itu dibandingkan.

Bandingkan Bird dengan alternatif lain.

Bagaimana itu dibandingkan.

Bandingkan Bird dengan alternatif lain.

Bagaimana itu dibandingkan.

Bandingkan Bird dengan alternatif lain.

Seorang person sedang berdiri di meja sambil mengetik di laptop.

Platform AI-native lengkap yang dapat beradaptasi dengan pertumbuhan bisnis Anda.

Product

Solusi

Sumber Daya

Company

Pengaturan privasi

Segera hadir

Sosial

Newsletter

Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.

Daftar

© 2025 Bird

Seorang person sedang berdiri di meja sambil mengetik di laptop.

Platform AI-native lengkap yang dapat beradaptasi dengan pertumbuhan bisnis Anda.

Product

Solusi

Sumber Daya

Company

Pengaturan privasi

Sosial

Newsletter

Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.

Daftar

© 2025 Bird