Di Luar Tingkat Pembukaan: Mengupas Nuansa Metrik Email
Analytics
1 min read
Di Luar Tingkat Pembukaan: Mengupas Nuansa Metrik Email
Analytics
1 min read
Pelacakan kinerja email tradisional sudah tidak efektif. Berikut adalah cara Bird menggunakan wawasan data mendalam untuk membantu ratusan pemasar email mencapai hasil yang lebih bermakna.
Business in a box.
Temukan solusi kami.
Bicaralah kepada tim penjualan kami
Setiap pemasar email mengetahui metrik email dasar: tingkat terbuka, tingkat klik-tayang, tingkat bouncing, dll.
Tapi nilai dari metrik tersebut? Itu masih perdebatan.
Di satu sisi, metrik-metrik ini memberikan gambaran sederhana tentang kinerja untuk satu kampanye email atau keseluruhan strategi pemasaran email. Tetapi metrik tingkat tinggi ini datang dengan kekurangan yang mencolok:
Bagaimana, misalnya, tingkat klik-tayang Anda dibandingkan dengan pesaing Anda?
Apa dampak deliverability terhadap tingkat terbuka Anda?
Konsumen mana di daftar email Anda yang paling terlibat dengan email Anda?
Pertanyaan-pertanyaan ini tidak dapat dijawab dengan metrik dasar—terutama di era ketika kebijakan cookie GDPR dan persyaratan otentikasi DMARC baru sedang mengubah lanskap data kinerja email seperti yang kita kenal selama bertahun-tahun.
Alih-alih berfokus pada metrik yang menjelaskan apa yang terjadi, pemasar email perlu menggali lebih dalam untuk mencari metrik yang menjawab mengapa dan bagaimana kinerja setiap kampanye. Untungnya, pemasar email sekarang memiliki alat yang dibutuhkan untuk menggali wawasan ini dan mengoptimalkan kinerja email meskipun lanskap pemasaran email berubah.
Luangkan beberapa menit untuk memahami perubahan ini—dan bagaimana solusi pelacakan email Bird dapat memberikan keunggulan kompetitif bagi bisnis Anda.
Setiap pemasar email mengetahui metrik email dasar: tingkat terbuka, tingkat klik-tayang, tingkat bouncing, dll.
Tapi nilai dari metrik tersebut? Itu masih perdebatan.
Di satu sisi, metrik-metrik ini memberikan gambaran sederhana tentang kinerja untuk satu kampanye email atau keseluruhan strategi pemasaran email. Tetapi metrik tingkat tinggi ini datang dengan kekurangan yang mencolok:
Bagaimana, misalnya, tingkat klik-tayang Anda dibandingkan dengan pesaing Anda?
Apa dampak deliverability terhadap tingkat terbuka Anda?
Konsumen mana di daftar email Anda yang paling terlibat dengan email Anda?
Pertanyaan-pertanyaan ini tidak dapat dijawab dengan metrik dasar—terutama di era ketika kebijakan cookie GDPR dan persyaratan otentikasi DMARC baru sedang mengubah lanskap data kinerja email seperti yang kita kenal selama bertahun-tahun.
Alih-alih berfokus pada metrik yang menjelaskan apa yang terjadi, pemasar email perlu menggali lebih dalam untuk mencari metrik yang menjawab mengapa dan bagaimana kinerja setiap kampanye. Untungnya, pemasar email sekarang memiliki alat yang dibutuhkan untuk menggali wawasan ini dan mengoptimalkan kinerja email meskipun lanskap pemasaran email berubah.
Luangkan beberapa menit untuk memahami perubahan ini—dan bagaimana solusi pelacakan email Bird dapat memberikan keunggulan kompetitif bagi bisnis Anda.
Setiap pemasar email mengetahui metrik email dasar: tingkat terbuka, tingkat klik-tayang, tingkat bouncing, dll.
Tapi nilai dari metrik tersebut? Itu masih perdebatan.
Di satu sisi, metrik-metrik ini memberikan gambaran sederhana tentang kinerja untuk satu kampanye email atau keseluruhan strategi pemasaran email. Tetapi metrik tingkat tinggi ini datang dengan kekurangan yang mencolok:
Bagaimana, misalnya, tingkat klik-tayang Anda dibandingkan dengan pesaing Anda?
Apa dampak deliverability terhadap tingkat terbuka Anda?
Konsumen mana di daftar email Anda yang paling terlibat dengan email Anda?
Pertanyaan-pertanyaan ini tidak dapat dijawab dengan metrik dasar—terutama di era ketika kebijakan cookie GDPR dan persyaratan otentikasi DMARC baru sedang mengubah lanskap data kinerja email seperti yang kita kenal selama bertahun-tahun.
Alih-alih berfokus pada metrik yang menjelaskan apa yang terjadi, pemasar email perlu menggali lebih dalam untuk mencari metrik yang menjawab mengapa dan bagaimana kinerja setiap kampanye. Untungnya, pemasar email sekarang memiliki alat yang dibutuhkan untuk menggali wawasan ini dan mengoptimalkan kinerja email meskipun lanskap pemasaran email berubah.
Luangkan beberapa menit untuk memahami perubahan ini—dan bagaimana solusi pelacakan email Bird dapat memberikan keunggulan kompetitif bagi bisnis Anda.
Cara lama dalam melacak kinerja email sudah tidak efektif. Inilah alasannya.
Untuk pemula: ini bukan karena kurang usaha.
Selama bertahun-tahun, ahli pemasaran email telah membahas kebutuhan akan metrik yang lebih maju dan mendalam untuk sepenuhnya memahami bagaimana kampanye email terhubung dengan audiens mereka.
Namun pada akhirnya, status quo selalu menang. “Orang suka bertahan pada apa yang mereka tahu,” kata Tony Patti, Direktur Layanan Pengiriman di Bird.
Inovasi terus mengalah pada kenyamanan sampai layanan email seperti Gmail dan Yahoo memaksa semua orang bertindak. Sekarang, pemasar email tidak punya pilihan kecuali mengikuti perkembangan zaman dan merangkul cara yang lebih baik dalam melacak kinerja email.
Berikut adalah dua cara transformasi ini terjadi, dan bagaimana Bird membuatnya terjadi:
1. Melihat melampaui tingkat buka
Tingkat buka mewakili persentase email yang terkirim yang dibuka oleh penerima email Anda.
Cara lama untuk melacak tingkat buka adalah menggunakan piksel tertanam untuk menentukan apakah pengguna membuka email. Ini adalah alat pelacakan yang efektif sampai Apple, Gmail, dan layanan email lainnya mulai mengganggu pengambilan informasi ini.
Akibatnya, “tingkat buka tidak lagi dapat diandalkan,” Tony mengonfirmasi.
Namun, tingkat buka seharusnya tidak sepenuhnya diabaikan, karena masih bisa menjadi metrik berharga untuk memahami kinerja kampanye secara luas. Namun, ada pendekatan lain yang perlu dipertimbangkan—tingkat baca.
Pendekatan lain: Tingkat baca
Dengan menghubungkan pembukaan email dan klik-tayang dengan login situs perusahaan Anda, tingkat baca dapat menawarkan pemahaman yang lebih komprehensif tentang bagaimana email menarik audiens Anda dan mendorong tindakan.
Meskipun Anda mungkin tidak tahu persis berapa persentase email yang dibuka, Anda mendapatkan sesuatu yang lain: gambaran keterlibatan audiens yang lebih dalam yang memungkinkan atribusi pendapatan yang lebih akurat sambil menghasilkan wawasan untuk meningkatkan kinerja email Anda ke depan.
Tingkat baca paling efektif ketika email Anda mendorong rujukan situs web dan login dari pelanggan. Selama Anda dapat menghubungkan akun pengguna dengan alamat email mereka, Anda dapat melacak keterlibatan email tanpa bergantung pada pelacakan piksel.
“Anda tidak perlu menjadi master database jenius untuk menghubungkan ID login dengan alamat email,” kata Tony. “Jadi jika Anda tidak melihat email terbuka dari pelanggan, tetapi kemudian Anda memeriksa login situs Anda dan berkata, ‘Oh, dia datang ke situs kami setiap hari,’ Anda tahu dia masih terlibat. Dia mungkin ingin membeli sesuatu dari Anda; dia hanya tidak merespons email Anda.”
Penerima teori ini mungkin tidak membuka setiap email, tetapi dia memang membaca judul dan merasa terinspirasi untuk melihat produk Anda secara online. Dia terlibat.
Tony mencatat bahwa solusi Inbox Tracker Bird, yang sangat menekankan tingkat baca sebagai metrik yang lebih unggul dibandingkan tingkat buka, menawarkan semua alat yang Anda butuhkan untuk melacak dengan akurat tingkat baca dari setiap email promosi yang Anda kirim.
2. Melacak berhenti berlangganan hanyalah setengah dari cerita
Berhenti berlangganan email sering kali diabaikan oleh pelacakan kinerja tradisional. Meskipun beberapa formulir keluar meminta pengguna untuk memberikan alasan berhenti berlangganan, banyak yang tidak. Bahkan saat umpan balik diminta, tanggapan adalah opsional.
Ini memaksa pemasar email untuk membuat dugaan yang terdidik mengenai alasan konsumen berhenti berlangganan—pendekatan yang paling akurat adalah tidak akurat, dan yang terburuk adalah menyesatkan. Namun alasan untuk pemberhentian ini bisa menawarkan nilai luar biasa bagi pemasar email saat mereka bekerja untuk mempertahankan dan meningkatkan pelanggan mereka melalui pesan yang lebih menarik dan relevan.
Cara baru: Membandingkan tingkat keluhan FBL
Salah satu hasil terburuk dari pemasaran email adalah ditandai oleh audiens Anda sebagai spam. Tingkat keluhan spam yang tinggi meningkatkan risiko pesan di masa depan ditandai sebagai spam oleh algoritma penyortiran email, membahayakan pengiriman email.
Kebanyakan layanan email menawarkan laporan umpan balik loop yang memberi tahu pengirim massal ketika penerima email menandai pesan mereka sebagai spam. Dengan memasangkan tingkat keluhan dengan tingkat berhenti berlangganan, pemasar email dapat mendapatkan wawasan yang lebih baik tentang apa yang salah dengan pengalaman pengguna mereka.
“Kami mengambil tingkat keluhan per kampanye dan membandingkannya dengan tingkat berhenti berlangganan. Jika salah satu melonjak lebih tinggi daripada yang lain, ada sesuatu yang salah dengan konten Anda,” kata Tony. “Orang mungkin kesal tentang tautan yang rusak, atau konten email mungkin tidak relevan bagi mereka, sehingga mereka akan berusaha untuk berhenti berlangganan.”
Dengan mengidentifikasi lonjakan tak biasa dalam berhenti berlangganan dan/atau keluhan spam, pemasar email dapat mengambil tindakan untuk mengidentifikasi kemungkinan penyebab dan mengurangi risiko berhenti berlangganan dan keluhan spam di masa mendatang. Kombinasi dari kedua metrik ini menawarkan lebih banyak kedalaman dan nuansa saat Anda mencoba mengoptimalkan kinerja email untuk kampanye di masa mendatang.
Untuk pemula: ini bukan karena kurang usaha.
Selama bertahun-tahun, ahli pemasaran email telah membahas kebutuhan akan metrik yang lebih maju dan mendalam untuk sepenuhnya memahami bagaimana kampanye email terhubung dengan audiens mereka.
Namun pada akhirnya, status quo selalu menang. “Orang suka bertahan pada apa yang mereka tahu,” kata Tony Patti, Direktur Layanan Pengiriman di Bird.
Inovasi terus mengalah pada kenyamanan sampai layanan email seperti Gmail dan Yahoo memaksa semua orang bertindak. Sekarang, pemasar email tidak punya pilihan kecuali mengikuti perkembangan zaman dan merangkul cara yang lebih baik dalam melacak kinerja email.
Berikut adalah dua cara transformasi ini terjadi, dan bagaimana Bird membuatnya terjadi:
1. Melihat melampaui tingkat buka
Tingkat buka mewakili persentase email yang terkirim yang dibuka oleh penerima email Anda.
Cara lama untuk melacak tingkat buka adalah menggunakan piksel tertanam untuk menentukan apakah pengguna membuka email. Ini adalah alat pelacakan yang efektif sampai Apple, Gmail, dan layanan email lainnya mulai mengganggu pengambilan informasi ini.
Akibatnya, “tingkat buka tidak lagi dapat diandalkan,” Tony mengonfirmasi.
Namun, tingkat buka seharusnya tidak sepenuhnya diabaikan, karena masih bisa menjadi metrik berharga untuk memahami kinerja kampanye secara luas. Namun, ada pendekatan lain yang perlu dipertimbangkan—tingkat baca.
Pendekatan lain: Tingkat baca
Dengan menghubungkan pembukaan email dan klik-tayang dengan login situs perusahaan Anda, tingkat baca dapat menawarkan pemahaman yang lebih komprehensif tentang bagaimana email menarik audiens Anda dan mendorong tindakan.
Meskipun Anda mungkin tidak tahu persis berapa persentase email yang dibuka, Anda mendapatkan sesuatu yang lain: gambaran keterlibatan audiens yang lebih dalam yang memungkinkan atribusi pendapatan yang lebih akurat sambil menghasilkan wawasan untuk meningkatkan kinerja email Anda ke depan.
Tingkat baca paling efektif ketika email Anda mendorong rujukan situs web dan login dari pelanggan. Selama Anda dapat menghubungkan akun pengguna dengan alamat email mereka, Anda dapat melacak keterlibatan email tanpa bergantung pada pelacakan piksel.
“Anda tidak perlu menjadi master database jenius untuk menghubungkan ID login dengan alamat email,” kata Tony. “Jadi jika Anda tidak melihat email terbuka dari pelanggan, tetapi kemudian Anda memeriksa login situs Anda dan berkata, ‘Oh, dia datang ke situs kami setiap hari,’ Anda tahu dia masih terlibat. Dia mungkin ingin membeli sesuatu dari Anda; dia hanya tidak merespons email Anda.”
Penerima teori ini mungkin tidak membuka setiap email, tetapi dia memang membaca judul dan merasa terinspirasi untuk melihat produk Anda secara online. Dia terlibat.
Tony mencatat bahwa solusi Inbox Tracker Bird, yang sangat menekankan tingkat baca sebagai metrik yang lebih unggul dibandingkan tingkat buka, menawarkan semua alat yang Anda butuhkan untuk melacak dengan akurat tingkat baca dari setiap email promosi yang Anda kirim.
2. Melacak berhenti berlangganan hanyalah setengah dari cerita
Berhenti berlangganan email sering kali diabaikan oleh pelacakan kinerja tradisional. Meskipun beberapa formulir keluar meminta pengguna untuk memberikan alasan berhenti berlangganan, banyak yang tidak. Bahkan saat umpan balik diminta, tanggapan adalah opsional.
Ini memaksa pemasar email untuk membuat dugaan yang terdidik mengenai alasan konsumen berhenti berlangganan—pendekatan yang paling akurat adalah tidak akurat, dan yang terburuk adalah menyesatkan. Namun alasan untuk pemberhentian ini bisa menawarkan nilai luar biasa bagi pemasar email saat mereka bekerja untuk mempertahankan dan meningkatkan pelanggan mereka melalui pesan yang lebih menarik dan relevan.
Cara baru: Membandingkan tingkat keluhan FBL
Salah satu hasil terburuk dari pemasaran email adalah ditandai oleh audiens Anda sebagai spam. Tingkat keluhan spam yang tinggi meningkatkan risiko pesan di masa depan ditandai sebagai spam oleh algoritma penyortiran email, membahayakan pengiriman email.
Kebanyakan layanan email menawarkan laporan umpan balik loop yang memberi tahu pengirim massal ketika penerima email menandai pesan mereka sebagai spam. Dengan memasangkan tingkat keluhan dengan tingkat berhenti berlangganan, pemasar email dapat mendapatkan wawasan yang lebih baik tentang apa yang salah dengan pengalaman pengguna mereka.
“Kami mengambil tingkat keluhan per kampanye dan membandingkannya dengan tingkat berhenti berlangganan. Jika salah satu melonjak lebih tinggi daripada yang lain, ada sesuatu yang salah dengan konten Anda,” kata Tony. “Orang mungkin kesal tentang tautan yang rusak, atau konten email mungkin tidak relevan bagi mereka, sehingga mereka akan berusaha untuk berhenti berlangganan.”
Dengan mengidentifikasi lonjakan tak biasa dalam berhenti berlangganan dan/atau keluhan spam, pemasar email dapat mengambil tindakan untuk mengidentifikasi kemungkinan penyebab dan mengurangi risiko berhenti berlangganan dan keluhan spam di masa mendatang. Kombinasi dari kedua metrik ini menawarkan lebih banyak kedalaman dan nuansa saat Anda mencoba mengoptimalkan kinerja email untuk kampanye di masa mendatang.
Untuk pemula: ini bukan karena kurang usaha.
Selama bertahun-tahun, ahli pemasaran email telah membahas kebutuhan akan metrik yang lebih maju dan mendalam untuk sepenuhnya memahami bagaimana kampanye email terhubung dengan audiens mereka.
Namun pada akhirnya, status quo selalu menang. “Orang suka bertahan pada apa yang mereka tahu,” kata Tony Patti, Direktur Layanan Pengiriman di Bird.
Inovasi terus mengalah pada kenyamanan sampai layanan email seperti Gmail dan Yahoo memaksa semua orang bertindak. Sekarang, pemasar email tidak punya pilihan kecuali mengikuti perkembangan zaman dan merangkul cara yang lebih baik dalam melacak kinerja email.
Berikut adalah dua cara transformasi ini terjadi, dan bagaimana Bird membuatnya terjadi:
1. Melihat melampaui tingkat buka
Tingkat buka mewakili persentase email yang terkirim yang dibuka oleh penerima email Anda.
Cara lama untuk melacak tingkat buka adalah menggunakan piksel tertanam untuk menentukan apakah pengguna membuka email. Ini adalah alat pelacakan yang efektif sampai Apple, Gmail, dan layanan email lainnya mulai mengganggu pengambilan informasi ini.
Akibatnya, “tingkat buka tidak lagi dapat diandalkan,” Tony mengonfirmasi.
Namun, tingkat buka seharusnya tidak sepenuhnya diabaikan, karena masih bisa menjadi metrik berharga untuk memahami kinerja kampanye secara luas. Namun, ada pendekatan lain yang perlu dipertimbangkan—tingkat baca.
Pendekatan lain: Tingkat baca
Dengan menghubungkan pembukaan email dan klik-tayang dengan login situs perusahaan Anda, tingkat baca dapat menawarkan pemahaman yang lebih komprehensif tentang bagaimana email menarik audiens Anda dan mendorong tindakan.
Meskipun Anda mungkin tidak tahu persis berapa persentase email yang dibuka, Anda mendapatkan sesuatu yang lain: gambaran keterlibatan audiens yang lebih dalam yang memungkinkan atribusi pendapatan yang lebih akurat sambil menghasilkan wawasan untuk meningkatkan kinerja email Anda ke depan.
Tingkat baca paling efektif ketika email Anda mendorong rujukan situs web dan login dari pelanggan. Selama Anda dapat menghubungkan akun pengguna dengan alamat email mereka, Anda dapat melacak keterlibatan email tanpa bergantung pada pelacakan piksel.
“Anda tidak perlu menjadi master database jenius untuk menghubungkan ID login dengan alamat email,” kata Tony. “Jadi jika Anda tidak melihat email terbuka dari pelanggan, tetapi kemudian Anda memeriksa login situs Anda dan berkata, ‘Oh, dia datang ke situs kami setiap hari,’ Anda tahu dia masih terlibat. Dia mungkin ingin membeli sesuatu dari Anda; dia hanya tidak merespons email Anda.”
Penerima teori ini mungkin tidak membuka setiap email, tetapi dia memang membaca judul dan merasa terinspirasi untuk melihat produk Anda secara online. Dia terlibat.
Tony mencatat bahwa solusi Inbox Tracker Bird, yang sangat menekankan tingkat baca sebagai metrik yang lebih unggul dibandingkan tingkat buka, menawarkan semua alat yang Anda butuhkan untuk melacak dengan akurat tingkat baca dari setiap email promosi yang Anda kirim.
2. Melacak berhenti berlangganan hanyalah setengah dari cerita
Berhenti berlangganan email sering kali diabaikan oleh pelacakan kinerja tradisional. Meskipun beberapa formulir keluar meminta pengguna untuk memberikan alasan berhenti berlangganan, banyak yang tidak. Bahkan saat umpan balik diminta, tanggapan adalah opsional.
Ini memaksa pemasar email untuk membuat dugaan yang terdidik mengenai alasan konsumen berhenti berlangganan—pendekatan yang paling akurat adalah tidak akurat, dan yang terburuk adalah menyesatkan. Namun alasan untuk pemberhentian ini bisa menawarkan nilai luar biasa bagi pemasar email saat mereka bekerja untuk mempertahankan dan meningkatkan pelanggan mereka melalui pesan yang lebih menarik dan relevan.
Cara baru: Membandingkan tingkat keluhan FBL
Salah satu hasil terburuk dari pemasaran email adalah ditandai oleh audiens Anda sebagai spam. Tingkat keluhan spam yang tinggi meningkatkan risiko pesan di masa depan ditandai sebagai spam oleh algoritma penyortiran email, membahayakan pengiriman email.
Kebanyakan layanan email menawarkan laporan umpan balik loop yang memberi tahu pengirim massal ketika penerima email menandai pesan mereka sebagai spam. Dengan memasangkan tingkat keluhan dengan tingkat berhenti berlangganan, pemasar email dapat mendapatkan wawasan yang lebih baik tentang apa yang salah dengan pengalaman pengguna mereka.
“Kami mengambil tingkat keluhan per kampanye dan membandingkannya dengan tingkat berhenti berlangganan. Jika salah satu melonjak lebih tinggi daripada yang lain, ada sesuatu yang salah dengan konten Anda,” kata Tony. “Orang mungkin kesal tentang tautan yang rusak, atau konten email mungkin tidak relevan bagi mereka, sehingga mereka akan berusaha untuk berhenti berlangganan.”
Dengan mengidentifikasi lonjakan tak biasa dalam berhenti berlangganan dan/atau keluhan spam, pemasar email dapat mengambil tindakan untuk mengidentifikasi kemungkinan penyebab dan mengurangi risiko berhenti berlangganan dan keluhan spam di masa mendatang. Kombinasi dari kedua metrik ini menawarkan lebih banyak kedalaman dan nuansa saat Anda mencoba mengoptimalkan kinerja email untuk kampanye di masa mendatang.
Bagaimana Bird mendekati metrik email dengan cara yang berbeda
Pelacakan kinerja email mungkin rusak, tetapi pemasar tidak dapat memperbaiki masalah ini sendiri. Metrik yang lebih baik memerlukan investasi dalam alat pelacakan dan analisis yang dirancang untuk membantu Anda mengevaluasi, memperbaiki, dan mengoptimasi program email Anda.
Itulah di mana Bird berperan.
Contohnya: Kerja Bird dengan pasar real estat online Zillow. Zillow mengalami kesulitan untuk memaksimalkan pendapatan melalui kampanye emailnya. Sementara tujuan akhir perusahaan adalah untuk meningkatkan tingkat buka untuk email sensitif waktu terkait open house dan siklus pembelian musiman, solusi untuk tantangan Zillow memerlukan wawasan mendalam tentang keandalan pengiriman email dan ketepatan waktu perusahaan tersebut.
Bird membantu tim Zillow mengidentifikasi jendela pengiriman optimal untuk email ini sambil meminimalkan keterlambatan antara pemicu acara email dan pengiriman pesan. Hasilnya? Peningkatan mengesankan sebesar $965 juta dalam pendapatan yang dihasilkan oleh email.
Inilah cara kami membantu pelanggan seperti Zillow mengubah wawasan berbasis data menjadi hasil nyata:
Inbox Tracker
Keandalan pengiriman harus menjadi prioritas utama untuk program email apa pun. Inbox Tracker memproses hampir setengah triliun email, SMS, dan transaksi setiap bulan, menyediakan pelanggan Bird dengan jejak data paling komprehensif dan tepercaya yang akan Anda temukan di industri email.
Inbox Tracker menetapkan standar baru untuk optimalisasi email dengan menawarkan:
Pemantauan kinerja real-time
Analitik keandalan pengiriman
Penempatan inbox yang dioptimalkan
Pembandingan kinerja di semua metrik kunci keandalan pengiriman
Fitur data-driven ini telah membantu 95% pelanggan Bird melampaui rata-rata industri dalam tingkat pengiriman email.
Optimalkan pengiriman untuk keterlibatan yang lebih baik
Salah satu fitur terkuat Bird adalah kemampuannya untuk membandingkan metrik program email Anda dengan metrik kinerja dari merek pesaing. Pertimbangkan skenario di mana departemen store Anda bersaing langsung dengan Macy’s, dan Anda memiliki basis pelanggan yang serupa.
Berkat kemampuan Bird untuk mengumpulkan data tingkat baca dari kampanye pesaing Anda, Anda dapat melihat tingkat keterlibatan untuk setiap kampanye pesaing Anda untuk membandingkan kinerja kampanye Anda dengan mereka.
“Misalnya, kami dapat memberi tahu Anda bahwa orang membaca email Macy’s, tetapi mereka tidak membaca email Anda," kata Tony. “Itu tidak berarti mereka tidak masih di pasar untuk produk Anda. Mereka hanya tidak akan membelinya dari Anda, karena Macy’s melakukan pekerjaan yang lebih baik dengan mengirimkan mereka sesuatu yang mereka ingin baca.”
Jejak data Inbox Tracker juga dapat membantu bisnis mengembangkan praktik terbaik pemasaran email berdasarkan kinerja kampanye email pesaing. Bisnis pengiriman pizza mungkin ingin mengirim email promosi selama jam dan hari tertentu dalam seminggu, berdasarkan kapan konsumen paling mungkin memesan pizza.
“Kami telah melakukan perbandingan data ini untuk perusahaan seperti Domino’s Pizza,” kata Tony. “Jika hari Kamis adalah hari target, kami menjadwalkan email itu untuk hari Kamis sehingga masuk ke dalam ponsel mereka saat mereka melewati tempat pizza.”
Pelacakan kinerja email mungkin rusak, tetapi pemasar tidak dapat memperbaiki masalah ini sendiri. Metrik yang lebih baik memerlukan investasi dalam alat pelacakan dan analisis yang dirancang untuk membantu Anda mengevaluasi, memperbaiki, dan mengoptimasi program email Anda.
Itulah di mana Bird berperan.
Contohnya: Kerja Bird dengan pasar real estat online Zillow. Zillow mengalami kesulitan untuk memaksimalkan pendapatan melalui kampanye emailnya. Sementara tujuan akhir perusahaan adalah untuk meningkatkan tingkat buka untuk email sensitif waktu terkait open house dan siklus pembelian musiman, solusi untuk tantangan Zillow memerlukan wawasan mendalam tentang keandalan pengiriman email dan ketepatan waktu perusahaan tersebut.
Bird membantu tim Zillow mengidentifikasi jendela pengiriman optimal untuk email ini sambil meminimalkan keterlambatan antara pemicu acara email dan pengiriman pesan. Hasilnya? Peningkatan mengesankan sebesar $965 juta dalam pendapatan yang dihasilkan oleh email.
Inilah cara kami membantu pelanggan seperti Zillow mengubah wawasan berbasis data menjadi hasil nyata:
Inbox Tracker
Keandalan pengiriman harus menjadi prioritas utama untuk program email apa pun. Inbox Tracker memproses hampir setengah triliun email, SMS, dan transaksi setiap bulan, menyediakan pelanggan Bird dengan jejak data paling komprehensif dan tepercaya yang akan Anda temukan di industri email.
Inbox Tracker menetapkan standar baru untuk optimalisasi email dengan menawarkan:
Pemantauan kinerja real-time
Analitik keandalan pengiriman
Penempatan inbox yang dioptimalkan
Pembandingan kinerja di semua metrik kunci keandalan pengiriman
Fitur data-driven ini telah membantu 95% pelanggan Bird melampaui rata-rata industri dalam tingkat pengiriman email.
Optimalkan pengiriman untuk keterlibatan yang lebih baik
Salah satu fitur terkuat Bird adalah kemampuannya untuk membandingkan metrik program email Anda dengan metrik kinerja dari merek pesaing. Pertimbangkan skenario di mana departemen store Anda bersaing langsung dengan Macy’s, dan Anda memiliki basis pelanggan yang serupa.
Berkat kemampuan Bird untuk mengumpulkan data tingkat baca dari kampanye pesaing Anda, Anda dapat melihat tingkat keterlibatan untuk setiap kampanye pesaing Anda untuk membandingkan kinerja kampanye Anda dengan mereka.
“Misalnya, kami dapat memberi tahu Anda bahwa orang membaca email Macy’s, tetapi mereka tidak membaca email Anda," kata Tony. “Itu tidak berarti mereka tidak masih di pasar untuk produk Anda. Mereka hanya tidak akan membelinya dari Anda, karena Macy’s melakukan pekerjaan yang lebih baik dengan mengirimkan mereka sesuatu yang mereka ingin baca.”
Jejak data Inbox Tracker juga dapat membantu bisnis mengembangkan praktik terbaik pemasaran email berdasarkan kinerja kampanye email pesaing. Bisnis pengiriman pizza mungkin ingin mengirim email promosi selama jam dan hari tertentu dalam seminggu, berdasarkan kapan konsumen paling mungkin memesan pizza.
“Kami telah melakukan perbandingan data ini untuk perusahaan seperti Domino’s Pizza,” kata Tony. “Jika hari Kamis adalah hari target, kami menjadwalkan email itu untuk hari Kamis sehingga masuk ke dalam ponsel mereka saat mereka melewati tempat pizza.”
Pelacakan kinerja email mungkin rusak, tetapi pemasar tidak dapat memperbaiki masalah ini sendiri. Metrik yang lebih baik memerlukan investasi dalam alat pelacakan dan analisis yang dirancang untuk membantu Anda mengevaluasi, memperbaiki, dan mengoptimasi program email Anda.
Itulah di mana Bird berperan.
Contohnya: Kerja Bird dengan pasar real estat online Zillow. Zillow mengalami kesulitan untuk memaksimalkan pendapatan melalui kampanye emailnya. Sementara tujuan akhir perusahaan adalah untuk meningkatkan tingkat buka untuk email sensitif waktu terkait open house dan siklus pembelian musiman, solusi untuk tantangan Zillow memerlukan wawasan mendalam tentang keandalan pengiriman email dan ketepatan waktu perusahaan tersebut.
Bird membantu tim Zillow mengidentifikasi jendela pengiriman optimal untuk email ini sambil meminimalkan keterlambatan antara pemicu acara email dan pengiriman pesan. Hasilnya? Peningkatan mengesankan sebesar $965 juta dalam pendapatan yang dihasilkan oleh email.
Inilah cara kami membantu pelanggan seperti Zillow mengubah wawasan berbasis data menjadi hasil nyata:
Inbox Tracker
Keandalan pengiriman harus menjadi prioritas utama untuk program email apa pun. Inbox Tracker memproses hampir setengah triliun email, SMS, dan transaksi setiap bulan, menyediakan pelanggan Bird dengan jejak data paling komprehensif dan tepercaya yang akan Anda temukan di industri email.
Inbox Tracker menetapkan standar baru untuk optimalisasi email dengan menawarkan:
Pemantauan kinerja real-time
Analitik keandalan pengiriman
Penempatan inbox yang dioptimalkan
Pembandingan kinerja di semua metrik kunci keandalan pengiriman
Fitur data-driven ini telah membantu 95% pelanggan Bird melampaui rata-rata industri dalam tingkat pengiriman email.
Optimalkan pengiriman untuk keterlibatan yang lebih baik
Salah satu fitur terkuat Bird adalah kemampuannya untuk membandingkan metrik program email Anda dengan metrik kinerja dari merek pesaing. Pertimbangkan skenario di mana departemen store Anda bersaing langsung dengan Macy’s, dan Anda memiliki basis pelanggan yang serupa.
Berkat kemampuan Bird untuk mengumpulkan data tingkat baca dari kampanye pesaing Anda, Anda dapat melihat tingkat keterlibatan untuk setiap kampanye pesaing Anda untuk membandingkan kinerja kampanye Anda dengan mereka.
“Misalnya, kami dapat memberi tahu Anda bahwa orang membaca email Macy’s, tetapi mereka tidak membaca email Anda," kata Tony. “Itu tidak berarti mereka tidak masih di pasar untuk produk Anda. Mereka hanya tidak akan membelinya dari Anda, karena Macy’s melakukan pekerjaan yang lebih baik dengan mengirimkan mereka sesuatu yang mereka ingin baca.”
Jejak data Inbox Tracker juga dapat membantu bisnis mengembangkan praktik terbaik pemasaran email berdasarkan kinerja kampanye email pesaing. Bisnis pengiriman pizza mungkin ingin mengirim email promosi selama jam dan hari tertentu dalam seminggu, berdasarkan kapan konsumen paling mungkin memesan pizza.
“Kami telah melakukan perbandingan data ini untuk perusahaan seperti Domino’s Pizza,” kata Tony. “Jika hari Kamis adalah hari target, kami menjadwalkan email itu untuk hari Kamis sehingga masuk ke dalam ponsel mereka saat mereka melewati tempat pizza.”
Pelacak Kompetitif
Pelajari pesaing Anda dan kalahkan mereka dalam permainan mereka sendiri. Competitive Tracker dari Bird adalah satu-satunya alat intelijen pemasaran email yang melacak lebih dari 250.000 merek di seluruh jutaan domain. Ini memberikan pelanggan Bird wawasan yang tak tertandingi tentang kinerja email dari pesaing merek terdekat mereka, yang dapat digunakan bisnis mereka untuk mengoptimalkan program email mereka sendiri.
Setiap hari, Competitive Tracker menghasilkan wawasan keterkiriman dan keterlibatan secara real-time untuk lebih dari satu juta email bermerek. Jejak data besar ini memudahkan bisnis Anda untuk membandingkan kinerja emailnya dalam industri Anda sambil mengidentifikasi pesaing terberat Anda dalam keterlibatan inbox.
Dengan membandingkan kinerja email Anda dengan pesaing industri Anda, Anda dapat menemukan taktik baru dalam salinan, desain, waktu, dan frekuensi yang memberikan hasil bagi merek-merek tersebut dan menerapkannya untuk program Anda sendiri.
Belajar dari kesuksesan pesaing Anda—dan kegagalan mereka
Ketika mengoptimalkan strategi pemasaran email Anda, kegagalan merek pesaing bisa sama berharganya dengan kinerja kuat dari pemimpin industri. Dengan membandingkan merek-merek melalui Competitive Tracker, pelanggan Bird dapat dengan cepat mengevaluasi berbagai program email untuk mengidentifikasi taktik mana yang memberikan nilai—dan mana yang kehilangan peluang emas.
Berikut adalah contoh dari dua merek perangkat keras besar di AS:
“Karena kami melacak begitu banyak email di dunia, merek apa pun yang mengirimkan sejumlah besar email ada dalam database kami,” kata Tony. “Seorang pemasar dapat melihat bahwa perangkat keras merek 1 mengirimkan semua email mereka pada pukul delapan pagi pada hari Sabtu. Tetapi perangkat keras merek 2 menunggu hingga Senin untuk mengirim email mereka.
“Dan kemudian Anda melihat bahwa angka perangkat keras merek 2 turun, dan angka perangkat keras merek 1 tidak. Mengapa? Karena orang-orang pergi ke perangkat keras merek 1 pada hari Sabtu untuk membeli semua barang mereka untuk proyek akhir pekan.”
Bagi pengecer perbaikan rumah, pelajarannya jelas: Ikuti jejak perangkat keras merek 1, dan Anda akan berada dalam posisi yang baik untuk mencapai keterlibatan audiens yang lebih baik.
Prediksi dan pelacakan ROI yang akurat
Kinerja email secara langsung terhubung dengan penjualan dan pendapatan.
Email yang lebih baik yang Anda kirim, semakin banyak penjualan yang Anda dapatkan, dan semakin tinggi ROI untuk program email Anda.
Pemasar email memahami ini pada tingkat konseptual. Tetapi jaminan samar tidak memiliki bobot yang sama dengan angka yang pasti. Jadi Bird mengembangkan kalkulator ROI untuk memproyeksikan pendapatan penjualan yang dapat diharapkan pelanggan dari platform. Setelah pelanggan memberikan biaya akuisisi prospek tipikal mereka dan angka penting lainnya, konsultan Bird dapat memasukkan informasi tersebut ke dalam kalkulator dan memprediksi ROI dari menjalankan program emailnya melalui Bird.
“Kami dapat menunjukkan kepada mereka bagaimana, jika kami memindahkan 5% email dari folder spam Anda ke inbox, peningkatan pendapatan akan membayar perangkat lunak, pengiriman email, dan konsultasi untuk seluruh tahun dalam beberapa minggu,” kata Tony.
Dengan memproyeksikan penghasilan berdasarkan peningkatan benchmark inboxing, pemasar email dapat membuat argumen berbasis data untuk berinvestasi dalam platform pemasaran email Bird.
Pelajari pesaing Anda dan kalahkan mereka dalam permainan mereka sendiri. Competitive Tracker dari Bird adalah satu-satunya alat intelijen pemasaran email yang melacak lebih dari 250.000 merek di seluruh jutaan domain. Ini memberikan pelanggan Bird wawasan yang tak tertandingi tentang kinerja email dari pesaing merek terdekat mereka, yang dapat digunakan bisnis mereka untuk mengoptimalkan program email mereka sendiri.
Setiap hari, Competitive Tracker menghasilkan wawasan keterkiriman dan keterlibatan secara real-time untuk lebih dari satu juta email bermerek. Jejak data besar ini memudahkan bisnis Anda untuk membandingkan kinerja emailnya dalam industri Anda sambil mengidentifikasi pesaing terberat Anda dalam keterlibatan inbox.
Dengan membandingkan kinerja email Anda dengan pesaing industri Anda, Anda dapat menemukan taktik baru dalam salinan, desain, waktu, dan frekuensi yang memberikan hasil bagi merek-merek tersebut dan menerapkannya untuk program Anda sendiri.
Belajar dari kesuksesan pesaing Anda—dan kegagalan mereka
Ketika mengoptimalkan strategi pemasaran email Anda, kegagalan merek pesaing bisa sama berharganya dengan kinerja kuat dari pemimpin industri. Dengan membandingkan merek-merek melalui Competitive Tracker, pelanggan Bird dapat dengan cepat mengevaluasi berbagai program email untuk mengidentifikasi taktik mana yang memberikan nilai—dan mana yang kehilangan peluang emas.
Berikut adalah contoh dari dua merek perangkat keras besar di AS:
“Karena kami melacak begitu banyak email di dunia, merek apa pun yang mengirimkan sejumlah besar email ada dalam database kami,” kata Tony. “Seorang pemasar dapat melihat bahwa perangkat keras merek 1 mengirimkan semua email mereka pada pukul delapan pagi pada hari Sabtu. Tetapi perangkat keras merek 2 menunggu hingga Senin untuk mengirim email mereka.
“Dan kemudian Anda melihat bahwa angka perangkat keras merek 2 turun, dan angka perangkat keras merek 1 tidak. Mengapa? Karena orang-orang pergi ke perangkat keras merek 1 pada hari Sabtu untuk membeli semua barang mereka untuk proyek akhir pekan.”
Bagi pengecer perbaikan rumah, pelajarannya jelas: Ikuti jejak perangkat keras merek 1, dan Anda akan berada dalam posisi yang baik untuk mencapai keterlibatan audiens yang lebih baik.
Prediksi dan pelacakan ROI yang akurat
Kinerja email secara langsung terhubung dengan penjualan dan pendapatan.
Email yang lebih baik yang Anda kirim, semakin banyak penjualan yang Anda dapatkan, dan semakin tinggi ROI untuk program email Anda.
Pemasar email memahami ini pada tingkat konseptual. Tetapi jaminan samar tidak memiliki bobot yang sama dengan angka yang pasti. Jadi Bird mengembangkan kalkulator ROI untuk memproyeksikan pendapatan penjualan yang dapat diharapkan pelanggan dari platform. Setelah pelanggan memberikan biaya akuisisi prospek tipikal mereka dan angka penting lainnya, konsultan Bird dapat memasukkan informasi tersebut ke dalam kalkulator dan memprediksi ROI dari menjalankan program emailnya melalui Bird.
“Kami dapat menunjukkan kepada mereka bagaimana, jika kami memindahkan 5% email dari folder spam Anda ke inbox, peningkatan pendapatan akan membayar perangkat lunak, pengiriman email, dan konsultasi untuk seluruh tahun dalam beberapa minggu,” kata Tony.
Dengan memproyeksikan penghasilan berdasarkan peningkatan benchmark inboxing, pemasar email dapat membuat argumen berbasis data untuk berinvestasi dalam platform pemasaran email Bird.
Pelajari pesaing Anda dan kalahkan mereka dalam permainan mereka sendiri. Competitive Tracker dari Bird adalah satu-satunya alat intelijen pemasaran email yang melacak lebih dari 250.000 merek di seluruh jutaan domain. Ini memberikan pelanggan Bird wawasan yang tak tertandingi tentang kinerja email dari pesaing merek terdekat mereka, yang dapat digunakan bisnis mereka untuk mengoptimalkan program email mereka sendiri.
Setiap hari, Competitive Tracker menghasilkan wawasan keterkiriman dan keterlibatan secara real-time untuk lebih dari satu juta email bermerek. Jejak data besar ini memudahkan bisnis Anda untuk membandingkan kinerja emailnya dalam industri Anda sambil mengidentifikasi pesaing terberat Anda dalam keterlibatan inbox.
Dengan membandingkan kinerja email Anda dengan pesaing industri Anda, Anda dapat menemukan taktik baru dalam salinan, desain, waktu, dan frekuensi yang memberikan hasil bagi merek-merek tersebut dan menerapkannya untuk program Anda sendiri.
Belajar dari kesuksesan pesaing Anda—dan kegagalan mereka
Ketika mengoptimalkan strategi pemasaran email Anda, kegagalan merek pesaing bisa sama berharganya dengan kinerja kuat dari pemimpin industri. Dengan membandingkan merek-merek melalui Competitive Tracker, pelanggan Bird dapat dengan cepat mengevaluasi berbagai program email untuk mengidentifikasi taktik mana yang memberikan nilai—dan mana yang kehilangan peluang emas.
Berikut adalah contoh dari dua merek perangkat keras besar di AS:
“Karena kami melacak begitu banyak email di dunia, merek apa pun yang mengirimkan sejumlah besar email ada dalam database kami,” kata Tony. “Seorang pemasar dapat melihat bahwa perangkat keras merek 1 mengirimkan semua email mereka pada pukul delapan pagi pada hari Sabtu. Tetapi perangkat keras merek 2 menunggu hingga Senin untuk mengirim email mereka.
“Dan kemudian Anda melihat bahwa angka perangkat keras merek 2 turun, dan angka perangkat keras merek 1 tidak. Mengapa? Karena orang-orang pergi ke perangkat keras merek 1 pada hari Sabtu untuk membeli semua barang mereka untuk proyek akhir pekan.”
Bagi pengecer perbaikan rumah, pelajarannya jelas: Ikuti jejak perangkat keras merek 1, dan Anda akan berada dalam posisi yang baik untuk mencapai keterlibatan audiens yang lebih baik.
Prediksi dan pelacakan ROI yang akurat
Kinerja email secara langsung terhubung dengan penjualan dan pendapatan.
Email yang lebih baik yang Anda kirim, semakin banyak penjualan yang Anda dapatkan, dan semakin tinggi ROI untuk program email Anda.
Pemasar email memahami ini pada tingkat konseptual. Tetapi jaminan samar tidak memiliki bobot yang sama dengan angka yang pasti. Jadi Bird mengembangkan kalkulator ROI untuk memproyeksikan pendapatan penjualan yang dapat diharapkan pelanggan dari platform. Setelah pelanggan memberikan biaya akuisisi prospek tipikal mereka dan angka penting lainnya, konsultan Bird dapat memasukkan informasi tersebut ke dalam kalkulator dan memprediksi ROI dari menjalankan program emailnya melalui Bird.
“Kami dapat menunjukkan kepada mereka bagaimana, jika kami memindahkan 5% email dari folder spam Anda ke inbox, peningkatan pendapatan akan membayar perangkat lunak, pengiriman email, dan konsultasi untuk seluruh tahun dalam beberapa minggu,” kata Tony.
Dengan memproyeksikan penghasilan berdasarkan peningkatan benchmark inboxing, pemasar email dapat membuat argumen berbasis data untuk berinvestasi dalam platform pemasaran email Bird.
Ada seluruh dunia metrik email yang bisa dieksplorasi
Rasio terbuka masih dapat berguna saat mengevaluasi kinerja kampanye email. Namun, konteks penting, dan nuansa seringkali diperlukan. Jika Anda ingin mengetahui seluruh cerita tentang keberhasilan email Anda, Anda perlu melihat lebih dari sekadar rasio terbuka Anda dan memperhatikan metrik yang menawarkan visibilitas lebih baik ke dalam keterlibatan audiens dan atribusi pendapatan.
Metrik canggih Bird bisa membuka kinerja email untuk bisnis Anda juga. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Inbox Tracker, Competitive Tracker, layanan konsultasi kami, atau semua di atas, minta demo deliverabilitas email hari ini.
Rasio terbuka masih dapat berguna saat mengevaluasi kinerja kampanye email. Namun, konteks penting, dan nuansa seringkali diperlukan. Jika Anda ingin mengetahui seluruh cerita tentang keberhasilan email Anda, Anda perlu melihat lebih dari sekadar rasio terbuka Anda dan memperhatikan metrik yang menawarkan visibilitas lebih baik ke dalam keterlibatan audiens dan atribusi pendapatan.
Metrik canggih Bird bisa membuka kinerja email untuk bisnis Anda juga. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Inbox Tracker, Competitive Tracker, layanan konsultasi kami, atau semua di atas, minta demo deliverabilitas email hari ini.
Rasio terbuka masih dapat berguna saat mengevaluasi kinerja kampanye email. Namun, konteks penting, dan nuansa seringkali diperlukan. Jika Anda ingin mengetahui seluruh cerita tentang keberhasilan email Anda, Anda perlu melihat lebih dari sekadar rasio terbuka Anda dan memperhatikan metrik yang menawarkan visibilitas lebih baik ke dalam keterlibatan audiens dan atribusi pendapatan.
Metrik canggih Bird bisa membuka kinerja email untuk bisnis Anda juga. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Inbox Tracker, Competitive Tracker, layanan konsultasi kami, atau semua di atas, minta demo deliverabilitas email hari ini.
Bergabunglah dengan Newsletter kami.
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
Bergabunglah dengan Newsletter kami.
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
Bergabunglah dengan Newsletter kami.
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
Mari hubungkan Anda dengan pakar Bird.
Lihat kekuatan penuh dari Bird dalam 30 menit.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Newsletter
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Mari hubungkan Anda dengan pakar Bird.
Lihat kekuatan penuh dari Bird dalam 30 menit.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Newsletter
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Mari hubungkan Anda dengan pakar Bird.
Lihat kekuatan penuh dari Bird dalam 30 menit.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
R
Reach
G
Grow
M
Manage
A
Automate
Newsletter
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.