Cara menggunakan pelaporan API WhatsApp untuk mengaktifkan fallback SMS atau Suara

Zou PengBin

20 Apr 2021

WhatsApp

1 min read

Cara menggunakan pelaporan API WhatsApp untuk mengaktifkan fallback SMS atau Suara

Intisari Utama

    • Flow Builder otomatis melacak pengiriman. Anda dapat mendeteksi ketika pesan WhatsApp gagal dan memicu tindakan pengganti instan seperti SMS atau Voice.

    • Tindakan pengganti memastikan pengiriman pesan. Saluran SMS dan Voice menggantikan pesan WhatsApp yang tidak terkirim karena nomor tidak valid, penghapusan aplikasi, atau masalah konektivitas.

    • Wawasan waktu nyata melalui Google Sheets. Secara otomatis mencatat status pengiriman (terkirim, diterima, dibaca, ditolak) untuk memvisualisasikan kinerja dan mengidentifikasi nomor bermasalah.

    • Laporan Heatmap WhatsApp. Pantau kinerja kampanye di Flow Builder untuk memahami keterlibatan, mengoptimalkan tingkat pengiriman, dan menyesuaikan alur.

    • Pengaturan integrasi sederhana. Membutuhkan akun Bird, nomor lokal, dan akun Google untuk menghubungkan logika pengiriman pesan dan dasbor pelaporan.

    • Optimisasi berbasis data. Gunakan log penolakan untuk membangun daftar kontak yang lebih baik, mengurangi pemborosan pesan, dan memperkuat efisiensi komunikasi omnichannel.

    • Automasi berbasis waktu. Sinkronisasi stempel waktu opsional memastikan pelacakan yang akurat di seluruh zona waktu global untuk kampanye skala perusahaan.

Sorotan Q&A

  • Apa yang dilakukan pelaporan WhatsApp API?

    Ini melacak status pengiriman pesan—dikirim, diterima, dibaca, atau ditolak—sehingga Anda dapat memantau kinerja kampanye dan mengambil tindakan terhadap pengiriman yang gagal.

  • Mengapa menggunakan SMS atau Voice sebagai cadangan?

    Fallbacks memastikan pesan Anda tetap mencapai pelanggan jika pengiriman WhatsApp gagal karena nomor tidak valid, kurangnya konektivitas, atau aplikasi dihapus.

  • Bagaimana cara mengatur pelaporan dengan Flow Builder?

    Sambungkan alur WhatsApp Anda ke Google Sheet melalui Flow Builder. Setiap status pesan (terkirim, terkirim, ditolak) dicatat secara real time untuk analisis yang mudah.

  • Apa alasan paling umum mengapa pesan WhatsApp gagal?

    Nomor telepon tidak valid, sinyal jaringan yang buruk, atau pengguna yang tidak menginstal WhatsApp adalah penyebab utama.

  • Bagaimana proses fallback bekerja?

    Ketika pesan ditolak, Flow Builder secara otomatis memicu saluran sekunder—SMS atau Voice—untuk mengirimkan pesan tanpa intervensi manual.

  • Bisakah saya memvisualisasikan kinerja kampanye?

    Ya. Heatmap dari Flow Builder memungkinkan Anda melihat pesan mana yang dikirimkan, dibaca, atau ditolak, membantu mengoptimalkan strategi siaran Anda.

  • Apa prasyarat sebelum setup?

    Anda memerlukan akun Bird, nomor SMS atau Voice lokal, dan akun Google yang terhubung ke dasbor.

  • Dapatkah saya melacak waktu pengiriman berdasarkan wilayah?

    Ya. Anda dapat menggunakan langkah “Fetch Variables” untuk memanggil TimeZoneDB API dan merekam stempel waktu sesuai dengan zona waktu lokal pelanggan.

  • Apa manfaat bisnis dari mengaktifkan fallbacks?

    Anda memaksimalkan jangkauan, mengurangi interaksi yang terlewatkan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memastikan setiap pesan—transaksional atau promosi—terkirim.

  • Di mana saya bisa belajar lebih banyak?

    Jelajahi dokumentasi WhatsApp API dan Conversations API Bird untuk template, pengaturan kampanye, dan praktik terbaik versi.

Dengan Flow Builder dari MessageBird, Anda dapat secara otomatis mengetahui apakah pesan WhatsApp telah dikirim, dan menggunakan SMS atau Voice sebagai opsi cadangan untuk memastikan Anda dapat menjangkau klien Anda.

Seiring semakin banyak bisnis berinteraksi dengan pelanggan mereka melalui WhatsApp, bisa memakan waktu dan mahal untuk memahami mana pengguna yang memiliki akun WhatsApp dan mana yang tidak.

Bagi perusahaan-perusahaan tersebut, memahami pengguna mana yang tidak menerima pesan WhatsApp API Anda dapat membantu Anda mengoptimalkan hasil pesan siaran Anda, meningkatkan konversi, dan keterlibatan, serta memastikan koneksi dengan alternatif lain. 

Dengan Flows dari Bird, Anda dapat secara otomatis memahami apakah pesan WhatsApp terkirim, dan menggunakan SMS atau Voice sebagai opsi alternatif untuk memastikan Anda mencapai klien Anda. Pelajari cara untuk mendapatkan lebih banyak data dari setiap pesan SMS untuk mengoptimalkan kampanye Anda. Dalam pos blog ini, Anda akan belajar cara:

  • Mengatur logika arus Anda dengan Flows

  • Melihat hasil kampanye pesan WhatsApp API Anda dengan Flow Heatmap

  • Membangun daftar nomor telepon WhatsApp yang ditolak

Panduan ini akan membantu jika pesan template WhatsApp Anda sudah disetujui dan Anda sudah mengirim pesan siaran dengan Flow Builder. Jika Anda mengalami masalah mendapatkan persetujuan pesan template Anda atau masih tidak dapat mengirim pesan WhatsApp pertama Anda, pastikan untuk membaca panduan Praktik Terbaik Pesan WhatsApp kami.

Seiring semakin banyak bisnis berinteraksi dengan pelanggan mereka melalui WhatsApp, bisa memakan waktu dan mahal untuk memahami mana pengguna yang memiliki akun WhatsApp dan mana yang tidak.

Bagi perusahaan-perusahaan tersebut, memahami pengguna mana yang tidak menerima pesan WhatsApp API Anda dapat membantu Anda mengoptimalkan hasil pesan siaran Anda, meningkatkan konversi, dan keterlibatan, serta memastikan koneksi dengan alternatif lain. 

Dengan Flows dari Bird, Anda dapat secara otomatis memahami apakah pesan WhatsApp terkirim, dan menggunakan SMS atau Voice sebagai opsi alternatif untuk memastikan Anda mencapai klien Anda. Pelajari cara untuk mendapatkan lebih banyak data dari setiap pesan SMS untuk mengoptimalkan kampanye Anda. Dalam pos blog ini, Anda akan belajar cara:

  • Mengatur logika arus Anda dengan Flows

  • Melihat hasil kampanye pesan WhatsApp API Anda dengan Flow Heatmap

  • Membangun daftar nomor telepon WhatsApp yang ditolak

Panduan ini akan membantu jika pesan template WhatsApp Anda sudah disetujui dan Anda sudah mengirim pesan siaran dengan Flow Builder. Jika Anda mengalami masalah mendapatkan persetujuan pesan template Anda atau masih tidak dapat mengirim pesan WhatsApp pertama Anda, pastikan untuk membaca panduan Praktik Terbaik Pesan WhatsApp kami.

Seiring semakin banyak bisnis berinteraksi dengan pelanggan mereka melalui WhatsApp, bisa memakan waktu dan mahal untuk memahami mana pengguna yang memiliki akun WhatsApp dan mana yang tidak.

Bagi perusahaan-perusahaan tersebut, memahami pengguna mana yang tidak menerima pesan WhatsApp API Anda dapat membantu Anda mengoptimalkan hasil pesan siaran Anda, meningkatkan konversi, dan keterlibatan, serta memastikan koneksi dengan alternatif lain. 

Dengan Flows dari Bird, Anda dapat secara otomatis memahami apakah pesan WhatsApp terkirim, dan menggunakan SMS atau Voice sebagai opsi alternatif untuk memastikan Anda mencapai klien Anda. Pelajari cara untuk mendapatkan lebih banyak data dari setiap pesan SMS untuk mengoptimalkan kampanye Anda. Dalam pos blog ini, Anda akan belajar cara:

  • Mengatur logika arus Anda dengan Flows

  • Melihat hasil kampanye pesan WhatsApp API Anda dengan Flow Heatmap

  • Membangun daftar nomor telepon WhatsApp yang ditolak

Panduan ini akan membantu jika pesan template WhatsApp Anda sudah disetujui dan Anda sudah mengirim pesan siaran dengan Flow Builder. Jika Anda mengalami masalah mendapatkan persetujuan pesan template Anda atau masih tidak dapat mengirim pesan WhatsApp pertama Anda, pastikan untuk membaca panduan Praktik Terbaik Pesan WhatsApp kami.

Persyaratan

Sebelum Anda mulai membangun logika dan alur dalam Flow Builder, Anda perlu menyiapkan persyaratan berikut:

Dengan itu, Anda dapat mengikuti langkah-langkah ini untuk melihat hasil kampanye siaran Anda dan membangun fallback SMS/Voice untuk membantu memastikan pengiriman menggunakan Flow Builder. 

Sebelum Anda mulai membangun logika dan alur dalam Flow Builder, Anda perlu menyiapkan persyaratan berikut:

Dengan itu, Anda dapat mengikuti langkah-langkah ini untuk melihat hasil kampanye siaran Anda dan membangun fallback SMS/Voice untuk membantu memastikan pengiriman menggunakan Flow Builder. 

Sebelum Anda mulai membangun logika dan alur dalam Flow Builder, Anda perlu menyiapkan persyaratan berikut:

Dengan itu, Anda dapat mengikuti langkah-langkah ini untuk melihat hasil kampanye siaran Anda dan membangun fallback SMS/Voice untuk membantu memastikan pengiriman menggunakan Flow Builder. 

Langkah 1: Buat alur baru di Flow Builder dengan WhatsApp Webhook

Untuk langkah pertama, mulai alur baru menggunakan templat ini:

1. Masuk ke Bird Dashboard Anda dan pergi ke Flows.

Digital interface for an online platform used to automate communication through flow creation.


2. Unduh alur contoh yang akan Anda gunakan.

3. Impor alur dengan fungsi impor. Dan publikasikan alur tersebut.

Interface for importing a flow.


4. Alur akan terlihat seperti gambar di bawah ini. Kemudian, klik tombol Publish dan salin URL Webhook yang dihasilkan.

Workflow diagram is displayed on a software interface, illustrating a sequence of steps involving webhook configurations, message variables, and timeout settings for a WhatsApp broadcast SMS voice fallback and reporting process.


5. Arahkan ke dan buka WhatsApp Broadcast Campaign Flow Anda. Klik pada langkah Kirim pesan templat WhatsApp, gulir ke bawah, dan aktifkan toggle laporan Status. Masukkan URL Webhook yang telah disalin ke dalam bidang yang tersedia seperti terlihat pada tangkapan layar di bawah ini. Jangan lupa untuk mempublikasikan ulang.

User interface of a flow builder tool with a visible workflow diagram, including steps like sending a WhatsApp template message, along with options for adding content and setting triggers.

Untuk langkah pertama, mulai alur baru menggunakan templat ini:

1. Masuk ke Bird Dashboard Anda dan pergi ke Flows.

Digital interface for an online platform used to automate communication through flow creation.


2. Unduh alur contoh yang akan Anda gunakan.

3. Impor alur dengan fungsi impor. Dan publikasikan alur tersebut.

Interface for importing a flow.


4. Alur akan terlihat seperti gambar di bawah ini. Kemudian, klik tombol Publish dan salin URL Webhook yang dihasilkan.

Workflow diagram is displayed on a software interface, illustrating a sequence of steps involving webhook configurations, message variables, and timeout settings for a WhatsApp broadcast SMS voice fallback and reporting process.


5. Arahkan ke dan buka WhatsApp Broadcast Campaign Flow Anda. Klik pada langkah Kirim pesan templat WhatsApp, gulir ke bawah, dan aktifkan toggle laporan Status. Masukkan URL Webhook yang telah disalin ke dalam bidang yang tersedia seperti terlihat pada tangkapan layar di bawah ini. Jangan lupa untuk mempublikasikan ulang.

User interface of a flow builder tool with a visible workflow diagram, including steps like sending a WhatsApp template message, along with options for adding content and setting triggers.

Untuk langkah pertama, mulai alur baru menggunakan templat ini:

1. Masuk ke Bird Dashboard Anda dan pergi ke Flows.

Digital interface for an online platform used to automate communication through flow creation.


2. Unduh alur contoh yang akan Anda gunakan.

3. Impor alur dengan fungsi impor. Dan publikasikan alur tersebut.

Interface for importing a flow.


4. Alur akan terlihat seperti gambar di bawah ini. Kemudian, klik tombol Publish dan salin URL Webhook yang dihasilkan.

Workflow diagram is displayed on a software interface, illustrating a sequence of steps involving webhook configurations, message variables, and timeout settings for a WhatsApp broadcast SMS voice fallback and reporting process.


5. Arahkan ke dan buka WhatsApp Broadcast Campaign Flow Anda. Klik pada langkah Kirim pesan templat WhatsApp, gulir ke bawah, dan aktifkan toggle laporan Status. Masukkan URL Webhook yang telah disalin ke dalam bidang yang tersedia seperti terlihat pada tangkapan layar di bawah ini. Jangan lupa untuk mempublikasikan ulang.

User interface of a flow builder tool with a visible workflow diagram, including steps like sending a WhatsApp template message, along with options for adding content and setting triggers.

Langkah 2: Catat detail pesan WhatsApp pada Google Sheet baru

Pada langkah ini, Anda akan belajar cara menghubungkan alur Anda ke Google Sheets sehingga Anda dapat melacak pengiriman dan status pesan. Kemudian, gunakan wawasan tersebut untuk mengoptimalkan pengiriman melalui WhatsApp dan buat logika fallback untuk memastikan Anda menjangkau pelanggan Anda.

1. Buat Google Sheet baru dengan nama berikut (“WhatsApp Campaign Reporting”) dan kolom-kolom:

  • Time: Ini akan menunjukkan waktu pesan Anda ditolak

  • Message_From: Siapa pengirim pesan

  • Message_To: Siapa penerima pesan

  • Status: Apa status saat ini dari pesan

  • Description: Apa alasan pesan ditolak


A spreadsheet titled "WhatsApp Campaign Reporting" displays columns for time, message sender, message recipient, status, and description, with all entries marked as "Rejected" and descriptions noting recipients not registered on WhatsApp.


2. Integrasikan akun Google Anda dengan Bird dashboard sehingga Anda dapat menghubungkan sheet yang baru Anda buat dengan alur Anda

Software interface for integrating Google Sheets, highlighting steps to connect and sync existing events.


3. Hubungkan kolom “WhatsApp Campaign Reporting” Anda dengan setiap kolom dalam alur baru Anda di Flow Builder

Flow diagram of an automated process shows steps to add a row in Google Sheets after fetching a timestamp and checking message status; the result moves through success or failure routes within a structural layout.

Pada langkah ini, Anda akan belajar cara menghubungkan alur Anda ke Google Sheets sehingga Anda dapat melacak pengiriman dan status pesan. Kemudian, gunakan wawasan tersebut untuk mengoptimalkan pengiriman melalui WhatsApp dan buat logika fallback untuk memastikan Anda menjangkau pelanggan Anda.

1. Buat Google Sheet baru dengan nama berikut (“WhatsApp Campaign Reporting”) dan kolom-kolom:

  • Time: Ini akan menunjukkan waktu pesan Anda ditolak

  • Message_From: Siapa pengirim pesan

  • Message_To: Siapa penerima pesan

  • Status: Apa status saat ini dari pesan

  • Description: Apa alasan pesan ditolak


A spreadsheet titled "WhatsApp Campaign Reporting" displays columns for time, message sender, message recipient, status, and description, with all entries marked as "Rejected" and descriptions noting recipients not registered on WhatsApp.


2. Integrasikan akun Google Anda dengan Bird dashboard sehingga Anda dapat menghubungkan sheet yang baru Anda buat dengan alur Anda

Software interface for integrating Google Sheets, highlighting steps to connect and sync existing events.


3. Hubungkan kolom “WhatsApp Campaign Reporting” Anda dengan setiap kolom dalam alur baru Anda di Flow Builder

Flow diagram of an automated process shows steps to add a row in Google Sheets after fetching a timestamp and checking message status; the result moves through success or failure routes within a structural layout.

Pada langkah ini, Anda akan belajar cara menghubungkan alur Anda ke Google Sheets sehingga Anda dapat melacak pengiriman dan status pesan. Kemudian, gunakan wawasan tersebut untuk mengoptimalkan pengiriman melalui WhatsApp dan buat logika fallback untuk memastikan Anda menjangkau pelanggan Anda.

1. Buat Google Sheet baru dengan nama berikut (“WhatsApp Campaign Reporting”) dan kolom-kolom:

  • Time: Ini akan menunjukkan waktu pesan Anda ditolak

  • Message_From: Siapa pengirim pesan

  • Message_To: Siapa penerima pesan

  • Status: Apa status saat ini dari pesan

  • Description: Apa alasan pesan ditolak


A spreadsheet titled "WhatsApp Campaign Reporting" displays columns for time, message sender, message recipient, status, and description, with all entries marked as "Rejected" and descriptions noting recipients not registered on WhatsApp.


2. Integrasikan akun Google Anda dengan Bird dashboard sehingga Anda dapat menghubungkan sheet yang baru Anda buat dengan alur Anda

Software interface for integrating Google Sheets, highlighting steps to connect and sync existing events.


3. Hubungkan kolom “WhatsApp Campaign Reporting” Anda dengan setiap kolom dalam alur baru Anda di Flow Builder

Flow diagram of an automated process shows steps to add a row in Google Sheets after fetching a timestamp and checking message status; the result moves through success or failure routes within a structural layout.

Bagian 3: Buat logika cadangan SMS / Voice

Pada langkah ini, Anda dapat menambahkan saluran cadangan (SMS atau Voice) ke logika alur Anda jika pesan WhatsApp ditolak.

Ini adalah beberapa alasan paling umum mengapa pesan ditolak pada tahap ini:

  • Nomor telepon pelanggan Anda tidak valid

  • Mereka tidak memiliki sinyal pada saat pesan dikirim

  • Tidak menggunakan WhatsApp atau tidak menginstalnya di ponsel mereka

Setelah Anda membuka alur di Flows, Anda akan melihat empat cabang berbeda (lihat gambar di bawah). Cabang-cabang ini selaras dengan status pesan WhatsApp API:

  • Terkirim: Pesan diterima oleh server WhatsApp

  • Diteruskan: Pesan dikirimkan ke penerima

  • Dibaca: Pesan dibaca oleh penerima

  • Ditolak: Pesan yang dikirim oleh bisnis Anda gagal dikirim


Flowchart depicting a webhook integration with status updates.

Pada langkah ini, Anda akan menambahkan saluran cadangan Anda ke cabang yang ditolak. Cabang yang ditolak akan menangkap semua pelanggan Anda yang tidak menerima pesan WhatsApp Anda dengan sukses. Ini adalah bagian dari strategi yang lebih luas untuk mengalihkan pertanyaan ke saluran biaya lebih rendah.

1. Tambahkan tindakan “Kirim SMS” atau “Panggilan Keluar” sebagai langkah ke dalam cabang yang ditolak. Cabang ini akan digunakan sebagai rute cadangan setelah pesan ditolak oleh WhatsApp Business API. SMS juga efektif untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan melalui formulir. Misalnya, jika pesan tidak berhasil dikirim, Flow Builder akan mengirimkan SMS atau pesan suara.

Flowchart illustrating a communication process, featuring branches for message statuses like "sent," "delivered," and "read," leading to endpoints that perform actions such as fetching timestamps, adding Google Sheets rows, sending SMS, and making outbound calls.


2. Gunakan Flow Heatmap untuk memantau alur dan melihat hasil kampanye WhatsApp API Anda. Anda akan dapat melihat berapa banyak pesan yang dikirim, diteruskan, ditolak, dan banyak lagi.

Dashboard displaying performance metrics, including totals, success percentages, items in progress, and failed or canceled counts, along with a flow heatmap showing traffic distribution through a circular diagram.

Gunakan Heatmap kami untuk memahami hasil dan kemampuan pengiriman kampanye siaran WhatsApp API Anda. Untuk wawasan kampanye yang lebih luas, pelajari cara menggunakan Bird's Competitive Tracker untuk membandingkan kinerja Anda.

Pada langkah ini, Anda dapat menambahkan saluran cadangan (SMS atau Voice) ke logika alur Anda jika pesan WhatsApp ditolak.

Ini adalah beberapa alasan paling umum mengapa pesan ditolak pada tahap ini:

  • Nomor telepon pelanggan Anda tidak valid

  • Mereka tidak memiliki sinyal pada saat pesan dikirim

  • Tidak menggunakan WhatsApp atau tidak menginstalnya di ponsel mereka

Setelah Anda membuka alur di Flows, Anda akan melihat empat cabang berbeda (lihat gambar di bawah). Cabang-cabang ini selaras dengan status pesan WhatsApp API:

  • Terkirim: Pesan diterima oleh server WhatsApp

  • Diteruskan: Pesan dikirimkan ke penerima

  • Dibaca: Pesan dibaca oleh penerima

  • Ditolak: Pesan yang dikirim oleh bisnis Anda gagal dikirim


Flowchart depicting a webhook integration with status updates.

Pada langkah ini, Anda akan menambahkan saluran cadangan Anda ke cabang yang ditolak. Cabang yang ditolak akan menangkap semua pelanggan Anda yang tidak menerima pesan WhatsApp Anda dengan sukses. Ini adalah bagian dari strategi yang lebih luas untuk mengalihkan pertanyaan ke saluran biaya lebih rendah.

1. Tambahkan tindakan “Kirim SMS” atau “Panggilan Keluar” sebagai langkah ke dalam cabang yang ditolak. Cabang ini akan digunakan sebagai rute cadangan setelah pesan ditolak oleh WhatsApp Business API. SMS juga efektif untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan melalui formulir. Misalnya, jika pesan tidak berhasil dikirim, Flow Builder akan mengirimkan SMS atau pesan suara.

Flowchart illustrating a communication process, featuring branches for message statuses like "sent," "delivered," and "read," leading to endpoints that perform actions such as fetching timestamps, adding Google Sheets rows, sending SMS, and making outbound calls.


2. Gunakan Flow Heatmap untuk memantau alur dan melihat hasil kampanye WhatsApp API Anda. Anda akan dapat melihat berapa banyak pesan yang dikirim, diteruskan, ditolak, dan banyak lagi.

Dashboard displaying performance metrics, including totals, success percentages, items in progress, and failed or canceled counts, along with a flow heatmap showing traffic distribution through a circular diagram.

Gunakan Heatmap kami untuk memahami hasil dan kemampuan pengiriman kampanye siaran WhatsApp API Anda. Untuk wawasan kampanye yang lebih luas, pelajari cara menggunakan Bird's Competitive Tracker untuk membandingkan kinerja Anda.

Pada langkah ini, Anda dapat menambahkan saluran cadangan (SMS atau Voice) ke logika alur Anda jika pesan WhatsApp ditolak.

Ini adalah beberapa alasan paling umum mengapa pesan ditolak pada tahap ini:

  • Nomor telepon pelanggan Anda tidak valid

  • Mereka tidak memiliki sinyal pada saat pesan dikirim

  • Tidak menggunakan WhatsApp atau tidak menginstalnya di ponsel mereka

Setelah Anda membuka alur di Flows, Anda akan melihat empat cabang berbeda (lihat gambar di bawah). Cabang-cabang ini selaras dengan status pesan WhatsApp API:

  • Terkirim: Pesan diterima oleh server WhatsApp

  • Diteruskan: Pesan dikirimkan ke penerima

  • Dibaca: Pesan dibaca oleh penerima

  • Ditolak: Pesan yang dikirim oleh bisnis Anda gagal dikirim


Flowchart depicting a webhook integration with status updates.

Pada langkah ini, Anda akan menambahkan saluran cadangan Anda ke cabang yang ditolak. Cabang yang ditolak akan menangkap semua pelanggan Anda yang tidak menerima pesan WhatsApp Anda dengan sukses. Ini adalah bagian dari strategi yang lebih luas untuk mengalihkan pertanyaan ke saluran biaya lebih rendah.

1. Tambahkan tindakan “Kirim SMS” atau “Panggilan Keluar” sebagai langkah ke dalam cabang yang ditolak. Cabang ini akan digunakan sebagai rute cadangan setelah pesan ditolak oleh WhatsApp Business API. SMS juga efektif untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan melalui formulir. Misalnya, jika pesan tidak berhasil dikirim, Flow Builder akan mengirimkan SMS atau pesan suara.

Flowchart illustrating a communication process, featuring branches for message statuses like "sent," "delivered," and "read," leading to endpoints that perform actions such as fetching timestamps, adding Google Sheets rows, sending SMS, and making outbound calls.


2. Gunakan Flow Heatmap untuk memantau alur dan melihat hasil kampanye WhatsApp API Anda. Anda akan dapat melihat berapa banyak pesan yang dikirim, diteruskan, ditolak, dan banyak lagi.

Dashboard displaying performance metrics, including totals, success percentages, items in progress, and failed or canceled counts, along with a flow heatmap showing traffic distribution through a circular diagram.

Gunakan Heatmap kami untuk memahami hasil dan kemampuan pengiriman kampanye siaran WhatsApp API Anda. Untuk wawasan kampanye yang lebih luas, pelajari cara menggunakan Bird's Competitive Tracker untuk membandingkan kinerja Anda.

Bagian 4: Tambahkan timestamp ke alur Anda (opsional)

Variabel stempel waktu default di Flows didasarkan pada zona waktu UTC. Anda bisa menggunakan langkah “Fetch variables” dalam Flow Builder untuk membuat permintaan GET ke http://api.timezonedb.com dan secara otomatis menyinkronkan dengan zona waktu pelanggan. Output variables harus terformat. Silakan daftar dan dapatkan kunci API gratis Anda sendiri.

Tip: Pastikan untuk memantau penanganan kegagalan alur untuk memastikan alur Anda akan terus berjalan bahkan jika permintaan gagal.


Flowchart illustrating a decision-making process for fetching a timestamp, featuring a starting point labeled "Fetch TimeStamp" with options "Success" and "Failed," and a side panel showing settings for API configuration, including URL, method, OAuth integration, and variables.

Ini adalah langkah-langkah sederhana yang perlu Anda ikuti untuk mulai menggunakan SMS atau Voice sebagai gantinya ketika pesan WhatsApp Anda tidak berhasil terkirim.

Variabel stempel waktu default di Flows didasarkan pada zona waktu UTC. Anda bisa menggunakan langkah “Fetch variables” dalam Flow Builder untuk membuat permintaan GET ke http://api.timezonedb.com dan secara otomatis menyinkronkan dengan zona waktu pelanggan. Output variables harus terformat. Silakan daftar dan dapatkan kunci API gratis Anda sendiri.

Tip: Pastikan untuk memantau penanganan kegagalan alur untuk memastikan alur Anda akan terus berjalan bahkan jika permintaan gagal.


Flowchart illustrating a decision-making process for fetching a timestamp, featuring a starting point labeled "Fetch TimeStamp" with options "Success" and "Failed," and a side panel showing settings for API configuration, including URL, method, OAuth integration, and variables.

Ini adalah langkah-langkah sederhana yang perlu Anda ikuti untuk mulai menggunakan SMS atau Voice sebagai gantinya ketika pesan WhatsApp Anda tidak berhasil terkirim.

Variabel stempel waktu default di Flows didasarkan pada zona waktu UTC. Anda bisa menggunakan langkah “Fetch variables” dalam Flow Builder untuk membuat permintaan GET ke http://api.timezonedb.com dan secara otomatis menyinkronkan dengan zona waktu pelanggan. Output variables harus terformat. Silakan daftar dan dapatkan kunci API gratis Anda sendiri.

Tip: Pastikan untuk memantau penanganan kegagalan alur untuk memastikan alur Anda akan terus berjalan bahkan jika permintaan gagal.


Flowchart illustrating a decision-making process for fetching a timestamp, featuring a starting point labeled "Fetch TimeStamp" with options "Success" and "Failed," and a side panel showing settings for API configuration, including URL, method, OAuth integration, and variables.

Ini adalah langkah-langkah sederhana yang perlu Anda ikuti untuk mulai menggunakan SMS atau Voice sebagai gantinya ketika pesan WhatsApp Anda tidak berhasil terkirim.

Kesimpulan

Alur Anda sekarang dapat membuat Heatmap dan menunjukkan hasil dari kampanye siaran WhatsApp Anda. Sekarang Anda tahu cara menggunakan Flows untuk menyesuaikan pengalaman pelanggan Anda. Untuk melanjutkan membangun proyek dan berinteraksi dengan pelanggan Anda melalui satu API, periksa dokumentasi WhatsApp API dan Conversations API. Saat bekerja dengan API, ikuti praktik terbaik versi API untuk integrasi yang dapat dipelihara.

Alur Anda sekarang dapat membuat Heatmap dan menunjukkan hasil dari kampanye siaran WhatsApp Anda. Sekarang Anda tahu cara menggunakan Flows untuk menyesuaikan pengalaman pelanggan Anda. Untuk melanjutkan membangun proyek dan berinteraksi dengan pelanggan Anda melalui satu API, periksa dokumentasi WhatsApp API dan Conversations API. Saat bekerja dengan API, ikuti praktik terbaik versi API untuk integrasi yang dapat dipelihara.

Alur Anda sekarang dapat membuat Heatmap dan menunjukkan hasil dari kampanye siaran WhatsApp Anda. Sekarang Anda tahu cara menggunakan Flows untuk menyesuaikan pengalaman pelanggan Anda. Untuk melanjutkan membangun proyek dan berinteraksi dengan pelanggan Anda melalui satu API, periksa dokumentasi WhatsApp API dan Conversations API. Saat bekerja dengan API, ikuti praktik terbaik versi API untuk integrasi yang dapat dipelihara.

Berita lainnya

Baca lebih lanjut dari kategori ini

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang berkembang bersama bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2025 Bird

Hubungi Support

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang berkembang bersama bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2025 Bird

Hubungi Support

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang berkembang bersama bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2025 Bird

Hubungi Support