Kami baru-baru ini meluncurkan Omnichannel Widget, yang menggabungkan pesan Obrolan Langsung dengan kemampuan omnichannel Bird. Dengan memungkinkan pengguna untuk memulai atau melanjutkan percakapan di saluran favorit mereka seperti WhatsApp, Messenger, dan lainnya, kami memungkinkan bisnis online untuk berbicara dengan pengguna dan membina prospek dengan cara yang belum pernah ada sebelumnya.  

Permintaan untuk pengalaman pelanggan omnichannel yang terpadu sangat jelas. 90% pengguna mengharapkan pesan yang mulus dan konsisten di berbagai saluran. 73% pembeli menggunakan lebih dari satu saluran selama perjalanan belanja mereka, dan 66% konsumen menggunakan tiga atau lebih saluran untuk menghubungi layanan pelanggan. Tidak mengherankan, bisnis online dengan cepat menyadari perubahan perilaku konsumen ini, dengan jumlah perusahaan yang berinvestasi dalam pengalaman omnichannel melonjak dari 20% menjadi lebih dari 80%.

Omnichannel Widget Bird memenuhi pengguna di mana pun mereka berada, ke mana pun mereka ingin memindahkan percakapan mereka, sambil mengubah halaman arahan menjadi pemicu percakapan. 

Dalam hitungan menit, Anda dapat sepenuhnya menyesuaikan tampilan, suara, dan nuansa Omnichannel Widget untuk melengkapi merek Anda dan menanamkannya di situs web Anda sendiri dengan sedikit ketergantungan pada tim pengembangan Anda. Selain pesan Obrolan Langsung langsung di halaman, Anda juga dapat mengonfigurasi saluran komunikasi mana yang dapat dimulai oleh pelanggan Anda atau menjembatani percakapan Obrolan Langsung yang sedang berlangsung - memastikan pengguna tidak lagi terikat pada laptop mereka menunggu balasan.

Saluran-saluran ini sekarang termasuk WhatsApp, Facebook Messenger, Voice, SMS, Email, Telegram, LINE, WeChat, Viber, Twitter DM, dan banyak lagi yang akan datang! Anda juga dapat menggunakan Flow Builder atau FAQ Bots untuk membuat percakapan chatbot cerdas yang mirip manusia untuk menjawab pertanyaan rutin pelanggan, menangkap peluang bernilai tinggi, dan menyerahkan kepada agen Anda jika diperlukan. Kemungkinannya tidak terbatas. 

Apakah Anda siap untuk memulai secara gratis? Kami tidak sabar untuk melihat pengalaman pelanggan yang Anda ciptakan dengan Omnichannel Widget dari MessageBird. Pergi hidup dalam 60 detik, di sini.