WhatsAppAI एजेंट
हर ग्राहक को दें एक उपयोगी जवाब।
WhatsApp एजेंट बनाएँ जो उत्पाद संबंधी सवालों के जवाब दें, ऑर्डर की स्थिति जाँचें और ग्राहकों को अगला कदम उठाने में मदद करें। उन्हें ज़रूरी जानकारी और बिज़नेस सिस्टम से जोड़ें, और जिन बातचीत में किसी व्यक्ति की ज़रूरत हो उनके लिए आपकी टीम तैयार रहे।
Mora Studio
आपका स्टूडियो सहायकनमस्ते! क्या मैं अपना वेज़ कल ले सकता/सकती हूँ?
स्टोनवेयर वेज़
वॉर्म आइवरी · लेने के लिए तैयारबिल्कुल। आपका ऑर्डर तैयार है, और स्टूडियो कल 10:00 से 18:00 तक खुला रहेगा। क्या मैं आपकी पिकअप तारीख कल कर दूँ?
ऑर्डर विवरण + पिकअप नीति उत्तर को सूचित करती है
आपके व्यवसाय की अपनी जानकारी
एक उपयोगी जवाब सही संदर्भ से शुरू होता है।
अपने उत्पाद की जानकारी, सेवा नीतियाँ और प्रासंगिक ग्राहक विवरण बातचीत में लाएँ। असिस्टेंट उसी जानकारी का उपयोग करके किसी विकल्प को समझा सकता है जो आपकी टीम जाँचती।
स्रोत चुनें
असिस्टेंट को जिस जानकारी का उपयोग करना है उसे जोड़ें, और उत्पादों व नीतियों में बदलाव के साथ उसे अपडेट रखें।
ग्राहक को पहचानें
बातचीत और ग्राहक के उन विवरणों का उपयोग करें जिन तक उनकी पहुँच अधिकृत है। सिफ़ारिश देने से पहले जो जानकारी छूट रही है वह पूछें।
ऑर्डर #4821
आइवरी स्टोनवेयर वेस। कलेक्शन के लिए तैयार।
कलेक्शन नीति
ग्राहक ऑर्डर लेने से पहले अपना कलेक्शन दिन बदल सकते हैं।
स्टूडियो खुलने का समय
कल · 10:00–18:00
एक जवाब, प्रासंगिक स्रोतों से सूचित।
बातचीत से कार्रवाई तक
कार्य को पूरा होने तक फ़ॉलो करें।
असिस्टेंट को उस सिस्टम से जोड़ें जो ऑर्डर, अपॉइंटमेंट या अकाउंट का मालिक है। अनुरोध, ग्राहक की पसंद और वास्तविक परिणाम को एक साथ रखें, ताकि बातचीत एक उपयोगी अगले कदम के साथ समाप्त हो।
“Can I collect my vase tomorrow instead?”
Mora ग्राहक सेवा
कलेक्शन अनुरोध · किसी व्यक्ति की ज़रूरत है
“Could someone help me collect after closing?”
- ग्राहक की ज़रूरत
- स्टूडियो के समय के बाहर कलेक्शन का विकल्प
- पहले ही जाँचा गया
- ऑर्डर तैयार है। सामान्य समय काम नहीं करता।
- अगला निर्णय
- अपवाद की व्यवस्था करें या डिलीवरी सुझाएँ
जब ज़रूरी हो तब एक व्यक्ति
आपकी टीम जुड़ती है पूरी कहानी के साथ।
कुछ अनुरोधों में निर्णय, अपवाद या किसी व्यक्ति का आश्वस्त करने वाला जवाब चाहिए होता है। अपनी टीम को बातचीत में लाएँ — ग्राहक का लक्ष्य, पहले से जाँची गई जानकारी और जिस चरण पर ध्यान देना है, सब उपलब्ध रखें।
तय करें कि इन बातचीत को कौन संभालेगा और ग्राहक को किसी व्यक्ति से बात करने का स्पष्ट तरीका दें। जब अगला कदम कॉल हो, तो संदर्भ उपलब्ध रखें।
ग्राहक वार्तालाप देखेंWhatsApp कॉलिंग से वॉइस पर जारी रखें या Voice देखें।
एक ग्राहक कार्य से शुरू करें।
ऐसा सवाल चुनें जिसका जवाब आपकी टीम अक्सर देती है। उसका ज्ञान जोड़ें, कार्रवाई का अभ्यास करें और सहायक की भूमिका बढ़ाने से पहले हैंडऑफ़ की समीक्षा करें।
इंटीग्रेशन बनाने के लिए कोडिंग एजेंट का उपयोग कर रहे हैं? देखें कि MCP सेटअप, ग्राहक-सामने वाले WhatsApp एजेंट से कैसे अलग है।
WhatsApp AI एजेंट के बारे में सवाल
क्या Meta Business Agent और Bird AI एक ही चीज़ है?
क्या MCP एक ग्राहक-सामने वाला WhatsApp चैटबॉट है?
क्या कोई एजेंट ऑर्डर या बुकिंग बदल सकता है?
हम कैसे तय करें कि AI एजेंट काम कर रहा है या नहीं?
पूरी बातचीत बनाएँ
संबंधित संसाधन
इस विषय के लिए डॉक्यूमेंटेशन, गाइड और उदाहरणों के साथ आगे बढ़ें। संसाधन अंग्रेज़ी में हैं।
अपने सहायक को पूरा करने के लिए एक ग्राहक कार्य दें।
विश्वसनीय ज्ञान और कार्य के लिए ज़रूरी कार्रवाइयाँ जोड़ें। सामान्य अनुरोध, अपवाद और अपनी टीम को हैंडऑफ़ का परीक्षण करें।