WhatsAppकॉमर्स
उत्पाद संबंधी सवालों को खरीदारी में बदलें।
ग्राहकों को उत्पाद खोजने, सही विकल्प चुनने और चेकआउट तक आगे बढ़ने में मदद करें। बातचीत को स्टॉक, ऑर्डर और मदद कर सकने वाले लोगों से जोड़े रखें।
उपयोगी विवरण के साथ एक उत्पाद
उदाहरण
उदाहरण उत्पाद यात्रा। चेकआउट विकल्प आपके बाज़ार और प्रदाता पर निर्भर करते हैं।
संदर्भ के साथ डिस्कवरी
वह उत्पाद दिखाएँ जो सवाल का जवाब दे।
एक उपयोगी इमेज, संक्षिप्त विवरण और प्रासंगिक उत्पाद विकल्प का उपयोग करें। ग्राहकों को पूरा कैटलॉग ब्राउज़ कराए बिना ज़रूरी जानकारी बातचीत में लाएँ।
सिफ़ारिश को मैच करें
ग्राहक की बताई ज़रूरतों और अनुमत संदर्भ का उपयोग करें। उपलब्धता, वेरिएंट और डिलीवरी जानकारी को कॉमर्स सिस्टम के अनुरूप रखें।
ग्राहकों को तुलना करने और पूछने दें
खरीदारी से पहले ग्राहक को किसी विकल्प की जाँच करने या मदद माँगने का स्पष्ट तरीका दें।
आपकी टेबल या शेल्फ़ के लिए एक शांत बयान।
एक कनेक्टेड चेकआउट
मैसेज से खरीदारी तक वादा निभाएँ।
उत्पाद चयन को उपयुक्त कार्ट, चेकआउट या समर्थित भुगतान अनुभव से जोड़ें। प्रासंगिक आइटम और यात्रा पहचान को ट्रांज़िशन के दौरान बनाए रखें।
बाज़ार की उपलब्धता का सम्मान करें
भुगतान अनुभव बाज़ार, प्रदाता और व्यवसाय सेटअप पर निर्भर करते हैं। जब आवश्यक नेटिव विकल्प लागू न हो, तो एक उपयुक्त होस्टेड चेकआउट प्रदान करें।
भुगतान की पुष्टि उसके स्रोत से करें
भुगतान या ऑर्डर सिस्टम के परिणाम का उपयोग करें। किसी बटन पर टैप करना या फ़ॉर्म सबमिट करना सफल भुगतान की पुष्टि नहीं करता।
ऑर्डर के बाद
खरीदारी पूरी होने पर भी मदद जारी रखें।
योग्य ऑर्डर और डिलीवरी अपडेट भेजें, उत्पाद संबंधी सवालों का जवाब दें और उसी पहचानी जाने वाली व्यावसायिक पहचान से रिटर्न संभालें।
सही मैसेज श्रेणी का उपयोग करें
प्रमोशनल सिफ़ारिशों को उपयोगी लेन-देन अपडेट से अलग रखें। अनुमति, टेम्पलेट श्रेणी और समय को वास्तविक मैसेज के अनुरूप रखें।
परिणाम को यात्रा से जोड़ें
पुष्टि किए गए ऑर्डर को मूल अभियान या वार्तालाप से जोड़ें। मूल्य का मूल्यांकन करते समय रिफ़ंड और रद्दीकरण को दृश्यमान रखें।
WhatsApp कॉमर्स प्रश्न
क्या हर ग्राहक WhatsApp के अंदर भुगतान कर सकता है?
क्या किसी उत्पाद पर क्लिक को खरीदारी माना जाता है?
क्या AI ग्राहकों को उत्पाद चुनने में मदद कर सकता है?
रिफ़ंड और ऑर्डर परिवर्तनों का स्वामी कौन है?
पूरी यात्रा को जोड़ें
संबंधित संसाधन
इस विषय के लिए डॉक्यूमेंटेशन, गाइड और उदाहरणों के साथ आगे बढ़ें। संसाधन अंग्रेज़ी में हैं।
उत्पाद चयन को पुष्टि किए गए ऑर्डर से जोड़ें।
अपना कैटलॉग, चेकआउट और सेवा वर्कफ़्लो लाएँ। WhatsApp अनुभव को इस आधार पर प्लान करें कि आपका स्टोर क्या पूरा कर सकता है।