मोबाइल प्लान
एक फ़ोन प्लान जो आपके प्रोडक्ट का हिस्सा हो।
ग्राहकों को ऐसी मोबाइल सेवा दें जिसे वे अपने मौजूदा प्रोडक्ट के साथ प्रबंधित कर सकें। रिकरिंग डेटा, वॉइस और SMS को ऑनबोर्डिंग, नंबर चयन, नवीनीकरण और सपोर्ट के साथ जोड़ें। हर बदलाव सब्सक्राइबर के लिए समझने योग्य रखें।
एक निरंतर मोबाइल सेवा
उदाहरणFIELDNOTES · MOBILE
आपका मासिक कोटा
10 GB
डेटा · कॉल · SMS
वर्तमान सेवा
सक्रिय
एक अनुमानित नवीनीकरण
बिलिंग अवधि, प्लान की शर्तें और भुगतान विधि को एक साथ रखें।
उदाहरण मोबाइल प्लान और निर्धारित परिवर्तन। शामिल सेवाएँ और कोटा ऑफ़र द्वारा निर्धारित होते हैं।
आपके ब्रांड के तहत एक सब्सक्रिप्शन
ग्राहकों को हर महीने आपका ऐप खोलने की वजह दें।
मोबाइल प्लान किसी फ़ाइनेंशियल अकाउंट, मेंबरशिप या डिजिटल ब्रांड का हिस्सा बन सकता है। आपका ग्राहक आपके प्रोडक्ट में सेवा चुनता है और नंबर, अलाउंस और अगले नवीनीकरण को प्रबंधित करने के लिए लौटता है।
होम मार्केट और अपने ग्राहकों से शुरू करें। शामिल डेटा, कॉल और SMS परिभाषित करें, फिर रोमिंग, नंबर विकल्प और रिकरिंग शर्तों को ऐसे प्लान का हिस्सा बनाएँ जिसकी ग्राहक तुलना कर सकें।
व्यावसायिक मॉडल को समझेंग्राहक किसके लिए लौटते हैं
एक नंबर जो उनका अपना लगे
नया नंबर चुनें या पात्र मौजूदा नंबर लाएँ। पहले साइनअप से ही स्वामित्व और पोर्टिंग प्रगति स्पष्ट रखें।
एक प्लान जो इस महीने फिट हो
अलाउंस और रिपोर्ट किया गया उपयोग एक साथ दिखाएँ। बदलाव की पुष्टि से पहले अगले प्लान की शर्तें और प्रभावी तिथि दिखाएँ।
एक नवीनीकरण जो वे समझ सकें
बिलिंग अवधि, भुगतान विधि और सेवा स्थिति दृश्यमान रखें। भुगतान समस्या के लिए स्पष्ट समाधान पथ दें।
एक निरंतर संबंध
अगला नवीनीकरण पूर्वानुमेय बनाएँ।
वर्तमान बिलिंग अवधि, अगला नवीनीकरण और भुगतान विधि दिखाएँ। सब्सक्राइबर द्वारा अपग्रेड या डाउनग्रेड स्वीकृत करने से पहले बताएँ कि क्या अभी बदलेगा और क्या अगली अवधि में प्रभावी होगा।
प्रभावी तिथि के साथ बदलाव
नया अलाउंस, शुल्क और आरंभ तिथि एक साथ प्रीव्यू करें। अनुरोधित बदलाव वास्तव में प्रभावी होने तक वर्तमान सक्रिय सेवा बनाए रखें।
भुगतान समस्या का समाधान करें
ग्राहक को बताएँ कि क्या ध्यान देना है और भुगतान कैसे अपडेट करें। वित्तीय स्थिति और नेटवर्क सेवा स्थिति दृश्यमान रखें ताकि भुगतान पुनः प्रयास तुरंत पुनः कनेक्शन जैसा न लगे।
स्पष्टता के साथ रुकें या छोड़ें
पोर्टेबिलिटी और रद्दीकरण को प्रोडक्ट अनुभव की तरह संभालें।
सब्सक्राइबर को नया नंबर चुनने या पात्र मौजूदा नंबर लाने दें। ट्रैक किया जा सकने वाला पोर्टिंग अनुभव और स्पष्ट रद्दीकरण पथ प्रदान करें, जिसमें अंतिम सेवा तिथि और शेष बिलिंग शामिल हो।
मौजूदा नंबर रखें
चयनित देश और प्रदाता की आवश्यकताएँ एकत्र करें। जब डोनर प्रदाता अनुरोध अस्वीकार करे तो सब्सक्राइबर को सुधार के लिए मार्गदर्शन करें।
सेवा को जानबूझकर बंद करें
जहाँ प्लान अनुमति देता है, वहाँ तत्काल बनाम अवधि-समाप्ति पर होने वाले बदलावों को समझाएँ। फ़ोन से प्रोफ़ाइल हटाने से अपने आप सब्सक्रिप्शन रद्द नहीं होता और न ही अंतिम बिल का निपटारा होता है।
मोबाइल प्लान से जुड़े प्रश्न
क्या रिकरिंग मोबाइल प्लान और प्रीपेड ट्रैवल डेटा एक ही चीज़ हैं?
क्या सब्सक्राइबर अपना मौजूदा नंबर ला सकते हैं?
क्या सभी प्लान में वॉइस और SMS शामिल हैं?
हम नए बाज़ार में कैसे लॉन्च करें?
पूरी सेवा कनेक्ट करें
व्यवहार में लाएँ।
इस विषय के लिए डॉक्यूमेंटेशन, गाइड और उदाहरणों के साथ आगे बढ़ें। संसाधन अंग्रेज़ी में हैं।
ऐसी मोबाइल सेवा बनाएँ जिसके साथ बने रहने का मन करे।
अपने होम मार्केट, शामिल डेटा, कॉल और SMS, नंबर विकल्प और आवर्ती शर्तें तय करें। पहले साइनअप से अगले नवीनीकरण तक सब्सक्राइबर अनुभव की योजना बनाएँ।