डिवाइस संगतता
एक संगत फ़ोन। एक स्पष्ट पहला कनेक्शन।
ग्राहक के प्लान खरीदने या इंस्टॉल करने से पहले वास्तविक डिवाइस की जाँच करें। मॉडल, खरीदारी का देश, कैरियर लॉक और सक्रिय-लाइन सीमाएँ — सभी मायने रखती हैं। इन विवरणों को सेवा से मिलाएँ और ग्राहक को एक ऐसा इंस्टॉलेशन पथ दें जिसे वे पूरा कर सकें।
फ़ोन तैयार करें
उदाहरणफ़ील्डनोट्स · डिवाइस जाँच
सही मॉडल जानें।
निर्माता के eSIM दिशानिर्देशों के अनुसार मॉडल और खरीदारी का देश सत्यापित करें।
मॉडल फ़ैमिली → मार्केट वेरिएंट → eSIM सपोर्ट
उदाहरणात्मक तैयारी चरण। यह पेज आपके डिवाइस को पहचानता या सत्यापित नहीं करता।
सेटअप से पहले
अपने हाथ में मौजूद डिवाइस की जाँच करें।
सटीक मॉडल और बाज़ार वैरिएंट के लिए निर्माता का मार्गदर्शन देखें। किसी प्रोडक्ट फ़ैमिली का नाम eSIM समर्थन स्थापित करने के लिए पर्याप्त नहीं है। ऑपरेटिंग सिस्टम और चयनित प्लान से जुड़ी किसी भी डिवाइस आवश्यकता की पुष्टि करें।
कैरियर लॉक
अपने मूल कैरियर पर लॉक किया गया फ़ोन किसी अन्य कैरियर का eSIM अस्वीकार कर सकता है। ऐसी सेवा खरीदने से पहले जो फ़ोन उपयोग नहीं कर सकता, वर्तमान कैरियर से अनलॉकिंग के बारे में पूछें।
संग्रहित प्रोफ़ाइल और सक्रिय लाइनें
डिवाइस जितनी प्रोफ़ाइलें संग्रहित करता है, वह एक साथ उपयोग की जा सकने वाली लाइनों की संख्या से भिन्न हो सकती है। सक्रिय-लाइन सीमाएँ जाँचें और तय करें कि कौन-सी लाइन डेटा, कॉल और संदेश संभालेगी।
इंस्टॉलेशन विकल्प
ग्राहक को उसी फ़ोन पर एक पथ दें।
उपलब्ध होने पर समर्थित इंस्टॉलेशन लिंक का उपयोग करें। QR और मैन्युअल सेटअप को निजी ग्राहक यात्रा के माध्यम से उपलब्ध रखें। जब स्कैनिंग उचित विधि हो, तो दूसरी स्क्रीन पर QR कोड प्रदर्शित करने का तरीका समझाएँ।
कनेक्शन तैयार करें
प्रोफ़ाइल प्राप्त करने के लिए एक कार्यशील इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करें। यात्रा से पहले इंस्टॉल करने से पहले प्लान के सक्रियण ट्रिगर की पुष्टि करें।
सेटअप को निजी रखें
इंस्टॉलेशन विवरण प्रोफ़ाइल तक पहुँच प्रदान करते हैं। उन्हें अधिकृत इंस्टॉलेशन फ़्लो के माध्यम से साझा करें और सार्वजनिक स्क्रीनशॉट या सामान्य एनालिटिक्स से दूर रखें।
एक कार्यशील सेवा
इंस्टॉलेशन के बाद चयनित लाइन की पुष्टि करें।
इच्छित डेटा लाइन चुनें और प्लान के रोमिंग निर्देश लागू करें। ऑफ़र में शामिल सेवाओं का परीक्षण करें। सफल इंस्टॉलेशन एक डिवाइस परिणाम है; यह स्थापित नहीं करता कि मोबाइल डेटा, कॉल या SMS काम कर रहे हैं।
फ़ोन बदलना
प्रोफ़ाइल हटाने से पहले प्रदाता की प्रतिस्थापन या स्थानांतरण प्रक्रिया की पुष्टि करें। किसी पुराने सक्रियण कोड को दूसरे डिवाइस पर दोबारा उपयोग करना एक गारंटीकृत स्थानांतरण विधि नहीं है।
जब फ़ोन सेटअप अस्वीकार करे
सहायता अनुरोध के साथ डिवाइस मॉडल, इंस्टॉलेशन विधि और सटीक त्रुटि रखें। डिलीशन या दूसरी खरीदारी की सिफ़ारिश करने से पहले पहुँचा गया चरण जाँचें।
चुनने से पहले सवाल
क्या यह पेज पता लगा सकता है कि मेरा फ़ोन संगत है?
क्या eSIM-सक्षम डिवाइस को अनलॉक होना ज़रूरी है?
क्या मैं अपनी मौजूदा लाइन रख सकता/सकती हूँ?
क्या इंस्टॉलेशन विफल होने पर प्रोफ़ाइल हटा देनी चाहिए?
अगला कदम तैयार करें
व्यवहार में लाएँ।
इस विषय के लिए डॉक्यूमेंटेशन, गाइड और उदाहरणों के साथ आगे बढ़ें। संसाधन अंग्रेज़ी में हैं।
लॉन्च से पहले डिवाइस यात्रा तैयार करें।
अपने डिवाइस मिक्स, इंस्टॉलेशन विधियों और सपोर्ट प्रक्रिया की समीक्षा करें। हमारी टीम के साथ पहला कनेक्शन और एक रिकवर योग्य सेटअप समस्या पर काम करें।