Comment utiliser le reporting de l'API WhatsApp pour activer une fonctionnalité de secours par SMS ou par voix

Zou PengBin

20 avr. 2021

WhatsApp

1 min read

Comment utiliser le reporting de l'API WhatsApp pour activer une fonctionnalité de secours par SMS ou par voix

Points Clés

    • Flow Builder automates delivery tracking. Vous pouvez détecter lorsque les messages WhatsApp échouent et déclencher des actions de secours instantanées telles que SMS ou Voice.

    • Fallbacks ensure message delivery. Les canaux SMS et Voice compensent les messages WhatsApp non livrés en raison de numéros invalides, de désinstallations d'applications ou de problèmes de connectivité.

    • Real-time insights through Google Sheets. Enregistrez automatiquement le statut de livraison (envoyé, livré, lu, rejeté) pour visualiser les performances et identifier les numéros problématiques.

    • WhatsApp Heatmap reporting. Surveillez la performance des campagnes dans Flow Builder pour comprendre l'engagement, optimiser les taux de livraison et ajuster les flux.

    • Simple integration setup. Nécessite un compte Bird, un numéro local et un compte Google pour connecter la logique de messagerie et les tableaux de bord de reporting.

    • Data-driven optimization. Utilisez les journaux de rejet pour créer des listes de contacts affinées, réduire le gaspillage de messages et renforcer l'efficacité de la communication omnicanal.

    • Time-based automation. La synchronisation optionnelle des horodatages assure un suivi précis à travers les fuseaux horaires mondiaux pour les campagnes à l'échelle de l'entreprise.

Points forts des Q&A

  • Que fait le reporting WhatsApp API ?

    Il suit les statuts de livraison des messages—envoyés, livrés, lus ou rejetés—afin que vous puissiez surveiller la performance de la campagne et prendre des mesures en cas d'échecs de livraison.

  • Pourquoi utiliser SMS ou Voice comme solution de secours ?

    Les solutions de repli garantissent que votre message parvient tout de même aux clients si la livraison WhatsApp échoue en raison de numéros invalides, d'un manque de connectivité ou de la désinstallation de l'application.

  • Comment configurer le reporting avec Flow Builder ?

    Connectez votre flux WhatsApp à une feuille Google via Flow Builder. Chaque statut de message (envoyé, livré, rejeté) est enregistré en temps réel pour une analyse facile.

  • Quelles sont les raisons les plus courantes pour lesquelles les messages WhatsApp échouent ?

    Les numéros de téléphone invalides, le mauvais signal réseau ou le fait que les utilisateurs n'aient pas installé WhatsApp sont les principales causes.

  • Comment fonctionne le processus de fallback ?

    Lorsque un message est rejeté, Flow Builder déclenche automatiquement un canal secondaire—SMS ou Voice—pour délivrer le message sans intervention manuelle.

  • Can I visualiser la performance de la campagne ?

    Oui. Le Heatmap de Flow Builder vous permet de voir quels messages ont été envoyés, lus ou rejetés, aidant ainsi à optimiser votre stratégie de diffusion.

  • Quelles sont les conditions préalables avant l'installation ?

    Vous avez besoin d'un compte Bird, d'un numéro SMS ou vocal local et d'un compte Google connecté au tableau de bord.

  • Puis-je suivre les temps de livraison par région ?

    Oui. Vous pouvez utiliser une étape "Fetch Variables" pour appeler l'API TimeZoneDB et enregistrer des horodatages selon le fuseau horaire local du client.

  • Quel est le bénéfice commercial d'activer les fallbacks ?

    Vous maximisez la portée, réduisez les interactions manquées et améliorez la satisfaction client en vous assurant que chaque message — transactionnel ou promotionnel — est livré.

  • Où puis-je en savoir plus ?

    Explorez la documentation de WhatsApp API et de Conversations API de Bird pour les modèles, la configuration des campagnes et les meilleures pratiques de gestion des versions.

Avec le Flow Builder de MessageBird, vous pouvez automatiquement savoir si un message WhatsApp a été délivré et utiliser le SMS ou la voix comme option de secours pour vous assurer d'atteindre votre client.

Alors que de plus en plus d'entreprises engagent leurs clients avec WhatsApp, il peut être chronophage et coûteux de comprendre quels utilisateurs ont des comptes WhatsApp et lesquels n'en ont pas.

Pour ces entreprises, comprendre quels utilisateurs ne reçoivent pas vos messages API WhatsApp peut vous aider à optimiser les résultats de vos messages de diffusion, augmenter les conversions et l'engagement, et assurer la connexion avec des solutions de secours. 

Avec Bird’s Flows, vous pouvez comprendre automatiquement si un message WhatsApp a été livré, et utiliser SMS ou Voice comme options de secours pour vous assurer d'atteindre votre client. Découvrez comment obtenir plus de données de chaque message SMS pour optimiser vos campagnes. Dans cet article de blog, vous apprendrez à :

  • Configurer votre logique de flux avec Flows

  • Voir les résultats de campagne de votre message API WhatsApp avec Flow Heatmap

  • Construire une liste de numéros de téléphone WhatsApp qui ont été rejetés

Ce guide vous aidera si vos messages modèles WhatsApp ont déjà été approuvés et que vous envoyez déjà des messages de diffusion avec Flow Builder. Si vous rencontrez des problèmes pour faire approuver vos messages modèles ou que vous n'arrivez toujours pas à envoyer votre premier message WhatsApp, assurez-vous de lire notre guide des Meilleures Pratiques des Messages WhatsApp.

Alors que de plus en plus d'entreprises engagent leurs clients avec WhatsApp, il peut être chronophage et coûteux de comprendre quels utilisateurs ont des comptes WhatsApp et lesquels n'en ont pas.

Pour ces entreprises, comprendre quels utilisateurs ne reçoivent pas vos messages API WhatsApp peut vous aider à optimiser les résultats de vos messages de diffusion, augmenter les conversions et l'engagement, et assurer la connexion avec des solutions de secours. 

Avec Bird’s Flows, vous pouvez comprendre automatiquement si un message WhatsApp a été livré, et utiliser SMS ou Voice comme options de secours pour vous assurer d'atteindre votre client. Découvrez comment obtenir plus de données de chaque message SMS pour optimiser vos campagnes. Dans cet article de blog, vous apprendrez à :

  • Configurer votre logique de flux avec Flows

  • Voir les résultats de campagne de votre message API WhatsApp avec Flow Heatmap

  • Construire une liste de numéros de téléphone WhatsApp qui ont été rejetés

Ce guide vous aidera si vos messages modèles WhatsApp ont déjà été approuvés et que vous envoyez déjà des messages de diffusion avec Flow Builder. Si vous rencontrez des problèmes pour faire approuver vos messages modèles ou que vous n'arrivez toujours pas à envoyer votre premier message WhatsApp, assurez-vous de lire notre guide des Meilleures Pratiques des Messages WhatsApp.

Alors que de plus en plus d'entreprises engagent leurs clients avec WhatsApp, il peut être chronophage et coûteux de comprendre quels utilisateurs ont des comptes WhatsApp et lesquels n'en ont pas.

Pour ces entreprises, comprendre quels utilisateurs ne reçoivent pas vos messages API WhatsApp peut vous aider à optimiser les résultats de vos messages de diffusion, augmenter les conversions et l'engagement, et assurer la connexion avec des solutions de secours. 

Avec Bird’s Flows, vous pouvez comprendre automatiquement si un message WhatsApp a été livré, et utiliser SMS ou Voice comme options de secours pour vous assurer d'atteindre votre client. Découvrez comment obtenir plus de données de chaque message SMS pour optimiser vos campagnes. Dans cet article de blog, vous apprendrez à :

  • Configurer votre logique de flux avec Flows

  • Voir les résultats de campagne de votre message API WhatsApp avec Flow Heatmap

  • Construire une liste de numéros de téléphone WhatsApp qui ont été rejetés

Ce guide vous aidera si vos messages modèles WhatsApp ont déjà été approuvés et que vous envoyez déjà des messages de diffusion avec Flow Builder. Si vous rencontrez des problèmes pour faire approuver vos messages modèles ou que vous n'arrivez toujours pas à envoyer votre premier message WhatsApp, assurez-vous de lire notre guide des Meilleures Pratiques des Messages WhatsApp.

Requirements

Avant de commencer à construire la logique et le flux dans Flow Builder, vous devez avoir les éléments suivants prêts :

Avec ceux-ci, vous pouvez suivre ces étapes pour voir les résultats de votre campagne de diffusion et construire des solutions de secours SMS/Voice pour aider à assurer la délivrabilité en utilisant Flow Builder. 

Avant de commencer à construire la logique et le flux dans Flow Builder, vous devez avoir les éléments suivants prêts :

Avec ceux-ci, vous pouvez suivre ces étapes pour voir les résultats de votre campagne de diffusion et construire des solutions de secours SMS/Voice pour aider à assurer la délivrabilité en utilisant Flow Builder. 

Avant de commencer à construire la logique et le flux dans Flow Builder, vous devez avoir les éléments suivants prêts :

Avec ceux-ci, vous pouvez suivre ces étapes pour voir les résultats de votre campagne de diffusion et construire des solutions de secours SMS/Voice pour aider à assurer la délivrabilité en utilisant Flow Builder. 

Étape 1 : Créez un nouveau flux dans Flow Builder avec un Webhook WhatsApp

Pour la première étape, commencez un nouveau flux en utilisant ce modèle :

1. Connectez-vous à votre Bird Dashboard et allez à Flows.

Digital interface for an online platform used to automate communication through flow creation.


2. Téléchargez le flux d'exemple que vous utiliserez.

3. Importez le flux avec la fonction d'importation. Et publiez le flux.

Interface for importing a flow.


4. Le flux ressemblera à l'image ci-dessous. Puis, cliquez sur le bouton Publier et copiez l'URL Webhook générée.

Workflow diagram is displayed on a software interface, illustrating a sequence of steps involving webhook configurations, message variables, and timeout settings for a WhatsApp broadcast SMS voice fallback and reporting process.


5. Naviguez vers et ouvrez votre Flow de Campagne de Diffusion WhatsApp. Cliquez sur l'étape de message modèle WhatsApp, faites défiler jusqu'en bas et activez le basculement des rapports de statut. Insérez l'URL Webhook copiée dans le champ disponible comme vu dans la capture d'écran ci-dessous. N'oubliez pas de publier à nouveau.

User interface of a flow builder tool with a visible workflow diagram, including steps like sending a WhatsApp template message, along with options for adding content and setting triggers.

Pour la première étape, commencez un nouveau flux en utilisant ce modèle :

1. Connectez-vous à votre Bird Dashboard et allez à Flows.

Digital interface for an online platform used to automate communication through flow creation.


2. Téléchargez le flux d'exemple que vous utiliserez.

3. Importez le flux avec la fonction d'importation. Et publiez le flux.

Interface for importing a flow.


4. Le flux ressemblera à l'image ci-dessous. Puis, cliquez sur le bouton Publier et copiez l'URL Webhook générée.

Workflow diagram is displayed on a software interface, illustrating a sequence of steps involving webhook configurations, message variables, and timeout settings for a WhatsApp broadcast SMS voice fallback and reporting process.


5. Naviguez vers et ouvrez votre Flow de Campagne de Diffusion WhatsApp. Cliquez sur l'étape de message modèle WhatsApp, faites défiler jusqu'en bas et activez le basculement des rapports de statut. Insérez l'URL Webhook copiée dans le champ disponible comme vu dans la capture d'écran ci-dessous. N'oubliez pas de publier à nouveau.

User interface of a flow builder tool with a visible workflow diagram, including steps like sending a WhatsApp template message, along with options for adding content and setting triggers.

Pour la première étape, commencez un nouveau flux en utilisant ce modèle :

1. Connectez-vous à votre Bird Dashboard et allez à Flows.

Digital interface for an online platform used to automate communication through flow creation.


2. Téléchargez le flux d'exemple que vous utiliserez.

3. Importez le flux avec la fonction d'importation. Et publiez le flux.

Interface for importing a flow.


4. Le flux ressemblera à l'image ci-dessous. Puis, cliquez sur le bouton Publier et copiez l'URL Webhook générée.

Workflow diagram is displayed on a software interface, illustrating a sequence of steps involving webhook configurations, message variables, and timeout settings for a WhatsApp broadcast SMS voice fallback and reporting process.


5. Naviguez vers et ouvrez votre Flow de Campagne de Diffusion WhatsApp. Cliquez sur l'étape de message modèle WhatsApp, faites défiler jusqu'en bas et activez le basculement des rapports de statut. Insérez l'URL Webhook copiée dans le champ disponible comme vu dans la capture d'écran ci-dessous. N'oubliez pas de publier à nouveau.

User interface of a flow builder tool with a visible workflow diagram, including steps like sending a WhatsApp template message, along with options for adding content and setting triggers.

Étape 2 : Enregistrez les détails des messages WhatsApp sur une nouvelle feuille Google

Dans cette étape, vous apprendrez comment connecter votre flux à Google Sheets afin de suivre la livraison et le statut des messages. Ensuite, utilisez ces informations pour optimiser la livraison via WhatsApp et créer une logique de secours pour vous assurer d'atteindre votre client.

1. Créez une nouvelle feuille Google avec le nom suivant (« WhatsApp Campaign Reporting ») et des colonnes :

  • Heure : Cela montrera l'heure à laquelle votre message a été rejeté

  • Message_De : Qui est l'expéditeur du message

  • Message_À : Qui est le destinataire du message

  • Statut : Quel est le statut actuel du message

  • Description : Quelle est la raison du rejet du message


A spreadsheet titled "WhatsApp Campaign Reporting" displays columns for time, message sender, message recipient, status, and description, with all entries marked as "Rejected" and descriptions noting recipients not registered on WhatsApp.


2. Intégrez votre compte Google avec le Bird dashboard afin de pouvoir connecter la feuille que vous venez de créer avec votre flux

Software interface for integrating Google Sheets, highlighting steps to connect and sync existing events.


3. Connectez les colonnes de votre « WhatsApp Campaign Reporting » avec chacune des colonnes de votre nouveau flux dans le Flow Builder

Flow diagram of an automated process shows steps to add a row in Google Sheets after fetching a timestamp and checking message status; the result moves through success or failure routes within a structural layout.

Dans cette étape, vous apprendrez comment connecter votre flux à Google Sheets afin de suivre la livraison et le statut des messages. Ensuite, utilisez ces informations pour optimiser la livraison via WhatsApp et créer une logique de secours pour vous assurer d'atteindre votre client.

1. Créez une nouvelle feuille Google avec le nom suivant (« WhatsApp Campaign Reporting ») et des colonnes :

  • Heure : Cela montrera l'heure à laquelle votre message a été rejeté

  • Message_De : Qui est l'expéditeur du message

  • Message_À : Qui est le destinataire du message

  • Statut : Quel est le statut actuel du message

  • Description : Quelle est la raison du rejet du message


A spreadsheet titled "WhatsApp Campaign Reporting" displays columns for time, message sender, message recipient, status, and description, with all entries marked as "Rejected" and descriptions noting recipients not registered on WhatsApp.


2. Intégrez votre compte Google avec le Bird dashboard afin de pouvoir connecter la feuille que vous venez de créer avec votre flux

Software interface for integrating Google Sheets, highlighting steps to connect and sync existing events.


3. Connectez les colonnes de votre « WhatsApp Campaign Reporting » avec chacune des colonnes de votre nouveau flux dans le Flow Builder

Flow diagram of an automated process shows steps to add a row in Google Sheets after fetching a timestamp and checking message status; the result moves through success or failure routes within a structural layout.

Dans cette étape, vous apprendrez comment connecter votre flux à Google Sheets afin de suivre la livraison et le statut des messages. Ensuite, utilisez ces informations pour optimiser la livraison via WhatsApp et créer une logique de secours pour vous assurer d'atteindre votre client.

1. Créez une nouvelle feuille Google avec le nom suivant (« WhatsApp Campaign Reporting ») et des colonnes :

  • Heure : Cela montrera l'heure à laquelle votre message a été rejeté

  • Message_De : Qui est l'expéditeur du message

  • Message_À : Qui est le destinataire du message

  • Statut : Quel est le statut actuel du message

  • Description : Quelle est la raison du rejet du message


A spreadsheet titled "WhatsApp Campaign Reporting" displays columns for time, message sender, message recipient, status, and description, with all entries marked as "Rejected" and descriptions noting recipients not registered on WhatsApp.


2. Intégrez votre compte Google avec le Bird dashboard afin de pouvoir connecter la feuille que vous venez de créer avec votre flux

Software interface for integrating Google Sheets, highlighting steps to connect and sync existing events.


3. Connectez les colonnes de votre « WhatsApp Campaign Reporting » avec chacune des colonnes de votre nouveau flux dans le Flow Builder

Flow diagram of an automated process shows steps to add a row in Google Sheets after fetching a timestamp and checking message status; the result moves through success or failure routes within a structural layout.

Partie 3 : Créer la logique de secours pour SMS / Voice

Dans cette étape, vous pourrez ajouter des canaux de secours (SMS ou Voice) à votre logique de flux si un message WhatsApp est rejeté.

Voici quelques-unes des raisons les plus courantes pour lesquelles les messages sont rejetés à cette étape :

  • Le numéro de téléphone de vos clients est invalide

  • Ils n'ont pas de signal au moment où les messages ont été envoyés

  • Ils n'utilisent pas WhatsApp ou ne l'ont pas installé sur leur téléphone mobile

Une fois que vous ouvrez le flux dans Flows, vous verrez quatre branches différentes (voir l'image ci-dessous). Ces branches sont alignées avec les statuts des messages de l'API WhatsApp :

  • Envoyé : Message reçu par le serveur WhatsApp

  • Livré : Message livré au destinataire

  • Lu : Message lu par le destinataire

  • Rejeté : Message envoyé par votre entreprise n'a pas pu être envoyé


Flowchart depicting a webhook integration with status updates.

Dans cette étape, vous ajouterez votre canal de secours à la branche rejetée. La branche rejetée capturera tous vos clients qui n'ont pas reçu votre message WhatsApp avec succès. Cela fait partie d'une stratégie plus large pour dévier les demandes vers des canaux à moindre coût.

1. Ajoutez une action "Envoyer SMS" ou "Appel sortant" comme étape dans la branche rejetée. Cette branche sera utilisée comme route de secours une fois que les messages sont rejetés par l'API WhatsApp Business. Le SMS est également efficace pour recueillir les commentaires des clients via des formulaires. Par exemple, si un message n'est pas livré avec succès, Flow Builder enverra un SMS ou un message vocal.

Flowchart illustrating a communication process, featuring branches for message statuses like "sent," "delivered," and "read," leading to endpoints that perform actions such as fetching timestamps, adding Google Sheets rows, sending SMS, and making outbound calls.


2. Utilisez Flow Heatmap pour surveiller le flux et voir les résultats de votre campagne API WhatsApp. Vous pourrez voir combien de messages ont été envoyés, livrés, rejetés et bien plus.

Dashboard displaying performance metrics, including totals, success percentages, items in progress, and failed or canceled counts, along with a flow heatmap showing traffic distribution through a circular diagram.

Utilisez notre Heatmap pour comprendre les résultats et la délivrabilité de vos campagnes de diffusion API WhatsApp. Pour des insights de campagne plus larges, apprenez comment utiliser le Competitive Tracker de Bird pour comparer vos performances.

Dans cette étape, vous pourrez ajouter des canaux de secours (SMS ou Voice) à votre logique de flux si un message WhatsApp est rejeté.

Voici quelques-unes des raisons les plus courantes pour lesquelles les messages sont rejetés à cette étape :

  • Le numéro de téléphone de vos clients est invalide

  • Ils n'ont pas de signal au moment où les messages ont été envoyés

  • Ils n'utilisent pas WhatsApp ou ne l'ont pas installé sur leur téléphone mobile

Une fois que vous ouvrez le flux dans Flows, vous verrez quatre branches différentes (voir l'image ci-dessous). Ces branches sont alignées avec les statuts des messages de l'API WhatsApp :

  • Envoyé : Message reçu par le serveur WhatsApp

  • Livré : Message livré au destinataire

  • Lu : Message lu par le destinataire

  • Rejeté : Message envoyé par votre entreprise n'a pas pu être envoyé


Flowchart depicting a webhook integration with status updates.

Dans cette étape, vous ajouterez votre canal de secours à la branche rejetée. La branche rejetée capturera tous vos clients qui n'ont pas reçu votre message WhatsApp avec succès. Cela fait partie d'une stratégie plus large pour dévier les demandes vers des canaux à moindre coût.

1. Ajoutez une action "Envoyer SMS" ou "Appel sortant" comme étape dans la branche rejetée. Cette branche sera utilisée comme route de secours une fois que les messages sont rejetés par l'API WhatsApp Business. Le SMS est également efficace pour recueillir les commentaires des clients via des formulaires. Par exemple, si un message n'est pas livré avec succès, Flow Builder enverra un SMS ou un message vocal.

Flowchart illustrating a communication process, featuring branches for message statuses like "sent," "delivered," and "read," leading to endpoints that perform actions such as fetching timestamps, adding Google Sheets rows, sending SMS, and making outbound calls.


2. Utilisez Flow Heatmap pour surveiller le flux et voir les résultats de votre campagne API WhatsApp. Vous pourrez voir combien de messages ont été envoyés, livrés, rejetés et bien plus.

Dashboard displaying performance metrics, including totals, success percentages, items in progress, and failed or canceled counts, along with a flow heatmap showing traffic distribution through a circular diagram.

Utilisez notre Heatmap pour comprendre les résultats et la délivrabilité de vos campagnes de diffusion API WhatsApp. Pour des insights de campagne plus larges, apprenez comment utiliser le Competitive Tracker de Bird pour comparer vos performances.

Dans cette étape, vous pourrez ajouter des canaux de secours (SMS ou Voice) à votre logique de flux si un message WhatsApp est rejeté.

Voici quelques-unes des raisons les plus courantes pour lesquelles les messages sont rejetés à cette étape :

  • Le numéro de téléphone de vos clients est invalide

  • Ils n'ont pas de signal au moment où les messages ont été envoyés

  • Ils n'utilisent pas WhatsApp ou ne l'ont pas installé sur leur téléphone mobile

Une fois que vous ouvrez le flux dans Flows, vous verrez quatre branches différentes (voir l'image ci-dessous). Ces branches sont alignées avec les statuts des messages de l'API WhatsApp :

  • Envoyé : Message reçu par le serveur WhatsApp

  • Livré : Message livré au destinataire

  • Lu : Message lu par le destinataire

  • Rejeté : Message envoyé par votre entreprise n'a pas pu être envoyé


Flowchart depicting a webhook integration with status updates.

Dans cette étape, vous ajouterez votre canal de secours à la branche rejetée. La branche rejetée capturera tous vos clients qui n'ont pas reçu votre message WhatsApp avec succès. Cela fait partie d'une stratégie plus large pour dévier les demandes vers des canaux à moindre coût.

1. Ajoutez une action "Envoyer SMS" ou "Appel sortant" comme étape dans la branche rejetée. Cette branche sera utilisée comme route de secours une fois que les messages sont rejetés par l'API WhatsApp Business. Le SMS est également efficace pour recueillir les commentaires des clients via des formulaires. Par exemple, si un message n'est pas livré avec succès, Flow Builder enverra un SMS ou un message vocal.

Flowchart illustrating a communication process, featuring branches for message statuses like "sent," "delivered," and "read," leading to endpoints that perform actions such as fetching timestamps, adding Google Sheets rows, sending SMS, and making outbound calls.


2. Utilisez Flow Heatmap pour surveiller le flux et voir les résultats de votre campagne API WhatsApp. Vous pourrez voir combien de messages ont été envoyés, livrés, rejetés et bien plus.

Dashboard displaying performance metrics, including totals, success percentages, items in progress, and failed or canceled counts, along with a flow heatmap showing traffic distribution through a circular diagram.

Utilisez notre Heatmap pour comprendre les résultats et la délivrabilité de vos campagnes de diffusion API WhatsApp. Pour des insights de campagne plus larges, apprenez comment utiliser le Competitive Tracker de Bird pour comparer vos performances.

Partie 4 : Ajouter un timestamp à votre flow (optionnel)

La variable de timestamp par défaut dans Flows est basée sur le fuseau horaire UTC. Vous pouvez utiliser une étape «Fetch variables» dans le Flow Builder pour effectuer une requête GET à http://api.timezonedb.com et synchroniser automatiquement avec le fuseau horaire du client. Les variables de sortie doivent être formatées. Veuillez vous enregistrer et obtenir votre propre clé API gratuite.

Conseil : Assurez-vous de surveiller les échecs de gestion du flow pour garantir que votre flux continuera même si la requête échoue.


Flowchart illustrating a decision-making process for fetching a timestamp, featuring a starting point labeled "Fetch TimeStamp" with options "Success" and "Failed," and a side panel showing settings for API configuration, including URL, method, OAuth integration, and variables.

Voici les étapes simples que vous devez suivre pour commencer à utiliser SMS ou Voice comme solution de secours lorsque vos messages WhatsApp ne sont pas livrés avec succès.

La variable de timestamp par défaut dans Flows est basée sur le fuseau horaire UTC. Vous pouvez utiliser une étape «Fetch variables» dans le Flow Builder pour effectuer une requête GET à http://api.timezonedb.com et synchroniser automatiquement avec le fuseau horaire du client. Les variables de sortie doivent être formatées. Veuillez vous enregistrer et obtenir votre propre clé API gratuite.

Conseil : Assurez-vous de surveiller les échecs de gestion du flow pour garantir que votre flux continuera même si la requête échoue.


Flowchart illustrating a decision-making process for fetching a timestamp, featuring a starting point labeled "Fetch TimeStamp" with options "Success" and "Failed," and a side panel showing settings for API configuration, including URL, method, OAuth integration, and variables.

Voici les étapes simples que vous devez suivre pour commencer à utiliser SMS ou Voice comme solution de secours lorsque vos messages WhatsApp ne sont pas livrés avec succès.

La variable de timestamp par défaut dans Flows est basée sur le fuseau horaire UTC. Vous pouvez utiliser une étape «Fetch variables» dans le Flow Builder pour effectuer une requête GET à http://api.timezonedb.com et synchroniser automatiquement avec le fuseau horaire du client. Les variables de sortie doivent être formatées. Veuillez vous enregistrer et obtenir votre propre clé API gratuite.

Conseil : Assurez-vous de surveiller les échecs de gestion du flow pour garantir que votre flux continuera même si la requête échoue.


Flowchart illustrating a decision-making process for fetching a timestamp, featuring a starting point labeled "Fetch TimeStamp" with options "Success" and "Failed," and a side panel showing settings for API configuration, including URL, method, OAuth integration, and variables.

Voici les étapes simples que vous devez suivre pour commencer à utiliser SMS ou Voice comme solution de secours lorsque vos messages WhatsApp ne sont pas livrés avec succès.

Conclusion

Votre flux est maintenant capable de créer une carte thermique et de montrer les résultats de vos campagnes de diffusion WhatsApp. Vous savez maintenant comment utiliser les Flows pour personnaliser l'expérience de vos clients. Pour continuer à réaliser des projets et interagir avec vos clients via une seule API, consultez notre documentation WhatsApp API et Conversations API. Lors de l'utilisation des API, suivez les meilleures pratiques de versioning API pour des intégrations durables.

Votre flux est maintenant capable de créer une carte thermique et de montrer les résultats de vos campagnes de diffusion WhatsApp. Vous savez maintenant comment utiliser les Flows pour personnaliser l'expérience de vos clients. Pour continuer à réaliser des projets et interagir avec vos clients via une seule API, consultez notre documentation WhatsApp API et Conversations API. Lors de l'utilisation des API, suivez les meilleures pratiques de versioning API pour des intégrations durables.

Votre flux est maintenant capable de créer une carte thermique et de montrer les résultats de vos campagnes de diffusion WhatsApp. Vous savez maintenant comment utiliser les Flows pour personnaliser l'expérience de vos clients. Pour continuer à réaliser des projets et interagir avec vos clients via une seule API, consultez notre documentation WhatsApp API et Conversations API. Lors de l'utilisation des API, suivez les meilleures pratiques de versioning API pour des intégrations durables.

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