La majorité des revenus sur la plateforme d'OLX Indonésie provient des concessionnaires automobiles et des agents immobiliers. OLX Indonésie a pu recueillir des statistiques précieuses de ces vendeurs basées sur leur utilisation, permettant à leurs entreprises de croître de manière axée sur les données. Cependant, partager cette information était un processus fastidieux et manuel, avec des rapports envoyés par des canaux traditionnels tels que le courrier électronique, entraînant un taux d'ouverture de seulement 5 %. OLX Indonésie recherchait une solution leur permettant d'automatiser les communications et d'augmenter le nombre de vendeurs profitant de ces rapports précieux.

« Nous avons commencé à travailler avec Bird car nous voyions des bénéfices dans leur technologie puissante pour OLX. Nous continuons à travailler ensemble de manière plus approfondie car ils s'efforcent de comprendre notre entreprise et se révèlent être un véritable partenaire. Bird a formé notre équipe et nous sommes maintenant en mesure de créer une excellente expérience de communication omnicanale pour OLX. »

Mizan Miftah, Responsable de l'excellence client