La majorité des revenus sur la plateforme d'OLX Indonésie provient des concessionnaires automobiles et des agents immobiliers. OLX Indonésie a pu rassembler des statistiques précieuses de ces vendeurs en fonction de leur utilisation, ce qui permet à leurs entreprises de croître de manière axée sur les données. Cependant, partager ces informations était un processus manuel et fastidieux, les rapports étant envoyés par des canaux traditionnels tels que le courrier électronique, ce qui n'aboutissait qu'à un taux d'ouverture de 5 %. OLX Indonésie recherchait une solution pour automatiser les communications et accroître le nombre de vendeurs profitant de ces rapports précieux.

“Nous avons commencé à travailler avec Bird car nous avons vu un avantage dans leur technologie puissante pour OLX. Nous continuons à collaborer plus étroitement car ils s'efforcent de comprendre notre entreprise et s'avèrent être un véritable partenaire. Bird a formé notre équipe et nous sommes maintenant capables de créer une excellente expérience de communication omnicanal pour OLX.”

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Mizan Miftah, Responsable de l'Excellence Client