Commencer avec les notifications par e-mail

Oiseau

12 juin 2018

Email

1 min read

Commencer avec les notifications par e-mail

Points Clés

    • Prémisse : Les notifications par e-mail sont une composante fondamentale de l'engagement des produits SaaS, connectant les événements de l'application aux actions des utilisateurs et renforçant la confiance grâce à une communication cohérente et significative.

    • Objectif : Aider les équipes produit et de croissance à comprendre quelles notifications comptent le plus, comment les concevoir stratégiquement et comment elles stimulent la rétention, la réactivation et la confiance des utilisateurs.

    • Points forts :

      1. But des notifications :

        • Les notifications informent les utilisateurs des événements clés de leur compte ou de leur produit — de l'activation et l'onboarding aux alertes de sécurité — tout en incitant à la réengagement.

        • Elles ne sont pas seulement transactionnelles ; elles constituent un outil principal de rétention qui aide les utilisateurs à développer des habitudes autour de votre application.

      2. 7 types essentiels de notifications :

        • E-mails d'activation – vérifier les utilisateurs, confirmer l'intention, et établir la confiance.

        • Messages de bienvenue & d'onboarding – renforcer la valeur du produit et accélérer l'adoption des utilisateurs.

        • Invitations & partages utilisateurs – stimuler la croissance virale et les effets de réseau dans les applications B2B et grand public.

        • Notifications d'activité – garder les utilisateurs informés et réengager ceux qui sont inactifs avec des mises à jour ou des rappels.

        • Rapports & tableaux de bord – fournir des insights en dehors de l'application, rappelant aux utilisateurs la valeur tangible du produit.

        • Réinitialisations de mot de passe & 2FA – essentielles pour l'accessibilité et la sécurité des utilisateurs.

        • Alertes de sécurité & de compte – protéger la confiance et aider à prévenir la fraude ou l'abus.

      3. Priorisation stratégique :

        • Chaque événement ne mérite pas un e-mail. Un excès de messages mène à la fatigue et au désengagement.

        • Commencez par identifier les moments "décisifs" de votre application—des points où la bonne notification peut soit retenir soit perdre un utilisateur.

        • Concentrez-vous d'abord sur les notifications qui permettent l'accès (réinitialisations de mot de passe, activations) et construisent la confiance (configuration de la sécurité, confirmations).

      4. Principes de conception et de synchronisation :

        • Les notifications doivent être opportunes, contextuellement pertinentes et faciles à réaliser.

        • Chaque message doit renforcer la décision de l'utilisateur de continuer à s'engager avec le produit, pas seulement transmettre des données.

      5. Impact commercial :

        • Des systèmes de notification conçus avec soin améliorent la conversion, la rétention et la confiance des utilisateurs.

        • Ils réduisent également les coûts de support en automatisant les communications clés telles que l'accès aux comptes et les mises à jour.

Points forts des Q&A

  • Quel est le rôle des notifications par email dans les SaaS ?

    Ils comblent le fossé entre l'expérience in-app et la sensibilisation des utilisateurs, garantissant que les clients restent engagés et informés aux moments critiques.

  • Quels types de notifications devraient venir en premier ?

    Commencez par les messages d'activation, d'intégration et de sécurité — ceux-ci affectent directement la confiance des utilisateurs et l'accès à votre produit.

  • Comment les notifications influencent-elles la rétention ?

    Les rappels opportuns, les rapports et les mises à jour ramènent les utilisateurs dans l'application, empêchant l'attrition due à l'inactivité ou aux actions manquées.

  • Comment pouvez-vous éviter de submerger les utilisateurs ?

    Segmenter les événements par importance et fréquence ; prioriser les messages qui ajoutent de la valeur ou nécessitent une action.

  • Pourquoi les alertes de sécurité et de compte sont-elles si critiques ?

    Ils renforcent la confiance dans la fiabilité de votre plateforme, influençant directement la perception des utilisateurs sur la sécurité et le professionnalisme.

  • Comment les emails déclenchés se connectent-ils à la stratégie d'engagement ?

    Les notifications déclenchées transforment le comportement en une boucle de rétroaction : chaque action significative peut conduire à un message de renforcement qui renforce les habitudes des utilisateurs.

Les notifications par e-mail sont un élément essentiel de la stratégie et du développement des produits SaaS. Elles transmettent des informations essentielles, stimulent l'activité et les visites de l'application, et nourrissent les relations avec les utilisateurs.

Qu'est-ce que les notifications par e-mail ?

Les notifications par e-mail sont un type d'e-mail déclenché—un e-mail envoyé en réponse à une action spécifique de l'utilisateur ou à un autre événement. Les applications de rencontres comme Tinder et Hinge ont maîtrisé cette approche—découvrez comment elles utilisent les e-mails déclenchés pour renforcer l'engagement des utilisateurs. Pour les applications SaaS et les sites web, les exemples courants de ces e-mails générés par l'application incluent des messages d'activation et de bienvenue, des notifications d'activité, des alertes de compte et de sécurité, et des fonctions utilitaires telles que les réinitialisations de mot de passe.

Product Emails in the User Lifecycle

Ces notifications servent un objectif important—nous avertir lorsqu'un post a été partagé sur les réseaux sociaux, nous rappeler d'agir sur un compte personnel ou nous demander d'approuver le paiement de biens et services.

Au-delà de ces besoins purement fonctionnels, les notifications sont également un outil de communication précieux qui permet aux équipes produit de s'engager directement avec leurs clients. Elles sont un instrument persuasif pour ramener les utilisateurs à utiliser des applications qu'ils pourraient avoir oubliées. Pour un exemple concret, voyez comment les applications de rencontres utilisent les e-mails déclenchés pour ré-engager les utilisateurs et les ramener vers leurs plateformes. Elles aident à fournir une excellente expérience utilisateur et sont l'un des outils les plus influents que les équipes de gestion de produits possèdent pour stimuler la conversion, la rétention et la croissance. De plus, et peut-être surtout, elles renforcent la confiance dans les services et aident à construire des relations durables entre une entreprise SaaS et ses clients.

Les notifications par e-mail sont un type d'e-mail déclenché—un e-mail envoyé en réponse à une action spécifique de l'utilisateur ou à un autre événement. Les applications de rencontres comme Tinder et Hinge ont maîtrisé cette approche—découvrez comment elles utilisent les e-mails déclenchés pour renforcer l'engagement des utilisateurs. Pour les applications SaaS et les sites web, les exemples courants de ces e-mails générés par l'application incluent des messages d'activation et de bienvenue, des notifications d'activité, des alertes de compte et de sécurité, et des fonctions utilitaires telles que les réinitialisations de mot de passe.

Product Emails in the User Lifecycle

Ces notifications servent un objectif important—nous avertir lorsqu'un post a été partagé sur les réseaux sociaux, nous rappeler d'agir sur un compte personnel ou nous demander d'approuver le paiement de biens et services.

Au-delà de ces besoins purement fonctionnels, les notifications sont également un outil de communication précieux qui permet aux équipes produit de s'engager directement avec leurs clients. Elles sont un instrument persuasif pour ramener les utilisateurs à utiliser des applications qu'ils pourraient avoir oubliées. Pour un exemple concret, voyez comment les applications de rencontres utilisent les e-mails déclenchés pour ré-engager les utilisateurs et les ramener vers leurs plateformes. Elles aident à fournir une excellente expérience utilisateur et sont l'un des outils les plus influents que les équipes de gestion de produits possèdent pour stimuler la conversion, la rétention et la croissance. De plus, et peut-être surtout, elles renforcent la confiance dans les services et aident à construire des relations durables entre une entreprise SaaS et ses clients.

Les notifications par e-mail sont un type d'e-mail déclenché—un e-mail envoyé en réponse à une action spécifique de l'utilisateur ou à un autre événement. Les applications de rencontres comme Tinder et Hinge ont maîtrisé cette approche—découvrez comment elles utilisent les e-mails déclenchés pour renforcer l'engagement des utilisateurs. Pour les applications SaaS et les sites web, les exemples courants de ces e-mails générés par l'application incluent des messages d'activation et de bienvenue, des notifications d'activité, des alertes de compte et de sécurité, et des fonctions utilitaires telles que les réinitialisations de mot de passe.

Product Emails in the User Lifecycle

Ces notifications servent un objectif important—nous avertir lorsqu'un post a été partagé sur les réseaux sociaux, nous rappeler d'agir sur un compte personnel ou nous demander d'approuver le paiement de biens et services.

Au-delà de ces besoins purement fonctionnels, les notifications sont également un outil de communication précieux qui permet aux équipes produit de s'engager directement avec leurs clients. Elles sont un instrument persuasif pour ramener les utilisateurs à utiliser des applications qu'ils pourraient avoir oubliées. Pour un exemple concret, voyez comment les applications de rencontres utilisent les e-mails déclenchés pour ré-engager les utilisateurs et les ramener vers leurs plateformes. Elles aident à fournir une excellente expérience utilisateur et sont l'un des outils les plus influents que les équipes de gestion de produits possèdent pour stimuler la conversion, la rétention et la croissance. De plus, et peut-être surtout, elles renforcent la confiance dans les services et aident à construire des relations durables entre une entreprise SaaS et ses clients.

7 types essentiels de notifications email

Comprendre quels types de notifications par e-mail utiliser tout au long des différents points de contact du parcours client peut être essentiel pour le succès d'un produit ou d'une application. Ci-dessous, les types essentiels de notifications par e-mail que les équipes produit et application utilisent pour communiquer avec les clients à diverses instances d'engagement utilisateur.

Emails d'activation sont envoyés dès qu'un nouvel utilisateur crée un compte. C’est la première notification par e-mail que vos utilisateurs recevront, et constitue une étape critique vers l’activation de l’utilisateur. Pour de nombreux services, les utilisateurs ne peuvent littéralement pas utiliser l'application tant qu'un compte n'a pas été activé en cliquant sur un lien dans l'e-mail. Les emails d'activation servent à vérifier que l'adresse e-mail fournie par l'utilisateur est valide et fonctionne. Ils rappellent également aux utilisateurs qu'ils ont choisi de s'inscrire à votre produit, une étape importante pour faire la différence entre un véritable utilisateur et une inscription « de passage ».

Messages de bienvenue et d'intégration sont envoyés une fois qu'un utilisateur a vérifié son adresse e-mail pour activer un nouveau compte. Le plus souvent, un message de bienvenue est envoyé dès qu'un compte a été activé. Pour les entreprises FinTech en particulier, l'optimisation des campagnes d'intégration par e-mail nécessite une considération spéciale étant donné la nature sensible des services financiers et la psychologie des clients autour de la gestion de l'argent. Les messages de bienvenue renforcent les promesses fondamentales d'un service, définissent le ton pour les interactions futures et remercient pour l'adhésion. Un ou plusieurs messages d'intégration sont envoyés pour aider les utilisateurs à explorer et à commencer à utiliser le produit. Qu'ils soient chronométrés ou déclenchés par des actions spécifiques, ces e-mails fournissent des informations et incitent les utilisateurs à démarrer—et à accélérer leur rythme pour devenir des utilisateurs actifs et engagés.

Invitations et partages d'utilisateurs sont un e-mail de base pour les applications grand public et B2B. Les deux contribuent à la croissance virale et au bouche-à-oreille. Les invitations explicites demandant aux collègues de rejoindre une équipe de projet sont essentielles pour de nombreuses catégories de services et sont un exemple de notification que les équipes produit doivent envisager de mettre en œuvre. Bien que les partages soient très souvent associés aux réseaux sociaux et aux services grand public similaires, ils ont également leur place dans de nombreux contextes B2B. Le partage de documents et d'autres formes de collaboration en sont des exemples courants. Il est à noter que les partages jouent également le rôle d'une invitation implicite à rejoindre lorsqu'ils sont envoyés à un nouvel utilisateur.

Notifications d'activité sont un outil important pour alerter les utilisateurs des changements dans les flux de travail et pour intégrer l'activité de l'application dans l'environnement principal de nombreux utilisateurs, leur boîte de réception. Elles sont également un moyen efficace de réengager les utilisateurs passifs qui pourraient ne pas utiliser l'application régulièrement. Ces messages peuvent être déclenchés par des événements explicites ou envoyés sur une base planifiée, selon le contexte. Des exemples typiques incluent des rappels pour terminer une tâche ou un résumé des notifications manquées des réseaux sociaux.

Rapports et tableaux de bord sont particulièrement importants pour les services B2B. Les informations qu'ils contiennent sont essentielles pour les utilisateurs et leurs équipes pour garder un œil sur les processus commerciaux qu'ils gèrent. Comme les autres formes de notifications d'activité, ces messages renforcent l'engagement des utilisateurs qui peuvent ne pas être actifs dans l'application elle-même. Et les rapports et tableaux de bord bien conçus sont un moyen efficace de rappeler explicitement aux utilisateurs et à leurs décideurs exécutifs la valeur d'un service.

Réinitialisations de mot de passe et authentification à deux facteurs sont des exemples de notifications utilitaires que chaque application doit implémenter de manière fiable. Comme les emails d'activation, elles sont littéralement le type d'e-mail produit qui peut faire ou défaire la capacité d'un utilisateur à utiliser un service.

Alertes de sécurité et de compte sont un aspect essentiel pour aider les utilisateurs à protéger leurs comptes. Elles sont un rempart crucial contre la fraude, les abus et le vol d'informations et de données d'identification sensibles.

Comprendre quels types de notifications par e-mail utiliser tout au long des différents points de contact du parcours client peut être essentiel pour le succès d'un produit ou d'une application. Ci-dessous, les types essentiels de notifications par e-mail que les équipes produit et application utilisent pour communiquer avec les clients à diverses instances d'engagement utilisateur.

Emails d'activation sont envoyés dès qu'un nouvel utilisateur crée un compte. C’est la première notification par e-mail que vos utilisateurs recevront, et constitue une étape critique vers l’activation de l’utilisateur. Pour de nombreux services, les utilisateurs ne peuvent littéralement pas utiliser l'application tant qu'un compte n'a pas été activé en cliquant sur un lien dans l'e-mail. Les emails d'activation servent à vérifier que l'adresse e-mail fournie par l'utilisateur est valide et fonctionne. Ils rappellent également aux utilisateurs qu'ils ont choisi de s'inscrire à votre produit, une étape importante pour faire la différence entre un véritable utilisateur et une inscription « de passage ».

Messages de bienvenue et d'intégration sont envoyés une fois qu'un utilisateur a vérifié son adresse e-mail pour activer un nouveau compte. Le plus souvent, un message de bienvenue est envoyé dès qu'un compte a été activé. Pour les entreprises FinTech en particulier, l'optimisation des campagnes d'intégration par e-mail nécessite une considération spéciale étant donné la nature sensible des services financiers et la psychologie des clients autour de la gestion de l'argent. Les messages de bienvenue renforcent les promesses fondamentales d'un service, définissent le ton pour les interactions futures et remercient pour l'adhésion. Un ou plusieurs messages d'intégration sont envoyés pour aider les utilisateurs à explorer et à commencer à utiliser le produit. Qu'ils soient chronométrés ou déclenchés par des actions spécifiques, ces e-mails fournissent des informations et incitent les utilisateurs à démarrer—et à accélérer leur rythme pour devenir des utilisateurs actifs et engagés.

Invitations et partages d'utilisateurs sont un e-mail de base pour les applications grand public et B2B. Les deux contribuent à la croissance virale et au bouche-à-oreille. Les invitations explicites demandant aux collègues de rejoindre une équipe de projet sont essentielles pour de nombreuses catégories de services et sont un exemple de notification que les équipes produit doivent envisager de mettre en œuvre. Bien que les partages soient très souvent associés aux réseaux sociaux et aux services grand public similaires, ils ont également leur place dans de nombreux contextes B2B. Le partage de documents et d'autres formes de collaboration en sont des exemples courants. Il est à noter que les partages jouent également le rôle d'une invitation implicite à rejoindre lorsqu'ils sont envoyés à un nouvel utilisateur.

Notifications d'activité sont un outil important pour alerter les utilisateurs des changements dans les flux de travail et pour intégrer l'activité de l'application dans l'environnement principal de nombreux utilisateurs, leur boîte de réception. Elles sont également un moyen efficace de réengager les utilisateurs passifs qui pourraient ne pas utiliser l'application régulièrement. Ces messages peuvent être déclenchés par des événements explicites ou envoyés sur une base planifiée, selon le contexte. Des exemples typiques incluent des rappels pour terminer une tâche ou un résumé des notifications manquées des réseaux sociaux.

Rapports et tableaux de bord sont particulièrement importants pour les services B2B. Les informations qu'ils contiennent sont essentielles pour les utilisateurs et leurs équipes pour garder un œil sur les processus commerciaux qu'ils gèrent. Comme les autres formes de notifications d'activité, ces messages renforcent l'engagement des utilisateurs qui peuvent ne pas être actifs dans l'application elle-même. Et les rapports et tableaux de bord bien conçus sont un moyen efficace de rappeler explicitement aux utilisateurs et à leurs décideurs exécutifs la valeur d'un service.

Réinitialisations de mot de passe et authentification à deux facteurs sont des exemples de notifications utilitaires que chaque application doit implémenter de manière fiable. Comme les emails d'activation, elles sont littéralement le type d'e-mail produit qui peut faire ou défaire la capacité d'un utilisateur à utiliser un service.

Alertes de sécurité et de compte sont un aspect essentiel pour aider les utilisateurs à protéger leurs comptes. Elles sont un rempart crucial contre la fraude, les abus et le vol d'informations et de données d'identification sensibles.

Comprendre quels types de notifications par e-mail utiliser tout au long des différents points de contact du parcours client peut être essentiel pour le succès d'un produit ou d'une application. Ci-dessous, les types essentiels de notifications par e-mail que les équipes produit et application utilisent pour communiquer avec les clients à diverses instances d'engagement utilisateur.

Emails d'activation sont envoyés dès qu'un nouvel utilisateur crée un compte. C’est la première notification par e-mail que vos utilisateurs recevront, et constitue une étape critique vers l’activation de l’utilisateur. Pour de nombreux services, les utilisateurs ne peuvent littéralement pas utiliser l'application tant qu'un compte n'a pas été activé en cliquant sur un lien dans l'e-mail. Les emails d'activation servent à vérifier que l'adresse e-mail fournie par l'utilisateur est valide et fonctionne. Ils rappellent également aux utilisateurs qu'ils ont choisi de s'inscrire à votre produit, une étape importante pour faire la différence entre un véritable utilisateur et une inscription « de passage ».

Messages de bienvenue et d'intégration sont envoyés une fois qu'un utilisateur a vérifié son adresse e-mail pour activer un nouveau compte. Le plus souvent, un message de bienvenue est envoyé dès qu'un compte a été activé. Pour les entreprises FinTech en particulier, l'optimisation des campagnes d'intégration par e-mail nécessite une considération spéciale étant donné la nature sensible des services financiers et la psychologie des clients autour de la gestion de l'argent. Les messages de bienvenue renforcent les promesses fondamentales d'un service, définissent le ton pour les interactions futures et remercient pour l'adhésion. Un ou plusieurs messages d'intégration sont envoyés pour aider les utilisateurs à explorer et à commencer à utiliser le produit. Qu'ils soient chronométrés ou déclenchés par des actions spécifiques, ces e-mails fournissent des informations et incitent les utilisateurs à démarrer—et à accélérer leur rythme pour devenir des utilisateurs actifs et engagés.

Invitations et partages d'utilisateurs sont un e-mail de base pour les applications grand public et B2B. Les deux contribuent à la croissance virale et au bouche-à-oreille. Les invitations explicites demandant aux collègues de rejoindre une équipe de projet sont essentielles pour de nombreuses catégories de services et sont un exemple de notification que les équipes produit doivent envisager de mettre en œuvre. Bien que les partages soient très souvent associés aux réseaux sociaux et aux services grand public similaires, ils ont également leur place dans de nombreux contextes B2B. Le partage de documents et d'autres formes de collaboration en sont des exemples courants. Il est à noter que les partages jouent également le rôle d'une invitation implicite à rejoindre lorsqu'ils sont envoyés à un nouvel utilisateur.

Notifications d'activité sont un outil important pour alerter les utilisateurs des changements dans les flux de travail et pour intégrer l'activité de l'application dans l'environnement principal de nombreux utilisateurs, leur boîte de réception. Elles sont également un moyen efficace de réengager les utilisateurs passifs qui pourraient ne pas utiliser l'application régulièrement. Ces messages peuvent être déclenchés par des événements explicites ou envoyés sur une base planifiée, selon le contexte. Des exemples typiques incluent des rappels pour terminer une tâche ou un résumé des notifications manquées des réseaux sociaux.

Rapports et tableaux de bord sont particulièrement importants pour les services B2B. Les informations qu'ils contiennent sont essentielles pour les utilisateurs et leurs équipes pour garder un œil sur les processus commerciaux qu'ils gèrent. Comme les autres formes de notifications d'activité, ces messages renforcent l'engagement des utilisateurs qui peuvent ne pas être actifs dans l'application elle-même. Et les rapports et tableaux de bord bien conçus sont un moyen efficace de rappeler explicitement aux utilisateurs et à leurs décideurs exécutifs la valeur d'un service.

Réinitialisations de mot de passe et authentification à deux facteurs sont des exemples de notifications utilitaires que chaque application doit implémenter de manière fiable. Comme les emails d'activation, elles sont littéralement le type d'e-mail produit qui peut faire ou défaire la capacité d'un utilisateur à utiliser un service.

Alertes de sécurité et de compte sont un aspect essentiel pour aider les utilisateurs à protéger leurs comptes. Elles sont un rempart crucial contre la fraude, les abus et le vol d'informations et de données d'identification sensibles.

Où prioriser les notifications par email dans votre application

Les utilisateurs apprécient les notifications lorsqu'elles sont pertinentes, mais apprennent rapidement à ignorer, supprimer ou même signaler comme spam les messages qui sont répétitifs ou n'apportent pas de valeur à la façon dont ils interagissent avec une application.

Mais cela laisse toujours une question pour les équipes produit. Décider par où commencer avec les notifications peut être intimidant. Il est important de faire des choix stratégiques sur lesquels envoyer, et à quelle fréquence. Les notifications et les rappels aident vos utilisateurs à naviguer dans leurs moments "décisifs" et sont des e-mails essentiels que votre produit doit envoyer.

Les notifications et les rappels aident vos utilisateurs à naviguer dans leurs moments "décisifs" et sont des e-mails essentiels que votre produit doit envoyer.

Identifier le moment clé "décisif" de votre produit est un bon point de départ. Les notifications et les rappels à ce sujet sont parmi les e-mails les plus essentiels que votre produit peut envoyer. Cette notification peut aider à garder un utilisateur engagé, ou potentiellement le perdre et faire oublier une application. Une réinitialisation de mot de passe ou une demande de mise à jour d'un produit est un exemple vital de ce type de notification. Les deux nécessitent une action de la part de l'utilisateur pour continuer l'utilisation d'une application, et si elles ne sont pas envoyées correctement et rapidement, elles peuvent entraîner une perte définitive de l'activité.

De même, l'e-mail de configuration de la sécurité est celui sur lequel les responsables de produits doivent se concentrer. Vous n'avez jamais une seconde chance de faire bonne impression, et ce type de notification plante le décor pour le service que les utilisateurs vivront. La bonne notification de configuration de la sécurité aide à instaurer la confiance dans la relation entre l'utilisateur et le produit, les rassurant que leurs données seront en sécurité grâce à l'utilisation de techniques telles que l'authentification à deux facteurs.

Les utilisateurs apprécient les notifications lorsqu'elles sont pertinentes, mais apprennent rapidement à ignorer, supprimer ou même signaler comme spam les messages qui sont répétitifs ou n'apportent pas de valeur à la façon dont ils interagissent avec une application.

Mais cela laisse toujours une question pour les équipes produit. Décider par où commencer avec les notifications peut être intimidant. Il est important de faire des choix stratégiques sur lesquels envoyer, et à quelle fréquence. Les notifications et les rappels aident vos utilisateurs à naviguer dans leurs moments "décisifs" et sont des e-mails essentiels que votre produit doit envoyer.

Les notifications et les rappels aident vos utilisateurs à naviguer dans leurs moments "décisifs" et sont des e-mails essentiels que votre produit doit envoyer.

Identifier le moment clé "décisif" de votre produit est un bon point de départ. Les notifications et les rappels à ce sujet sont parmi les e-mails les plus essentiels que votre produit peut envoyer. Cette notification peut aider à garder un utilisateur engagé, ou potentiellement le perdre et faire oublier une application. Une réinitialisation de mot de passe ou une demande de mise à jour d'un produit est un exemple vital de ce type de notification. Les deux nécessitent une action de la part de l'utilisateur pour continuer l'utilisation d'une application, et si elles ne sont pas envoyées correctement et rapidement, elles peuvent entraîner une perte définitive de l'activité.

De même, l'e-mail de configuration de la sécurité est celui sur lequel les responsables de produits doivent se concentrer. Vous n'avez jamais une seconde chance de faire bonne impression, et ce type de notification plante le décor pour le service que les utilisateurs vivront. La bonne notification de configuration de la sécurité aide à instaurer la confiance dans la relation entre l'utilisateur et le produit, les rassurant que leurs données seront en sécurité grâce à l'utilisation de techniques telles que l'authentification à deux facteurs.

Les utilisateurs apprécient les notifications lorsqu'elles sont pertinentes, mais apprennent rapidement à ignorer, supprimer ou même signaler comme spam les messages qui sont répétitifs ou n'apportent pas de valeur à la façon dont ils interagissent avec une application.

Mais cela laisse toujours une question pour les équipes produit. Décider par où commencer avec les notifications peut être intimidant. Il est important de faire des choix stratégiques sur lesquels envoyer, et à quelle fréquence. Les notifications et les rappels aident vos utilisateurs à naviguer dans leurs moments "décisifs" et sont des e-mails essentiels que votre produit doit envoyer.

Les notifications et les rappels aident vos utilisateurs à naviguer dans leurs moments "décisifs" et sont des e-mails essentiels que votre produit doit envoyer.

Identifier le moment clé "décisif" de votre produit est un bon point de départ. Les notifications et les rappels à ce sujet sont parmi les e-mails les plus essentiels que votre produit peut envoyer. Cette notification peut aider à garder un utilisateur engagé, ou potentiellement le perdre et faire oublier une application. Une réinitialisation de mot de passe ou une demande de mise à jour d'un produit est un exemple vital de ce type de notification. Les deux nécessitent une action de la part de l'utilisateur pour continuer l'utilisation d'une application, et si elles ne sont pas envoyées correctement et rapidement, elles peuvent entraîner une perte définitive de l'activité.

De même, l'e-mail de configuration de la sécurité est celui sur lequel les responsables de produits doivent se concentrer. Vous n'avez jamais une seconde chance de faire bonne impression, et ce type de notification plante le décor pour le service que les utilisateurs vivront. La bonne notification de configuration de la sécurité aide à instaurer la confiance dans la relation entre l'utilisateur et le produit, les rassurant que leurs données seront en sécurité grâce à l'utilisation de techniques telles que l'authentification à deux facteurs.

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