Commencer avec les notifications par e-mail
Oiseau
12 juin 2018
1 min read
Points Clés
Prémisse : Les notifications par e-mail sont une composante fondamentale de l'engagement des produits SaaS, connectant les événements de l'application aux actions des utilisateurs et renforçant la confiance grâce à une communication cohérente et significative.
Objectif : Aider les équipes produit et de croissance à comprendre quelles notifications comptent le plus, comment les concevoir stratégiquement et comment elles stimulent la rétention, la réactivation et la confiance des utilisateurs.
Points forts :
But des notifications :
Les notifications informent les utilisateurs des événements clés de leur compte ou de leur produit — de l'activation et l'onboarding aux alertes de sécurité — tout en incitant à la réengagement.
Elles ne sont pas seulement transactionnelles ; elles constituent un outil principal de rétention qui aide les utilisateurs à développer des habitudes autour de votre application.
7 types essentiels de notifications :
E-mails d'activation – vérifier les utilisateurs, confirmer l'intention, et établir la confiance.
Messages de bienvenue & d'onboarding – renforcer la valeur du produit et accélérer l'adoption des utilisateurs.
Invitations & partages utilisateurs – stimuler la croissance virale et les effets de réseau dans les applications B2B et grand public.
Notifications d'activité – garder les utilisateurs informés et réengager ceux qui sont inactifs avec des mises à jour ou des rappels.
Rapports & tableaux de bord – fournir des insights en dehors de l'application, rappelant aux utilisateurs la valeur tangible du produit.
Réinitialisations de mot de passe & 2FA – essentielles pour l'accessibilité et la sécurité des utilisateurs.
Alertes de sécurité & de compte – protéger la confiance et aider à prévenir la fraude ou l'abus.
Priorisation stratégique :
Chaque événement ne mérite pas un e-mail. Un excès de messages mène à la fatigue et au désengagement.
Commencez par identifier les moments "décisifs" de votre application—des points où la bonne notification peut soit retenir soit perdre un utilisateur.
Concentrez-vous d'abord sur les notifications qui permettent l'accès (réinitialisations de mot de passe, activations) et construisent la confiance (configuration de la sécurité, confirmations).
Principes de conception et de synchronisation :
Les notifications doivent être opportunes, contextuellement pertinentes et faciles à réaliser.
Chaque message doit renforcer la décision de l'utilisateur de continuer à s'engager avec le produit, pas seulement transmettre des données.
Impact commercial :
Des systèmes de notification conçus avec soin améliorent la conversion, la rétention et la confiance des utilisateurs.
Ils réduisent également les coûts de support en automatisant les communications clés telles que l'accès aux comptes et les mises à jour.
Points forts des Q&A
Quel est le rôle des notifications par email dans les SaaS ?
Ils comblent le fossé entre l'expérience in-app et la sensibilisation des utilisateurs, garantissant que les clients restent engagés et informés aux moments critiques.
Quels types de notifications devraient venir en premier ?
Commencez par les messages d'activation, d'intégration et de sécurité — ceux-ci affectent directement la confiance des utilisateurs et l'accès à votre produit.
Comment les notifications influencent-elles la rétention ?
Les rappels opportuns, les rapports et les mises à jour ramènent les utilisateurs dans l'application, empêchant l'attrition due à l'inactivité ou aux actions manquées.
Comment pouvez-vous éviter de submerger les utilisateurs ?
Segmenter les événements par importance et fréquence ; prioriser les messages qui ajoutent de la valeur ou nécessitent une action.
Pourquoi les alertes de sécurité et de compte sont-elles si critiques ?
Ils renforcent la confiance dans la fiabilité de votre plateforme, influençant directement la perception des utilisateurs sur la sécurité et le professionnalisme.
Comment les emails déclenchés se connectent-ils à la stratégie d'engagement ?
Les notifications déclenchées transforment le comportement en une boucle de rétroaction : chaque action significative peut conduire à un message de renforcement qui renforce les habitudes des utilisateurs.
Les notifications par e-mail sont un élément essentiel de la stratégie et du développement des produits SaaS. Elles transmettent des informations essentielles, stimulent l'activité et les visites de l'application, et nourrissent les relations avec les utilisateurs.
Qu'est-ce que les notifications par e-mail ?
Les notifications par email sont un type d'email déclenché - l'email envoyé en réponse à une action spécifique de l'utilisateur ou un autre événement. Les applications de rencontre comme Tinder et Hinge ont maîtrisé cette approche - découvrez comment elles utilisent les emails déclenchés pour augmenter l'engagement des utilisateurs. Pour les applications SaaS et les sites web, des exemples courants de ces emails générés par les applications incluent des messages d'activation et de bienvenue, des notifications d'activité, des alertes de compte et de sécurité, et des fonctions utilitaires comme la réinitialisation de mot de passe.
Ces notifications servent un but important - nous alerter lorsqu'un post a été partagé sur les réseaux sociaux, nous rappeler d'agir sur un compte personnel, ou nous demander d'approuver le paiement de biens et services.
Au-delà de ces besoins purement fonctionnels, les notifications sont également un outil de communication précieux qui permet aux équipes produit d'engager directement leurs clients. Elles sont un instrument persuasif pour ramener les utilisateurs à utiliser des applications auxquelles ils avaient pu oublier. Pour un exemple concret, voyez comment les applications de rencontre utilisent les emails déclenchés pour réengager les utilisateurs et les ramener sur leurs plateformes. Elles aident à offrir une excellente expérience utilisateur et sont l'un des outils les plus influents que les équipes de gestion de produit ont pour stimuler la conversion, la rétention et la croissance. De plus, et peut-être le plus important, elles renforcent la confiance dans les services et aident à construire des relations durables entre une entreprise SaaS et ses clients.
Les notifications par email sont un type d'email déclenché - l'email envoyé en réponse à une action spécifique de l'utilisateur ou un autre événement. Les applications de rencontre comme Tinder et Hinge ont maîtrisé cette approche - découvrez comment elles utilisent les emails déclenchés pour augmenter l'engagement des utilisateurs. Pour les applications SaaS et les sites web, des exemples courants de ces emails générés par les applications incluent des messages d'activation et de bienvenue, des notifications d'activité, des alertes de compte et de sécurité, et des fonctions utilitaires comme la réinitialisation de mot de passe.
Ces notifications servent un but important - nous alerter lorsqu'un post a été partagé sur les réseaux sociaux, nous rappeler d'agir sur un compte personnel, ou nous demander d'approuver le paiement de biens et services.
Au-delà de ces besoins purement fonctionnels, les notifications sont également un outil de communication précieux qui permet aux équipes produit d'engager directement leurs clients. Elles sont un instrument persuasif pour ramener les utilisateurs à utiliser des applications auxquelles ils avaient pu oublier. Pour un exemple concret, voyez comment les applications de rencontre utilisent les emails déclenchés pour réengager les utilisateurs et les ramener sur leurs plateformes. Elles aident à offrir une excellente expérience utilisateur et sont l'un des outils les plus influents que les équipes de gestion de produit ont pour stimuler la conversion, la rétention et la croissance. De plus, et peut-être le plus important, elles renforcent la confiance dans les services et aident à construire des relations durables entre une entreprise SaaS et ses clients.
Les notifications par email sont un type d'email déclenché - l'email envoyé en réponse à une action spécifique de l'utilisateur ou un autre événement. Les applications de rencontre comme Tinder et Hinge ont maîtrisé cette approche - découvrez comment elles utilisent les emails déclenchés pour augmenter l'engagement des utilisateurs. Pour les applications SaaS et les sites web, des exemples courants de ces emails générés par les applications incluent des messages d'activation et de bienvenue, des notifications d'activité, des alertes de compte et de sécurité, et des fonctions utilitaires comme la réinitialisation de mot de passe.
Ces notifications servent un but important - nous alerter lorsqu'un post a été partagé sur les réseaux sociaux, nous rappeler d'agir sur un compte personnel, ou nous demander d'approuver le paiement de biens et services.
Au-delà de ces besoins purement fonctionnels, les notifications sont également un outil de communication précieux qui permet aux équipes produit d'engager directement leurs clients. Elles sont un instrument persuasif pour ramener les utilisateurs à utiliser des applications auxquelles ils avaient pu oublier. Pour un exemple concret, voyez comment les applications de rencontre utilisent les emails déclenchés pour réengager les utilisateurs et les ramener sur leurs plateformes. Elles aident à offrir une excellente expérience utilisateur et sont l'un des outils les plus influents que les équipes de gestion de produit ont pour stimuler la conversion, la rétention et la croissance. De plus, et peut-être le plus important, elles renforcent la confiance dans les services et aident à construire des relations durables entre une entreprise SaaS et ses clients.
7 types essentiels de notifications email
Résumé des 7 types de notifications par email essentiels
Type de Notification | Objectif Principal | Impact Typique sur l'Utilisateur |
|---|---|---|
Emails d'activation | Vérifie l'email et permet l'utilisation du compte | Confirme l'identité de l'utilisateur et débute l'activation |
Bienvenue et intégration | Soutient la valeur centrale et aide les utilisateurs à commencer | Accélère l'engagement initial |
Invitations d'utilisateurs et partages | Permet la collaboration et la croissance virale | Élargit la participation de l'équipe et les effets de réseau |
Notifications d'activité | Alerte les utilisateurs sur les mises à jour ou les tâches incomplètes | Renforce la réengagement et maintient les flux de travail en mouvement |
Rapports et tableaux de bord | Fournit des aperçus périodiques en dehors de l'application | Rappelle aux utilisateurs la valeur continue du produit |
Réinitialisation de mot de passe et 2FA | Permet l'accès et protège les comptes | Crucial pour l'utilisabilité et la sécurité |
Alertes de sécurité et de compte | Prévient la fraude et l'utilisation abusive | Renforce la confiance et la transparence |
Comprendre quels types de notifications par email utiliser tout au long des différents points de contact du parcours client peut être crucial pour le succès d'un produit ou d'une application. Ci-dessous, les types essentiels de notifications par email que les équipes produit et appli utilisent en communiquant avec les clients à différentes instances d'engagement utilisateur.
Emails d'activation sont envoyés dès qu'un nouvel utilisateur crée un compte. C’est la première notification par email que vos utilisateurs recevront, et c'est une étape critique vers l'activation de l'utilisateur. Pour de nombreux services, les utilisateurs ne peuvent littéralement pas utiliser l'application tant qu'un compte n'a pas été activé en cliquant sur un lien dans l'email. Les emails d'activation servent à vérifier que l'adresse email fournie par l'utilisateur est valide et fonctionne. Ils rappellent également aux utilisateurs qu'ils ont choisi de s'inscrire pour votre produit, une étape importante pour faire la différence entre un utilisateur véritable et une inscription « au passage ».
Messages de bienvenue et d'intégration sont envoyés une fois qu'un utilisateur a vérifié son adresse email pour activer un nouveau compte. Le plus souvent, un message de bienvenue est envoyé dès qu'un compte a été activé. Pour les entreprises FinTech spécifiquement, optimiser les campagnes d'intégration par email nécessite une attention particulière étant donné la nature sensible des services financiers et la psychologie des clients autour de la gestion de l'argent. Les messages de bienvenue renforcent les promesses centrales d'un service, établissent le ton pour les interactions futures, et remercient de rejoindre. Un ou plusieurs messages d'intégration sont envoyés pour aider les utilisateurs à explorer et à commencer avec le produit. Qu'ils soient programmés ou déclenchés par des actions spécifiques, ces emails fournissent des informations et incitent les utilisateurs à démarrer et à accélérer leur progression pour devenir des utilisateurs actifs et engagés.
Invitations d'utilisateurs et partages sont un email central pour les applications de consommation et B2B. Les deux contribuent à la croissance virale, par le bouche-à-oreille. Les invitations explicites demandant à des collègues de rejoindre une équipe projet sont essentielles pour de nombreuses catégories de services et sont un exemple de notification que les équipes produit doivent envisager de mettre en œuvre. Bien que les partages soient très souvent associés aux réseaux sociaux et à des services consommateurs similaires, ils ont également leur place dans de nombreux contextes B2B. Le partage de documents et d'autres formes de collaboration sont des exemples courants. Il convient de noter que les partages jouent également le rôle d'invitation implicite à rejoindre lorsqu'ils sont envoyés à un nouvel utilisateur.
Notifications d'activité sont un outil important pour alerter les utilisateurs des changements dans les flux de travail et pour intégrer l'activité in-app avec l'environnement principal de nombreux utilisateurs, leur boîte de réception email. Elles sont également un moyen efficace de réengager les utilisateurs passifs qui pourraient ne pas utiliser l'application régulièrement. Ces messages peuvent être déclenchés par des événements explicites ou envoyés sur une base programmée, en fonction du contexte. Les exemples typiques incluent des rappels pour compléter une tâche ou un résumé des notifications de réseaux sociaux manquées.
Rapports et tableaux de bord sont particulièrement importants pour les services B2B. L'information qu'ils contiennent est essentielle pour les utilisateurs et leurs équipes pour suivre les processus métier qu'ils gèrent. Comme d'autres formes de notifications d'activité, ces messages renforcent l'engagement pour les utilisateurs qui peuvent ne pas être actifs dans l'application elle-même. Et les rapports et tableaux de bord bien conçus sont un moyen efficace de rappeler explicitement aux utilisateurs et à leurs décideurs exécutifs la valeur d'un service.
Réinitialisations de mot de passe et authentification à deux facteurs sont des exemples de notifications utilitaires que chaque application doit mettre en œuvre de manière fiable. Comme les emails d'activation, ils sont littéralement le type de mail produit qui peut faire ou défaire la capacité d'un utilisateur à utiliser un service.
Alertes de sécurité et de compte sont un aspect essentiel pour aider les utilisateurs à protéger leurs comptes. Elles sont une défense cruciale contre la fraude, l'utilisation abusive, et le vol de renseignements et identifiants sensibles.
Résumé des 7 types de notifications par email essentiels
Type de Notification | Objectif Principal | Impact Typique sur l'Utilisateur |
|---|---|---|
Emails d'activation | Vérifie l'email et permet l'utilisation du compte | Confirme l'identité de l'utilisateur et débute l'activation |
Bienvenue et intégration | Soutient la valeur centrale et aide les utilisateurs à commencer | Accélère l'engagement initial |
Invitations d'utilisateurs et partages | Permet la collaboration et la croissance virale | Élargit la participation de l'équipe et les effets de réseau |
Notifications d'activité | Alerte les utilisateurs sur les mises à jour ou les tâches incomplètes | Renforce la réengagement et maintient les flux de travail en mouvement |
Rapports et tableaux de bord | Fournit des aperçus périodiques en dehors de l'application | Rappelle aux utilisateurs la valeur continue du produit |
Réinitialisation de mot de passe et 2FA | Permet l'accès et protège les comptes | Crucial pour l'utilisabilité et la sécurité |
Alertes de sécurité et de compte | Prévient la fraude et l'utilisation abusive | Renforce la confiance et la transparence |
Comprendre quels types de notifications par email utiliser tout au long des différents points de contact du parcours client peut être crucial pour le succès d'un produit ou d'une application. Ci-dessous, les types essentiels de notifications par email que les équipes produit et appli utilisent en communiquant avec les clients à différentes instances d'engagement utilisateur.
Emails d'activation sont envoyés dès qu'un nouvel utilisateur crée un compte. C’est la première notification par email que vos utilisateurs recevront, et c'est une étape critique vers l'activation de l'utilisateur. Pour de nombreux services, les utilisateurs ne peuvent littéralement pas utiliser l'application tant qu'un compte n'a pas été activé en cliquant sur un lien dans l'email. Les emails d'activation servent à vérifier que l'adresse email fournie par l'utilisateur est valide et fonctionne. Ils rappellent également aux utilisateurs qu'ils ont choisi de s'inscrire pour votre produit, une étape importante pour faire la différence entre un utilisateur véritable et une inscription « au passage ».
Messages de bienvenue et d'intégration sont envoyés une fois qu'un utilisateur a vérifié son adresse email pour activer un nouveau compte. Le plus souvent, un message de bienvenue est envoyé dès qu'un compte a été activé. Pour les entreprises FinTech spécifiquement, optimiser les campagnes d'intégration par email nécessite une attention particulière étant donné la nature sensible des services financiers et la psychologie des clients autour de la gestion de l'argent. Les messages de bienvenue renforcent les promesses centrales d'un service, établissent le ton pour les interactions futures, et remercient de rejoindre. Un ou plusieurs messages d'intégration sont envoyés pour aider les utilisateurs à explorer et à commencer avec le produit. Qu'ils soient programmés ou déclenchés par des actions spécifiques, ces emails fournissent des informations et incitent les utilisateurs à démarrer et à accélérer leur progression pour devenir des utilisateurs actifs et engagés.
Invitations d'utilisateurs et partages sont un email central pour les applications de consommation et B2B. Les deux contribuent à la croissance virale, par le bouche-à-oreille. Les invitations explicites demandant à des collègues de rejoindre une équipe projet sont essentielles pour de nombreuses catégories de services et sont un exemple de notification que les équipes produit doivent envisager de mettre en œuvre. Bien que les partages soient très souvent associés aux réseaux sociaux et à des services consommateurs similaires, ils ont également leur place dans de nombreux contextes B2B. Le partage de documents et d'autres formes de collaboration sont des exemples courants. Il convient de noter que les partages jouent également le rôle d'invitation implicite à rejoindre lorsqu'ils sont envoyés à un nouvel utilisateur.
Notifications d'activité sont un outil important pour alerter les utilisateurs des changements dans les flux de travail et pour intégrer l'activité in-app avec l'environnement principal de nombreux utilisateurs, leur boîte de réception email. Elles sont également un moyen efficace de réengager les utilisateurs passifs qui pourraient ne pas utiliser l'application régulièrement. Ces messages peuvent être déclenchés par des événements explicites ou envoyés sur une base programmée, en fonction du contexte. Les exemples typiques incluent des rappels pour compléter une tâche ou un résumé des notifications de réseaux sociaux manquées.
Rapports et tableaux de bord sont particulièrement importants pour les services B2B. L'information qu'ils contiennent est essentielle pour les utilisateurs et leurs équipes pour suivre les processus métier qu'ils gèrent. Comme d'autres formes de notifications d'activité, ces messages renforcent l'engagement pour les utilisateurs qui peuvent ne pas être actifs dans l'application elle-même. Et les rapports et tableaux de bord bien conçus sont un moyen efficace de rappeler explicitement aux utilisateurs et à leurs décideurs exécutifs la valeur d'un service.
Réinitialisations de mot de passe et authentification à deux facteurs sont des exemples de notifications utilitaires que chaque application doit mettre en œuvre de manière fiable. Comme les emails d'activation, ils sont littéralement le type de mail produit qui peut faire ou défaire la capacité d'un utilisateur à utiliser un service.
Alertes de sécurité et de compte sont un aspect essentiel pour aider les utilisateurs à protéger leurs comptes. Elles sont une défense cruciale contre la fraude, l'utilisation abusive, et le vol de renseignements et identifiants sensibles.
Résumé des 7 types de notifications par email essentiels
Type de Notification | Objectif Principal | Impact Typique sur l'Utilisateur |
|---|---|---|
Emails d'activation | Vérifie l'email et permet l'utilisation du compte | Confirme l'identité de l'utilisateur et débute l'activation |
Bienvenue et intégration | Soutient la valeur centrale et aide les utilisateurs à commencer | Accélère l'engagement initial |
Invitations d'utilisateurs et partages | Permet la collaboration et la croissance virale | Élargit la participation de l'équipe et les effets de réseau |
Notifications d'activité | Alerte les utilisateurs sur les mises à jour ou les tâches incomplètes | Renforce la réengagement et maintient les flux de travail en mouvement |
Rapports et tableaux de bord | Fournit des aperçus périodiques en dehors de l'application | Rappelle aux utilisateurs la valeur continue du produit |
Réinitialisation de mot de passe et 2FA | Permet l'accès et protège les comptes | Crucial pour l'utilisabilité et la sécurité |
Alertes de sécurité et de compte | Prévient la fraude et l'utilisation abusive | Renforce la confiance et la transparence |
Comprendre quels types de notifications par email utiliser tout au long des différents points de contact du parcours client peut être crucial pour le succès d'un produit ou d'une application. Ci-dessous, les types essentiels de notifications par email que les équipes produit et appli utilisent en communiquant avec les clients à différentes instances d'engagement utilisateur.
Emails d'activation sont envoyés dès qu'un nouvel utilisateur crée un compte. C’est la première notification par email que vos utilisateurs recevront, et c'est une étape critique vers l'activation de l'utilisateur. Pour de nombreux services, les utilisateurs ne peuvent littéralement pas utiliser l'application tant qu'un compte n'a pas été activé en cliquant sur un lien dans l'email. Les emails d'activation servent à vérifier que l'adresse email fournie par l'utilisateur est valide et fonctionne. Ils rappellent également aux utilisateurs qu'ils ont choisi de s'inscrire pour votre produit, une étape importante pour faire la différence entre un utilisateur véritable et une inscription « au passage ».
Messages de bienvenue et d'intégration sont envoyés une fois qu'un utilisateur a vérifié son adresse email pour activer un nouveau compte. Le plus souvent, un message de bienvenue est envoyé dès qu'un compte a été activé. Pour les entreprises FinTech spécifiquement, optimiser les campagnes d'intégration par email nécessite une attention particulière étant donné la nature sensible des services financiers et la psychologie des clients autour de la gestion de l'argent. Les messages de bienvenue renforcent les promesses centrales d'un service, établissent le ton pour les interactions futures, et remercient de rejoindre. Un ou plusieurs messages d'intégration sont envoyés pour aider les utilisateurs à explorer et à commencer avec le produit. Qu'ils soient programmés ou déclenchés par des actions spécifiques, ces emails fournissent des informations et incitent les utilisateurs à démarrer et à accélérer leur progression pour devenir des utilisateurs actifs et engagés.
Invitations d'utilisateurs et partages sont un email central pour les applications de consommation et B2B. Les deux contribuent à la croissance virale, par le bouche-à-oreille. Les invitations explicites demandant à des collègues de rejoindre une équipe projet sont essentielles pour de nombreuses catégories de services et sont un exemple de notification que les équipes produit doivent envisager de mettre en œuvre. Bien que les partages soient très souvent associés aux réseaux sociaux et à des services consommateurs similaires, ils ont également leur place dans de nombreux contextes B2B. Le partage de documents et d'autres formes de collaboration sont des exemples courants. Il convient de noter que les partages jouent également le rôle d'invitation implicite à rejoindre lorsqu'ils sont envoyés à un nouvel utilisateur.
Notifications d'activité sont un outil important pour alerter les utilisateurs des changements dans les flux de travail et pour intégrer l'activité in-app avec l'environnement principal de nombreux utilisateurs, leur boîte de réception email. Elles sont également un moyen efficace de réengager les utilisateurs passifs qui pourraient ne pas utiliser l'application régulièrement. Ces messages peuvent être déclenchés par des événements explicites ou envoyés sur une base programmée, en fonction du contexte. Les exemples typiques incluent des rappels pour compléter une tâche ou un résumé des notifications de réseaux sociaux manquées.
Rapports et tableaux de bord sont particulièrement importants pour les services B2B. L'information qu'ils contiennent est essentielle pour les utilisateurs et leurs équipes pour suivre les processus métier qu'ils gèrent. Comme d'autres formes de notifications d'activité, ces messages renforcent l'engagement pour les utilisateurs qui peuvent ne pas être actifs dans l'application elle-même. Et les rapports et tableaux de bord bien conçus sont un moyen efficace de rappeler explicitement aux utilisateurs et à leurs décideurs exécutifs la valeur d'un service.
Réinitialisations de mot de passe et authentification à deux facteurs sont des exemples de notifications utilitaires que chaque application doit mettre en œuvre de manière fiable. Comme les emails d'activation, ils sont littéralement le type de mail produit qui peut faire ou défaire la capacité d'un utilisateur à utiliser un service.
Alertes de sécurité et de compte sont un aspect essentiel pour aider les utilisateurs à protéger leurs comptes. Elles sont une défense cruciale contre la fraude, l'utilisation abusive, et le vol de renseignements et identifiants sensibles.
Où prioriser les notifications par email dans votre application
Les utilisateurs accordent de l'importance aux notifications lorsqu'elles sont pertinentes, mais apprennent rapidement à ignorer, supprimer ou même signaler comme spam les messages qui sont répétitifs ou n'ajoutent pas de valeur à leur interaction avec une application.
Mais cela laisse encore une question pour les équipes produit. Décider par où commencer avec les notifications peut être intimidant. Il est important de faire des choix stratégiques sur lesquelles envoyer et à quelle fréquence. Les notifications et les rappels aident vos utilisateurs à naviguer dans leurs moments « décisifs » et sont des emails essentiels que votre produit doit envoyer.
Les notifications et les rappels aident vos utilisateurs à naviguer dans leurs moments « décisifs » et sont des emails essentiels que votre produit doit envoyer.
Identifier le moment « décisif » clé de votre produit est un bon point de départ. Les notifications et les rappels concernant ces points sont parmi les emails les plus essentiels que votre produit peut envoyer. Cette notification peut aider à maintenir un utilisateur engagé ou potentiellement le perdre et entraîner l'oubli d'une application. Une réinitialisation de mot de passe ou une incitation à mettre à jour un produit est un exemple vital de ce type de notification. Tous deux nécessitent une action de la part d'un utilisateur pour continuer à utiliser une application, et s'ils ne sont pas envoyés correctement et rapidement, cela peut entraîner une perte permanente de clientèle.
De même, l'email de configuration de sécurité est celui sur lequel les responsables produits devraient se concentrer. Vous n'avez jamais une seconde chance de faire une bonne première impression, et ce type de notification donne le ton pour le service que les utilisateurs vont expérimenter. La bonne notification de configuration de sécurité aide à instaurer la confiance dans la relation entre l'utilisateur et le produit, les rassurant que leurs données seront en sécurité avec l'utilisation de techniques telles que l'authentification à deux facteurs.
Les utilisateurs accordent de l'importance aux notifications lorsqu'elles sont pertinentes, mais apprennent rapidement à ignorer, supprimer ou même signaler comme spam les messages qui sont répétitifs ou n'ajoutent pas de valeur à leur interaction avec une application.
Mais cela laisse encore une question pour les équipes produit. Décider par où commencer avec les notifications peut être intimidant. Il est important de faire des choix stratégiques sur lesquelles envoyer et à quelle fréquence. Les notifications et les rappels aident vos utilisateurs à naviguer dans leurs moments « décisifs » et sont des emails essentiels que votre produit doit envoyer.
Les notifications et les rappels aident vos utilisateurs à naviguer dans leurs moments « décisifs » et sont des emails essentiels que votre produit doit envoyer.
Identifier le moment « décisif » clé de votre produit est un bon point de départ. Les notifications et les rappels concernant ces points sont parmi les emails les plus essentiels que votre produit peut envoyer. Cette notification peut aider à maintenir un utilisateur engagé ou potentiellement le perdre et entraîner l'oubli d'une application. Une réinitialisation de mot de passe ou une incitation à mettre à jour un produit est un exemple vital de ce type de notification. Tous deux nécessitent une action de la part d'un utilisateur pour continuer à utiliser une application, et s'ils ne sont pas envoyés correctement et rapidement, cela peut entraîner une perte permanente de clientèle.
De même, l'email de configuration de sécurité est celui sur lequel les responsables produits devraient se concentrer. Vous n'avez jamais une seconde chance de faire une bonne première impression, et ce type de notification donne le ton pour le service que les utilisateurs vont expérimenter. La bonne notification de configuration de sécurité aide à instaurer la confiance dans la relation entre l'utilisateur et le produit, les rassurant que leurs données seront en sécurité avec l'utilisation de techniques telles que l'authentification à deux facteurs.
Les utilisateurs accordent de l'importance aux notifications lorsqu'elles sont pertinentes, mais apprennent rapidement à ignorer, supprimer ou même signaler comme spam les messages qui sont répétitifs ou n'ajoutent pas de valeur à leur interaction avec une application.
Mais cela laisse encore une question pour les équipes produit. Décider par où commencer avec les notifications peut être intimidant. Il est important de faire des choix stratégiques sur lesquelles envoyer et à quelle fréquence. Les notifications et les rappels aident vos utilisateurs à naviguer dans leurs moments « décisifs » et sont des emails essentiels que votre produit doit envoyer.
Les notifications et les rappels aident vos utilisateurs à naviguer dans leurs moments « décisifs » et sont des emails essentiels que votre produit doit envoyer.
Identifier le moment « décisif » clé de votre produit est un bon point de départ. Les notifications et les rappels concernant ces points sont parmi les emails les plus essentiels que votre produit peut envoyer. Cette notification peut aider à maintenir un utilisateur engagé ou potentiellement le perdre et entraîner l'oubli d'une application. Une réinitialisation de mot de passe ou une incitation à mettre à jour un produit est un exemple vital de ce type de notification. Tous deux nécessitent une action de la part d'un utilisateur pour continuer à utiliser une application, et s'ils ne sont pas envoyés correctement et rapidement, cela peut entraîner une perte permanente de clientèle.
De même, l'email de configuration de sécurité est celui sur lequel les responsables produits devraient se concentrer. Vous n'avez jamais une seconde chance de faire une bonne première impression, et ce type de notification donne le ton pour le service que les utilisateurs vont expérimenter. La bonne notification de configuration de sécurité aide à instaurer la confiance dans la relation entre l'utilisateur et le produit, les rassurant que leurs données seront en sécurité avec l'utilisation de techniques telles que l'authentification à deux facteurs.
