Commencer avec les notifications par e-mail
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Commencer avec les notifications par e-mail
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Guide Takeaways
Les notifications par email sont des messages déclenchés envoyés après une action ou un événement utilisateur.
Elles sont au cœur de la stratégie produit SaaS, stimulant l'engagement, la rétention et la confiance.
Les notifications aident les utilisateurs à accomplir des tâches, à rester informés et à revenir à l'application.
Il existe 7 types essentiels de notifications : activation, bienvenue/intégration, invitations/partages, mises à jour d'activité, rapports/tableaux de bord, actions de mot de passe/sécurité et alertes de compte.
Les emails d'activation et de sécurité sont des messages à fort impact qui peuvent tout changer et doivent être fiables.
Des notifications bien synchronisées améliorent l'expérience utilisateur et renforcent la valeur du produit.
L'envoi excessif de notifications non pertinentes peut amener les utilisateurs à les ignorer ou à se désinscrire.
Prioriser les notifications liées à des moments critiques pour l'utilisateur garantit un impact maximal.
Points forts des Q&A
Qu'est-ce que les notifications par e-mail ?
Emails déclenchés envoyés lorsqu'un utilisateur effectue une action ou lorsqu'un événement d'application se produit.
Pourquoi les notifications par email sont importantes pour les produits SaaS ?
Ils stimulent l'engagement, encouragent les visites de retour et renforcent la confiance entre les utilisateurs et le produit.
Quel est l'objectif des emails d'activation ?
Pour vérifier l'adresse e-mail d'un utilisateur et lui permettre d'accéder à son nouveau compte.
Comment les e-mails de bienvenue et d'intégration aident-ils les utilisateurs ?
Ils présentent la valeur du produit, guident les utilisateurs à travers l'installation et accélèrent le chemin vers l'activation.
Pourquoi les notifications d'activité sont-elles utiles ?
Ils réengagent les utilisateurs inactifs et tiennent les utilisateurs actifs informés des événements ou tâches importants.
Quel rôle jouent les rapports et les tableaux de bord dans les notifications ?
Ils fournissent des informations clés aux utilisateurs directement dans leur Inbox, soutenant la prise de décision et la reconnaissance de la valeur du produit.
Pourquoi les réinitialisations de mot de passe et les alertes de sécurité sont-elles cruciales ?
Ils protègent les comptes utilisateurs, permettent un accès sécurisé et maintiennent la confiance dans le service.
Comment les équipes doivent-elles décider quelles notifications prioriser ?
Commencez avec des moments "make or break"—des emails qui affectent directement la capacité d'un utilisateur à utiliser le produit ou à maintenir la sécurité.
Les notifications par e-mail sont un élément essentiel de la stratégie et du développement des produits SaaS. Elles transmettent des informations essentielles, stimulent l'activité et les visites de l'application, et nourrissent les relations avec les utilisateurs.
Qu'est-ce que les notifications par e-mail ?
Les notifications par e-mail sont un type d'e-mail déclenché—un e-mail envoyé en réponse à une action spécifique de l'utilisateur ou à un autre événement. Pour les applications SaaS et les sites web, des exemples courants de ces e-mails générés par les applications incluent les messages d'activation et de bienvenue, les notifications d'activité, les alertes de compte et de sécurité, et des fonctions utilitaires comme les réinitialisations de mot de passe.
Ces notifications servent un but important—nous avertir lorsqu'un post a été partagé sur les réseaux sociaux, nous rappeler d'agir sur un compte personnel, ou nous demander d'approuver le paiement de biens et services.
Au-delà de ces besoins purement fonctionnels, les notifications sont également un outil de communication précieux qui permet aux équipes produit de s'engager directement avec leurs clients. Elles sont un instrument persuasif pour ramener les utilisateurs à utiliser des applications qu'ils pourraient avoir oubliées. Elles aident à offrir une excellente expérience utilisateur et sont l'un des outils les plus influents que les équipes de gestion de produit possèdent pour stimuler la conversion, la rétention et la croissance. De plus, et peut-être plus important encore, elles renforcent la confiance dans les services et aident à construire des relations durables entre une entreprise SaaS et ses clients.
Les notifications par e-mail sont un type d'e-mail déclenché—un e-mail envoyé en réponse à une action spécifique de l'utilisateur ou à un autre événement. Pour les applications SaaS et les sites web, des exemples courants de ces e-mails générés par les applications incluent les messages d'activation et de bienvenue, les notifications d'activité, les alertes de compte et de sécurité, et des fonctions utilitaires comme les réinitialisations de mot de passe.
Ces notifications servent un but important—nous avertir lorsqu'un post a été partagé sur les réseaux sociaux, nous rappeler d'agir sur un compte personnel, ou nous demander d'approuver le paiement de biens et services.
Au-delà de ces besoins purement fonctionnels, les notifications sont également un outil de communication précieux qui permet aux équipes produit de s'engager directement avec leurs clients. Elles sont un instrument persuasif pour ramener les utilisateurs à utiliser des applications qu'ils pourraient avoir oubliées. Elles aident à offrir une excellente expérience utilisateur et sont l'un des outils les plus influents que les équipes de gestion de produit possèdent pour stimuler la conversion, la rétention et la croissance. De plus, et peut-être plus important encore, elles renforcent la confiance dans les services et aident à construire des relations durables entre une entreprise SaaS et ses clients.
Les notifications par e-mail sont un type d'e-mail déclenché—un e-mail envoyé en réponse à une action spécifique de l'utilisateur ou à un autre événement. Pour les applications SaaS et les sites web, des exemples courants de ces e-mails générés par les applications incluent les messages d'activation et de bienvenue, les notifications d'activité, les alertes de compte et de sécurité, et des fonctions utilitaires comme les réinitialisations de mot de passe.
Ces notifications servent un but important—nous avertir lorsqu'un post a été partagé sur les réseaux sociaux, nous rappeler d'agir sur un compte personnel, ou nous demander d'approuver le paiement de biens et services.
Au-delà de ces besoins purement fonctionnels, les notifications sont également un outil de communication précieux qui permet aux équipes produit de s'engager directement avec leurs clients. Elles sont un instrument persuasif pour ramener les utilisateurs à utiliser des applications qu'ils pourraient avoir oubliées. Elles aident à offrir une excellente expérience utilisateur et sont l'un des outils les plus influents que les équipes de gestion de produit possèdent pour stimuler la conversion, la rétention et la croissance. De plus, et peut-être plus important encore, elles renforcent la confiance dans les services et aident à construire des relations durables entre une entreprise SaaS et ses clients.
7 types essentiels de notifications email
Comprendre quels types de notifications par e-mail utiliser tout au long des différents points de contact du parcours client peut être crucial pour le succès d’un produit ou d’une application. Ci-dessous, se trouvent les types essentiels de notifications par e-mail que les équipes produits et applications utilisent lorsqu'elles communiquent avec les clients lors de diverses instances d’engagement utilisateur.
Catégorie | Description | Exemples |
|---|---|---|
E-mails d'activation | Première étape pour les nouveaux utilisateurs ; vérifie l'e-mail et permet l'accès au compte. | Vérification de l'email, lien d'activation. |
E-mails de bienvenue et d'intégration | Renforcer la valeur du produit et guider les utilisateurs vers les actions de succès précoce. | E-mail de bienvenue, étapes d'intégration, invites de configuration. |
Invitations et partages d'utilisateurs | Encourager la collaboration et la viralité du produit grâce aux invitations et au partage. | Invitations d'équipe, partage de documents/projets. |
Notifications d'activité | Tenir les utilisateurs informés des tâches, des changements et des activités manquées ; réengager les utilisateurs inactifs. | Rappels de tâches, mises à jour des flux de travail, résumé des notifications manquées. |
Rapports et tableaux de bord | Fournir des informations périodiques et renforcer la valeur du produit pour les équipes et les dirigeants. | Digests analytiques, tableaux de bord de performance, rapports hebdomadaires. |
Réinitialisations de mot de passe et 2FA | Messages fonctionnels critiques qui permettent aux utilisateurs d'accéder en toute sécurité aux comptes. | Lien de réinitialisation du mot de passe, code d'authentification à deux facteurs. |
Alertes de sécurité et de compte | Protéger les utilisateurs contre la fraude, l'utilisation abusive ou l'activité suspecte. | Alertes de connexion, alertes de changement de mot de passe, avertissements d'activité suspecte. |
Les e-mails d'activation sont envoyés dès qu'un nouvel utilisateur crée un compte. C'est le premier e-mail de notification que vos utilisateurs recevront et constitue une étape critique vers l'activation de l'utilisateur. Pour de nombreux services, les utilisateurs ne peuvent littéralement pas utiliser l'application tant qu'un compte n'a pas été activé en cliquant sur un lien dans l'e-mail. Les e-mails d'activation servent à vérifier que l'adresse e-mail fournie par l'utilisateur est valide et fonctionne. Ils rappellent également aux utilisateurs qu'ils ont choisi de s'inscrire à votre produit, une étape importante pour faire la différence entre un utilisateur authentique et une inscription «passagère».
Les messages de bienvenue et d'intégration sont envoyés une fois qu'un utilisateur a vérifié son adresse e-mail pour activer un nouveau compte. Le plus souvent, un message de bienvenue est envoyé dès qu'un compte a été activé. Les messages de bienvenue renforcent les promesses fondamentales d’un service, donnent le ton pour les interactions futures, et remercient de nous avoir rejoints. Un ou plusieurs messages d'intégration sont envoyés pour aider les utilisateurs à explorer et à commencer à utiliser le produit. Qu'ils soient programmés ou déclenchés par des actions spécifiques, ces e-mails fournissent des informations et incitent les utilisateurs à démarrer—et à accélérer leur rythme pour devenir des utilisateurs actifs et engagés.
Les invitations et partages d'utilisateurs sont des e-mails essentiels pour les applications grand public et B2B. Ils contribuent tous deux à une croissance virale par le bouche-à-oreille. Les invitations explicites demandant à des collègues de rejoindre une équipe de projet sont essentielles pour de nombreuses catégories de services et sont un exemple de notification que les équipes produit doivent envisager de mettre en œuvre. Bien que les partages soient très souvent associés aux réseaux sociaux et à des services grand public similaires, ils ont également leur place dans de nombreux contextes B2B. Le partage de documents et d'autres formes de collaboration en sont des exemples courants. Il convient de noter que les partages jouent également le rôle d'une invitation implicite à rejoindre lorsqu'ils sont envoyés à un nouvel utilisateur.
Les notifications d'activité sont un outil important pour alerter les utilisateurs des changements de flux de travail et pour intégrer l'activité dans l'application avec l'environnement principal de nombreux utilisateurs, leur boîte de réception. Elles sont également un moyen efficace de réengager les utilisateurs passifs qui pourraient ne pas utiliser l'application régulièrement. Ces messages peuvent être déclenchés par des événements explicites ou envoyés de manière planifiée, selon le contexte. Les exemples typiques incluent les rappels de compléter une tâche ou un résumé des notifications de réseaux sociaux manquées.
Les rapports et tableaux de bord sont particulièrement importants pour les services B2B. Les informations qu'ils contiennent sont essentielles pour que les utilisateurs et leurs équipes gardent un œil sur les processus commerciaux qu'ils gèrent. Comme d'autres formes de notifications d'activité, ces messages renforcent l'engagement des utilisateurs qui peuvent ne pas être actifs dans l'application elle-même. Et des rapports et tableaux de bord bien conçus sont un moyen efficace de rappeler explicitement aux utilisateurs et à leurs décideurs exécutifs la valeur d'un service.
La réinitialisation de mot de passe et l'authentification à deux facteurs sont des exemples de notifications utilitaires que chaque application doit mettre en œuvre de manière fiable. Comme les e-mails d'activation, ce sont littéralement le genre d'e-mail produit qui peut faire ou défaire la capacité d'un utilisateur à utiliser un service.
Les alertes de sécurité et de compte sont un aspect essentiel pour aider les utilisateurs à protéger leurs comptes. Elles constituent un rempart crucial contre la fraude, l'utilisation abusive et le vol d'informations et de données sensibles et d'identifiants.
Comprendre quels types de notifications par e-mail utiliser tout au long des différents points de contact du parcours client peut être crucial pour le succès d’un produit ou d’une application. Ci-dessous, se trouvent les types essentiels de notifications par e-mail que les équipes produits et applications utilisent lorsqu'elles communiquent avec les clients lors de diverses instances d’engagement utilisateur.
Catégorie | Description | Exemples |
|---|---|---|
E-mails d'activation | Première étape pour les nouveaux utilisateurs ; vérifie l'e-mail et permet l'accès au compte. | Vérification de l'email, lien d'activation. |
E-mails de bienvenue et d'intégration | Renforcer la valeur du produit et guider les utilisateurs vers les actions de succès précoce. | E-mail de bienvenue, étapes d'intégration, invites de configuration. |
Invitations et partages d'utilisateurs | Encourager la collaboration et la viralité du produit grâce aux invitations et au partage. | Invitations d'équipe, partage de documents/projets. |
Notifications d'activité | Tenir les utilisateurs informés des tâches, des changements et des activités manquées ; réengager les utilisateurs inactifs. | Rappels de tâches, mises à jour des flux de travail, résumé des notifications manquées. |
Rapports et tableaux de bord | Fournir des informations périodiques et renforcer la valeur du produit pour les équipes et les dirigeants. | Digests analytiques, tableaux de bord de performance, rapports hebdomadaires. |
Réinitialisations de mot de passe et 2FA | Messages fonctionnels critiques qui permettent aux utilisateurs d'accéder en toute sécurité aux comptes. | Lien de réinitialisation du mot de passe, code d'authentification à deux facteurs. |
Alertes de sécurité et de compte | Protéger les utilisateurs contre la fraude, l'utilisation abusive ou l'activité suspecte. | Alertes de connexion, alertes de changement de mot de passe, avertissements d'activité suspecte. |
Les e-mails d'activation sont envoyés dès qu'un nouvel utilisateur crée un compte. C'est le premier e-mail de notification que vos utilisateurs recevront et constitue une étape critique vers l'activation de l'utilisateur. Pour de nombreux services, les utilisateurs ne peuvent littéralement pas utiliser l'application tant qu'un compte n'a pas été activé en cliquant sur un lien dans l'e-mail. Les e-mails d'activation servent à vérifier que l'adresse e-mail fournie par l'utilisateur est valide et fonctionne. Ils rappellent également aux utilisateurs qu'ils ont choisi de s'inscrire à votre produit, une étape importante pour faire la différence entre un utilisateur authentique et une inscription «passagère».
Les messages de bienvenue et d'intégration sont envoyés une fois qu'un utilisateur a vérifié son adresse e-mail pour activer un nouveau compte. Le plus souvent, un message de bienvenue est envoyé dès qu'un compte a été activé. Les messages de bienvenue renforcent les promesses fondamentales d’un service, donnent le ton pour les interactions futures, et remercient de nous avoir rejoints. Un ou plusieurs messages d'intégration sont envoyés pour aider les utilisateurs à explorer et à commencer à utiliser le produit. Qu'ils soient programmés ou déclenchés par des actions spécifiques, ces e-mails fournissent des informations et incitent les utilisateurs à démarrer—et à accélérer leur rythme pour devenir des utilisateurs actifs et engagés.
Les invitations et partages d'utilisateurs sont des e-mails essentiels pour les applications grand public et B2B. Ils contribuent tous deux à une croissance virale par le bouche-à-oreille. Les invitations explicites demandant à des collègues de rejoindre une équipe de projet sont essentielles pour de nombreuses catégories de services et sont un exemple de notification que les équipes produit doivent envisager de mettre en œuvre. Bien que les partages soient très souvent associés aux réseaux sociaux et à des services grand public similaires, ils ont également leur place dans de nombreux contextes B2B. Le partage de documents et d'autres formes de collaboration en sont des exemples courants. Il convient de noter que les partages jouent également le rôle d'une invitation implicite à rejoindre lorsqu'ils sont envoyés à un nouvel utilisateur.
Les notifications d'activité sont un outil important pour alerter les utilisateurs des changements de flux de travail et pour intégrer l'activité dans l'application avec l'environnement principal de nombreux utilisateurs, leur boîte de réception. Elles sont également un moyen efficace de réengager les utilisateurs passifs qui pourraient ne pas utiliser l'application régulièrement. Ces messages peuvent être déclenchés par des événements explicites ou envoyés de manière planifiée, selon le contexte. Les exemples typiques incluent les rappels de compléter une tâche ou un résumé des notifications de réseaux sociaux manquées.
Les rapports et tableaux de bord sont particulièrement importants pour les services B2B. Les informations qu'ils contiennent sont essentielles pour que les utilisateurs et leurs équipes gardent un œil sur les processus commerciaux qu'ils gèrent. Comme d'autres formes de notifications d'activité, ces messages renforcent l'engagement des utilisateurs qui peuvent ne pas être actifs dans l'application elle-même. Et des rapports et tableaux de bord bien conçus sont un moyen efficace de rappeler explicitement aux utilisateurs et à leurs décideurs exécutifs la valeur d'un service.
La réinitialisation de mot de passe et l'authentification à deux facteurs sont des exemples de notifications utilitaires que chaque application doit mettre en œuvre de manière fiable. Comme les e-mails d'activation, ce sont littéralement le genre d'e-mail produit qui peut faire ou défaire la capacité d'un utilisateur à utiliser un service.
Les alertes de sécurité et de compte sont un aspect essentiel pour aider les utilisateurs à protéger leurs comptes. Elles constituent un rempart crucial contre la fraude, l'utilisation abusive et le vol d'informations et de données sensibles et d'identifiants.
Comprendre quels types de notifications par e-mail utiliser tout au long des différents points de contact du parcours client peut être crucial pour le succès d’un produit ou d’une application. Ci-dessous, se trouvent les types essentiels de notifications par e-mail que les équipes produits et applications utilisent lorsqu'elles communiquent avec les clients lors de diverses instances d’engagement utilisateur.
Catégorie | Description | Exemples |
|---|---|---|
E-mails d'activation | Première étape pour les nouveaux utilisateurs ; vérifie l'e-mail et permet l'accès au compte. | Vérification de l'email, lien d'activation. |
E-mails de bienvenue et d'intégration | Renforcer la valeur du produit et guider les utilisateurs vers les actions de succès précoce. | E-mail de bienvenue, étapes d'intégration, invites de configuration. |
Invitations et partages d'utilisateurs | Encourager la collaboration et la viralité du produit grâce aux invitations et au partage. | Invitations d'équipe, partage de documents/projets. |
Notifications d'activité | Tenir les utilisateurs informés des tâches, des changements et des activités manquées ; réengager les utilisateurs inactifs. | Rappels de tâches, mises à jour des flux de travail, résumé des notifications manquées. |
Rapports et tableaux de bord | Fournir des informations périodiques et renforcer la valeur du produit pour les équipes et les dirigeants. | Digests analytiques, tableaux de bord de performance, rapports hebdomadaires. |
Réinitialisations de mot de passe et 2FA | Messages fonctionnels critiques qui permettent aux utilisateurs d'accéder en toute sécurité aux comptes. | Lien de réinitialisation du mot de passe, code d'authentification à deux facteurs. |
Alertes de sécurité et de compte | Protéger les utilisateurs contre la fraude, l'utilisation abusive ou l'activité suspecte. | Alertes de connexion, alertes de changement de mot de passe, avertissements d'activité suspecte. |
Les e-mails d'activation sont envoyés dès qu'un nouvel utilisateur crée un compte. C'est le premier e-mail de notification que vos utilisateurs recevront et constitue une étape critique vers l'activation de l'utilisateur. Pour de nombreux services, les utilisateurs ne peuvent littéralement pas utiliser l'application tant qu'un compte n'a pas été activé en cliquant sur un lien dans l'e-mail. Les e-mails d'activation servent à vérifier que l'adresse e-mail fournie par l'utilisateur est valide et fonctionne. Ils rappellent également aux utilisateurs qu'ils ont choisi de s'inscrire à votre produit, une étape importante pour faire la différence entre un utilisateur authentique et une inscription «passagère».
Les messages de bienvenue et d'intégration sont envoyés une fois qu'un utilisateur a vérifié son adresse e-mail pour activer un nouveau compte. Le plus souvent, un message de bienvenue est envoyé dès qu'un compte a été activé. Les messages de bienvenue renforcent les promesses fondamentales d’un service, donnent le ton pour les interactions futures, et remercient de nous avoir rejoints. Un ou plusieurs messages d'intégration sont envoyés pour aider les utilisateurs à explorer et à commencer à utiliser le produit. Qu'ils soient programmés ou déclenchés par des actions spécifiques, ces e-mails fournissent des informations et incitent les utilisateurs à démarrer—et à accélérer leur rythme pour devenir des utilisateurs actifs et engagés.
Les invitations et partages d'utilisateurs sont des e-mails essentiels pour les applications grand public et B2B. Ils contribuent tous deux à une croissance virale par le bouche-à-oreille. Les invitations explicites demandant à des collègues de rejoindre une équipe de projet sont essentielles pour de nombreuses catégories de services et sont un exemple de notification que les équipes produit doivent envisager de mettre en œuvre. Bien que les partages soient très souvent associés aux réseaux sociaux et à des services grand public similaires, ils ont également leur place dans de nombreux contextes B2B. Le partage de documents et d'autres formes de collaboration en sont des exemples courants. Il convient de noter que les partages jouent également le rôle d'une invitation implicite à rejoindre lorsqu'ils sont envoyés à un nouvel utilisateur.
Les notifications d'activité sont un outil important pour alerter les utilisateurs des changements de flux de travail et pour intégrer l'activité dans l'application avec l'environnement principal de nombreux utilisateurs, leur boîte de réception. Elles sont également un moyen efficace de réengager les utilisateurs passifs qui pourraient ne pas utiliser l'application régulièrement. Ces messages peuvent être déclenchés par des événements explicites ou envoyés de manière planifiée, selon le contexte. Les exemples typiques incluent les rappels de compléter une tâche ou un résumé des notifications de réseaux sociaux manquées.
Les rapports et tableaux de bord sont particulièrement importants pour les services B2B. Les informations qu'ils contiennent sont essentielles pour que les utilisateurs et leurs équipes gardent un œil sur les processus commerciaux qu'ils gèrent. Comme d'autres formes de notifications d'activité, ces messages renforcent l'engagement des utilisateurs qui peuvent ne pas être actifs dans l'application elle-même. Et des rapports et tableaux de bord bien conçus sont un moyen efficace de rappeler explicitement aux utilisateurs et à leurs décideurs exécutifs la valeur d'un service.
La réinitialisation de mot de passe et l'authentification à deux facteurs sont des exemples de notifications utilitaires que chaque application doit mettre en œuvre de manière fiable. Comme les e-mails d'activation, ce sont littéralement le genre d'e-mail produit qui peut faire ou défaire la capacité d'un utilisateur à utiliser un service.
Les alertes de sécurité et de compte sont un aspect essentiel pour aider les utilisateurs à protéger leurs comptes. Elles constituent un rempart crucial contre la fraude, l'utilisation abusive et le vol d'informations et de données sensibles et d'identifiants.
Où prioriser les notifications par email dans votre application
Les utilisateurs accordent de la valeur aux notifications lorsqu’elles sont pertinentes, mais apprennent rapidement à ignorer, supprimer, ou même signaler comme spam les messages répétitifs ou qui n'apportent pas de valeur à leur interaction avec une application.
Mais cela laisse néanmoins une question pour les équipes de produit. Décider par où commencer avec les notifications peut être intimidant. Il est important de faire des choix stratégiques sur lesquelles envoyer et à quelle fréquence. Les notifications et rappels aident vos utilisateurs à naviguer dans leurs moments décisifs et sont des emails essentiels que votre produit doit envoyer.
Les notifications et rappels aident vos utilisateurs à naviguer dans leurs moments décisifs et sont des emails essentiels que votre produit doit envoyer.
Identifier le ou les moments clés de votre produit est un bon point de départ. Les notifications et rappels concernant ces points sont parmi les emails les plus essentiels que votre produit puisse envoyer. Cette notification peut aider à maintenir l'utilisateur engagé, ou potentiellement le perdre et faire oublier l'application. Une réinitialisation de mot de passe ou une invite à mettre à jour un produit est un exemple vital de ce type de notification. Les deux nécessitent une action de l'utilisateur pour continuer à utiliser une application, et si elles ne sont pas envoyées correctement et rapidement, cela peut entraîner une perte permanente de l’activité.
De même, l'email de configuration de sécurité est un point sur lequel les responsables produits devraient se concentrer. On n'a jamais une deuxième chance de faire une bonne première impression, et ce type de notification prépare le terrain pour le service que les utilisateurs vont expérimenter. La bonne notification de configuration de sécurité aide à instaurer la confiance dans la relation entre l'utilisateur et le produit, les rassurant que leurs données seront sécurisées grâce à l'utilisation de techniques telles que l'authentification à deux facteurs.
Les utilisateurs accordent de la valeur aux notifications lorsqu’elles sont pertinentes, mais apprennent rapidement à ignorer, supprimer, ou même signaler comme spam les messages répétitifs ou qui n'apportent pas de valeur à leur interaction avec une application.
Mais cela laisse néanmoins une question pour les équipes de produit. Décider par où commencer avec les notifications peut être intimidant. Il est important de faire des choix stratégiques sur lesquelles envoyer et à quelle fréquence. Les notifications et rappels aident vos utilisateurs à naviguer dans leurs moments décisifs et sont des emails essentiels que votre produit doit envoyer.
Les notifications et rappels aident vos utilisateurs à naviguer dans leurs moments décisifs et sont des emails essentiels que votre produit doit envoyer.
Identifier le ou les moments clés de votre produit est un bon point de départ. Les notifications et rappels concernant ces points sont parmi les emails les plus essentiels que votre produit puisse envoyer. Cette notification peut aider à maintenir l'utilisateur engagé, ou potentiellement le perdre et faire oublier l'application. Une réinitialisation de mot de passe ou une invite à mettre à jour un produit est un exemple vital de ce type de notification. Les deux nécessitent une action de l'utilisateur pour continuer à utiliser une application, et si elles ne sont pas envoyées correctement et rapidement, cela peut entraîner une perte permanente de l’activité.
De même, l'email de configuration de sécurité est un point sur lequel les responsables produits devraient se concentrer. On n'a jamais une deuxième chance de faire une bonne première impression, et ce type de notification prépare le terrain pour le service que les utilisateurs vont expérimenter. La bonne notification de configuration de sécurité aide à instaurer la confiance dans la relation entre l'utilisateur et le produit, les rassurant que leurs données seront sécurisées grâce à l'utilisation de techniques telles que l'authentification à deux facteurs.
Les utilisateurs accordent de la valeur aux notifications lorsqu’elles sont pertinentes, mais apprennent rapidement à ignorer, supprimer, ou même signaler comme spam les messages répétitifs ou qui n'apportent pas de valeur à leur interaction avec une application.
Mais cela laisse néanmoins une question pour les équipes de produit. Décider par où commencer avec les notifications peut être intimidant. Il est important de faire des choix stratégiques sur lesquelles envoyer et à quelle fréquence. Les notifications et rappels aident vos utilisateurs à naviguer dans leurs moments décisifs et sont des emails essentiels que votre produit doit envoyer.
Les notifications et rappels aident vos utilisateurs à naviguer dans leurs moments décisifs et sont des emails essentiels que votre produit doit envoyer.
Identifier le ou les moments clés de votre produit est un bon point de départ. Les notifications et rappels concernant ces points sont parmi les emails les plus essentiels que votre produit puisse envoyer. Cette notification peut aider à maintenir l'utilisateur engagé, ou potentiellement le perdre et faire oublier l'application. Une réinitialisation de mot de passe ou une invite à mettre à jour un produit est un exemple vital de ce type de notification. Les deux nécessitent une action de l'utilisateur pour continuer à utiliser une application, et si elles ne sont pas envoyées correctement et rapidement, cela peut entraîner une perte permanente de l’activité.
De même, l'email de configuration de sécurité est un point sur lequel les responsables produits devraient se concentrer. On n'a jamais une deuxième chance de faire une bonne première impression, et ce type de notification prépare le terrain pour le service que les utilisateurs vont expérimenter. La bonne notification de configuration de sécurité aide à instaurer la confiance dans la relation entre l'utilisateur et le produit, les rassurant que leurs données seront sécurisées grâce à l'utilisation de techniques telles que l'authentification à deux facteurs.
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