Bien que les États-Unis et le Royaume-Uni partagent la même langue, la manière dont elle est utilisée dans le marketing par e-mail dans les deux pays est assez différente ! En raison de cela, lorsqu'on cible à la fois des clients américains et britanniques, il est important de prendre en compte à la fois les différences culturelles évidentes et nuancées entre les pays, qui se manifestent dans leurs stratégies d'e-mailing variées.
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Bien que les États-Unis et le Royaume-Uni partagent la même langue, la manière dont elle est utilisée dans le marketing par e-mail dans les deux pays est assez différente ! À cause de cela, lorsqu’il s’agit de cibler à la fois des clients américains et britanniques, il est important de considérer à la fois les différences culturelles évidentes et subtiles entre les pays, qui se manifestent dans leurs stratégies d'e-mail variables. Parfois, cela peut être aussi simple que de remplacer "soccer" par "football", mais d'autres fois, les changements nécessaires peuvent être plus difficiles à identifier ! Heureusement, nous avons compilé les 4 principales différences entre les e-mails marketing des États-Unis et du Royaume-Uni, découvrez-les ci-dessous :
Differences Between US and UK Marketing Emails
Message Length
Les e-mails envoyés par des entreprises américaines ont tendance à utiliser un ton enjoué et un langage direct. En revanche, les e-mails britanniques sont généralement plus longs et obligent les clients à travailler un peu plus pour trouver l'appel à l'action. Les marketeurs britanniques doivent prendre garde : lorsqu'il s'agit d'envoyer des e-mails aux clients américains, il vaut mieux être concis. Inversement, les marketeurs américains devraient créer des messages qui reflètent la nature verbale des e-mails de marketing britanniques lors de l'envoi de messages au Royaume-Uni.
Building a Case
En général, les clients britanniques aiment lire des preuves avant de prendre une décision, avec une préférence particulière pour les avis de tiers. Pour les marques britanniques, inclure des témoignages de clients, des liens vers des avis et encourager les clients à laisser leurs commentaires est important pour créer une conversion. Bien que cela ne nuise certainement pas à une campagne de marketing ciblant les Américains, c'est un incontournable pour le marketing par courrier électronique britannique.
Star Power
Les marketeurs américains utilisent souvent des recommandations de célébrités dans les notifications par e-mail aux clients. L'arène politique américaine utilise particulièrement bien cette approche, notamment lorsqu'il s'agit de lever des fonds. Par exemple, la campagne Obama a utilisé des e-mails personnalisés de célébrités pour encourager les supporters à faire des dons à leur cause. De l'autre côté de l'Atlantique cependant, cette technique est rarement utilisée. En revanche, les e-mails politiques britanniques utilisent généralement uniquement des candidats politiques ou des dirigeants de parti comme expéditeur.
Spelling it Out
Comme mentionné, les e-mails américains ont tendance à être plus courts que ceux du Royaume-Uni. Ce qui peut être surprenant, c'est que cela s'applique en fait à la longueur des mots utilisés dans les e-mails américains et britanniques ! Bien qu'il ne soit pas rare de voir un e-mail marketing américain utiliser un langage abrégé comme "OMG" ou "FTW", cela est en réalité inhabituel dans les e-mails marketing du Royaume-Uni. Cela dit, lors de l'envoi de courriels aux clients britanniques, en cas de doute, épeler le tout !
Les marketeurs britanniques rédigent et envoient des notifications par e-mail un peu différemment de ceux des États-Unis. Mais, malgré les différences de style d'e-mail, les marketeurs américains et britanniques se concentrent tous deux sur la livraison de mises à jour, d'offres et de nouvelles qui sont ciblées et informent les utilisateurs. En fin de compte, sans cette approche du contenu des e-mails, quel que soit la longueur ou le ton de votre message, vous risquez que vos clients, tant américains que britanniques, traitent votre message comme un déchet… ou un détritus.
