Messages légitimes vs. Messages de spam : Analyse du système de notation de Microsoft

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Messages légitimes vs. Messages de spam : Analyse du système de notation de Microsoft

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Messages légitimes vs. Messages de spam : Analyse du système de notation de Microsoft

Chaque spécialiste du marketing par e-mail aimerait connaître le secret qui permet d'atteindre directement la boîte de réception du destinataire prévu. Cependant, la plupart des marketeurs, en particulier ceux qui exercent depuis un certain temps, savent à quel point cette tâche peut être compliquée et délicate.

Lutte contre le Spam

Chaque marketeur par email aimerait connaître la recette spéciale qui permet à ses messages d'atteindre directement la boîte de réception du destinataire prévu. Cependant, la plupart des marketeurs, en particulier ceux qui le font depuis un certain temps, savent à quel point cette tâche peut être compliquée et délicate.

Les FAI nous donnent quelques-uns de leurs ingrédients secrets ici et là, mais la plupart des outils de filtrage et de numérisation qu'ils utilisent ne sont pas partagés publiquement — et pour de bonnes raisons ! Personne ne veut de spam dans sa boîte de réception ! Et si les spammeurs connaissaient tous les secrets, ils pourraient les contourner. Mais pour les expéditeurs légitimes qui doivent envoyer un email aux personnes qui ont demandé leurs messages, cela peut parfois être frustrant.

Un des indices que nous donne Microsoft sur la manière dont ils mesurent la légitimité de votre message email réside dans les en-têtes. Au cours des dernières années, ils ont introduit un système de notation qui détermine à quel point ils estiment qu'un message est spammy ou phishy et à quel point il est probable que l'expéditeur génère des plaintes de spam.

Les en-têtes de message anti-spam de Microsoft : SCL, PCL & BCL

Dès qu'un message électronique atteint les serveurs de Microsoft, leur service de filtrage propriétaire Exchange Online Protection (EOP) examine le message puis insère un rapport anti-spam dans les en-têtes du message. Vous pouvez en savoir plus sur tous les différents champs et filtres qu'ils utilisent ici, mais les trois champs sur lesquels je vais me concentrer aujourd'hui qui nous ont aidés à comprendre comment les messages sont traités sont :

SCL = Le niveau de confiance du spam
PCL = Le niveau de confiance d'hameçonnage
BCL = Le niveau de plainte de masse

Lors de l'ouverture des en-têtes de message, vous pouvez effectuer une recherche pour X-Forefront-Antispam-Report et trouver les évaluations SCL en dessous. Les évaluations BCL et PCL peuvent être trouvées sous la section X-Microsoft-Antispam. Voici une capture d'écran des en-têtes de message d'un message que j'ai reçu dans mon compte Outlook où j'ai mis en évidence ces évaluations.

Detailed section of an email message source, highlighting specific email identifiers and codes such as BCL and SCL, providing insight into the email's routing and spam classification details.

 

SCL — Niveau de confiance du spam

Après que l'email est reçu et passe par le filtrage anti-spam EOP, il reçoit un score SCL. Voici une explication de ce que chacun signifie :

-1 = Une valeur spéciale qui signifie que le message est un expéditeur sûr et n'est pas du spam. Ce score indique à Microsoft de placer le message dans la boîte de réception.
0-1 = Le contenu du message a été scanné et déterminé comme n'étant pas du spam. Ces deux scores informent également Microsoft de livrer le message à la boîte de réception.
5-9 = À partir d'un score de 5, le message est suspecté d'être du spam et devient de plus en plus suspect jusqu'au score le plus élevé de 9, ce qui indique une grande confiance qu'il s'agit de spam. Toute évaluation entre 5 et 9 signifie que le message doit être envoyé dans le dossier Courrier indésirable.

*Remarque : 2, 3, 4, 7 et 8 sont des évaluations qui ne sont pas attribuées par Microsoft.

Pour plus d'informations, consultez la documentation officielle de Microsoft sur SCL.

BCL — Niveau de plainte de masse

Les évaluations BCL vont de 0 à 9 en fonction de la probabilité que le message génère des plaintes sur la base des données historiques. Microsoft indique qu'ils utilisent à la fois un outil interne et un outil tiers pour attribuer aux messages une évaluation — un message qui reçoit un 2 est peu susceptible de générer de nombreuses plaintes, contrairement à un message qui reçoit un score de 8, qui est susceptible de générer un grand nombre de plaintes. Voici la répartition des évaluations BCL :

0 = Indique que le message n'est pas d'un expéditeur de masse.
1-3 = Cet expéditeur de masse génère peu de plaintes.
4-7 = Cet expéditeur de masse génère un nombre mixte de plaintes.
8-9 = Cet expéditeur de masse génère un grand nombre de plaintes.

Pour plus d'informations, consultez la documentation officielle de Microsoft sur BCL

PCL — Niveau de confiance d'hameçonnage

Cette évaluation détermine simplement la probabilité que le message soit un message d'hameçonnage en fonction du contenu. Celles-ci vont de :

0-3 = Peu probable qu'il s'agisse d'hameçonnage.
4-8 = Probablement du hameçonnage et marqué comme contenu suspect.

Pour plus d'informations, consultez la documentation officielle de Microsoft sur PCL.

Dès qu'un message électronique atteint les serveurs de Microsoft, leur service de filtrage propriétaire Exchange Online Protection (EOP) examine le message puis insère un rapport anti-spam dans les en-têtes du message. Vous pouvez en savoir plus sur tous les différents champs et filtres qu'ils utilisent ici, mais les trois champs sur lesquels je vais me concentrer aujourd'hui qui nous ont aidés à comprendre comment les messages sont traités sont :

SCL = Le niveau de confiance du spam
PCL = Le niveau de confiance d'hameçonnage
BCL = Le niveau de plainte de masse

Lors de l'ouverture des en-têtes de message, vous pouvez effectuer une recherche pour X-Forefront-Antispam-Report et trouver les évaluations SCL en dessous. Les évaluations BCL et PCL peuvent être trouvées sous la section X-Microsoft-Antispam. Voici une capture d'écran des en-têtes de message d'un message que j'ai reçu dans mon compte Outlook où j'ai mis en évidence ces évaluations.

Detailed section of an email message source, highlighting specific email identifiers and codes such as BCL and SCL, providing insight into the email's routing and spam classification details.

 

SCL — Niveau de confiance du spam

Après que l'email est reçu et passe par le filtrage anti-spam EOP, il reçoit un score SCL. Voici une explication de ce que chacun signifie :

-1 = Une valeur spéciale qui signifie que le message est un expéditeur sûr et n'est pas du spam. Ce score indique à Microsoft de placer le message dans la boîte de réception.
0-1 = Le contenu du message a été scanné et déterminé comme n'étant pas du spam. Ces deux scores informent également Microsoft de livrer le message à la boîte de réception.
5-9 = À partir d'un score de 5, le message est suspecté d'être du spam et devient de plus en plus suspect jusqu'au score le plus élevé de 9, ce qui indique une grande confiance qu'il s'agit de spam. Toute évaluation entre 5 et 9 signifie que le message doit être envoyé dans le dossier Courrier indésirable.

*Remarque : 2, 3, 4, 7 et 8 sont des évaluations qui ne sont pas attribuées par Microsoft.

Pour plus d'informations, consultez la documentation officielle de Microsoft sur SCL.

BCL — Niveau de plainte de masse

Les évaluations BCL vont de 0 à 9 en fonction de la probabilité que le message génère des plaintes sur la base des données historiques. Microsoft indique qu'ils utilisent à la fois un outil interne et un outil tiers pour attribuer aux messages une évaluation — un message qui reçoit un 2 est peu susceptible de générer de nombreuses plaintes, contrairement à un message qui reçoit un score de 8, qui est susceptible de générer un grand nombre de plaintes. Voici la répartition des évaluations BCL :

0 = Indique que le message n'est pas d'un expéditeur de masse.
1-3 = Cet expéditeur de masse génère peu de plaintes.
4-7 = Cet expéditeur de masse génère un nombre mixte de plaintes.
8-9 = Cet expéditeur de masse génère un grand nombre de plaintes.

Pour plus d'informations, consultez la documentation officielle de Microsoft sur BCL

PCL — Niveau de confiance d'hameçonnage

Cette évaluation détermine simplement la probabilité que le message soit un message d'hameçonnage en fonction du contenu. Celles-ci vont de :

0-3 = Peu probable qu'il s'agisse d'hameçonnage.
4-8 = Probablement du hameçonnage et marqué comme contenu suspect.

Pour plus d'informations, consultez la documentation officielle de Microsoft sur PCL.

Dès qu'un message électronique atteint les serveurs de Microsoft, leur service de filtrage propriétaire Exchange Online Protection (EOP) examine le message puis insère un rapport anti-spam dans les en-têtes du message. Vous pouvez en savoir plus sur tous les différents champs et filtres qu'ils utilisent ici, mais les trois champs sur lesquels je vais me concentrer aujourd'hui qui nous ont aidés à comprendre comment les messages sont traités sont :

SCL = Le niveau de confiance du spam
PCL = Le niveau de confiance d'hameçonnage
BCL = Le niveau de plainte de masse

Lors de l'ouverture des en-têtes de message, vous pouvez effectuer une recherche pour X-Forefront-Antispam-Report et trouver les évaluations SCL en dessous. Les évaluations BCL et PCL peuvent être trouvées sous la section X-Microsoft-Antispam. Voici une capture d'écran des en-têtes de message d'un message que j'ai reçu dans mon compte Outlook où j'ai mis en évidence ces évaluations.

Detailed section of an email message source, highlighting specific email identifiers and codes such as BCL and SCL, providing insight into the email's routing and spam classification details.

 

SCL — Niveau de confiance du spam

Après que l'email est reçu et passe par le filtrage anti-spam EOP, il reçoit un score SCL. Voici une explication de ce que chacun signifie :

-1 = Une valeur spéciale qui signifie que le message est un expéditeur sûr et n'est pas du spam. Ce score indique à Microsoft de placer le message dans la boîte de réception.
0-1 = Le contenu du message a été scanné et déterminé comme n'étant pas du spam. Ces deux scores informent également Microsoft de livrer le message à la boîte de réception.
5-9 = À partir d'un score de 5, le message est suspecté d'être du spam et devient de plus en plus suspect jusqu'au score le plus élevé de 9, ce qui indique une grande confiance qu'il s'agit de spam. Toute évaluation entre 5 et 9 signifie que le message doit être envoyé dans le dossier Courrier indésirable.

*Remarque : 2, 3, 4, 7 et 8 sont des évaluations qui ne sont pas attribuées par Microsoft.

Pour plus d'informations, consultez la documentation officielle de Microsoft sur SCL.

BCL — Niveau de plainte de masse

Les évaluations BCL vont de 0 à 9 en fonction de la probabilité que le message génère des plaintes sur la base des données historiques. Microsoft indique qu'ils utilisent à la fois un outil interne et un outil tiers pour attribuer aux messages une évaluation — un message qui reçoit un 2 est peu susceptible de générer de nombreuses plaintes, contrairement à un message qui reçoit un score de 8, qui est susceptible de générer un grand nombre de plaintes. Voici la répartition des évaluations BCL :

0 = Indique que le message n'est pas d'un expéditeur de masse.
1-3 = Cet expéditeur de masse génère peu de plaintes.
4-7 = Cet expéditeur de masse génère un nombre mixte de plaintes.
8-9 = Cet expéditeur de masse génère un grand nombre de plaintes.

Pour plus d'informations, consultez la documentation officielle de Microsoft sur BCL

PCL — Niveau de confiance d'hameçonnage

Cette évaluation détermine simplement la probabilité que le message soit un message d'hameçonnage en fonction du contenu. Celles-ci vont de :

0-3 = Peu probable qu'il s'agisse d'hameçonnage.
4-8 = Probablement du hameçonnage et marqué comme contenu suspect.

Pour plus d'informations, consultez la documentation officielle de Microsoft sur PCL.

Que signifient ces évaluations ?

Alors, que pouvons-nous retenir de ces évaluations ? Si vous rencontrez des problèmes de placement dans le dossier spam sur l'un des domaines Microsoft, vérifiez vos évaluations SCL, BCL ou PCL. Si l'une de ces évaluations est élevée, cela pourrait être la cause de l'envoi au dossier spam. Microsoft ne divulgue pas les critères spécifiques pour l'attribution de ces évaluations, mais en regardant les évaluations, vous saurez quel aspect de votre envoi d'e-mails vous pourriez devoir améliorer pour obtenir une meilleure placement dans la boîte de réception, que ce soit le contenu du message ou vos pratiques d'envoi.

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