Declaración de confidencialidad

Privacidad Statement

Si ha suscrito un Contrato con nosotros en virtud de estas Condiciones, le recomendamos que descargue y conserve una copia permanente para futuras consultas.

El objetivo de esta declaración de privacidad es proporcionar información clara, accesible y fácil de entender a todos los visitantes del sitio web, clientes potenciales, clientes y destinatarios de nuestros servicios de comunicación.

Como plataforma de comunicaciones omnicanal, nosotros y nuestros afiliados (conjuntamente "nosotros", "nos" o "nuestro", ) proporcionamos una amplia gama de soluciones para mejorar la experiencia de las comunicaciones para los desarrolladores, las empresas y su público objetivo. Para prestar estos servicios, gestionar nuestros sitios web y llevar a cabo nuestras actividades cotidianas, procesamos datos personales. En esta declaración de privacidad, los términos "usted", "su" o "Cliente" se refieren a usted. "Afiliada" se refiere a cualquier entidad que directa o indirectamente controle, o sea controlada por, o esté bajo control común con la parte especificada. A efectos de esta definición, "control" significa la propiedad directa o indirecta de más del cincuenta por ciento (50%) de las participaciones con derecho a voto de la entidad en cuestión o el poder de dirigir la gestión y las políticas de la entidad en cuestión.

La información contenida en esta declaración de privacidad se refiere a las prácticas y servicios prestados por nosotros.

This privacy statement applies a la use of our websites, the platform, and all products and services provided by us, and contains information about what personal data we collect, why we collect it, and how we process it so that you can make an informed decision before making use of our website, platform, and communications services.

Personal data refers to information that would allow any natural person to be directly or indirectly identified. Your use of our website, platform, or services may involve processing of personal data relating to three categories of individuals:


  • Datos personales relacionados con los visitantes del sitio web de acuerdo con la configuración aplicada en el gestor de consentimiento de cookies, o enviados por usted a través de formularios u otros medios.

  • Datos personales relacionados con un cliente o cliente potencial, denominados "datos de la cuenta de cliente" o "información de cliente potencial".

  • Datos personales relacionados con un usuario final o destinatario de los servicios, es decir, la persona física que interactúa con usted a través de nuestros servicios y/o recibe comunicaciones suyas a través de nuestros servicios, denominados "datos del usuario final" (colectivamente, "Usuario final").


La privacidad y la protección de los datos personales es uno de nuestros principios fundamentales. Nuestra declaración de privacidad pretende ofrecerle una comprensión detallada de nuestras prácticas de tratamiento de datos. Para nosotros es importante que la información contenida en esta declaración de privacidad sea transparente, y que usted se sienta bien informado y capacitado en lo que respecta a la privacidad de sus datos personales y los de sus usuarios finales, así como a las medidas que adoptamos para proteger esos datos personales.


Si usted o alguno de sus usuarios finales se encuentra en Singapur, las referencias en esta declaración de privacidad a términos como "interesado", "responsable del tratamiento" y "encargado del tratamiento" deben entenderse como referencias a los términos equivalentes de "persona física", "organización" e "intermediario de datos" en virtud de la Ley de Protección de Datos Personales de 2012 ("PDPA").


Si usted o alguno de sus Usuarios finales reside en California, las referencias en esta declaración de privacidad a términos como "datos personales", "interesado", "responsable del tratamiento" y "encargado del tratamiento" deben entenderse como referencias a los términos equivalentes de "información personal", "consumidor", "empresa" y "proveedor de servicios" en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California) ("CCPA").

Aplicamos normas de protección de datos similares a todas las personas, independientemente de su nacionalidad, ubicación geográfica o fuente de datos. Como principio general, los datos personales solo se utilizan cuando son necesarios para lograr un fin, las personas a cuyos datos se refieren están debidamente informadas y existen motivos legales para hacerlo. Todas las actividades que impliquen datos personales se cotejarán con el GDPR de la UE u otras leyes aplicables.

1. Acerca de nuestras prácticas de tratamiento de datos personales

Sólo trataremos los datos personales en la medida en que sea necesario para cumplir la finalidad o finalidades específicas para las que usted nos los ha facilitado, a menos que estemos sujetos a una obligación legal que exija el tratamiento de datos personales. La sección 2.2 de esta declaración de privacidad le ofrece una visión general de los diferentes fines que pueden aplicarse en su caso. Algunos ejemplos básicos de acciones que dan lugar a que procesemos sus datos personales son (a) suscribirse a nuestro boletín de noticias, (b) suscribirse a los servicios a través de nuestro sitio web y aceptar las Condiciones Generales (las "Condiciones"), o (c) suscribirse a los servicios a través de un formulario de pedido. En la medida en que lo permita o lo exija la legislación aplicable, se le dará la oportunidad de aceptar explícitamente la recogida, uso, divulgación e intercambio de los datos personales que nos haya facilitado.


Cuando comparte datos personales con nosotros, nos comprometemos a tratar esa información de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos y privacidad electrónica, incluido el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"). Debido a la naturaleza de los servicios, no interactuamos directamente con los usuarios finales. Usted es responsable de garantizar que dispone de todos los derechos y consentimientos aplicables necesarios para compartir con nosotros cualquier dato personal de los usuarios finales, y que los datos personales son exactos y completos.


1.1 Funciones y responsabilidades

Cuando se trata de procesar datos personales, hay diferentes funciones y responsabilidades que entran en juego. Para su comodidad, esta declaración de privacidad ofrece una explicación de las funciones pertinentes, las correspondientes responsabilidades de cada función y los sistemas de gobernanza que desempeñan un papel integral en la protección de sus datos personales.


El "responsable del tratamiento" determina la finalidad (por qué) y los medios (cómo) del tratamiento de los datos personales y sigue siendo el responsable último del tratamiento correcto de los datos personales del interesado. En la práctica, el responsable del tratamiento suele ser la empresa a la que un particular (o interesado) facilita directamente sus datos personales.


Un "encargado del tratamiento" es una empresa que presta servicios al responsable del tratamiento y recibe datos personales de éste o en su nombre para prestar dichos servicios. Por poner un ejemplo, cuando uno de nuestros clientes envía una campaña de marketing a través de nuestra plataforma de comunicaciones, recibimos datos personales del cliente, como el número de teléfono o la dirección de correo electrónico del destinatario, para poder prestar el servicio. En este ejemplo, actuamos como encargados del tratamiento de datos del cliente, que a su vez actúa como responsable del tratamiento de los datos del número de teléfono o la dirección de correo electrónico que le ha confiado la persona física a la que pertenecen estos datos personales. El encargado del tratamiento sólo procesa los datos personales de acuerdo con las instrucciones del responsable del tratamiento, y en consonancia con sus propias obligaciones legales. Estas instrucciones suelen establecerse en un acuerdo específico de tratamiento de datos entre el responsable del tratamiento y el encargado del tratamiento.


Dependiendo de su relación con nosotros, podemos ser un controlador de datos o un procesador de datos, o en ciertas circunstancias podemos ser ambos. Si tiene alguna duda sobre estas prácticas o preguntas más generales sobre cómo tratamos los datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en privacy[at]bird.com.

Los datos personales se recogen con fines específicos, como la prevención del spam y el fraude, el cumplimiento de requisitos legales, la comunicación, el marketing, las actividades de venta y los servicios auxiliares. Los datos personales nunca se recopilarán, utilizarán o conservarán sin finalidad. No vendemos sus datos personales ni los de sus usuarios finales.

2. Por qué recopilamos datos personales

Tenemos algunas prioridades clave cuando se trata de proteger sus datos personales. No sólo damos prioridad a mantener sus datos personales seguros y protegidos, sino que también nos comprometemos a proteger sus derechos y libertades de privacidad como individuo. No utilizamos sus datos personales para otros fines que no sean los acordados por usted o los permitidos por las Condiciones y esta declaración de privacidad.


2.1 Legalidad del tratamiento

Todos los datos personales que tratamos sólo se procesarán en la medida en que tengamos una base jurídica para hacerlo. Las bases jurídicas en las que nos basamos para tratar los datos personales son: (a) consentimiento, (b) ejecución de un contrato, (c) cumplimiento de una obligación legal e (d) interés legítimo.

Como se ha indicado anteriormente, tratamos los datos personales sobre la base de un conjunto limitado de fundamentos jurídicos:


  • Consentimiento explícito del interesado. Por ejemplo, marcando una casilla en nuestro sitio web cuando desee descargar información sobre un producto o enviando un formulario para que nuestro departamento de ventas se ponga en contacto con usted.

  • Ejecución de un contrato. Esto incluye no sólo la prestación de los servicios, sino también la negociación y firma de un contrato para recibir un servicio.

  • Compliance with legal obligations applicable to us. For instance, preventing misuse of our services, cooperating with formal solicitudes de divulgación, and retaining customer account data and financial data.

  • Interés legítimo. Esto se aplica (en algunas jurisdicciones), por ejemplo, a las actividades de marketing directo dirigidas a los clientes existentes sobre una base de exclusión voluntaria. Cuando nos basamos en el interés legítimo, hemos evaluado que el tratamiento no es de alto riesgo, no implica el tratamiento de categorías especiales de datos personales, y no violará los derechos humanos fundamentales de privacidad.


La base jurídica específica que nos permite tratar sus datos personales puede diferir cuando usted recibe nuestros servicios de una entidad situada fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE") y, en consecuencia, los servicios y nuestras obligaciones de tratamiento pueden estar sujetos a requisitos de protección de datos no comunitarios.


2.2 Objetivos

En purposes for which we process personal information depend on your relationship with us. For starters, you will be required to submit personal data related to you and the business you represent when creating an account. In addition, we may also require personal data in order to enable you and your End-User’s (as applicable) to make use of our services. In other circumstances, we may process your personal data to conduct and expand our day-to-day business, for analytical improvements a la service, support, sales, marketing, to fulfill our statutory legal obligations, and for legitimate business purposes. Personal data can also help us improve the quality of our services and to develop new functionalities to fit the needs of our customers, such as product and experience personalization. In Sección 3.4 of our Data Processing Agreement (DPA) we refer to these purposes combined as ‘legitimate business purposes’.


Sólo solicitamos los datos personales que son necesarios para cumplir los fines especificados que se enumeran a continuación según corresponda en su caso; no obstante, si cambia la naturaleza de nuestra relación con usted, es posible que necesitemos que nos proporcione información adicional o que elimine datos personales que ya no son necesarios. Por ejemplo, si rellena un formulario para solicitar más información sobre uno de nuestros productos, utilizaremos sus datos de contacto para enviarle la información solicitada sobre el producto. Si después decide convertirse en cliente, necesitaremos información adicional, incluida su dirección de facturación, para crear su cuenta y prestarle los servicios.


A continuación se enumeran los fines para los que es necesario el tratamiento de datos personales. La finalidad específica aplicable al tratamiento de sus datos personales depende de la naturaleza y el alcance de su relación con nosotros.


  • Para compartir información relevante sobre nuestros productos y servicios de acuerdo con sus preferencias de marketing, incluyendo notificaciones importantes sobre los servicios.

  • Para crear una cuenta vinculada a usted y a la empresa que representa.

  • Para verificar su identidad.

  • Facilitar el acceso y el uso de los servicios de acuerdo con las Condiciones.

  • Con fines financieros y de facturación, incluido el cumplimiento de obligaciones financieras como el pago de impuestos y el pago de facturas.

  • Para proporcionarle asistencia al cliente y comunicarnos con usted en relación con su cuenta y el uso de los servicios.

  • Para analizar el uso de nuestros productos y servicios.

  • Para la transmisión de información a través de los servicios; definición de la prioridad de procesamiento de las comunicaciones, configuraciones de enrutamiento y optimización de la infraestructura.

  • Para exigir el cumplimiento de las Condiciones y de la legislación aplicable.

  • Para mantener nuestro sitio, su cuenta y los servicios seguros y protegidos.

  • Detectar, prevenir y combatir actividades fraudulentas o ilícitas.

  • Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros, de usted, de nuestros otros clientes o de cualquier otro tercero.

  • Para cumplir obligaciones legales, incluido el cumplimiento de órdenes judiciales válidas, solicitudes de divulgación, citaciones y otros mecanismos legales apropiados.

  • Para realizar cuestionarios y encuestas con el fin de proporcionarle mejores servicios a usted, a nuestros otros clientes y a los usuarios finales; siempre que, no obstante, su participación y cumplimentación de cualquier cuestionario sea siempre voluntaria.

  • Aplicar cookies de acuerdo con su configuración de gestión de consentimiento de cookies.

3. Qué datos personales recopilamos y cómo

El tipo exacto de datos personales que recopilamos depende de la relación que tengamos con usted y de los fines del tratamiento que se le apliquen. . Aplicar la configuración de gestión de cookies en nuestro sitio web, suscribirse a un boletín de noticias, descargar material de marketing, solicitar que nuestro equipo de ventas se ponga en contacto con usted, crear una cuenta o utilizar cualquiera de nuestros productos y servicios son ejemplos de acciones que usted realiza y que requieren que comparta con nosotros determinados datos personales específicos de esa interacción concreta.


3.1 Datos personales recogidos directamente de usted

Las categorías de datos personales que recopilamos de usted incluyen identificadores personales, información laboral o profesional, información financiera, información comercial, información relacionada con actividades en Internet e información relacionada con la ubicación.


  • Identificadores personales. When you create an account and make use of any of our products and services, you are required to provide us with personal identifiers. Personal identifiers submitted as part of account creation or use of products and services are referred to as “Customer Account Data”. Customer Account Data consists of your name, contact details such as business address, phone number, and email address, financial information, photo (optional), bio description , and signature (subject to our business interactions). Additionally, when you request product related information, to be contacted by our sales team, or attend events, we may request personal identifiers from you such as your name and contact details.


  • Información laboral o profesional. En information we process about you that relates to your employment or profession, the company you work for, and your job title.

  • Información financiera. The payment and billing information we require you to share with us or directly with a payment-service provider, such as billing name and related address, bank account number, or credit card information.


  • Información comercial. Commercial data relates to your interest in products, your use of services, platforms, and account dashboards, and any of our web pages you visit.


  • Información sobre la actividad en Internet. When you interact with our websites, marketing emails, and services, data is collected about your device and browser, time zone setting, web pages visited, products you view or search for, page response times, download errors, length of visits to certain pages, page interaction information, internet protocol (IP) address used to connect your computer to the internet, use of cookies, pixels, or similar technologies.


  • Información relacionada con la ubicación. The use of our services and products involves the processing of location related information. The type of data involved will differ depending on the service you use but location related information may include your and/or your End User’s Dirección IP, business address, and service traffic related metadata such as the routing path and terminating carriers.


  • Información sobre interacciones de apoyo. When you interact with our Customer Soporte team over phone or email we process the phone number or email address that you use, and the content of your query. In case of a phone call we will inform you that the call may be recorded in accordance with applicable laws.

Sólo solicitamos y conservamos datos personales cuando es estrictamente necesario. Los datos que solicitamos serán relevantes para nuestra relación y su finalidad. Por ejemplo, necesitamos una dirección de correo electrónico para poder enviarle mensajes de marketing, pero no necesitamos su sexo ni sus datos de pago.

3.2 Datos personales recogidos de otras fuentes

Recopilamos datos personales que obtenemos de fuentes distintas a usted ("Datos de terceros"). Los Datos de Terceros pueden incluir, entre otros, (a) identificadores personales, y (b) información laboral o profesional, como el nombre de la empresa, la descripción y el sitio web de la empresa, los ingresos (estimados) de la empresa y el rango de empleados, el sector de la empresa, la función y el cargo en el empleo, la antigüedad, el nombre completo y el número de teléfono. La información que recopilamos sobre usted de otras fuentes está relacionada con el negocio, pero incluso en una relación comercial cierta información podría considerarse datos personales.


Los Datos de Terceros se recogen de las siguientes fuentes:


  • Terceros proveedores de servicios de información empresarial. We obtain business data such as employment or professional information from third parties. This information includes email addresses, the company an individual works for, job titles, phone numbers, and URLs of LinkedIn profiles. We obtain this information to expand our business through direct marketing, targeted advertising, and event promotion. Third Party Data may be combined with personal data that you provide to us. Information can be used to develop our business by updating, expanding, and analyzing our customer relationship records.


  • Terceros proveedores de redes sociales. Depending on your and/or your End Users' privacy settings, third party social media service providers such as Google, Twitter, and Facebook can provide us with information about you or an End User, as applicable. However, if you or an End User connects to a social media page you may (depending on the platform) be presented with the option to decide whether or not you would like to share that information with us. Third Party Data may be combined with personal data that you provide to us. Information can be used to develop our business by updating, expanding, and analyzing our customer relationship records.


  • Third party services & connectors. We make connectors available on our platform that will allow our services to be used in connection with third party services through APIs or other connectors. For the sole purpose of enabling and facilitating the connector, your information may be made available to or shared by our services with the relevant third party service (and vice versa). Personal data that we may receive from the third party service provider on your behalf are contact data, activities and event data. Activities and event data may include personal data in case you as a customer include such information in the use case that you apply to the use of the services.

    • Google API & Connectors: When you as a customer are making use of a connector service that involves the use and transfer of information received from Google API to any other application, you are required to adaquí to Política de datos de usuario de los servicios API de Google, including the Limited Use requirements mentioned taquíin.


  • Resellers & Socios. In the event you purchase our services through an authorized reseller, the reseller may exchange information with us, and vice versa, for the sole purpose of the Reseller Sales Agreement and the Terms. In the event you purchase services from us following a referral from an authorized partner or you purchase the consultancy services of third party partners (such as implementation services) in respect of our services, limited information can be shared with us by the partner, and vice versa, solely in connection with the referral and discharging any referral fee payments owed by us to the Partner, or solely to assist you in procuring the third party consultancy services in respect of our services.


  • Otra persona que trabaje para su empresa. Colleagues of yours can provide us with personal data about you such as your name, job title, email address, or phone number.


Si ya no desea que nuestros equipos de ventas y marketing se pongan en contacto con usted, siempre puede darse de baja de una campaña de correo electrónico poniéndose en contacto con su gestor de cuenta o con nuestro equipo de asistencia a través de support[at]bird.com.


Salvo las excepciones indicadas en esta declaración de privacidad o en las Condiciones, siempre podrá elegir el tipo y el alcance de los datos personales que comparta con nosotros. Cuando le pidamos que nos facilite datos personales, puede negarse. Sin embargo, muchos de nuestros productos y servicios requieren datos personales, por lo que su decisión de no facilitarlos en determinados casos puede impedirle utilizar un determinado producto, servicio o funcionalidad.

Datos personales del usuario final por servicio

SERVICIOS

SERVICIOS

CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES DEL USUARIO FINAL

CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES DEL USUARIO FINAL

SMS

Número de teléfono, datos de tráfico*, datos de localización**, contenido de las comunicaciones

Voz

Número de teléfono, datos de tráfico*, datos relacionados con la ubicación**, grabaciones del contenido de las comunicaciones (opcional)

Servicios de correo electrónico

Identification and contact data (name, email address, and other demographic and segment data provided by you as the customer). 


Información informática (direcciones IP, datos de uso, datos de cookies, datos de navegación en línea, datos de localización, datos del navegador). Contenido de la comunicación.

Números
(Local Numbers, Short Codes, Programmable Numbers API)

None. 


Please take the additional service into account that is used in combination with the Numbers service, such as Voz or SMS to get the correct understanding of personal data involved, as applicable to you.

Inbox

Datos del agente de atención al cliente, datos específicos del servicio/canal

Flow Builder

Dirección de correo electrónico, número de teléfono o ID de canal contenidos en las invocaciones de Flow Builder creadas por el cliente, datos específicos del servicio/canal.

Vídeo

Información sobre la reunión:

  • Fecha de la reunión

  • Descripción de la reunión

  • Revisión de la reunión (opcional)

  • Conclusión de la reunión (opcional)

  • Grabación de audio y/o vídeo de la reunión (opcional)

Información para huéspedes:

  • Nombre del invitado

  • Correo electrónico para invitados

  • Dirección IP

  • Teléfono de invitados (opcional)

Widget omnicanal

Dirección de correo electrónico, número de teléfono, identificación del canal, canal de comunicación preferido, dirección IP, datos de tráfico*.

Conversación Channels
(WhatsApp for Business, Google Business Messages, Facebook Messenger, Instagram, Line, Twitter, Viber, WeChat)

Número de teléfono o identificación del canal, datos de tráfico*, contenido de la comunicación

Notificaciones Push
(Pusher RTC Channels Service and Pusher Beams Service)

Dirección IP, datos de tráfico*, contenido de las comunicaciones

CDP

Nombre, dirección de correo electrónico, cargo, dirección IP

* Traffic data is data that is processed for the purpose of transmitting communications, such as routing data, and data about the date, time, and duration of the communication. 

** Location related data is data with which the geographical position of the carrier or the communication equipment can be determined on the basis of the supplier used.

Los datos personales sólo se comparten con terceros cuando es necesario o cuando lo exige la ley. Los datos pueden compartirse con autoridades gubernamentales y empresas afiliadas, incluidos proveedores de servicios de comunicaciones y tecnología. Los terceros deben cumplir estrictas prácticas de privacidad y seguridad.

4. Partes con las que compartimos datos personales

Compartimos datos personales con terceros, pero sólo en casos limitados. Independientemente de si desempeñamos el papel de controlador o procesador de datos, cuando compartimos datos personales con terceros siempre nos aseguramos de que los terceros con los que compartimos cualquier dato personal se adhieren a normas de protección de datos y seguridad similares a las descritas en esta declaración de privacidad y en el acuerdo de procesamiento de datos. Existen siete categorías de terceros con los que podemos compartir datos personales:


  • (Tele)Proveedores de servicios de comunicaciones

  • Terceros proveedores de servicios y tecnología

  • Proveedores de servicios de pago (PSP)

  • Nuestros socios

  • Nuestros afiliados

  • Autoridades gubernamentales, cuando así lo exija la ley


4.1 Proveedores de servicios de (tele)comunicación

Para ofrecerle determinados productos y servicios, engage colabora con operadores de telecomunicaciones, agregadores, transportistas y otros proveedores de servicios de comunicaciones con fines de enrutamiento y conectividad. Para asegurarnos de que el mensaje que nos envía llega a su destinatario independientemente de su ubicación física, utilizamos una red mundial de proveedores de telecomunicaciones. Cuando se trata del contenido de las comunicaciones electrónicas transmitidas por los proveedores de comunicaciones, estos operadores, agregadores y proveedores de servicios no son ni controladores ni procesadores de datos porque actúan como meros conductos para la transmisión del contenido de las comunicaciones. Si los proveedores de servicios de comunicaciones tratan algún dato personal para sus propios fines (por ejemplo, prevención del fraude, facturación, filtrado o actividades de conservación de datos legalmente exigidas), actúan como responsables del tratamiento.


4.2 Terceros proveedores de servicios y tecnología

We share personal data with third party service providers, like analytics, data science, and fraud prevention service providers, cloud hosting providers, and third parties used to set up the connectors that a customer wants to make use of. We never share information with a third party without vetting them in advance and having the required contractual, technical, and organizational safeguards in place. An overview of third party service providers that process personal data can be found via the section ‘Procesadores autorizados’ of this privacy statement.


4.3 Proveedores de servicios de pago (PSP)

When you (pre)pay for our products and services, PSPs provide you with two ancillary services in addition to the basic provision of payment services: (a) Saved Payment Methods and (b) Auto Recharge. Airwallex, Stripe, Braintree, Mollie, and Adyen are the PSPs that collect, process, and store all of your payment requests and do so as data controllers in their own right. The privacy policies of these Payment Service Providers can be found on their respective websites. 


  • La funcionalidad de Métodos de pago guardados permite a los clientes guardar información financiera para un método de pago específico de forma consentida por razones de comodidad. La información necesaria para proporcionar este servicio varía en función del método de pago seleccionado (por ejemplo, tarjeta de crédito, iDeal o Paypal). En el caso de las tarjetas de crédito, deberá facilitar los cuatro últimos dígitos del número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el nombre del titular de la tarjeta. En el caso de iDeal, deberá indicar el número IBAN/BIC y el nombre de la cuenta. Para PayPal, la única información necesaria es la dirección de correo electrónico de su cuenta PayPal.

  • La función de recarga automática le permite recargar automáticamente el saldo de su cuenta si cae por debajo de un umbral mínimo predeterminado por usted. Puede activar este servicio auxiliar mediante un botón de conmutación, con el que da su consentimiento para que nosotros y nuestros PSP utilicemos su información de pago para recargar automáticamente los créditos de su saldo. Es posible que su banco preferido le solicite una autenticación adicional antes de poder utilizar la función de recarga automática.


Para estas dos funcionalidades auxiliares de pago, puede retirar su consentimiento en cualquier momento en la página de configuración financiera de su cuenta de cliente.


4.4 Nuestros socios

En caso de que adquiera nuestros servicios a través de un socio autorizado ("Revendedor"), el Revendedor podrá intercambiar información con nosotros, y viceversa, con el único fin del Acuerdo de Ventas del Revendedor y las Condiciones, y usted consiente dicho intercambio de información. En el caso de que adquiera nuestros servicios a raíz de una recomendación de un socio autorizado o adquiera los servicios de consultoría de terceros (como servicios de implementación) con respecto a nuestros servicios ("Socio"), se podrá compartir información limitada con nosotros, y viceversa, únicamente en relación con la recomendación y la liquidación de cualquier pago de comisiones por recomendación que debamos al Socio, o únicamente para ayudarle a obtener los servicios de consultoría de terceros con respecto a nuestros servicios.


4.5 Nuestros afiliados

Para hacer negocios a nivel mundial, es posible que necesitemos compartir datos personales entre nuestras filiales. Esto puede aplicarse a la asistencia de soporte al cliente, actividades de ventas internacionales, o con el fin de facilitar la prestación de los servicios. Tanto nosotros como nuestros Afiliados sólo utilizaremos los datos personales tal y como se describe en esta declaración de privacidad, las Condiciones, la DPA, y sólo en la medida permitida por la legislación aplicable.


4.6 Autoridades gubernamentales

We will not share your information with third parties outside of those outlined in this privacy statement or without your permission, except when we’re legally required to do so and in accordance with our Política de divulgación de información. We will provide you with a notice in case a governmental authority requests information from us about you or your customers, unless this is explicitly forbidden by law. If authorities do not want us to notify our customers, we require them to explicitly reference the legal grounds that would prevent us from doing so in the disclosure request. We push back on any disclosure request to the extent we have a reasonable legal basis to do so. The Política de divulgación addresses circumstances in which we are legally obligated to respond to official government requests for disclosure of information, and the requirements for government requests to be processed in accordance with our policy and law.

En ocasiones, necesitamos transferir datos personales a socios comerciales situados fuera de la Unión Europea. Disponemos de sólidos procedimientos de privacidad que desplegamos según sea necesario para proteger la privacidad de las personas tanto dentro como fuera de la UE.

5. Transferencia internacional de datos personales

Como proveedor global de servicios basados en la nube, el uso de nuestros servicios implica a menudo la transferencia de datos personales a destinatarios y terceros, tanto dentro como fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). También somos un empleador internacional, que ofrece a su plantilla la posibilidad de trabajar desde distintas regiones geográficas. Un ejemplo práctico es que aplicamos el "follow the sun support" a nuestras prácticas de atención al cliente, lo que permite un apoyo continuo y permanente independientemente de la hora o la ubicación. Nos aseguramos de que nuestros socios, independientemente de su ubicación, dispongan de las salvaguardias necesarias para procesar y proteger adecuadamente sus datos personales, de acuerdo con nuestras propias normas de protección de datos y seguridad de la información.


Uno de los pasos importantes que damos cuando se trata de transferencias internacionales de datos con terceros es la diligencia debida y la investigación de antecedentes. Como parte del proceso de investigación de terceros, nos aseguramos de que los datos personales sólo se transfieran a un tercero situado fuera del EEE que cuente con el mecanismo de transferencia transfronteriza y las garantías necesarias. Esto significa que cuando engage un tercero situado fuera del EEE, acordamos el nivel adecuado de protección de datos, incluidas medidas contractuales, técnicas y organizativas adicionales y la ejecución de una evaluación del impacto de la transferencia cuando sea necesario, para garantizar la protección permanente de los derechos y libertades de todas las personas, dentro y fuera de la UE. Supervisamos constantemente los cambios en los mecanismos de transferencia internacional permitidos por las leyes de privacidad aplicables para garantizar el cumplimiento continuo de las normas internacionales de protección de datos.


The Data Privacidad Framework & MessageBird EE.UU. Inc.

MessageBird USA Inc ("MessageBird USA") complies with the EU-U.S. Data Privacidad Framework (EU-U.S. DPF) and the UK Extension to the EU-U.S. DPF, and the Swiss-U.S. Data Privacidad Framework (Swiss-U.S. DPF), (together “DPF”), as set forth by the U.S. Department of Commerce. MessageBird USA has certified to the U.S. Department of Commerce that it adheres to the EU-U.S. Data Privacidad Framework Principles (EU-U.S. DPF Principles) with regard to the processing of personal data received from the European Union and the United Kingdom in reliance on the EU-U.S. DPF and the UK Extension to the EU-U.S. DPF.  MessageBird USA has certified to the U.S. Department of Commerce that it adheres to the Swiss-U.S. Data Privacy Framework Principles (Swiss-U.S. DPF Principles) with regard to the processing of personal data received from Switzerland in reliance on the Swiss-U.S. DPF.  If there is any conflict between the terms in this privacy policy and the EU-U.S. DPF Principles and/or the Swiss-U.S. DPF Principles, the Principles shall govern.  To learn more about the Data Privacy Framework (DPF) Program, and to view our certification, please visit https://www.dataprivacyframework.gov/.


MessageBird USA cumple los principios del DPF para todas las transferencias ulteriores de datos personales procedentes de la UE, el Reino Unido y Suiza, incluidas las disposiciones sobre responsabilidad en las transferencias ulteriores. MessageBird USA es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe en virtud de los DPF y que posteriormente transfiere a un proveedor de servicios que actúa como (sub)procesador o agente en su nombre. MessageBird USA exige a los terceros y proveedores de servicios a los que revele datos personales que protejan los datos personales utilizando normas sustancialmente similares a las exigidas por MessageBird USA y, como mínimo, el mismo nivel de protección de la privacidad que el exigido por el DPF y esta Declaración de Privacidad. MessageBird USA seguirá siendo responsable en virtud de los Principios DPF si su(s) proveedor(es) de servicios procesa(n) dichos datos personales de forma incompatible con los Principios DPF, a menos que la organización demuestre que no es responsable del hecho causante del daño.


Con respecto a los datos personales recibidos o transferidos de conformidad con el DPF, MessageBird USA está sujeta a las facultades de cumplimiento normativo de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos. En determinadas situaciones, podemos vernos obligados a revelar datos personales en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluido el cumplimiento de requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley. En cumplimiento del DPF UE-EE.UU. y la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE.UU. y el DPF Suiza-EE.UU., MessageBird USA se compromete a resolver las reclamaciones relacionadas con los Principios del DPF sobre nuestra recopilación y uso de su información personal. Las personas de la UE y el Reino Unido y las personas de Suiza que tengan preguntas o quejas sobre nuestro tratamiento de los datos personales recibidos en virtud del DPF UE-EE.UU. y la Ampliación del Reino Unido al DPF UE-EE.UU., y el DPF Suiza-EE.UU. deben ponerse en contacto primero con MessageBird USA en: privacy[at]bird.com.


Cuando proceda, MessageBird USA ofrece a las personas cuyos datos personales se procesan en virtud del DPF la oportunidad de elegir (es decir, excluirse voluntariamente) si su información personal (i) se va a revelar a un tercero o (ii) se va a utilizar para un fin materialmente diferente del fin o fines para los que se recopiló originalmente o para los que fue autorizada posteriormente por las personas, a menos que el tratamiento por parte del tercero se realice como agente (en cuyo caso MessageBird USA celebrará un contrato con el agente del tercero), o sea necesario debido a una obligación legal que se aplique a MessageBird USA. Las personas también pueden ejercer su derecho de elección, de acuerdo con el principio de elección DPF, dirigiéndose a privacy[at]bird.com.


In compliance with the EU-U.S. DPF and the UK Extension to the EU-U.S. DPF and the Swiss-U.S. DPF, MessageBird USA commits to refer unresolved complaints concerning our handling of personal data received in reliance on the EU-U.S. DPF, the UK Extension to the EU-U.S. DPF, and the Swiss-U.S. DPF to the Data Protection Authority that is relevant for you. If you do not receive timely acknowledgment of your DPF Principles-related complaint from us, or if we have not addressed your DPF Principles-related complaint to your satisfaction, please visit the  website of the Autoridad de protección de datos del Estado miembro de la UE/EEE; Oficina del Comisario de Información del Reino Unido (ICO) or Autoridad Reguladora de Gibraltar (GRA); or the Comisario Federal Suizo de Protección de Datos e Información for more information or to file a complaint. The services of the DPAs are provided at no cost to you.


Under certain conditions, more fully described on the Data Privacy Framework website available here, you may be entitled to invoke binding arbitration after other dispute resolution procedures have been exhausted. Additional information is available here for EU/EEA and UK (and Gibraltar) individuals and here for Swiss individuals.

Para que la protección de datos sea eficaz es necesario adoptar medidas de seguridad adecuadas. Nuestras medidas se han creado teniendo en cuenta los más altos estándares de confidencialidad. Contamos con varias certificaciones de seguridad de la información, como ISO27001 y SOC 2.

Estas son nuestras condiciones. A menos que usted sea, o trabaje en, una empresa que tenga un acuerdo escrito separado con nosotros, estos términos son el contrato vinculante entre usted y nosotros que rige el uso de nuestros Servicios. Los comentarios que figuran al margen sólo pretenden ayudarle a comprender las condiciones y *no* forman parte del contrato.

6. Normas de seguridad y protección de datos que aplicamos

La seguridad de los datos es primordial para nosotros. Para minimizar los riesgos de seguridad, invertimos en tecnología punta, realizamos exhaustivos controles de seguridad de nuestras infraestructuras y empleados y empleamos medidas de seguridad estándar del sector. Además, en función de la plataforma, los servicios y los productos que utilice, contamos con varias normas de seguridad de la información reconocidas en todo el mundo para Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información, como ISO/IEC 27001:2013 y conformidad SOC 2 Tipo II. Todos nuestros proveedores de alojamiento también cumplen las normas ISO/IEC 27001:2013 y SOC 2 Tipo II.


Dado que todas las cuentas para acceder a los servicios de nuestra plataforma están protegidas por contraseña (con autenticación opcional de dos factores), usted debe ser la única persona con acceso a su cuenta. Usted es responsable de salvaguardar las credenciales de su cuenta. Si le roban sus datos de acceso o los utilizan sin su permiso, es imprescindible que nos lo notifique inmediatamente para que podamos tomar medidas para proteger su cuenta. Puede notificarnos cualquier uso no autorizado de su cuenta enviando un correo electrónico a security[at]bird.com con el asunto "Urgente: credenciales de la cuenta".


If you want to know more about the measures we take to keep your data secure, please take a look at our public Panorama de la seguridad and the Medidas de seguridad técnicas y organizativas. These web pages contain information about the industry standard, administrative, technical, physical, and organizational safeguards designed to prevent unauthorized access and use of your personal data.

La duración de la conservación de los datos personales viene determinada por una combinación de requisitos legales, instrucciones de los clientes y el tiempo necesario para lograr los fines para los que se recopiló la información.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos personales

La duración durante la cual estamos obligados o autorizados a conservar los datos personales depende de la naturaleza y los fines para los que se procesan los datos personales. Conservamos los datos personales únicamente para cumplir las obligaciones contractuales o legales aplicables a nosotros o al Afiliado específico con el que usted contrate (tal y como se indica en las Condiciones). Los requisitos legales aplicables en materia de conservación de datos personales pueden variar en función de la ubicación geográfica de nosotros o del Afiliado con el que usted contrate, o del lugar en el que se pongan fin a los servicios de comunicaciones.


7.1 Servicios de voz y SMS

Personal data related to the use of SMS and Voice services have a default retention period of six (6) months. The retention of personal data related to those services are necessary (a) to fulfill our legal obligations to ensure the integrity and security of our services, and prevent misuse of telecommunications services, (b) for the transmission of information over the services, and (c) to ensure we are able to fulfill our legal obligations to assist formal governmental authorities. For more information on disclosure requests please review our Disclosure Request Policy. In other jurisdictions, retention obligations for telecommunication service providers can be for an extended period of time and may be up to two years.


7.2 Servicios de correo electrónico

Los servicios de correo electrónico constan de tres categorías de productos: diseño, entrega y entregabilidad. Los productos de diseño no requieren el tratamiento de datos personales. No facilitan el envío de correos electrónicos. Los productos de entrega, como el envío de Email Cloud, sí requieren el tratamiento de datos personales; es decir, la dirección de correo electrónico del destinatario. Estos datos personales se conservan durante un breve periodo de 10 días, tras el cual los datos se protegen mediante un hash unidireccional. Una copia de seguridad de un evento de mensaje se conserva durante 30 días y después se elimina automáticamente. No almacenamos el cuerpo del mensaje (es decir, el contenido del correo electrónico) después de que haya sido entregado o rebotado. Una entrega o un rebote suelen producirse en cuestión de segundos. Sin embargo, un mensaje puede permanecer en la cola de reintentos hasta 72 horas entre el momento en que se inyecta y el momento en que rebota. Los productos de entrega in situ no requieren el tratamiento de datos personales por nuestra parte. Los productos de entrega Inbox Tracker y Competitive Tracker tampoco requieren el tratamiento de datos personales.


7.3 Servicios de comunicación omnicanal

For all other communications services, features, and products personal data is retained for the duration of our contract with you,  our provision of the services to you, or where possible for a different period as agreed upon with you as the customer. In addition, we provide certain ancillary services which include, but are not limited to, the ability to maintain an online address book ‘Contacts’ for your convenience, and insights into account specific communication usage and transmission history. The personal data related to those ancillary services will be retained for the duration of our contract with you or our provision of the services to you. You acknowledge and agree that any end-user/communication recipient personal data, such as phone numbers, email addresses, etc, are controlled by you and any data protection rights exercised by your End Users must be actioned by you. It is your responsibility as a data controller or acting on behalf of a data controller to ensure compliance with your obligations towards End Users whose personal data you control.


7.4 Marketing y ventas

Conservamos los datos personales con fines de marketing y ventas hasta doce (12) meses o, si ya es cliente, mientras duren los servicios, a menos que haya retirado su consentimiento o se haya dado de baja para no recibir información de marketing.


7.5 Cumplimiento de las obligaciones legales corporativas y financieras

Tenemos la obligación de demostrar el cumplimiento de las leyes y normativas financieras y fiscales nacionales, sindicales y federales aplicables. Como proveedor de servicios de telecomunicaciones, estamos obligados a conservar los datos de los clientes, como el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección (de la empresa), los datos bancarios (de la empresa), las facturas, los servicios utilizados y la función del representante del cliente durante un periodo de hasta diez (10) años.


La prueba de que se ha dado o se ha retirado el consentimiento para el tratamiento de datos personales, en su caso, se conservará durante cinco (5) años.


Una vez expirado el periodo de conservación, podemos conservar los datos personales de forma no identificable para fines de archivo, estadísticos y/u otros fines empresariales legítimos. Ninguno de los datos podrá identificar a un individuo directa o indirectamente.


Tenga en cuenta que no siempre estamos en condiciones de atender una solicitud de supresión de datos personales si la solicitud entra en conflicto con una de nuestras obligaciones legales de conservación. Dado que estamos obligados a demostrar que se han atendido las solicitudes de ejercicio legítimo de derechos, conservamos los correos electrónicos de confirmación relativos a estas solicitudes durante cinco (5) años.

Disponemos de medidas que le permiten ejercer sus derechos de protección de datos, incluida la supresión de sus datos. En algunas situaciones, nuestras obligaciones legales pueden impedirnos atender las solicitudes de protección de datos.

8. Cómo controlar sus derechos y opciones en materia de protección de datos

Aunque recopilamos sus datos personales para los distintos fines descritos en esta declaración de privacidad, sus datos personales siguen siendo suyos. Usted tiene el control de sus datos personales, así como de los datos personales de los Usuarios Finales que nos proporcione como cliente (si procede). A menos que tengamos una obligación legal, usted controla sus derechos y libertades en materia de protección de datos.


Puede cambiar la configuración de la gestión de cookies como visitante del sitio web, retirar el consentimiento para que procesemos sus datos si procede, controlar y revisar sus datos personales, oponerse al procesamiento de datos personales cuando se haga sobre la base legal del interés legítimo u obtener la restricción del procesamiento de datos si es necesario de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.


Cuando debamos recabar datos personales por imperativo legal, o en virtud de las condiciones de un contrato que tengamos con usted, y usted no facilite esos datos cuando se le soliciten, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o estamos intentando celebrar con usted (por ejemplo, para prestarle servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero se lo notificaremos en ese momento.


8.1 Ejercicio de sus derechos de protección de datos: controle sus datos personales.


Si tiene una cuenta para cualquiera de nuestros productos o servicios en nuestras plataformas de conectividad, correo electrónico o compromiso, puede ver, modificar, eliminar y transferir los datos personales que controla (incluidos los datos personales de sus Usuarios Finales). Si desea ejercer control sobre sus datos personales o los de sus Usuarios Finales, puede hacerlo a través del panel de privacidad de su cuenta en línea. Proporcionamos a todos nuestros clientes asistencia razonable para cumplir con sus obligaciones como responsable del tratamiento de datos frente a los destinatarios de las comunicaciones que usted haya enviado a través de nuestra plataforma. Con el fin de verificar su identidad, o la validez de una solicitud que realice en nombre del usuario final cuyos datos controla, hemos puesto a su disposición medidas técnicas y organizativas que le permiten cumplir con estas obligaciones a través de su cuenta en línea. Para evitar cualquier duda, usted, como cliente que actúa como responsable del tratamiento de datos, es responsable de tramitar cualquier solicitud o reclamación en nombre de sus usuarios finales cuyos datos personales controla.


Si no dispone de una cuenta para ninguno de nuestros productos o servicios y, por tanto, no tiene acceso al panel de privacidad, puede ejercer sus derechos sobre los datos personales enviando una solicitud a privacy[at]messagebird.com.


8.2 Retirar el consentimiento para que tratemos sus datos personales

Si nos ha proporcionado sus datos personales de forma consentida y ya no desea que los utilicemos por cualquier motivo, siempre podrá cambiar de opinión y revocar su consentimiento. Si nos presenta una solicitud legítima de revocación del consentimiento, siempre atenderemos su petición, a menos que estemos legalmente obligados a conservar sus datos personales (por ejemplo, para demostrar que hemos actuado en respuesta a una solicitud de revocación del consentimiento).


8.3 Oponerse al tratamiento de los datos y limitarlo

Si estamos tratando sus datos personales sobre la base de un interés legítimo, usted tiene la posibilidad de oponerse a este tratamiento y puede ejercer su derecho a restringirlo. Si ejerce su derecho a restringir los datos personales que tratamos sobre la base de un interés legítimo, evaluaremos cada solicitud caso por caso de acuerdo con las normas establecidas por las leyes de protección de datos aplicables. Si rechazamos su solicitud, demostraremos que tenemos razones de peso para hacerlo o que existe una reclamación legal que nos permite conservar los datos personales. Si no está de acuerdo con la forma en que hemos gestionado su solicitud, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de los Países Bajos, la autoridad relacionada con el Estado miembro europeo en el que vive o trabaja, o el país en el que se ha producido la presunta infracción de su derecho a restringir los datos personales. No obstante, le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de resolver sus dudas antes de dirigirse a la autoridad de protección de datos competente, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primera instancia.


8.4 Plazo de tramitación de las solicitudes de los interesados

En circunstancias normales, tramitaremos su solicitud lo antes posible y, a más tardar, en el plazo de un (1) mes a partir de la fecha de recepción de la solicitud. Si una solicitud es complicada o recibimos demasiadas solicitudes durante un periodo de tiempo determinado, nuestro plazo de respuesta puede ampliarse hasta dos (2) meses a partir de la fecha de recepción de la solicitud. Le informaremos si debe esperar un plazo de respuesta de dos (2) meses. Cuando decida eliminar sus datos personales, podremos conservar datos totalmente anónimos y agregados. Si lo hacemos, estos datos anonimizados y agregados no podrán identificarle como persona en modo alguno. Si estamos obligados a conservar su información por motivos legales, se lo haremos saber cuando respondamos a su solicitud. Específicamente para las personas con sede en California, los consumidores no serán discriminados por el ejercicio de sus derechos en virtud de la CCPA.

Las cookies se dividen en tres categorías: cookies obligatorias que no implican datos personales y son estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestras páginas web, cookies opt-out que no implican datos personales y son útiles para nuestros análisis, y cookies opt-in que sí implican el tratamiento de datos personales y utilizamos con fines de marketing y publicidad.

9.1 Tipos de categorías de cookies. Our websites primarily use four types of cookies; Strictly necessary, Analytics, Functional, and Advertising cookies. These include first and third party cookies: first party cookies are set and controlled by us, while third party cookies are set and controlled by a third party tool or service provider. The duration for which a cookie is set varies. Session cookies disappear from your computer or browser when you logout of your account or close your browser, while persistent cookies are stored even after you have closed the page. The retention periods for cookies are specified below. With the exception of strictly necessary cookies, cookies will only be placed on your device and/or browser after you confirm or update your preferences through the cookie management settings.


Si decide no permitir el uso de cookies de rendimiento y funcionales en un sitio web, es posible que el sitio no funcione completamente como está diseñado. Por ejemplo, puede tener problemas para iniciar sesión o para conservar las preferencias establecidas, como el idioma preferido que muestra el sitio web.


  • Estrictamente necesario. These cookies are necessary for the website to function and cannot be switched off in our systems. They are set in response to actions made by you which amount to a request for services, such as setting your privacy preferences, logging in, or filling in forms.

  • Funcional. These cookies enable the website to provide enhanced functionality and personalisation such as the website content being provided in the preferred language for your location. They may be set by us or by third party providers whose services we have added to our pages.

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Las cookies no clasificadas son cookies que estamos en proceso de clasificar, junto con los proveedores de cookies individuales.


Direcciones IP: cuando visita nuestro sitio web o portal de cuentas o utiliza nuestros productos y servicios, procesamos su dirección IP. Utilizamos las direcciones IP para rastrear y analizar información sobre los dispositivos que interactúan con nuestros sistemas y para saber dónde se encuentran dichos dispositivos. Por ejemplo, con el fin de detectar la ubicación de los inicios de sesión en las cuentas de los clientes para ayudarnos a combatir posibles fraudes o actividades maliciosas.


Balizas web: una baliza web es un objeto colocado en una página web o correo electrónico que utilizamos para comprobar si un usuario ha accedido a su contenido. Utilizamos balizas web junto con cookies para recopilar datos sobre su uso de nuestro sitio y portal de cuentas. Por ejemplo, podemos utilizar balizas web en correos electrónicos de marketing que nos avisan cuando usted abre un correo electrónico o hace clic en un enlace.


9.2 Cambiar la configuración de las cookies. When you visit one of our websites for the first time, you can either allow us to place all the cookies we use on your browser, decide to accept specific cookies, or deny all cookies that are not strictly necessary. You can always change your preferences either in your browser settings or in the cookie settings on our website. Within our cookie management settings, we outline each cookie type in use on our site and provide an explanation of the implications of accepting each cookie type.


9.3 Gestionar las cookies desde su navegador. Find out more on how to update, activate, deactivate, or remove cookies using your browser by visiting the links below:
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Control global de la privacidad. Global Privacy Control (GPC) is a technical specification that you can use to inform websites of your privacy preferences in regard to ad trackers. To set up GPC, you can visit the Global Privacy Control page. Please note that this may impact the functionality of our websites or your account.


No Seguir. Currently, our systems do not recognize browser “do-not-track” requests. You may, however, disable certain tracking as discussed in this section (e.g., by disabling cookies).

10. Niños

Nuestros servicios y productos no están dirigidos ni pensados para menores de 18 años. Nunca recopilamos ni procesamos a sabiendas datos personales de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recibido datos personales de un niño sin el consentimiento paterno o legal, tomaremos las medidas razonables para eliminar esa información lo antes posible. Si cree que tenemos información de o sobre un menor, póngase en contacto con nosotros en privacy[at]bird.com con el asunto: "Menores".

12. Cambios en nuestra declaración de privacidad

Esta declaración de privacidad está sujeta a cambios. Nos reservamos el derecho a cambiar, actualizar, modificar o eliminar cualquier parte de esta declaración de privacidad en cualquier momento. Si alguna modificación afecta sustancialmente a sus derechos en virtud de esta declaración de privacidad, se lo notificaremos siempre que sea posible. Siempre puede decidir dejar de utilizar nuestros servicios si no está de acuerdo con cualquier actualización que hagamos de esta declaración de privacidad.

13. Disputas

Si tiene alguna disputa con nosotros en relación con nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nuestro equipo jurídico en privacy[at]bird.com con el asunto: "Disputa". Si no podemos llegar a un acuerdo por correo electrónico, consulte las Condiciones, que describen cómo se resolverán las disputas entre nosotros. Asegúrese de revisar las Condiciones antes de utilizar cualquiera de nuestros productos y servicios.

14. Subprocesadores autorizados

An overview of the third-parties used for the processing of personal data can be found here. In addition, the Help Center page contains a ‘subscribe’ button that allows you to subscribe to notifications of changes to our use of third-party (sub)processors.

15. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si después de leer esta declaración de privacidad le queda alguna duda sobre el tratamiento de sus datos personales, o si tiene alguna sugerencia para mejorarla, no dude en ponerse en contacto con nosotros.


Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede remitir su queja a la autoridad reguladora competente de su jurisdicción.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede remitir su queja a la autoridad reguladora competente. Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos, en privacy[at]bird.com.

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