La Guía Completa de Apple Messages para empresas
Marketing
Guía Takeaways
Apple Messages for Business permite a las marcas llegar a más de mil millones de usuarios de iOS directamente dentro de la aplicación Messages.
Ofrece una experiencia familiar y sin fricciones para el cliente que se siente como enviar un mensaje a un amigo.
El canal soporta funciones interactivas y enriquecidas como Apple Pay, respuestas rápidas, selectores de listas, selectores de tiempo y vistas previas de realidad aumentada.
Los clientes se benefician de la conveniencia, la personalización, la seguridad y la integración perfecta con el ecosistema de Apple.
Las empresas deben trabajar con un MSP aprobado por Apple para comenzar y pasar la revisión de UX de Apple antes de estar operativas.
Apple Messages for Business desbloquea nuevas oportunidades en ventas, soporte y en viajes del cliente móviles.
Bird se destaca como un MSP debido a su inbox unificado, automatización, analítica, cumplimiento y perfiles de cliente multicanal.
Con Bird, Apple Messages se convierte en parte de una estrategia de compromiso con el cliente más amplia, no solo otro canal de mensajería.
Destacados de Q&A
¿Qué es Apple Messages para Negocios?
Es un canal de mensajería que permite a los clientes interactuar con las marcas dentro de la aplicación nativa de Mensajes de iOS, con soporte para funciones avanzadas y comunicación segura.
¿Por qué deberían las empresas utilizarlo?
Llega a una audiencia masiva de iOS, ofrece una experiencia de usuario familiar, admite medios enriquecidos e integra con el ecosistema de Apple, mejorando el compromiso y la satisfacción del cliente.
¿Qué tipos de funciones soporta?
Enlaces enriquecidos, respuestas rápidas, selectores de lista, selectores de tiempo, Apple Pay, autenticación, extensiones de aplicaciones, compartición de imágenes/vídeos, adjuntos de documentos y AR.
¿Es seguro?
Sí. Las conversaciones están encriptadas, y Apple ofrece a los clientes control sobre la información que comparten.
¿Cómo se registran las empresas?
Al trabajar con un MSP aprobado por Apple, registrándose a través de Apple Business Register, completando la configuración y aprobando la revisión de Apple.
¿Por qué necesito un MSP para usar este canal?
Apple requiere que todas las empresas se integren a través de proveedores aprobados para garantizar el cumplimiento, la calidad de la UX y la consistencia técnica.
¿Cómo mejora Bird la experiencia de Apple Messages for Business?
Bird ofrece una bandeja de entrada unificada, automatización, perfiles de cliente centralizados, análisis avanzados, cumplimiento integrado y gestión multicanal simple.
¿Can Apple Messages for Business be used for sales?
Sí—funciones como Apple Pay, selectores de listas, vistas previas de productos y AR lo hacen ideal para compras, programación y flujos de compra guiados.
Explora el marketing para clientes de iOS con Apple Messages for Business: tu clave para desbloquear un nuevo mundo de engagement con los clientes.
Los clientes modernos esperan que los encuentres donde están, y "donde están" hoy en día, es en iPhones, iPads, Apple Watches y Macs.
De hecho, más de 1.46B de personas en todo el mundo están usando iPhones. Sólo en los EE. UU., casi cada otra persona que conoces posee uno. Mirando a la generación emergente, alrededor del 90% de los adolescentes poseen un iPhone, y tienen la intención de seguir comprando iPhones al convertirse en adultos.
Pero no todas las empresas están aprovechando la oportunidad de hablarle a la creciente audiencia de iOS, lo cual es una gran oportunidad perdida. Apple Messages for Business podría ser justo el boleto dorado que tu marca necesita para alcanzar a tus clientes donde pasan la mayor parte de su tiempo de comunicación digital: directamente en su aplicación de Mensajes.
Con Apple Messages for Business, puedes conectar con tu audiencia de una manera que no sólo es conveniente para ellos, sino que se siente tan personalizada y familiar como enviar un mensaje de texto a un amigo.
Apple Messages for Business conecta a las empresas directamente con sus clientes a través de la familiar y ampliamente utilizada aplicación Mensajes en dispositivos iOS. Es una herramienta poderosa integrada en el ecosistema de Apple, diseñada para facilitar una comunicación sin problemas, eficiente y personalizada entre las empresas y sus clientes.
En su núcleo, Apple Messages for Business aprovecha la popularidad y el diseño intuitivo de la plataforma de mensajería nativa de iOS. Esto significa que los clientes pueden interactuar con las empresas tan fácilmente como envían textos, pero con funcionalidades adicionales adaptadas para interacciones profesionales.
Adoptar Apple Messages for Business es una estrategia inteligente para cualquier empresa que busque aprovechar la base de usuarios de iOS. Todo se trata de hacer que las interacciones con los clientes sean más convenientes, seguras y personales, directamente desde sus iPhones, iPads o Macs.
Apple Messages for Business es la forma emergente de impulsar la participación del cliente y encontrarse con sus clientes en Messages, una aplicación que ya adoran.
Aquí hay algunos beneficios que ofrecerás a los clientes al integrar esta solución de Apple en tu estrategia de compromiso:
Llegar a una audiencia más amplia: Con más de mil millones de usuarios activos de iPhone a nivel mundial, usar Apple Messages for Business te pone en contacto directo con una audiencia vasta y en crecimiento que representa más del 70% del mercado de smartphones premium.
Familiar y conveniente para los usuarios: La familiaridad de la aplicación Messages para los usuarios de iOS significa que prácticamente no hay curva de aprendizaje. Los clientes pueden comunicarse con tu negocio tan fácilmente como enviar un mensaje de texto a un hermano.
Experiencia mejorada del cliente: Con medios enriquecidos, como fotos, videos y enlaces y soporte directo e inmediato al cliente, Apple Messages for Business eleva y personaliza la experiencia del cliente más allá de los mensajes de texto simples.
Integración sin problemas con las funciones de iOS: La integración con Apple Pay y el calendario hace que encontrar productos, completar transacciones y agendar citas sea sencillo.
Privacidad y seguridad: Conocido por su compromiso con la seguridad y privacidad del usuario, Apple protege los datos de los clientes como una prioridad primordial. Las conversaciones están cifradas y los clientes tienen control sobre la información que comparten, construyendo su confianza y lealtad al ecosistema de iOS y particularmente, a la aplicación Messages.
Incorporar Apple Messages for Business es más que seguir una tendencia; se trata de tomar una decisión calculada para mejorar tu estrategia de comunicación con los clientes.
Para registrarte en Apple Messages for Business, necesitarás trabajar con un Proveedor de Servicios Gestionados (MSP) aprobado por Apple. Apple tiene pautas y estándares específicos que deben cumplirse para usar su plataforma de Messages for Business; los MSP están familiarizados con estos requisitos y manejan el cumplimiento por ti, previniendo cualquier problema o violación potencial.
Aquí tienes una guía paso a paso para registrarte en Apple Messages for Business:
Elige un MSP Aprobado por Apple: Tu primer paso es seleccionar un Proveedor de Servicios Gestionados (MSP) que esté aprobado por Apple. Compañías como Bird entran en esta categoría, ofreciendo la experiencia necesaria y servicios de integración.
Registra Tu Organización: Registra tu empresa a través del Apple Business Register. Nota: Hay un botón para marcas que desean comenzar hacia la parte inferior de la página.
Crea una Cuenta de Messages for Business: Proporciona detalles sobre tu negocio y para qué planeas usar el servicio.
Colabora con Tu MSP: Tu MSP elegido te asistirá en la configuración técnica, integrando Apple Messages for Business con tus sistemas existentes y asegurando el cumplimiento de las pautas de Apple.
Personaliza Tu Marca: Ajusta tu Perfil de Negocios para alinearse con la identidad de tu marca. Esto puede incluir la configuración de logotipos de negocios, esquemas de color y otros elementos de marca.
Envía Tu Cuenta a Apple para Pruebas y Aprobación: Antes de salir en vivo, Apple realizará una revisión de experiencia de usuario para asegurarse de que todo funcione como se espera. Después de esto, Apple también necesitará aprobar tu cuenta, lo cual puede tomar unos días.
Ponlo en Marcha: Una vez aprobado, ¡tu cuenta de Messages for Business está lista para interacciones con clientes!
Aprovechar el potencial de Apple Messages for Business no significa sacrificar la calidad en sus otros canales de comunicación. Con Bird, puedes unificar todos tus canales de comunicación bajo un paraguas eficiente e intuitivo y conectar con tus clientes en las plataformas que aman y usan diariamente.
Si estás listo para probar Apple Messages for Business, o simplemente tienes curiosidad por unificar tus canales de comunicación para una mejor experiencia del cliente, contáctanos para una demostración personalizada. Podemos ayudarte a configurar tu caso de uso o responder cualquier pregunta que tengas sobre Apple Messages for Business.
